要做一个耐心的倾听者，而且要认真倾听自己的声音。你的声音听起来如何呢？在电话里，以及在面对面的场合，你的声音常常会透露你心中的想法和感觉，即使你口是心非。你说话时，一定要注意说话的节奏。高频率的声音听起来有一种紧张和担心的感觉，但声音过于低沉也会使人产生一种压抑的感觉。
要想知道你的说话声音听起来像什么的话，不妨利用录音机。如果你不喜欢你所听到的声音，就应该不断地练习，直到你对自己满意，听到了一种具有信心、坚定、毫不含糊的语调为止。我们的声音并不是都能像美国著名电视新闻播报员克朗凯的声音那样动听，但我们可以训练出一种让人听起来舒服，而又不会使对方领会错你的意思的说话声音。
“你必须以你的顾客的语气来说话。如果你对双方都有所了解，才会大有助益。”华格纳说。除了关心你的声音听起来如何之外，你还要注意你所使用的某些字眼。如果你经常大量使用俗话俚语，就要注意并非每个人都听得懂，而且很多人可能会觉得枯燥无味——即使他们同意你所说的话。
要设身处地地把你变成对方，想办法找出对方所需要的，然后再采取适当的措施。这位顾客是要豪华的轿车？那位顾客只喜欢省油的汽车？一旦你认为你找到了答案，就要立即准备你将要采取的方式。这种技巧既明显又困难，要经过若干次尝试和错误之后，才能学会。
要试着忘掉你自己，将全部精力放在对方身上。（他也很可能极想对你造成一种良好的印象。）如果你必须想象别人掉到了水中，才能清除你的紧张感，那就尽管那样去做吧——即使那些身为总统的人，据说也曾采取过这种方法。
“通常，我的方法很谦逊，”艾尔·芝摩曼说，他是一家大制造商的老板。“但你偶尔也会碰到一位顾客，使你觉得必须以不同的方式来应付他。”最近，芝摩曼签下了一项大工程，对方以偏离正道的方式做生意而闻名，他不但对美国人没有好感，而且还常常口出恶言。“我立即就看出来者不善，”他说，“他是一个盗匪，因此他也希望我是一个盗匪。如果我表现得过于谦逊，那我就只好走路了。”
人们大都愿意和一个他觉得是同类的、而且觉得自由自在的人做生意。因此，多数大规模的买卖，都是在打高尔夫球或喝马丁尼酒的时候达成的。你应该学习如何与别人交往，即使你不特别想推销自己的时候，这对你也是一种很好的练习。“如果推销不是学习如何与人相处，那又是什么呢？如果你不知道如何与人相处，那么当你越老时，就越糟糕了。”华格纳说。“如果你精通社交礼仪，当你需要全神贯注地把5000平方尺的空间推销给客户的时候，就不必担心应该使用哪种方式了。”
绝不能低估任何一位顾客。并不是每一个有钱人身上都有金笔和金表。失去一大笔交易的最快方式之一，就是你出价太低，认为对方付不起更高的价格。
不惜气力一般是不错的。例如，在你找工作的时候，应尽可能把你的成功例子呈现出来。对一位艺术家或作家来说，这一过程是传统性的；但对其他人来说，这可以很有效地展现出你是如何解决一个特殊问题的。如果你曾参与创造了一项产品，你应该拿出照片来，添上一段简短的文字，说明该产品比其他产品更优秀的特点。通常，视觉上的印象会比单纯的文字说明更具有深刻而长久的效果，而且也会比你的自我介绍要强得多。
就推销来说，男女并不平等。“女人倾向于承认她应该穿得好一些，或接受训练，因为女人天生就习惯于采取被动的方式，”华格纳说，“而男人则不容易听取别人的意见，不容易改成别种发型、改打另一种花样的领带。”
但话又说回来，因为体质的关系，男人也有其他某些优点。首先，要推销任何东西，你必须有所主张，然后坚持下去——而这种能力，常常可以在男人身上找到。
