1.说话要注意场合
场合不同，氛围不同，人们的心情也不同，对一些问题的感受和理解的程度也不大一样。同样一句话，在某一种场合说，会被认为合理有见解，在另一种场合则会引起他人的厌恶和反感。因此，我们说话时要注意场合，要说符合场景气氛的话，否则，不看场合说不合情景的话就必然要碰壁。
聪明人的做法
张武从大学刚毕业后，去一家心仪的大型企业毛遂自荐，试图向总经理推销“他自己”。由于这位总经理见多识广，比较固执，根本没把这个乳臭未干的小伙子放在眼里，没搭上几句话，总经理便以不容商量的口吻说：“不行。”
张武并没有就此放弃，而是眉头一皱计上心来，想起孔明激孙权的故事来了。于是他决定转移话题，若无其事地轻轻问道：“总经理的意思是，贵公司人才济济，外人纵有天大的本事，似乎也无须使用。再说像我这样的人能做什么也还是未知数，与其冒险使用，不如拒之于千里之外，是吗？”
说到这里，张武突然故意中断，只是微笑着直视总经理。双方都保持沉默，几分钟后，总经理终于开口了：“你能将你的经历、想法和计划告诉我吗？”
聪明的张武又将了总经理一军：“噢，抱歉，抱歉，刚才我冒昧了，请多包涵，不过像我这样的人还值得一谈吗？”说完，张武又保持沉默。
总经理反而催促他说：“请不要客气。”
于是，张武便介绍了自己的经历、学历，然后还谈了自己对该企业经营发展规划的一些看法。总经理听完他的话后，态度立刻就由严肃转为慈祥。临走时经理对他说：“小伙子，我决定录用你，明天来上班，请保持过去的热情与毅力干吧！”
专家点评
如果张武在“此路不通”的时候，不看总经理的脾气，继续争论的话，一定不可能产生这种结果。正因为他在当时的情况下转换话题方向，有分寸地说服了经理，才力挽狂澜，转败为胜。
笨人的做法
广东有一家名声颇大的公司对外展开了一次大规模招聘，求职者接踵而至，络绎不绝。某天，季小姐前去应聘，凭着超群的专业知识和伶俐的口才，她一下子就被面试官相中，立即通知她去办理相关入职手续。欣喜之余的季小姐，说了一句本不该在刚被录用时说的话：“我能不能过完假期再来上班？”面试官突然脸一沉，随即对季小姐说：“您稍等。”说完进了经理办公室。过了一会儿，助理出来通知季小姐：“很抱歉，公司决定对您不予录用。”季小姐愣住了，待她反应过来想去找面试官问个明白时，对方却躲进办公室，不再出来，季小姐更是一头雾水了。
季小姐走出公司后，接到面试官的电话，对方态度明确地批评她说：“你今天不该多说话，我们公司永远不会录用不分场合乱说话的员工。”
专家点评
可见，无论是说话还是提问，都应当注重场合。尽管这家公司的做法显得刻板，有矫枉过正之嫌，然而季小姐也应该自我反省了，在不恰当的场合，突然冒出一句不该说的话，就等于犯了一个错误，这个错误让季小姐受到的惩罚便是：丢了工作，失了饭碗。
行动指南
不管是说话还是问话，我们都要注意注意场合，把握好分寸。不看场合，口无遮拦的人是很拙劣的。一味地随心所欲，只会一败涂地。聪明的人知道在什么场合该说什么话不该说什么话。
鲁迅先生有一篇散文《立论》，非常生动地揭示了说话应注意场合的特点：
一家人家生了一个男孩子，合家高兴透顶了。满月的时候，抱出来给客人看—大概自然是想讨点好兆头。一个人说：“这孩子将来要发财的。”他于是得到一番感谢。一个人说：“这孩子将来要做官的。”他于是收回几句恭维。一个人说：“这孩子将来是要死的。”他于是得到一顿大家合力的痛打。
