它产生在一刹那之间，但却会给人一种永远的记忆。
没有人富得不需要它，也没有人穷得不拥有它。
它为家中创造了快乐，在商界建立了好感，而且使朋友感到亲切。
它使疲倦者得到休息，使沮丧者看到光明，给悲伤者带来希望。
但它却无处可买，无处可求，无处可借，无处可偷，因为在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值。
而假如你在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中，我们的店员累得无法给你一个微笑时，我们能请你留下一个微笑吗？
因为不能给予微笑的人最需要微笑了。
机械式笑容
不真诚的笑是骗不了任何人的。我们知道那种笑是机械式的，最令人讨厌的。我们所说的是一种真诚的微笑，一种令人心情温暖的微笑，一种发自内心的微笑，这种微笑才能在市场上卖得好价钱。密歇根大学的心理学家麦克奈尔教授谈他对笑的看法时说：有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理说，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。
俄亥俄州的辛辛那提一家电脑公司的经理，谈了他如何为一个待填补的缺额找到了一个适当的人选。
“为了替公司找一个电脑博士几乎要了我的命。最后我找到了一个非常好的人选，几次电话交谈后，我知道还有其他几家公司也希望他去，而且都比我的公司大而且有名。当他接受这份工作时，我真的是非常高兴。他开始上班时，我问他，为什么放弃其他的机会而选择我们公司。他停了一下然后说：‘我想是因为其他公司的经理在电话里都是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得好像只是一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来似乎你真的希望我能够成为你们公司的一员。可以相信，你在打电话时是笑着的。’”
4.不要依赖他人
依赖使一个人失去精神生活的独立自主性。依赖的人不能独立思考，缺乏创业的勇气，其肯定性较差，会陷入犹疑不决的困境，他一直需要别人的鼓励和支持，借助别人的扶助和判断。
依赖是人们普遍存在的一种坏习惯。
由于我们生活在一个相互关联的社会群体之中，所以一个人可能与他或社会保持一种相对游离的状态。因此，在现实生活中，要保持一种心理独立是很难的，依赖这种不良心理会不时地以各种方式侵入你的生活，而且由于许多人从别人的依赖中可以得到好处，根除这一弊病就变得十分困难了。
我们这里所说的“心理独立”，是指一种完全不受任何强制性关系的束缚，完全没有他人控制的行为。这就意味着，如果不存在强制性关系，你就不必强迫自己去做本不愿意做的事。保持心理独立之所以很难，这与社会环境教育我们不要辜负某些人——如父母、子女、上级以及爱人——的期望等因素无不相关。
当然，个人独立并不代表真正的成功，圆满的人生还必须追求一种更加成功的人际关系。不过，人与人的相互依赖的关系必须以个人的真正独立为先决条件。要实现心理独立，就要摆脱心理上的依赖感，这意味着要根据自己的愿望独立生活，当然不是说断绝社会交往。如果你喜欢自己目前与人交往的方式，它又不妨碍你的生活，那就尽可能保持这种交往。人与人之间的相互依赖关系的本身并不是一种问题，而是附带的“义务”。义务会使人产生内疚感和依赖感，而选择会使人得到友爱及独立性。在人与人的关系中，只要存在着心理上的依赖性，就必然不会有选择，也就必然会有怨恨和痛苦。
要实现心理独立，首先就得摆脱依赖他人的需要。请注意，这里讲的是“依赖的需要”，而不是“与人交往”。一旦你觉得需要别人，你便成为一个脆弱的人，一种现代奴隶。这就是说：如果你所需要的人离开了你、变了心或死去了，那么你必然会陷入惰性、精神崩溃甚至绝望至死。社会告诫我们，要在心理上依赖父母、老师、上级等各种各样的人，你或许总是在等待某些人来安抚你。如果你觉得必须根据某人的意愿做某事，而且事后感到怨恨、不做又感到内疚的话，那么可以肯定，你必须走出这一误区。
消除依赖心理应该始于家庭，始于你孩提时父母对待你的方式以及你今天如何教育自己的孩子。你现在脑子里装有多少反映依赖心理的词句？你每天又把多少这类词句强加给你的孩子？
创造属于自己的事业！
一个有创业勇气和才干的人，最好的谋生之路就是自己练好内功，独闯大业，没有资金也好，没有靠山也好，只要有拼尽人生一口气之锐气，就不愁狭缝里挤出一条生路来。
