知道团队协作会让快乐传染吗？
凯瑟琳的下午茶是和她的同事们一起吃的，因为同事玛丽今天早晨正式荣升她所在部门的主管，所以她请客下午茶，不用询问每个人想吃什么，她为大家点了各自所喜欢的甜点和饮料，长时间的合作已让大家彼此熟悉。
在喝下午茶的半个小时内，大家有时谈谈工作中最近遇到的困难及取得的成绩，有时谈谈各自生活中发生的趣事，气氛非常的融洽。快要结束的时候，销售部的主管乔治面色有点消沉，而平时异常活跃的他今天竟有点沉默寡言，大家看出他肯定有什么心事，有几个同事逗笑式的问了问他，乔治敷衍了几局，然后大家准备离开了。
凯瑟琳和乔治已是有十余年同事关系了，两个人的关系一直很好，今天凯瑟琳看到乔治这个样子，心理有些担心，所以她把乔治单独留了下来。
“发生了什么事了？”凯瑟琳问，“最近销售部的销售量太差已经连续两个季度没有完成指标了。”乔治说，“分析是什么原因了吗？”凯瑟琳又接着问，“分析了，但是分析出来的原因没有什么特别的，以往每年的这个时候销售量都会有所降低，但今年降的太多了，并且不利因素反而没往年的多，我就是弄不清到底是为什么，所以一直很烦恼。”乔治说。“这样吧，你回去把销售的情况和分析的情况给我，我把销售部这段时间的情况做一下比较，看能不能找出原因。”凯瑟琳说“好的。”乔治说，接着两个人分手道别。
十分钟后两个人又聚到一起，不过地方换了，是在凯瑟琳的办公室里。两个人手里都拿着厚厚的一摞纸并在纸上不时的画着，写着什么，经过好长一段时间的思考和争论后两个人的眼睛竟然同时亮了起来，他们知道原因了，乔治上前紧紧地拥抱了一下凯瑟琳后迅速的跑了出去，凯瑟琳望着他的背影笑了，“脾气就是改不了，永远那么急，不过自己也一样。”
在凯瑟琳的眼里同事都是朋友，应该相互帮助，整个公司就是一个大机器，每个人都是机器的一个零件，无论哪里出里问题，都会影响到这台大机器的正常运转，所以协作互助的精神是不可少的。
凯瑟琳说，他小时候家里面有两个妹妹一个弟弟，爸爸是一个邮差，而妈妈则是餐饮的服务员。家里生活很拮据，每到复活节那天是全家人最开心的日子，因为在那天的全家人可以一起吃上美味的火鸡，因这只美味的火鸡价值不匪，是我门四个人的零花钱，这只鸡的确花了掉了我门四个人的积攒下来的零用钱。平时爸爸妈妈的工作很忙，有时他门要做几分兼职才能养活我门，家里一年很难的吃上很美味的食品，又想不到用什么办法来帮助他门，给他门带来一些快乐。于是我门四个人商量，平时尽量不花零花钱。把这些钱积攒下来，等复活节那天买上一只火鸡，把它献给我门的父母来感谢他们对我门的付出的辛苦。谁也不会想到我门一家人面对那只火鸡有多激动，那真的是象是上帝给予我们的恩赐。全家人享受美味的火鸡，陶醉在那和睦融融的家庭氛围中，让人感到无比的幸福。所以小的时候，我就喜欢温暖的家庭生活中，只有每个人却愿意为这个小团体献出自己的爱，那么这个团体就会四处充满着爱爱，同时温暖着每个人。
我们的工作是一样，这里也是一个大家庭，需要大家的互助互爱，我记得古希腊国王所说过这样的一句话：“铁能断铁，人能伤人”如果能与队友协作成功了，他门也成功了，这个团队就赢了。因此，与团队里的那些队友交流信息，寻找共事的方法，这个团队都会受益。
有一个这样的故事，一天一群孩子在树林里玩，经过一段早已废弃穿林而过的铁轨时，大家停了下来，一个孩走上一条轨道，想在上面走，只走了几步，就失去了平衡，一个男孩也想试试，也跌倒了，其他人都笑了起来。这个男孩就叫道：“我打赌你门谁也走不到尽头”，其它孩子们都一个跟一个跳上轨道去试，都没有成功，这时两个小孩耳语了一会，其中向那个打赌的小男孩挑战说：“我能，他也能”，他指了指另外的那个同伴。
“不可能，你们办不到。我跟你们赌十美元”“一言为定”发出挑战的两个男孩分别跳上一条铁轨，伸出胳膊，彼此牵着手，小心翼翼地走过了整条铁轨。
从这个故事可以看出，仅靠一个人的力量不可能办到的事情，通过相互协作，可能轻而易举取的胜利。