这篇故事性散文里，孩子满月是喜事，主人这时愿意听赞美之词，尽管是信口之言；而说孩子将来必死确是有据之言，却使主人反感。因为在轻松的场合言语也要轻松，在热烈的场合言语也要热烈，在清冷的场合言语也要清冷，在喜庆的场合言语也要喜庆，在悲哀的场合语言也要悲哀。所以说话要看场合，到什么山上唱什么歌，一些平时看来再正常不过的说话，如果选择在不适宜的场合随口便问，结果就很可能会给自己造成意想不到的麻烦。
说话不是在任何时间、任何地点都可以随心所欲地进行的，必须加以选择，注意对象和场合。例如，恋人间可以说很多“内部语言”，然而这种“内部语言”就不是随便在任何场合都可以说的；夫妻间可以有亲密的举动，而这些举动就不是在任何场合都能表现的。说话也一样，同一句话，在这个时间、这个地点可以说，但在那个时间、那个地点，就不一定可以说。不可以说而说了，就可能影响实际效果，甚至出乱子。
说话要注意场合，这是衡量一个人聪明与愚笨的试金石。就像一个正常的人发现自己在众人面前裤子拉链开了，就会背过身去把拉链拉上一样，说话注意场合把握分寸的意识也应该成为我们的习惯。一个人说话不注意场合，只图自己一时之快，或者骂骂咧咧，或者絮絮叨叨的话，其结果就会像当着众人的面拉裤子拉链一样简单：出丑！
有这样一则故事：
一位新歌手在一次演唱大奖赛中夺得冠军。主持人问这位激动的歌手此时此刻有什么感受时，他说：“今天我得了第一名非常高兴，我赌得了奖金，而且也赌到了名声。”“赌”字一出口，全场一片哗然，嘘声不断。
这种公开的、不看场合的说话方式，会让人有粗俗浅陋的感觉，因此这位“新秀”的形象在观众心中就会大打折扣，并使观众了解到他此次的参赛动机与人格品质。可见，在社交场合，谈吐一定要注意周围环境，应把握分寸。
说话要把握场合涵盖着太多的玄机。甚至还有数不胜数的暗道机关，不像背过身拉裤子拉链那样单一。很多时候，场合似乎与“敏感”二字总是有着千丝万缕的内在情结，尤其是在公开场合，应该时时告诫自己要把握说话的尺度。如果发现没有把握，予以回避是最好的方法，如果一定要说话，也可以轻描淡写，王顾左右而言他。
2.说话要把握分寸
除了要注意在不同场合的说话分寸，还要知道什么时候该说什么时候不该说。在他人成功的时候多多祝贺，固然好，但在他人失败的时候，极尽嘲讽之能事，就会让自己像个小人。
聪明人的做法
有一位男孩长得又高又壮，他的父母亲担心他在学校会欺负人，对他要求非常严格，教他怎样与人为善，学会忍耐。结果同学们都以为他光长个不长力，经常欺负他。男孩对父亲说：“我真想狠狠地揍他们，但我知道这样做妈妈会生气。”父亲没有理会他。
两年后，男孩又对父亲说了自己受委屈的话。这时，父亲感觉时机成熟了，因为儿子已经有了足够的克制力，就平静地对他说：“你不必揍他们，可以通过其他的方式，让他们知道为了维护自尊，你不能再忍受他们的欺负了。”
男孩记住了父亲的话，当那几个经常欺负他的孩子照例设法戏弄他时，男孩没有像往常一样站在那里忍受，而是先用语言警告他们，结果越警告他们越放肆，男孩才“被迫出手”，把其中两个紧紧摁在篮球场上，但没有打他俩，只等他俩告饶为止。
后来，男孩主动承认了错误，那些欺负过他的孩子也承认了自己的错误，并握手言和。
这个男孩美国NBA著名篮球运动员，被称为“空中飞人”的迈克尔·乔丹。
专家点评
试想，如果乔丹的父亲一开始就允许他对欺负他的同学“自卫还击”的话，尚没有具备足够克制能力的他岂不对那些人早就大打出手了。
