刘备让张飞在小沛招兵买马,扩充自己的兵力。张飞趁机抢走了吕布派人买的一百五十匹马。吕布听了大怒,登时点兵来小沛斗张飞。刘备听说此事十分震惊,连忙领兵出迎。两兵阵圆处,刘备向吕布解释并非有意夺马,然而吕布不服气。张飞又看不惯吕布出尔反尔,占领徐州,于是举枪就刺。
吕布终于听从部下的意见进攻刘备,开始攻打小沛。刘备此时兵少将乏,无力抵挡,于是听从属下的谏议,投奔曹操。刘备向曹操诉说了吕布种种不仁义的事,曹操大怒说:“这小子真乃无义之徒。我们携起手来,一起攻他!”
就这样,刘备驻扎在豫州,投靠在曹操旗下,积聚力量准备对付吕布。
借他人之力打击敌人这是刘备善长的策略。刘备建业之初,势单力孤,虽然早知吕布是有勇无谋,见利忘义的人,但也要联合在一起,以成羽翼之势震慑袁绍、袁术等人。
吕布几次欲攻刘备,刘备均以利害之言相劝,吕布还算能听进去时,便不再攻刘备,刘备也几次凭借吕布的力量侥幸保存自己,并得以与吕布相安无事。这是刘备用人之力的一个表现。
这次张飞偷马终于激怒了吕布,刘备的话也没能打动吕布,吕布开始真正的叫板,刘备只好另寻他路。
曹操是一个有野心的人。他不但有野心,还有勇有谋,能够顾全大局,凡事三思而后行。他出兵也以“义”字当先,以“为百姓除害”为名,希望能够凭着信义广招天下有武有才之士。这一点和刘备多少有些相似。刘备平素以英雄之名闻于天下众将士心中,现在正是势单力孤,人困马乏之时来投奔曹操。这也正可以壮曹操之声威,以赢得天下之瞩目。曹操早就想攻打吕布,所以借曹操之军攻打吕布才是刘备现在这种境况的“上上策”。
现代商业社会,管理人员的基本使命就是凭借商业伙伴或部属的力量,完成组织盈利目标及员工个人的福利目标,若有余力,还应达到社会公众利益的目标。管理之道在于借力,高层主管借助中层主管的脑力,中层主管借助基层主管的脑力和体力,基层主管则借助现场员工的体力,现场员工则借用自己的体力和机器的力量。
日本的企业家,尤其是那些创业的人,高度重视人才的选拔、培养和使用,并且都具有与众不同的高招,标新立异,独树一帜。这是因为成功的企业家,非常懂得企业即人,借人之力以成就自己的事业。
比如日本的三泽企业就是一个凭借“借人之力”的办法发展起来的实体典型。传统的日本企业要求和教育职工“爱社如家”,忠于公司,把自己的一生贡献给公司,不到退休年龄而中途离去的,大都被认为是忠诚心不强,或因为对公司不满而被辞退的。所以日本企业,尤其是那些大企业,一般都不愿意用这些跳槽的人。
而日本住宅企业巨子三泽则与众不同。他不采取“纯血主义”。他认为“杂交品种有更大的优势”,因而乐于录用有较多经历的人。“借人之力”,但不要过分计较他人的经历。三泽认为这些中途进入公司的人是“公司之宝”。在全公司一千三百名正式职工中,大约有百分之六十的人有“跳槽”经历。三泽认为,从别的公司来的人,带着原来公司的文化色彩,这属于新鲜的血液,是可以拿来为我所用的,这种想法十分可贵。他们的到来,会使原有的职工受到某种刺激,增强活力。此外,他们还会从外界带来很多的有用信息。
三泽认为,在国际化、全球化时代,画地为牢、固步自封的观念是最危险的敌人。为此他设立了“互换职工”和“社外留学”的制度。借他人之力以成就自己的大业,三泽公司以人为本制定相关政策,纳人、用人。靠装配式住宅起家的三泽住宅公司从1971年起已连续20年在日本的住宅工业独占鳌头。