四年前，西部一带曾炒起一个号称“第一打工仔”的年轻人，他以年薪50万元被一家大公司聘用，上任仅一百多天，他就被炒了鱿鱼，于是，他又一次成为媒体聚焦的人物。
这位年轻人在大学时期就在无数次的小试牛刀中证明了自己是块经商的好材料，毕业之后他没干上几天“一杯茶，半盒烟，几张报纸混一天”的统计员工作，就倍感百无聊赖的日子窒息难耐。他毅然辞掉了固定的工作，孑然一身，两手空空，走上了闯天下的征程。
他最初空怀抱负，无地施展，一次次打工都因不甘当“小三子”而辞工走人，但他闯来闯去，在近十年的漂泊中始终没有选好自己的定位，只是不断地换老板而已。依赖别人，使他一直难成大事，最后一次风风火火地当了一百多天的“高价雇工”又宣告失败，才彻底地使他明白了症结所在。
那是在一个冬季，他在一家大报上看到了某公司50万元招聘一名市场部经理的广告，他报名应聘，接受了一次面谈，他很快就被通知进入了初选的40名。当时，他在应聘时打听那家公司的实力却遭拒绝，没过多久，他又被通知已进入前20名，他真有些丈二和尚摸不着头脑，实在不知道自己是如何被选中的。第三次见面，他摇动三寸不烂之舌，结合自己的经历大谈了一通营销理论，就又糊里糊涂进入了前10名，这时他对公司还是知之甚少，并且感觉这个企业有什么地方不对头，但当他得知自己是108名佼佼者中选出来的前三名时，骨子里争强好胜的个性促使他不断向前，此时三名候选人已通过媒体开始在公众面前亮相，他已难以置身事外，整天处于一种亢奋状态，就在最后的争夺战中，他占居了绝对优势。
但是在短短的任职期间，他备感苦闷，他缺乏许多发挥回天之力的客观条件，包括营销部的自主权等等，他夸下的海口无力兑现，他被称为“绣花枕头”，让公司炒了鱿鱼，公司又以种种借口，拒付高额年薪，他感到深深地屈辱，觉得自己像一只猴子，被人牵着耍了一圈儿，然后又被随意地扔了出去。后来虽然在法律的保证下兑现了报酬，但从此他对高薪聘用彻底地失去了信任。
他在总结自己闯天下谋发展的教训时认识到，他浪费了近十年的最佳创业时光，失败归因于依赖别人，在别人的手心里练功。他深切地体会到，谋事业，求发展，命运一定要把握在自己手里。
千里之行始于足下。空慕虚名，图谋轰轰烈烈一时的效应，只能浪费生命。
与这位“第一打工仔”有着完全相反境遇的另一个年轻人，创业之初是个残废，他以50元卖血钱求学起步，一直到成为报贩之王，在那儿闯开一片“卖报大王”天下，没有靠谁的青睐，谁的施舍，他凭的是自强不息的毅力和对机遇的独具慧眼。他给年轻朋友们传授的成功经验之一，就是不能把人生设计成打工一族，打工只是初闯天下的权宜之计，特别是像他这样的残废人，自己能干多大事业就开辟多大一份天地，打工则只有半生前途。
消除依赖的精神良方
依赖使一个人失去精神生活的独立自主性。依赖的人不能独立思考，缺乏创业的勇气，其肯定性较差，会陷入犹疑不决的困境，他一直需要别人的鼓励和支持，借助别人的扶助和判断。依赖者还会表现出剥削的性格倾向——好吃懒做，坐享其成。
依赖者会形成一些特有的症状，他们缺乏社会安全感，跟别人保持距离。他们需要别人提供意见，或依赖媒体的报导，经常受外界指使，自己好像没有判断能力。他们潜藏着脆弱，没有发展出机智应变的能力，较易失业。
我们可以采取下列方式消除依赖心理：
1.制定一份“自我独立宣言”，并向他人宣告，你渴望在与他人的交往中独立行事，彻底消除任何人的支配（但不排除必要的妥协）。
2.与你依赖的人谈话，告诉他们你为何要独立行事，并明确你出于义务而行事时自己的感受。这是着手消除依赖性的有效方法，因为其他人可能甚至还不知道你处于服从地位的感受如何。
3.提出有效生活的五分钟目标，确定如何在这段时间内同支配你的人打交道。当你不愿违心行事时，不妨回答说“不，我不想这样做”，然后看看对方对你的这一答复的反应如何。
4.当你有足够的自信心时，同支配你的人推心置腹地谈一谈，然后告诉他，你以后愿意通过某个手势来向他表明你的这种感觉，比如说，你可以摸摸耳朵或歪歪嘴。
5.当你感到在心理上受人左右时，告诉那人你的感觉，然后争取根据自己的意愿去行事。
请记住：你的父母、爱人、朋友、上级、孩子或其他人常常会不赞同你的某些行为，但这丝毫不影响你的价值。不论在何种情况下，你总会引起某些人的不满，这是生活的现实。你如果有思想准备，便不会因此而忧虑不安或不知所措，便可以挣脱在情感上束缚你的那些依赖枷锁。
6.如果你为支配者（父母、爱人、上级或孩子）陷入惰性，那么即便有意回避他们，也还会无形中受人支配。
7.如果你觉得出于义务而不得不去看望某个人，问问你自己：别人若处于某种心理状态，你是否愿意让别人来看望你。如果你不愿意，那就应该“已所不欲，勿施于人”。找这些人去谈谈，让他们认识到仅仅出于义务的交往是有损于人的尊严的。