乔丹的父亲之所以会选择那样的时机教导乔丹“通过其他的方式”解决问题，其主要原因就在于他认为自己的孩子已经知道怎样把握好分寸了。
笨人的做法
约翰？麦肯罗是美国著名的网球运动员，他曾经因为说话没有分寸在澳大利亚惹是生非，结果险些挨揍。
有一次，麦肯罗评论了一对澳大利亚本土选手托德·拉克姆和世界头号男单选手休伊特之间的比赛。休伊特只用了74分钟就轻松地将排名第235位的托德淘汰。麦肯罗就对托德极尽讽刺挖苦之能事，说比赛根本不配在中央球场进行，还说自己很“怜悯”托德等等。
麦肯罗的话一出口立刻得罪了托德的兄长——澳大利亚国家队教练布兰特·拉克姆。他对麦肯罗挖苦人的气焰如此嚣张非常愤怒，立刻找到这个美国人要和他在体育场外“把问题好好解决一下。我问这个大嘴是不是想打架。我在停车场等他，可是他说他不想去。”布兰特气愤地说：“他无法证明自己的话是对的，只能说有人花钱雇他评论，他就可以毫无分寸地信口开河。”
专家点评
麦肯罗的教训告诉人们：不论是大腕还是一般百姓，在尊严面前人人平等。因此说话要讲究分寸。这里所说的分寸，就是在尊重事实基础上的分寸。事实是怎么样就怎么样，应该做到实事求是地反映客观实际，而不是耍着变色龙之嘴来讽刺、挖苦他人，或者抬高自己的地位，或者在看他人生闷气时自己在一边偷着乐。否则，你的话说得越多，你吃的亏也会越多。
行动指南
说话是一种权利，更是一种责任。一个人不可以肆无忌惮地胡言乱语。古人说：“舌为利害本，嘴为祸福门。”一个人的荣辱，在很多时候就取决于他的说话水平。好话可以利己利人，坏话则害己害人。什么是好话坏话，关键就在于是否能把握分寸。
“说话要注意分寸”，这道理也许大家都懂，但“分寸”到底在哪里？这个问题就连教导过我们的父母亲、学校老师也未必能概括性地解释清楚。
分寸应该是一种不偏不倚、可进可退的语言艺术。说话时把握好分寸，处理好人情世故，能使人与人之间相处得和谐圆融，如果把握不好，就会导致各种不良的后果。
而要把握分寸，说话的时机尤其重要。事实上，时机的“分寸”是无所不在的。说话讲究的是要视时机、视事件、视人物（对象）和视场合而定。打个比方，如果一个男士在一个女生面前吸烟，惹得女生很反感。这个女生想劝阻他，那么她可以说：“喂，别在我面前吸烟好不好！”那男士也许会把烟灭掉，但一定很不情愿。这绝对不是最有分寸的说话方式。如果她先是故意咳了两声，然后再说：“你看你，我都被你熏咳了。”男士会自觉地把烟灭掉，而且对自己抽烟的行为心怀愧疚。后一种回答，无疑是一种理性的机宜：既恰到好处地显示了女子的说话素养，又达到了让男子自觉掐烟的目的。
可见，在与人相处中，要想愉快地与人交往，就要把握好说话的时机，否则就很难打动他人。人际交往中重在与人为善，说话也是如此，要学会维护彼此的尊严和权利。要达到自己的目的，同时又兼顾对方的情感，就必须把握好每一句话说出口的时机。
3.切忌口出狂言
伏尔泰曾经说过：“妄自尊大只不过是无知的假面具而已。”在做每件事情的时候，一定要看清楚看清自己的能力，不要吹嘘自己的能力如何如何，那样只会让懂行的人看不起。
聪明人的做法
得知某广告公司欲招聘一名文案策划人员后，正待业在家的张丽前往面试。
面试过程中，主考官问她：“您之前从事什么工作？”
张丽说：“在此之前我是一名新闻记者。”
主考官又问：“那你对广告业了解吗？有相关工作经验吗？”