下一个例子是法国的麦当劳快餐企业。麦当劳快餐从1970年起进入法国。快餐店的数目和销售额以惊人的速度增加。当然业务的扩张会需要大量的人才。法国麦当劳公司人才部主任乔治·布朗说:“我们在招聘人才方面不拘一格,所有的人都能在本公司找到合适的位置。”给每个员工合适的位置,让他发挥自己的作用。麦当劳当然会在员工的积极性中获益。
刘备创业之初借用吕布、曹操的势力保存自己,打击敌人,这是古代帝国纷争时的军事策略。现在的经济社会“借人之力”是成功的秘诀之一。能够借他人力量实现自己的成功,这是领导魅力的充分体现。
20.借敌之力以制敌
却说陈登献计于玄德曰:“曹操所惧者袁绍。绍虎踞冀、青、幽、并诸郡,带甲百万,文官武将极多,今何不写书遣人到彼求救?”玄德曰:“绍向与我未通往来,今又新破其弟,安肯相助?”登曰:“此间有一人与袁绍三世通家,若得其一书致绍,绍必来相助。”玄德问何人。登曰:“此人乃公平日所折节敬礼者,何故忘之?”玄德猛省曰:“莫非郑康成先生乎?”登笑曰:“然也。”原来郑康成名玄,好学多才,尝受业于马融。融每当讲学,必设绛帐,前聚生徒,后陈声妓,侍女环列左右。玄听讲三年,目不邪视,融甚奇之。及学成而归,融叹曰:“得我学之秘者,惟郑玄一人耳!”玄家中侍婢俱通《毛诗》。一婢尝忤玄意,玄命长跪阶前。一婢戏谓之曰:“‘胡为乎泥中?’”此婢应声曰:“‘薄言往,逢彼之怒。’”其风雅如此。桓帝朝,玄官至尚书;后因十常侍之乱,弃官归田,居于徐州。玄德在涿郡时,已曾师事之。及为徐州牧,时时造庐请教,敬礼特甚。
刘备自从以剿灭袁术为借口,从曹操处脱身重新占据徐州以后,就十分提防曹操会来报复。最近,张飞又斩了曹操的心腹——车胄一家,曹操更不愿放过刘备。刘备整日惶恐不安,寻思如何摆脱困境。
陈登见刘备如此焦虑,便向他献策可以借袁绍之力攻打曹操。然而刘备与袁绍向来没有交情,而且又刚刚灭了袁术,所以不知怎样向袁绍开口。
陈登向刘备推荐袁绍的至交郑玄。郑玄与袁绍三世通家,袁绍也十分敬重他,如果求他给袁绍写信,一定会有效果。郑玄果然应允,袁绍也同意出兵攻打曹操。
曹操只好组织二十万大军迎战袁绍,双方在黎阳持续了三个月之久。
袁术想投奔袁绍,刘备从中截击,杀了袁术,重新占据了徐州,暂时又有安身之地。这时的刘备应该是袁绍十分痛恨的对象。而刘备偏偏要借用袁绍的兵去攻打曹操。这就可以总结为刘备要借“敌”之力以制“敌”。这两个“敌”指的不是同一个对象,但他们都是刘备的对手,计划成功则刘备一举两得。
“借敌之力以制敌”的“借”是很有技巧的。让自己的对手为自己服务,当然要给对手带来好处。再者就是找一个中间人去说和。刘备找郑玄做说客,使袁绍不能拒绝出兵。这位与袁绍有重要关系的人,起到了重要的作用。
袁绍和曹操在黎明攻战了三个月,刘备没费一兵一卒就同时削弱了曹操和袁绍的势力。自己在这三个月里得到了暂时的解脱。相比之下,刘备的势力可以说是相对性地扩张。
巧用计谋,使代表不同利益的三方结成不同的敌我关系。刘备能够充分认识客观对象,不同的时刻加上不同的利用方式,打击不同的敌人。
这里笔者联想到商业中常用的公关术。在商品销售中,消费者有不买的理由。这种不买的“自由性”完全可以致商家于死地。怎样打动顾客,让顾客产生需求,把商品买走或接受商家的服务,这就需要商家大动脑筋了。从这一意义上说,这种顾客的购买动机就是商家要攻克的敌人。