“我在一家修道学校12年，”一位女士说，目前她是一位高级职员，“当我开始干推销的时候，每当有人跟我说话时，我就会向对方鞠躬，我一再向对方道歉。假如我发高烧，我就向对方说对不起；假如我的老板发高烧，我也向对方说对不起；如果外面下雨，我还是说对不起。”因此，学习推销你自己的必要课程，就是要有办法找到你自己的错误和缺点，并且改正它们。但你也必须学会判断你什么时候应该对一些不太顺利的事情不负责。而男人就比较容易知道什么事情他们必须负责，什么事情则不必去理会。
一家大杂志的广告经理说：“推销是这样一种行为，你不会在朋友面前表现它们。当你推销一项产品的时候，你希望对方买它，因此你要对方把你看成是一个诚实、恳切的人。而通常当你说到‘推销’的时候，你跟他们之间就会出现一道无形的障碍。你必须让别人相信，你有某种特殊的东西，而这正是他所需要的。”
一定要常记在心，信心是一项很重要的因素。在推销奢侈品——如艺术品、貂皮、珠宝时，信心的作用更是其他方面的因素所不能比的。具有三十多年经验的珠宝商古斯洛说：“不论对方支付的是1美元还是10万美元，他要的是那种确实有价值的东西。珠宝商必须有信誉，要为人可靠，所卖的东西也必须货真价实。现在尤其如此，我们的顾客最主要的考虑因素是价格；而在过去，购买珠宝是一项比较高尚的行为，但你必须让对方相信，你对他们讲的是实话。”
因此，推销的秘诀是：自我警觉，表达流利，适当地表示你的友善，每一根毛发都要表现你的情感——但仅仅这些还不够，你必须认清一个事实，那就是你有时候要以这种方式跟男性打交道，而跟女性打交道则又是另一种方式，但太过于不同也不行。不过，在性革命和女性运动之外，许多经验丰富的男女推销员，仍然在继续使用针对性别而有所不同的方式。“对于女性顾客，必须委婉动听些，”古斯洛说，“我通常总是夸奖她们一番，但我只以事实来夸奖她们。因为每一个女人都知道她们早上起床时是副什么模样，所以如果我说的过火了，她就会知道我是在胡说。而对男性顾客，我的方式则更直截了当些，这通常表现在讨价还价方面。他们会接受这种方式，因为他们比较习惯于这种做生意的方法。”
推销自己的又一秘诀，是绝不能表现出你很害怕的样子。可是，如果你没有被雇用该怎么办呢？还有别的工作啊。当然，如果你失业1年了，而且夫人又怀孕9个月，或小孩需要矫正牙齿，那么你在找工作面试时，有权看起来惴惴不安，但你应尽可能地表现出很有信心，甚至即使你觉得你好像刚从一架飞机中被推出来。
最重要的是，你要相信你有能力担任那项职务。如果你被雇用的话，你一定会做得很好。
此外，当你在推销自己的时候，别担心会犯错误，但一定要从错误中吸取教训。
推销自己，十分类似于参照一本详细的食谱来准备一道菜。正当你认为确实照做了每一步以后，你发现你必须回到第一页，学做最后的加油添酱的事，而这才是成败的关键。如果不能注意到每一个细节的话，你可能会生产出一种中上等的产品，但永远还需要再做改进。
推销自己的方式，还必须经常不断地修改。你不再是五年以前的你，也不会是10年以后的你。你接触到的那些人，他们也会有所改变，人家对你的产品的态度也会有所改变。
如果你对自己有信心，那么真相和信心都将是你最宝贵的资产。这是推销你自己时，最需要牢牢记住的最单纯的一点，但这也许是最难以发现的一点。
推销自己是一种才华，就如绘画方面的能力，两者都需要培养个人的风格，如果没有风格，你只不过是芸芸众生中的一个而已。风格正是所有我们以前和现在所看到的和感受到的综合品。
如果你要学习推销自己，现在就是开始的时刻。
