在商业活动中往往要举行各种仪式，如签约仪式、开业典礼、剪彩仪式、交接仪式等。针对某项业务活动，举行一个气氛热烈而隆重的仪式，既可以表明企业对这项活动庄重、严肃的态度，又可借此制造舆论，扩大影响，提高企业的知名度和美誉度。如果企业能抓住这个有利时机，借助商业仪式的特定内容、主题和场景气氛来树立企业形象，往往会收到意想不到的效果。
自20世纪90年代开始，上述企业的仪式和活动已成为企业现代公关迅速发展的一环，更被誉为21世纪整合营销活动崭新的方法与技巧，是塑造企业文化的策略性工具之一。
企业的签约、开业典礼、剪彩及其交接仪式是一项集体协作。分工明确，管理有序，才能够为企业的客户提供一种整体的对己方企业的印象。事实上，上述企业的仪式与活动也是企业的向外界的公关、公众性活动。在今天，任何参加这些仪式与活动的企业及其成员的表现将直接影响到仪式和活动的效果。
一、签约的礼仪
签约的准备工作
1．布置好签字厅
要庄重、整洁、清静。
室内应满铺地毯，正规的签字桌应为长桌，其上最好铺设深绿色的台呢。
签字桌应横放于室内，在其后可摆放适量的座椅。
签署双边性合同时，可放置两张座椅，供签字人就座。
签署多边性合同时，可以仅放一张座椅，供各方签字人签字时轮流就座。也可以为每位签字人提供座椅。签字人就座时，一般应面对正门。
2．在签字桌上，循例应事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。
3．与外商签署涉外商务合同时，还需在签字桌上插放有关各方的国旗。
插放国旗时，在其位置与顺序上，必须按照礼宾序列。例如，签署双边性涉外商务合同时，有关各方的国旗需插放在该方签字人座椅的正前方。
签字时的座次怎样安排
1．签署双边性合同的礼仪
应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于签字桌左侧。
双方各自的助签人，应分别站立于己方签字人的外侧，以便随时对签字人提供帮助。
双方其他随员，可以按照一定的顺序在己方签字人的正对面就座。也可依照职位的高低，依次自左至右（客方）或是自右至左（主方）列成一行，站立于己方签字人的身后。
当一行站不完时，可按照以上顺序并遵照“前高后低”的惯例，排成两行、三行或四行。
原则上，双方随员人数，应大体上相当。
2．签署多边性合同的礼仪
一般仅设一个签字椅。
各方签字人签字时，须依照有关各方事先同意的先后顺序依次上前。
助签人应随之一同行动。在助签时，依“右高左低”的规矩，助签人应站立于签字人的左侧。
有关各方的随员，应按照一定的序列，面对签字桌就座或站立。
对待签的合同文本有哪些要求
1．依照商界的习惯，在正式签署合同之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。
应会同有关各方一道指定专人，共同负责合同的定稿、校对、印刷与装订。
按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。
2．签署涉外商务合同时
按照国际惯例，待签的合同文本，应同时使用有关各方法定的官方语言。
此外，亦可同时并用有关各方法定的官方语言。
3．待签的合同文本
应以精美的白纸印制而成，按大八开的规格装订成册，并以高档质料如真皮、金属、软木等做为封面。
签约的程序有哪些
签字仪式的正式程序一共分为四项，它们分别是：
1．签字仪式正式开始
有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。
2．签字人正式签署合同文本
通常的做法，是首先签署己方保存的合同文本，接着再签署他方保存的合同文本。
商务礼仪规定：每个签字人在签署己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。因此，每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。这一做法，在礼仪上称为“轮换制”。它的含义是在位次排列上，轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。
3．签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本
此时，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以示纪念。
全场人员应鼓掌表示祝贺。
4．共饮香槟酒互相道贺
交换已签的合同文本后，有关人员，尤其是签字人当场干一杯香槟酒，是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。
在一般情况下，商务合同在正式签署后，应提交有关方面进行公证，此后才正式生效。
二、开业典礼的礼仪
开业典礼的准备工作有哪些
1．做好舆论宣传工作
企业可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示，以引起公众的注意。
广告或告示的内容一般包括开业典礼举行的日期、地点、企业的经营范围及特色、开业的优惠情况等。
开业广告或告示一般宜在开业前的3～5天内发布。
企业还可邀请一些记者，在开业仪式举行之时到现场进行采访、报道，予以正面宣传。
2．做好来宾约请工作
一般来讲，参加开业典礼的人士包括：
上级领导。
社会名流。
新闻界人士。
同行业代表。
3．发放请柬
