无论你与上司关系多么僵化,但你要时刻记住:上司永远是上司,如果你想让自己有较好的发展前途,千万不可违背上司,尤其是在外界力量与上司发生冲突时,你必须站在自己上司这边,所以你要做到:
第一、学会体谅上司。
很多员工都会有这样的抱怨:我的上司一无是处,还对我指手划脚,简直讨厌到了极点,因此就会气愤、烦恼,甚至对别人诉说自己上司的无能,这样做是绝对有害的。妥当的做法是客观地想想他取得的辉煌成就,你会发觉他并不如你想象中的那么无能,学习欣赏对方的长处,是达到合作的第一步。
“家家有本难念的经”,你的上司是否也有难言之隐?他可能也要取悦自己的上司,很多事情都是身不由己的。
假如上司真的是敷衍塞责,不要因此而一味抱怨,相反,这可能是自我表现的好机会,上司恶劣的工作态度,正好突出你的长处,或许因此而得到上级的赏识,平步青云。
第二、关键时刻能替上司出力。
俗话说,疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻你能为上司出力,上司才会真切地认识与了解你,会认为你对他是忠心不二的。人生机会难求,因此不要错过表现自己的大好机会。当某项工作陷入困境之时,你如果能大显身手,定会让上司格外赏识;当上司感情或生活上出现矛盾时,你若也能妙语相劝,定会让上司十分感激。此时,如果你像一块木头,呆头呆脑,冷漠无能,畏首畏尾,胆怯懦弱。上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈,他还会欣赏你吗?
第三、努力与上司言行一致
这就要求作为员工的你一言一行都必须以上司的满意为前提,而且在能帮助他的地方尽你最大努力去帮助他。例如,上司经常找不到需用的文件,你很快替他将所有档案系统地整理好;要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和;如果他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样既能让他觉得你是好帮手,而且你又锻炼自己的能力。
此外,要尽量使自己的工作习惯与上司一致。假如上司每天9点前总给你几份文件,那你该提早5~10分钟抵达办公室,配合他的步伐。若上司习惯10点才开始工作,你就要避免过早地与他谈论公事。
要是他每天午休时总一边吃盒饭一边看文件,你更应将午餐时间缩短。当然,聪明的你,应利用上司开会的时候来休息,并且只有在他离开办公室时才打私人电话。
有不少员工可能遇到以下的难题:自己经过整整一星期的努力才完成的报告书,给上司过目时,他立刻提出某处不妥,并要求更改它。但再经自己审慎研究,发觉错的是上司,该怎么办?
如果你在公司中仍是新人,这个报告书又是你的第一件重要任务,那么你应该小心研究上司对报告书提出的意见,并尽量照他的意思去做,这会比你努力证明自己是对的来得“妥当”。因为纯是数字上的对或错,只能证明你是个细心的人,对表现你的才干没帮助,犯不上更上司意见相左。
第四、替上司分忧解愁。
因为上司每天都要承担很多工作和责任,所以他会很辛苦并承受巨大的压力和挑战。因此在现有的挑战之外,你不应该再转述错误的资讯或未经证实的谣言,增加上司的负担。由于错误的传达讯息将可能导致上司做出错误的决定,喜欢向上司转述谣言以及耳语的员工,实际上是在满足自己的心理需求,而不是在为上司分忧解愁。
当听到一些与上司有关的“警讯”时,你应该自问:有多少是你自己知道的?有多少只是听来的?他们合理吗?需不需要进一步证实?
除了事情本身之外,你是不是也清楚其发生的背景?
若事情真的发生了,原因何在?
你是否应当全盘接受所发生的事情,或受到人为操纵?
而且当你向上司提出建议之前,应考虑到是不是已经获得了足够的资讯,或必须搜集更多相关的资讯作为参考?
而当资讯被确认之后,你不应该报喜不报忧,坏消息对上司具有极大的提醒作用。但报告坏消息的时候,你应该顺便提供一些建议,借以协助上司再接再厉、完成预定目标。顺便提供一些建议会让上司觉得你在为他分忧解难,是自己的得力助手。尽管如此,你也必须明白若坏消息接二连三,仍会导致上司信心与士气的瓦解,所以你还应当报告一些上司成功的地方,哪怕是不起眼的好消息,都会对上司以及整个公司产生很大的激励作用。
第五、向他表明你的决心。
任何上司都喜欢对自己忠心耿耿的员工,所以你要随时随地抓住机会表示自己对他忠心耿耿,永远站在他这一边,以你的态度说明一个事实:我是你的好朋友,我会尽己所能支持你。不要以为上司很愚笨,如果你真的努力这样做,他看在眼里,一定会很明白你的意思,对你日渐产生好感。
听到公司有什么谣言或传闻,不妨悄悄地转告上司,以示你的忠心。不过,你的措词与表达方式需特别注意,说话简明、直接最为理想,比如你告诉上司:“不知你有没有听过这个消息,不过,我想你会有兴趣知道……”
上司愿意选择你为他的下属,他对你的印象自然不差,你必须摒除对上司的偏见,事事替他着想。