俗语说：“良言苦口利于病，忠言逆耳利于行。”于是，当我们苦口婆心地向别人提出忠告和批评时，一心只想帮助他们改正错误、端正行为，却常常会忽略自己严肃的表情、过火的用辞，这样非但不能让人心服口服，反而会激起对方强烈的不满。相反，能说会道的人就懂得“良药不必苦口，忠言不必逆耳”的诀窍，知道如何恰到好处地同别人进行交流。
鲁茜是一个“小马虎”，常常不注意天气的冷热变化，忘记及时增减衣服。立秋后一周，天气突然转冷，她还是满不在乎地穿着薄衬衫出门上班，回家后就不停地咳嗽、流鼻涕，显然是感冒了。
姐姐看见她这样，马上就大喊起来：“你真是不长记性呀！‘不听老人言，吃亏在眼前。’我已经提醒你好几次了，出门记得看天气！你这么大的人了，怎么总像小孩子一样，照顾不好自己的身体。你看，你今年已经是第几次生病了？上个月，我还替你买过两次药……”
“够了！别说了！”鲁茜怒气冲冲地打断她的话，“不就是买过几次药吗？有什么了不起，还有完没完了！我感冒我自己难受，关你什么事？”
姐姐本来是一番好意，但是她的语气太过生硬，责备多过于建议，让本来就生病难受的鲁茜觉得更加不舒服，自然就听不进她说的任何话。可见，尽管她提出的是善意的忠告和好心的规劝，但这样的大实话、肺腑之言总归是不顺耳、不中听。而且，假如换在大庭广众之下，类似的指责、批评、揭短更是让别人难以接受。
众所周知，在苦涩的药丸外面包裹上糖衣，入口时味道甘甜，自然容易吞咽下去；当药物进入肠胃后，就能发挥效用了。能说会道的人，即使要提出忠告，也会首先奉上一番甜言蜜语，让对方感到心情愉悦，然后再说出真实的想法，对方就比较容易接受。
因此，年轻人在交谈的过程中，必须要讲究表达的方式和分寸，掌握一些艺术和技巧。特别是将你的反面意见和严厉批评裹上“甜言蜜语”，就既能给双方留有余地，避免陷入尴尬境地和人际冲突，也能化难为易，让对方心悦诚服地接受你的批评和意见。
叶至诚是一家证券公司的业务经理。最近，他发现部门职员杨竞出现了一些工作失误，于是他就将杨竞请进办公室，进行单独谈话。
看见杨竞有些紧张不安，叶至诚微笑着说，“你平时工作努力、态度认真，同事们都看在眼里，几位领导对你的印象也很好。经过几个月的系统培训和岗位实践，我感觉你的办事效率和业务水平都有了很大提高。”
这时，杨竞的神情慢慢放松下来，对于上司的夸奖也显得有些受宠若惊。而叶至诚话锋一转，“我需要提醒的是，在一些细节问题上，你还有待完善和改进，否则会给我们今后的工作带来意想不到的麻烦。”杨竞很迷惑，“您具体指哪个方面？”
叶至诚很认真地说，“你在几份调查报告中都有同样的问题：选取的统计数据不够精确，列举的内容比较空泛，提出的方案针对性不强，与公司的要求存在很大差距。我安排下去的任务，比如资料搜集和实地走访等等，你已经全部完成了吗？”
杨竞顿时张口结舌，无言以对。叶至诚停了停，温和地说，“小杨，我知道你十分聪明，头脑也很灵活，但是很多事情都必须认认真真、踏踏实实地去做。这些前期工作看似简单，却能够推动和指导后续工作的开展。所以，谁也不能投机取巧、草率从事！”
杨竞回答，“经理，我错了，请您原谅！您说得对，我一定会改正。”叶至诚笑着点头，“你很有上进心，做事也非常积极主动。但是，‘看花容易绣花难’。要想把工作干好，不仅要开动脑筋，更需要耐心和细致。我希望你下次会做得更好！”
每个人都喜欢听好话，不愿意被人揭短、数落过错。关键在于，别人的表扬会引发生理方面的良好感受，从而心情舒畅，不存戒心；相反，批评就像“火炉”辐射出的热量，逆耳的忠言更是“处在高温状态下的金子，很烫很热”，只有内心修养十分深厚的人，才会忍受火烧火燎的灼痛，甘愿接受别人的批评意见。因此，真正能听得进逆耳忠言的人并不多。
换句话说，顺耳的忠言肯定要比逆耳的忠言听上去舒服，也更容易让人接受，就如同甜药比苦药更容易入口一样。因此，会说话的人在提出忠告时，会尽量避免用逆耳的话刺人、伤人，并尽可能将它转化成顺耳的话，这样对方才听得进去。而且，为了成功地说服对方，我们也必须懂得：如果你想打别人一巴掌，就先要给他吃颗糖；同样，如果你想批评对方，首先就应该好好地表扬他。
把赞美和批评做成“三明治”。当你必须对别人提出批评和忠告时，可以把它们放在中间：首先肯定对方的明显优势或良好表现，然后再具体指出他的不足和缺点，最后提出你的期望。因为你将批评夹在好评中，巧妙而委婉，就能让对方既心中有数又不至于颜面无光。
提出的批评意见要有针对性。在提出意见和批评时，你必须就事论事，力求真实准确，不要泛泛而谈、不着边际，否则就无法让别人明白自己到底出了什么问题、应该怎样改正，甚至还会觉得你在小题大做、无事生非。
批评后要抚慰对方的情绪。别人在听完你的批评后，可能会觉得难堪或生气，这时你必须及时添上几句诚恳的话，比如“虽然你目前有一些不足之处，但是你这么有决心、有毅力，肯定能克服困难，迎头赶上。我相信，以后你一定会取得很大的成就。”不要小看这些话，它会让别人听完你的批评后备感舒心，对你产生良好的印象。
培根说：“智者所创造的机会，要比他所能找到的多。”有时候，你事事不顺、处处受制，不是你命中注定会失败，而是因为条件还没成熟，方法也没用对。没有条件，我们可以创造条件；一味等待机会，不如创造机会；与其怨天尤人，不如找到合适的办法。
