一个人的能力毕竟是有限的，总有求于人的时候；一个人的能力毕竟是有限的，总有需要拒绝别人的时候。社交中，困扰大多数人的常常就是不知道如何向别人求助，不知道如何拒绝别人。求助别人，总怕别人拒绝；拒绝别人，总怕别人伤心。看完这一章，在求助与拒绝别人方面也许您就会有不同的理解、不同的做法。
一、求助的语言方式
在日常生活中，我们每个人都免不了会遇到各种各样的问题或困难。这些问题或困难，有的能自己解决，有的则不能。不能解决的就要求助于人，求助是人之常情。你有了困难求助于他，他有了难处求助于你，人与人之间就应该互相帮助，“人”字本身就是两个人相互支撑的造型。
求助于人时应该注意些什么呢？
1.语气要谦和
求人办事要用商量的口吻，让对方感觉到你尊重他，对方才会愿意帮助你。比如问路，就应该说：“劳驾，向您打听一下路。～‘打扰了，请问去新华书店怎么走？”另外，还要区别不同年龄、性别和职业等，冠之以不同的尊称。即使是对要好的朋友，也不能用命令的口气，否则，人家就是帮了忙，心情也不痛快，下次可能就会避而远之。如果向别人借东西，应把困难说清楚，客客气气地提出求借，若是口气生硬，别人也可能会生硬地拒绝：
2.要能够体谅别人
求人办事不可能每次都能有求必应，由于主客观的原因，有时别人难以满足你的求助。遇到求人不成，要能够体谅人家的难处，绝不能因为自己的愿望没有得到满足就气恼，甚至出言不逊，这是很伤感情的。求人不成，你不妨大度地说：“那就不为难您了，我再找别人试试看。”“没事儿，我另想办法。”这样一来，对方反倒会不好意思，以后再求他，多半会热情相助的。
3.求助于人不忘致谢
别人帮助你是尽分外的义务。事后应当感谢别人。哪怕简单地说一声“谢谢”，也使别人心里舒坦，并且也体现了你自己的良好修养。求人帮忙多数是不付报酬的，让别人做没有酬劳的事，理当对别人表示诚恳的谢意。否则，人家就会觉得你是在利用人家，把别人当工具用。更不可过河拆桥、知恩不报。
4.恭维对方
在请求他人帮忙时，最好先称赞对方一番，激发对方的荣誉感，这样就容易得到你想要的答复。
例如，有个人请别人写稿，他不论对方以什么理由推辞，他都有一套独特的说辞。若是对方回答：“我太忙了，没有时间为你写稿。”他便会说：“就是因为你这样忙，我才找你的呀！”这样乍听之下，可能不容易明白，其实他是说：“你工作如此之忙，正是证明你有很高的才干和能力。也正因为如此，才请你写稿。”如此一来，对方听了便会心花怒放，高兴得不得了，就会爽快她回答：“好吧！”就这样答应了他的要求。
这个人成功的关键就在于，他加强了对方的荣誉感，使对方的糖神为之一振，下面的事情自然就好办了。
5.注意方式
一般求人解决问题，最好是在别人精神愉快的空闲时间。当别人专心致志干某项工作或者情绪不好的时候，打扰别人是不妥当的，效果往往也不好。有的以个别交谈为好，有的以上门拜访为宜，有的则可以借助于书信。讲话要用商量的口吻，不能硬要别人打“包票”。特别是自己过去曾帮助过的对方，更不能有意无意地给对方造成某种压力。别人答应帮忙以后，适当的催问是可以的，但语气要婉转，催得过紧则是不好的。一般说来，别人既然答应帮忙，总会尽力去办的。有时办不成，要体谅别人的为难之处，催问得太紧，会使对方感到尴尬，弄不好反而会妨碍帮你办事的积极性。
二、求借时的语言技巧
向别人借东西，这是每个人都可能碰到的事，但是，由于借东西时所用的语言不同，其结果必然大不相同，有的人可能空手而返，有的人却能满意而归。
借东西应当注意哪些语言技巧呢？
1.不要用“肯不肯”发问
这样做会使被借一方感到不快。因为，“肯不肯”包含两重意思：肯与不肯。而后面一层意思明显地表明了你对别人的不信任，容易使人产生误会。即使你借到了东西，主人未必心甘情愿。
2.求借语言因人而异
求借时如是好友不妨随便一些，知心朋友更应直截了当，以免让对方感到“生分”；若是一般朋友，关系平常，不妨先试探一下，然后根据情况随机应变。
比如借钱，老朋友之间可以这样说：“这两天手头紧，借点钱用用！”若是一般朋友，你不妨这样说：“唉，这几天花钱真多，买这样又买那样，到月底还有十多天，这日子过得真紧！”若朋友能悟出你的意思，主动提出帮助你，那你再说借款数字；若对方也大谈钱如何如何不够用之类的话，请你免开尊口，因为，对方的意思很明显：不想借或真的借不出。