出席开业典礼的人员一旦确定，应提前一周发出请柬，便于被邀者及早安排和准备。
请柬的印制要精美，内容要完整，文字要简洁，措辞要热情。被邀者的姓名要书写整齐，不能潦草马虎。
一般的请柬可派员送达，也可通过邮局邮寄。给有名望的人士或主要领导的请柬应派专人送达，以表示诚恳和尊重。
4．做好场地布置工作
开业仪式多在开业现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。
按照惯例，举行开业仪式时宾主一律站立，故一般不布置主席台或座椅。
为显示隆重与敬客，可在来宾尤其是贵宾站立之处铺设红色地毯，并在场地四周悬挂横幅、标语、气球、彩带、宫灯。
此外，还应在醒目处摆放来宾赠送的花篮、牌匾。
来宾的签到簿、本单位的宣传材料、待客的饮料等，亦须提前备好。
对于音响、照明设备以及开业仪式举行之时所需使用的用具、设备，必须事先认真进行检查、调试，以防在使用时出现差错。
5．做好接待服务工作
在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。
除教育本单位全体员工在来宾面前人人都要以主人翁的身份热情待客、有求必应、主动相助之外，更重要的是分工负责，各尽其职。
在接待贵宾时，须由本单位主要负责人亲自出面。
在接待其他来宾时，则可由本单位的礼仪小姐负责。
若来宾较多时，须为来宾准备好专用的停车场、休息室，并应为其安排饮食。
6．做好礼品馈赠工作
举行开业仪式时赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。
根据常规，向来宾赠送的礼品，应具有如下三大特征：其一是宣传性，可选用本单位的产品，也可在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、广告用语、产品图案、开业日期，等等；其二是荣誉性，要使之具有一定的纪念意义，并使拥有者对其珍惜、重视，和为之感到光荣和自豪。其三是独特性，它应当与众不同，具有本单位的鲜明特色，使人一目了然，或令人过目不忘。
开业典礼的程序
1．迎宾
接待人员就位在会场门口接待来宾，请来宾签到后，引导来宾就位。
2．典礼开始
主持人宣布开业典礼正式开始，全体起立，奏乐，宣读重要嘉宾名单。
3．致贺词
由上级领导和来宾代表致祝贺词，主要表达对开业单位的祝贺，并寄予厚望。
贺词由谁来讲事先要定好，以免当众推来推去。
对外来的贺电、贺信等不必一一宣读，但对其署名的单位或个人应予以公布。
4．致答词
由本单位负责人致答词。其主要内容是向来宾及祝贺单位表示感谢，并简要介绍本单位的经营特色和经营目标等。
5．揭幕
由本单位负责人和一位上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布，宣告企业的正式成立。
参加典礼的全体人员应鼓掌祝贺，在非限制燃放鞭炮的地区还可放鞭炮庆贺。
6．参观
如有必要，可引导来宾参观，介绍本单位的主要设施、特色商品及经营策略等。
7．迎接首批顾客
可采取让利销售或赠送纪念品的方式吸引顾客。
也可以邀请一些有代表性的消费者参加座谈，虚心听取消费者的意见，拉近与消费者的距离。
参加开业典礼的礼仪
1．企业方礼仪
仪容要整洁。
所有出席本单位典礼的人员，事前都要做适当修饰，女士要适当化妆，男士应梳理好头发，剃掉胡须。
服饰要规范。
有条件的单位，最好着统一式样的服装；没有条件的，应要求每个人穿着礼仪性服装，即男士穿深色西装或中山装，女士穿深色西装套裙或套装。
准备要充分、周到。
请柬的发放应按时，不得有遗漏。
席位的安排要讲究，一般按身份与职务高低确定主席台座次及贵宾席位。为来宾准备好迎送车辆。
要遵守时间。
出席本单位开业典礼的每一位人员都应严格遵守时间，不得迟到、无故缺席或中途退场。
如果仪式的起止时间已经公布，主办单位应准时开始、准时结束，向社会证明本单位是言而有信的。
态度要友好。
遇到来宾要主动热情地问好，对来宾提出的问题应予以友善的答复。
当来宾发表贺词后，应主动鼓掌表示感谢。不能起哄、鼓倒掌；不能随意打断来宾的讲话、向其提出挑衅性的质疑，或是对来宾进行人身攻击。
行为要自律。
典礼过程中，主办方人员不得嘻笑打闹，不得做与典礼无关的事。
不要东张西望，一再看时间，表现得心不在焉。
2．宾客礼仪
要准时参加开业典礼，为主办方捧场。如遇特殊情况不能到场，应尽早通知主办方，不要辜负主人的一番好意。
宾客在开业典礼前或开业典礼时，可送些贺礼，如花篮、镜匾、楹联等，以表示对开业方的祝贺，并在贺礼上写明庆贺对象、庆贺缘由、贺词及祝贺单位。
见到主人应向其表示祝贺，并说一些祝顺利、发财、兴旺的吉利话。入座后应礼貌地与邻座打招呼，可通过自我介绍、互换名片等方式结识更多的朋友。
在典礼上致贺词时，要简短精练，不能随意发挥，拖延时间，而且要表现得沉着冷静、心平气和。注意文明用语，少用含义不明的手势。
在典礼过程中，宾客要根据典礼的进展情况，做一些礼节性的附和，如鼓掌、跟随参观、写留言等。
典礼结束后，宾客离开时应与主办单位领导、主持人、服务人员等握手告别，并致谢意。
三、剪彩的礼仪
剪彩的准备要周到细致
1．场地的布置
环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等等，必须认真细致，精益求精。
2．剪彩仪式上所需某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘及红色地毯，要仔细地进行选择与准备