我刚从柜台调到客服部的时候，各服部情况跟现在不太一样，能从前台调到客服部，决大部分优秀的服务者，有很强的沟通能力和工作能力，他们对顾客来说是很优秀的，但是同事之间相处起来确是另外一个样子，由于大家负责的工作和任务都不一样，所以大家沟通的机会很少，正是这种沟通的缺少，经常使他们的工作有缺憾，同事之间交流的机会少，感觉彼此之间总是有些什么东西隔着双方，但是自从发生了那件事之后我们的团队变了。
一次公司要做一次大型的调查工作，客服部一共9个人，分成了3组，甲组的3个人被派到调查儿童用品市场，已组3个人被派去调查妇女用品市场，丙组就是我在的那组，被派去调查老年人用品市场，并且每个人都得到了一份相关的资料，两天后，我们都把自己的报告交了上去，下午我们9个人被叫到了经理的办公室，经理热情的表扬我们组，原来其他两个组的3个人的资料都是不一样的，我们3个人能顺利的完成任务是因为在工作前我们就材料进行了具体的分析，然后才去工作，而其他的两个组却是独自行事，结果肯定是不理想的，每份报告都很片面。
经理并没有批评其他两组的人，他只是说：“我们的企业不是由我一个人撑起来的，我们的顾客也不是由一个人来提供服务的，如果让顾客留下来，我就得让他们信任你们每一个人，我想和我们买电视一样，买他是因为我们喜欢构成这台电视的每一个部件。”
我们每一个人就是这个电视的一个小部件，只有这台电视正常的工作了，我们才能体现出作为这个部件的价值，才能体会到工作的快乐。在这里，每个客服人员的宗旨就是全心全意为顾客提供最好的服务，我们的目标是一样的，为这个统一的目标我们工作在一起，形成了一个团队，每个人与这个团队有着密不可分的关系。
团队和个人的关系就像是水和鱼的关系。每个人都是鱼，团队就是水，鱼是离不开水的，不论从事怎样的工作，其实都是处在一个团队当中，团队中的每一个人各司其职，才会使得我们的努力可以获得收益，相反后果就是不同，有这样一个例子。
有人和上帝谈论天堂和地狱的问题，上帝对这个人说：“来吧，我让你看看什么是地狱。”
上帝就把那个人带进了一个房间。
那个人看到，有一大群人围坐在一大锅肉汤前，但是每一个人都看起来营养不良，绝望而又饥饿。仔细一看，虽然他们都拿着一只可以够到锅里的汤匙，但汤匙的柄比他们的手臂还长，根本无法将食物送到嘴里，因此只能看着一锅香喷喷的肉汤而兴叹，在饥饿带来得死亡面前，他们的神情十分的悲苦。
“来吧，我让你看看什么是天堂。”看过地狱后上帝带着那个人走进了另一个房间。
和第一个房间完全相同，一锅汤，一群人，一样的长柄汤匙。但是这里的每个人都显的很快乐，一个个满面红光。原来他们都将自己汤匙的汤送到对面人的嘴里，不仅在帮助中每个人都得其所愿，更增进了彼此的感情。
天堂和地狱只有一步之差，那就是天堂里的人有互相帮助的团队精神，通过精诚合作，每个人都得其所愿，更增进了人之间的感情，所以团队协作不仅是工作的一种配合更是情感上的默契，它让人在情感上走的更近，在团队中能得到关心，帮助和温暖，它让每个人都热爱这个团队，并为这个团队服务而感到快乐团队，是指一群互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。
拥有团队精神，简单来说就是具有大局意识、协作精神和服务精神。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。
团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。
任何组织群体都需要一种凝聚力，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。
团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
