"虽然我们都知道，淘宝上会存在假冒伪劣、版权等一些问题，但是它通过解决另外一个社会问题，来化解这方面的危机。"王冉说。
吕伯望也认为，如阿里巴巴这般输出文化，才是企业最能展现其价值的方式："阿里巴巴以前和百度一直在打口水仗，而且每次都会被列入科技业十大新闻事件。但是这两年阿里巴巴不太打口水仗了，忙着到处开新闻发布会，为什么？阿里巴巴始终在向外输出文化-马云所提的'新商业文明'。这种文化一方面对阿里巴巴是一种约束，它的行为需要在'新商业文明'的框架下，各个子公司和对外部门都要服从'新商业文明'的守则，能够把企业员工约束好。另一方面，既然是一种文明输出，它也影响着一大批人，影响着意见领袖，也影响着媒体的观点和立场，相当于给自己创造了一个大气场，总体上是对阿里巴巴有益的。阿里巴巴这几年见诸媒体的大事件都是报道大淘宝战略、'新商业文明'，我觉得这种做法更大气一些。公关肯定不是消防队，不是事件一出就救火。但是我们没有看到腾讯有这样的文化输出，实际上不只是商业的领域阿里巴巴可以做起来，在整个社会化网络和网络化社会，在互联网赖以生长的土壤上，文化也是值得做的。"
梁春晓分享了阿里巴巴在这方面的认识和经验："互联网行业，中国已经走过了技术影响商业的阶段，开始了商业影响社会的进程。这时作为一家企业，该如何界定自身的社会责任？我们在2007年年底做国内互联网行业第一份社会责任报告时，就比较深入地研究过这个问题。企业有两个层次的社会责任：一是做好事，也就是做慈善、扶贫救灾；二是更高的层次，即做好人，骨子里就是好人。这是什么意思呢？在阿里巴巴，社会责任与商业模式、企业战略是融为一体的。2010年年底，我们与社科院信息化研究中心合作，作了'沙集模式'的调研。江苏省睢宁县沙集镇的一个村1 100多户，有600来户在淘宝开网店，去年实现了3个亿的产值，原来村里有1 000多人外出打工，现在大都回来了。我到那个地方去了三次，真切感觉到作为电子商务人的社会责任和幸福。对阿里巴巴这样的企业来说，这样的社会责任和商业模式就是一体的，不是两张皮。而且，这种社会责任感的实现也能对企业员工形成强大激励，影响非常深远。"
相反，百度和腾讯非但没有营造这种有社会责任感的角色，反而分别在"盗版"和"创新"方面与相关产业链形成对峙，导致虽然很多人在用它们，但其社会形象却直线下降。