3.用商量的语气发问
若借物不成，务请道一声：“没关系。”许多人向人借东西时，一般能够使用商量式的发问语，诸如“你的××东西，借用一下可以吗？”之类，但如果被对方婉拒后，有些人往往“噢”的一声拔腿就走。这一举动常令对方感到不快，因为他会误以为你借物不成顿生怨气。所以，即使借物不成：也应道一声“没关系”，对方会因你的谅解而心生快慰。
4.告诉归还时间
先告诉归还时间，这样，对方才会乐意借物予你，因为不愿借物的人大都有这样的想法：怕对方借而不能速还；怕对方借而有损。所以，向人借东西除了精心爱护他人物品外，还要尽可能早一些归还。在借物时就告知对方归还时间，这样就会缓解借物时对方的心理负担。因此，即使对方说：“唉，你说到哪里去了！”你仍然别忘了说上一句：“×天后（或×小时后）一定还你！”当然，行动上也一定要守信用。
三、讨债的语言技巧
“喂！把上回借的钱还我！”好凶的口气！不知是借方有借无还，惹恼了债主，还是贷方无理取闹，苦苦相逼？
有人说：“借钱容易还钱难”。这话颇有道理。
就借方来说，只要在借钱时，苦苦相求做出一副惹人怜悯的表情，对方多半会伸手援助。要借到钱，不算太难。但到了还债的日期，往往是没有钱还，只得将日期一延再延。就贷方来说，当朋友有急用求助于你时，只要力所能及，必能慷慨解囊。然而，一旦自己有急用想请对方偿清所借财物时，往往不忍开口去催讨。
由此可见，不只向人借钱是个难题，就是讨债也是一个难题。
有些人遇到这种情形，就以“婚、娶、葬、祭”等高额的开支为借口，向对方讨回借款，这是一个可行的方法。
“这次因为××出殡，我需要一些钱，是不是先还一些钱给我？”
“开学了，孩子要交学费，是否能将上次借的钱还我？”
“我要买一台电视，可能的话，你先还我一部分钱好吗？”
大金额的借款，运用此法，多半可使对方偿还借款，也不会因钱财问题伤害彼此的感情。但若是小金额的借款，也运用此法，不免让人觉得小题大做，认为你真是十足的“讨债鬼”了。若是小金额的借款不妨利用一起上街购物的机会，趁机使对方还钱。比如，某一天你与对方一同上街吃饭，你可以对对方说：“对了，我借给你的那些钱，足够这顿饭钱了。”对方听后，一定不好意思再拖延了。
然而，无论怎样，请对方还清借款，多少彼此都会有些尴尬。最妥善的办法是当我们向人借贷时就应告诉对方：“假如我因为忙忘了还钱，你要提醒我。”
这样，不但表明了我们偿还的诚意，即使日后一旦忘了，对方提醒我们时，就成了理所当然，彼此之间也就不会不好意思。
讨债时，态度应稍微殷勤些，让对方觉得“与平时有些不同”。如果以无关紧要的态度去讨债，往往没有效力。
四、拒绝别人的九种方式
我们每天都要和他人打交道。他人的要求有合理的，也有不合理的；有正当的，也有不正当的。因此，不可能都给予满足，拒绝是难免的。遭到别人拒绝总是一件不愉快的事情，会因此在心中产生不快和失望。但这种不快、失望的程度却与我们拒绝时的态度和语言表达方式有密切关系。如“不，不行！”，“做不到！”。“不知道！”“没有！”等冷冰冰、硬邦邦的简单回答，必将增加对方心中的不满和不快，并因此产生反感，甚至带来摩擦。相反，诚恳的态度。恰当得体的语言表达；可以减少对方心中的不快、失望，并可得到对方的谅解和认可。
下面介绍几种拒绝的方式：
1.先肯定后否定式拒绝
心理学研究表明：当一个人听到“是”的时候，他的肌体就呈现开放状态，使他在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。
有时对方提出的要求有一定的合理性，但因条件的限制又无法予以满足。在这种情况下，拒绝的言辞可采用“先肯定后否定”的形式，使其精神上得到一些满足，以减少因拒绝而产生的不快和失望。例如，一家公司的经理对一家工厂的厂长说：“我们两家搞联营，你看怎么样？”厂长回答：“这个设想很不错，只是目前条件还没有成熟。”这样既拒绝了对方，又给自己留了后路。再如，客户要求电信局安装市内住宅电话，由于供不应求，无法一一满足，但又不能拒绝客户的要求。回答时，应表示同情，并热情地说：“满足客户的要求是我们应尽的责任，可是由于目前线路短缺，还不能全都解决，我们正在创造条件，请你耐心等待。”
2.以模糊语言进行拒绝
在交往中，由于某种原因不愿意或不便于把自己的真实想法说给对方，这时就可以用模糊语言来应对。