借用顾客(上帝)心中的权威人物造成的公众效应产生共鸣,来引发更多的消费者的购买欲望,则不失为一种很好的策略。所以借用顾客的心理特点,攻破其心理防线去打开市场,这正是刘备的“借敌之力以制敌”的策略在现代商业社会的应用。
1959年,百事可乐公司国际部策划在前苏联开拓市场。但是前苏联的人民对它一无所知。百事可乐就在前苏共总书记赫鲁晓夫身上下了功夫。
这一年正好美国副总统尼克松访问苏联。同时美国在莫斯科举办商品博览会。当时任百事可乐公司国际部的经理斯蒂尔设法将百事可乐打进了该博览会。
斯蒂尔想了很多策略,比如媒体广告攻势、设摊位专门展览、到各大商场搞促销,当然后来百事可乐公司采取了这些策略。可是斯蒂尔知道尼克松会邀请赫鲁晓夫参加这个博览会的开幕式,而且会参观部分展位。更为重要的是,当日的新闻会隆重报道此项活动,于是斯蒂尔决定在赫鲁晓夫身上寻找突破口。
当尼克松引领赫鲁晓夫来到展厅时,斯蒂尔拿出两瓶百事可乐。一瓶是在纽约生产的美国货,另一瓶是用莫斯科的水现调而成的。他让赫鲁晓夫品尝哪一种更可口时,赫鲁晓夫认为后者更可口,并连饮数杯。
记者的照相机、摄影机把这一情景迅速传遍苏联的城乡。百事可乐也开始在公众经过的地方频繁亮相。接踵而来的,是一场前苏联民众品尝百事可乐的热潮。
博览会以后不久,百事可乐成为第一家获准在前苏联销售产品的西方销售公司。接着,百事可乐在前苏联的饮料厂也相继投产。1980年,百事可乐成功地赞助了莫斯科奥运会,从而进一步巩固了它在前苏联规模最大的西方消费品公司的地位。
百事可乐公司就是利用了前苏联领导人赫鲁晓夫在人民心目中的影响而进行的心理攻势,产生了非常好的效果。
许多国际知名企业在拓展海外市场时都采取了这样的广告策略。
比如美国的宝洁公司在中国的公关艺术就是使宝洁产品本土化,使宝洁看起来更适合中国人民,用中国的模特、中国式的品名、中国人喜欢的形象,借以推进中国市场。
而中国的海尔公司在向海外进军时也采取了类似的策略。海尔公司十分注重本土文化,用当地人民能够接受的方式进行推销。注意当地人民的生活习惯,绝不能触犯任何禁忌,这样就比较容易深入人心,结果当然都取得了良好的效果。
要想占据市场,首先要打动顾客的心。要打动顾客的心,就必须充分运用顾客能够接受的公关方式。这就是刘备的“借敌之力以制敌”带给我们的现代阐释。
21.金蝉脱壳,巧妙脱身
关公与孙乾只带二十余骑投河北来(寻刘备),将至界首,乾曰:“将军未可轻入,只在此间暂歇,待某先入见皇叔,别作商议。”……玄德曰:“简雍亦在此间,可暗请来同议。”少顷,简雍至,与孙乾相见毕,共议脱身之计。雍曰:“主公明日见袁绍,只说要往荆州,说刘表共破曹操,便可乘机而去。”玄德曰:“此计大妙!但公能随我去否?”雍曰:“某亦自有脱身之计。”商议已定。次曰,玄德入见袁绍,告曰:“刘景升镇守荆襄九郡,兵精粮足,宜与相约,共攻曹操。”绍曰:“吾尝遣使约之,奈彼未肯相从。”玄德曰:“此人是备同宗,备往说之,必无推阻。”绍曰:“若得刘表,胜刘辟多矣。”遂命玄德行。绍又曰:“近闻关云长已离了曹操,欲来河北;吾当杀之,以雪颜良、文丑之恨!”玄德曰:“明公前欲用之,吾故召之。今何又欲杀之耶?且颜良、文丑比之二鹿耳,云长乃一虎也。失二鹿而得一虎,何恨之有?”绍笑曰:“吾实爱之,故戏言耳。公可再使人召之,令其速来。”玄德曰:“即遣孙乾往召之可也。”绍大喜从之。
