我们偶尔会遇上一些人，会用蛮横的态度跟出租车司机说：“喂，给我再开快点！”或者用极其不耐烦的语气跟小卖部的阿姨说：“阿姨你在磨蹭什么呢？给我快点啊！”
碰到这样的情况，我总是会觉得很遗憾，并会告诉自己要引以为戒。
我常常不厌其烦地教育公司的员工说：“小卖部阿姨也好，出租车司机也好，快递配送员也好，都有可能成为我们的顾客。绝对不要用傲慢或是瞧不起人的语气跟他们说话。”
如果我坐上出租车后用傲慢的语气跟司机说话，司机心里肯定会想：“这个混蛋！虽然我以前挺喜欢‘射乱Q’，也是‘早安少女组’的粉丝，但是我以后绝对不会再买他们的CD了！”
我之所以说“所有人都有可能成为我们的顾客”，是因为这个道理比较好理解。但我要求员工注意态度的真正原因是觉得人与人的相遇并不容易，所以哪怕是只有一面之缘，我们也应该真心相待。
只要你怀着真心，那么即便说话有些没大没小或者语气有点粗鲁，仍然能很快走进对方心里。
前些日子我们中午在公司里做火锅乌冬面吃，发现只有一个鸡蛋不够分，附近没有超市和便利店，所以只好让一个年轻职员去附近的杂货店看看，结果他回来说杂货店里没有鸡蛋。
“那你可不可以问下杂货店老板自己家的冰箱里有没有自己吃的鸡蛋呢？”
于是他又跑了一趟杂货店，老板很爽快地说“可以啊”，便从冰箱里拿出鸡蛋借给我们了。
听到这件事，我觉得心里暖洋洋的。因为我觉得，很幸运地在东京邂逅了“真心”。
不管人与人之间的联系是多么脆弱，我都希望双方能够坦诚相待。如果人与人之间没有了真心，那便如同行尸走肉一般了无生趣。
在产品生产方面也是如此。用心制作出来的商品和流水线生产出来的商品可能在外观看起来差不多，但有着根本上的不同———用心制作的商品中包含了制造者的心意。
身为专业人员，制作出畅销的产品自然是最重要的一件事。但是是否畅销只是最终的结果，并不是过程。如果你热爱你的工作，你就会注重过程，会觉得生产的过程是一件让人无比开心的事，用心地生产产品是一件理所当然的事。如果你在生产的过程中只是按部就班，那这项工作就不是你的“天职”，不如索性转行。
当然，谁都有过一开始非常热爱的工作越干变得越痛苦的经历，就连我也曾有过这种想法，想抛开一切逃离自己热爱的事业。
这时，我会再次回忆当初自己是为了什么而开始搞音乐的（各位读者可以换成各自的工作和兴趣爱好），回想起高中时即使拿不到一分钱依然每天埋头苦练吉他的时代，那种力量就来自于发自内心热爱音乐的这种“真心”吧。
只要有了“真心”，工作就会变得愉快，就连与陌生人的短暂对话，也会成为一段幸福的时光。
无论多忙，都请不要忘记这一点！