张丽摇摇头说：“没有。对广告策划这一行业不是十分清楚。”
主考官说：“我们的招聘要求是必须有两年以上的工作经验。既然你没做过这行，我们不会选择你。非常抱歉，希望日后能有合作的机会。”
接到主考官的“逐客令”后站起身来，张丽礼貌地说了一声“再见”后离去。走到门口时，她突然转过身来，对主考官坚定地说：“我有信心将这份工作做好，尽管我没有工作经验，但我有深厚的文字功底。虽然我从未涉足广告这一行业，但我相信自己的能力。我一定能够胜任这个职位，希望贵公司能给我一次展示自己的机会。”
见张丽如此真诚，主考官想了想后，便给她出了一道考题。经过一番思索后，张丽交出了一份令主考官满意的答卷，并因此得到了这份工作。
专家点评
人际交往中，真诚、礼貌必不可少。张丽的面试成功，就在于她在主考官面前表现出了真诚，让主考官感到她是发自内心地想得到这份工作，而且能够尽心尽力地干好这项工作。
笨人的做法
姚明刚加盟美国NBA的火箭队时，原NBA球星巴克利很瞧不起这个来自中国的运动员。2002赛季的NBA刚开打不久，巴克利在TNT电视台的“NBA内部秀”节目上滔滔不绝，并口出狂言地说，如果姚明能够在本年度的任何一场常规赛上得到19分，他就会去“亲吻”另一位NBA球星肯尼·史密斯的屁股。这句话后来也传到了姚明的耳中，但姚明听了后不以为然，大度地笑知说：“那好，我就拿18分算了。”
结果火箭队在客场挑战湖人队时，姚明攻下了20分，在为自己赢得尊重的同时，也把巴克利逼入“绝境”。而肯尼·史密斯在得知姚明得了20分后欣喜若狂，表示一定要让巴克利履行诺言。巴克利要非常难堪地去履行他的“狂言”，尽管巴克利“履约”时的对象只是替身——驴屁股，但这一幕对巴克利来说实属“恐怖”。在媒体的镜头聚焦下，在周围发出的一阵狂笑声中，巴克利一脸难堪地蹲下身去，无奈地、痛苦地朝“肯尼·史密斯”的屁股啃去……
专家点评
巴克利妄尊自大、日出狂言，吻驴屁股的惩罚也算是罪有应得。
行动指南
古语云“满招损，谦受益”，其实道理大家都懂，可是总有很多自以为有点资历的人犯了这种狂妄无知的错。只要在人多的地方，他们就会产生一种莫名的鹤立鸡群的优越感来。他们总是不失时宜地张着“大嘴”卖弄自己的所谓本事，不为自己缺乏内敛或丢人现眼而感到羞耻，反以为能博得一些和他同样缺乏内敛的人的浅薄喝彩而沾沾自喜。更要命的是，他们说话不分轻重，经常忽略了说话应该给自己留些余地的道理，只要嘴巴一张，便是狂言乱飞，甚至不惜以贬低他人的手段，来显示自己的伶牙利齿。而恰恰正是这种伶牙利齿给自己惹来祸患，在关键时刻最易掉链子，暴露出力不从心的低能，以至误事误人也误己。
有一个人想拜见县官求个差事。为了投其所好，他事先找到县官手下的人，打听县官的爱好。他向县官的随从问道：“不知县令大人平时都有什么爱好？”
“县令无事的时候喜欢读书。我经常看到他手捧《公羊传》读得津津有味，爱不释手。”随从告诉他说。
这个人把县令的爱好记在心里，胸有成竹地去见县官。县官问他：“你平时都读些什么书？”
“别的书我都不爱看，一心专攻《公羊传》。”他连忙讨好地回答说。
县官接着问他：“那么我问你，是谁杀了陈佗呢？”这个人其实根本就没读过《公羊传》，不知陈佗是书中人物。
他琢磨了半天，以为县官问的是本县发生的一起人命案，于是吞吞吐吐回答：“我平生确实不曾杀过人，对于陈佗被杀之事更是一无所知。”