刘备尽管谈不上计谋百出,不能做到“运筹帷幄,决胜千里”,但是他的理解力特强,在简雍的提示下,巧用金蝉脱壳之计脱身。
本来刘备在袁绍手底下混日子过,也没打算在这里呆多长时间。离开袁绍,自己独立去干一番大事业是早晚的事。但是人在矮檐下,怎敢不低头,就是天王老子也得如此,更何况徒具虚名的刘皇叔呀!自从刘关张兄弟三人失散以后,谁也找不着谁,刘备没有办法,走投无路,只好在袁绍的门前打工,讨几碗饭吃,填饱肚皮。因为俗话说“人是铁,饭是钢,一顿不吃饿得慌”。但刘备还有一点说得过去,既然吃人家的饭,怎么也得给人家办点事吧!所以每次袁绍有仗要打,刘备总能凑上一会儿,不管是虚心假意,还是装模作样,也算说得过去。
但是,没过多久,刘备就有点混不过去了,为什么呢?因为刘备的义弟关羽投靠了曹操,并且连续斩掉了袁绍的爱将颜良和文丑。这下子可激怒了袁绍。尽管刘备巧辩躲过杀身之祸,但引起了袁绍的怀疑和反感,迟早是要倒霉的,不如干脆脚底下抹油——溜吧!但是,想要在袁绍十几万大军营中溜走谈何容易。刘备几乎费尽了脑汁,想呀想呀!真是“功夫不负有心人”,机会来了。当时袁绍正与曹操处于相持不下、势均力敌的状态中。袁绍为了能够迅速击破曹操赢得主动,也绞尽了脑汁,寻求外援自然是他的第一选择。按当时的实际,手下具备一定的实力,且距离袁、曹双方较近,有可能出兵的只有荆州的刘表。袁绍也曾派人向刘表传达了自己的意思:如果共同破曹,许给他多少好处,但被刘表拒绝。刘备正好抓住了这个有利的时机,自己要溜,但表面上还不能这么说,得先蒙住袁绍。所以口称刘表是自己族兄有亲缘关系,自己去说服刘表,他一定能出兵助你。袁绍也正忙于军前事务,也没仔细考虑这种情况的可能性,爽然地答应了刘备的请求,允许他离开自己的大本营去荆州刘表那里。刘备这个烟雾弹之所以能够放成,就是抓住了袁绍急于求胜的空当,放松了对刘备的警惕。同时,刘备还巧用袁绍急于想得到关羽为将的心态。在袁绍已得知关羽离开曹营的前提下,称是自己召关羽来投降你袁绍,并建议袁绍派孙乾去请关羽来此相会。袁绍当然也不会怀疑,痛快地答应了刘备的请求。就这样,刘备跑到荆州的刘表那里就再也没回来,关羽更不会来投降袁绍了。我们猜想过后袁绍肯定连肠子都悔青了,但那还有什么办法呢!刘备等人全身而退的关键就是蒙住袁绍,这也是金蝉脱壳之计的重要环节。
现代条件下市场经济的发展使商战变得越来越激烈,使每位领导者和企业家在处理迅速变化的市场信息的同时,不得不采用机变的策略。漫游在市场经济的大潮中,时时刻刻都存在着小舟覆没的危险。一个优秀的驾船者或者说一个优秀的领航员,为了能在商海中遨游可以通过机智取胜。因为每个企业或集团的实力都是有限的,“强中更有强中手,能人背后有能人”,有时单采取正面进攻的方法不但不会达到目的,相反却有可能造成自己的更大损失。迷惑对手牵制住其有效实力,从而使自己可以调整自己的主攻方向,做到集中优势兵力,各个歼灭敌人。这种被称为“金蝉脱壳”的计谋是刘备给我们的绝好启示。
所以刘备的这一领导艺术更是现代企业在经营过程中取胜的法宝之一。许多企业家在适当的时机下,将刘备的这一绝招用在商战中取得了意想不到的收获。就拿日本丰田汽车公司和美国福特汽车公司共同争夺非洲市场的例子来说,丰田汽车公司巧用“金蝉脱壳”之计,在与福特汽车公司的竞争中取得了较大优势。