8.坚持不带任何条件的经济独立，不向任何人报账。你如果得向别人要钱花，便会成为他的奴隶。
9.不要继续发号施令，控制别人；不要继续受制于人，惟命是从。
10.承认自己有保持私密的愿望，不必把自己的所有想法和经历都告诉某人。你是独特而与众不同的，应该有自己的秘密，如果事事都要告诉别人，那你便没有选择可言，当然也就成了不独立的人。
11.在晚会上，不要老是陪伴着你的伙伴，不要出于义务而一直陪着他。两个人分开去找别人讲讲话，晚会结束之后再聚到一起。这样，你们会成倍地扩大自己的知识和见闻。
12.记住：你没有为别人高兴的义务。别人自会寻求解脱和愉快。你可以在与别人的相处中得到真正的乐趣，但如果感到有义务让别人高兴，那你就失去了独立性，就会因别人不高兴而愁眉苦脸；更糟糕的是，你会以为是你使他不高兴的。你对自己的情感负责，在这一点上人人如此，毫无例外。除了你自己以外，谁也不能控制你的情感。
13.不要忘记：习惯并不是做任何事情的理由。不错，你以前一直服从别人，但不能因此再继续受人支配。
真正生活的实质在于独立。因此，幸福的婚姻关系是最低程度的融合加上最高程度的自治与独立。或许你非常害怕冲出依赖关系，但如果问问你在精神上依赖的那些人，就会惊奇地发现，他们最钦佩的，正是那些敢于独立思考、独立行事的人。真有意思。你要是独立了，别人就会尊重你，特别是那些拼命要支配你的人会更敬佩你。
依赖关系好比鸟巢，在这里哺育雏鸟再好不过。不过，鸟儿大了总要飞走，而飞离鸟巢去独立生活才是真正美好的。不仅飞走的小鸟会幸福，看它飞去的母亲也会感到幸福。
5.鼓励和赞美他人
称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。
派特·巴洛是我的一位老朋友。他有个狗与小马的节目，他一生都跟马戏团和杂耍团到处旅行。我很喜欢看派特训练狗的样子。我发觉当狗有了一点点的进步，派特就会拍它，夸奖它，还给它肉吃，并逗它一阵子。
这没什么新鲜。几个世纪来，驯兽师都是用同样的方法。
我一直在想，为什么当我们要改变别人时，不用嘉许来代替斥责？即使是最小的进步，也让我们来赞美吧！这样会激励人们不断地进步。
在《孩子，我并不完美，我只是真实的我》这本书里，著名的心理学家杰丝·雷耳评论说：“称赞对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。但是我们大多数的人，只是敏于躲避别人的冷言冷语，而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人。”
我能够回顾我的生命，并找出那些改变了我的前途的嘉许之言。你是否也能在你的生命中，找出同样的东西。历史全是由这些夸赞的真正魅力来做令人心动的注脚。
例如，许多年前，一个十岁的男孩在拿波里的一家工厂做工。他一直想当一个歌星，但他的第一位老师却泄了他的气。他说：“你不能唱歌，你根本五音不全，简直就像风在吹百叶窗一样。”
但是他妈妈——一位穷苦的农妇——用手搂着他并称赞他说，她知道他能唱，她认为他有些进步了，她节省下每一分钱，好让他去上音乐课。这位母亲的嘉许，改变了这个孩子的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡罗素，他成了那个时代最伟大和知名的歌剧演唱家。
在19世纪初期，伦敦有位年轻人想当一名作家。他好像什么事都不顺利。他几乎有四年的时间没有上学。他的父亲郎铛入狱，只因无法偿还债务。而这位年轻人还时常受饥饿之苦。最后，他找到一份工作，在一个老鼠横行的货仓里贴鞋底的标签，晚上在一间阴森寂静的房子里，和另外两个男孩一起睡，他们两个人是从伦敦的贫民窟来的。他对他的作品毫无信心，所以他趁深夜溜出去，把他的第一篇稿子寄了出去，免得遭人笑话。一个接一个的故事都被退稿，但最后他终于被人接受了。虽然他一先令都没拿到，但编辑夸奖了他。有一位编辑承认了他的价值。他的心情太激动了，因此他漫无目的在街上乱逛，眼泪流下了他的双颊。
因为一个故事的付梓，他所获得的嘉许，改变了他的一生。假如不是这些夸奖，他可能一辈子都在老鼠横行的工厂做工。你也许听说过这个男孩，他的名字叫查尔斯·狄更斯。
另外一个男孩在一家干货店工作维生。五点他就得起床，打扫店面。一天做14小时的奴隶。那真是单调又辛苦的工作，他也轻视这份工作。两年后，他无法忍耐了，有一天起床后，还没吃早餐，就跋涉了15公里的路，去投奔他做管家的母亲。
