专家告诉我们，这是因为当电话铃响时，外线约有80V的振铃电压输入话机，立即拿起话筒，振铃电流就会通过耳机受话器，致使受话器中磁铁的磁性减弱，灵敏度降低，甚至会使受话筒中的极板和碳精粉烧结成块，失去送话能力。程控电话系统虽然安装了电话转换、自动切断振铃电流的保护装置，但此装置是机械形式的，仍可能有振铃电流通过耳机受话器。所以，正确的接听方式应是在电话铃响的间隔拿起话筒，以延长电话的使用寿命。
此外，电话一响马上就接的话，会让对方没有准备，显得很唐突，虽然是对方打过来的，但是没想到你会接得这么快，因而会陷入一短暂的尴尬状态，这样会显得很失礼。
所以，在日常生活中，我们在接电话时，不要在电话一响时就接，也不要等电话超过三声以后再接，在电话响起第二声的时候接听是最佳的，这样既有充分的时间给双方思考该说的话，以及作好接电话的充分准备，又不会让对方觉得因怠慢而失礼，还能延长电话的使用寿命。
成功地接听电话，会给他人留下良好的印象，也会在无形中提升自己的人格魅力。
不要边制造“噪音”边打电话
任何时候，被称之为噪音的声音都是令人厌恶的。
试想，如果在你给别人打电话时，电话筒里不时地会传来一些吵吵闹闹的声音，这不仅会影响你的听觉，甚至还会影响你的情绪。或许打电话是为了说一些高兴的事情，但是当听到对方在一个吵闹的环境中时，你的情绪也就会随着环境而改变。该说的事情也不想说了，这时唯一的一个想法就是赶紧挂电话，以免让耳朵受“委屈”。
有些自尊心强的人，还会有种不被尊重的感觉。如果是一对恋人，有可能就要因此而引发一场争吵；如果是一对夫妻，有可能会引发对方的误会；如果是一位重要的客户，有可能就此便断送了一笔可观的收入……
所以，千万不可小看电话旁的“噪音”，它就像是一颗定时炸弹一样，随时会引发一场看不见硝烟的战争。在打电话时，更不能随便制造噪音，自己觉得无所谓，可是如果作一个换位思考，你就能体会到接电话一方的心情是怎样的了。
凡事，在做之前一定要想周到了，有的时候，不经意间的一个动作就会改变一个人的命运。
对不太熟的人，拨座机而不打手机
时刻站在对方的角度考虑问题，你的问题就会在不知不觉中迎刃而解。
自从手机普遍了以后，打电话更是成为一种随时联络的方式。朋友聚会，打个电话；请假休息，打个电话；祝福问候，打个电话；拜访预约，打个电话……手机的移动性，大大方便了人们的生活，可是随之而来的也有不少的烦恼，其中最大的烦恼就是昂贵的电话费，所以，一般拥有手机的用户，只要是陌生的电话，一般接的机率都不高，主要是怕浪费电话费。
最近张扬就做了这么一件让人“讨厌”的事情。那天经理让他给一个客户打电话，并给了他一张名片。这个客户张扬以前没见过，按照名片上提供的电话号码，张扬拨通了电话。在打电话之前，他曾犹豫着是打座机还是打手机，后来想还是打手机吧，手机一定能找得到人。可是手机响了一分钟后，对方自动挂断，于是张扬又打了一次，还是如此。这时坐在旁边的小赵说，“对不太熟悉的人要打座机，你打座机试试看。”张扬疑惑地看了小赵一眼，但也只好抱着试试的想法了。结果座机一打就接通了。事后，张扬怎么也想不明白，为什么打手机不接，而打座机就接。小赵告诉他，如果换作你，你会接一个陌生的电话吗？
是的，很多事情需要换位思考，如果换作自己，那是不是会接一个陌生的电话呢？当静下心来仔细想的时候，答案就会水落石出。
所以，在拜访的过程中，如果是对于一些不熟悉的客户，有座机最好打座机，如果没有座机，最好能在电话中简短说明自己的意思，然后问一下有没有座机，以方便下次打电话。
对不太熟的人，电话里不要让人猜猜你是谁
亲人和朋友能容忍你的一切，而一个陌生人则不能，也不可能要求他能做到。
“悄悄蒙上你的眼睛，让你猜猜我是谁……”这是一首歌，不过在生活中，我们也经常会遇到“猜猜我是谁”的事情。
晓霞给客户打电话，预约下次谈判的时间和地点，在电话接通的那一瞬间，她为了营造一种自认为轻松的气氛，所以就在电话里说：“您好，现在忙吗？”对方答：“您好，请问您是哪位？”“哦，您猜我是谁呢？”“……”对方无语，晓霞觉得对方没有动静，于是在停顿了一会儿便自报家门。后来在谈判的时候，对方还特意提到这件事情，当时让领导觉得很没面子，自己的员工竟然这样没有礼貌。等到谈判完后，领导特意批评了晓霞，并告诫她如果下次再犯这样的错误，将请她离开公司。
其实晓霞也是出于一番好意，但是她却用错了地方，这种嗲声嗲气的说话方式也许只适合于情人恋人间，把它运用在工作环境中，确实也有些不伦不类的感觉。
总之，无论是生活还是工作，无论你是家庭主妇还是工商界领导，在电话基本礼节方面要引起注意并付出努力。虽然古人说“大礼不拘小节”，但电话沟通并不是小节，特别对于公务联系而言，稍有不慎，麻烦就大了。即使不至于“一言丧邦”，但一言之过要靠百言弥补也未可知。
对熟人要先来寒暄，再奔主题
熟人之间也要讲“礼”。
请人帮忙是很平常的一件事情。不过有些人却认为，只要是找熟人帮忙，就直奔主题，说明来意就行了，再说其他的话是多余和“见外”，难道真是这样吗？很多事实都证明，虽然是熟人，但是最基本的礼貌问候等不应该省略。这样未免会给朋友一种“势力”的感觉：有事的时候就想起了朋友，没事的时候从来也不打电话问候一声。
张燕在邮局工作，由于工作的关系，找她帮忙的人很多。朋友和熟人就更不用说了。对此，张燕也都耐心地能帮则帮，不能帮也都婉言谢绝了。一次好友，娜娜让她帮着带一批邮票回来，她要急用，当时打电话过来，也是急急忙忙的，把需要帮忙的事情说完了就挂了电话。张燕心里有点不舒服，心想：既然是好朋友，也不能当丫鬟使吧。虽然这样，但是张燕还是帮了娜娜这个忙。再后来，娜娜一有事就找张燕，而且毫不客气，安排事情就挂电话，根本没有一些客气性的语言。这让张燕心里非常恼火，于是她下定决心，像娜娜这样的忙，以后能帮的也不帮了。
求人帮忙是一门艺术，打电话求人更有学问，不要因为是熟人或朋友就可以毫无顾忌地直奔主题，与朋友或熟人之间的相处之道也应该遵循人际圈子里的规则。千万不要因为是熟人便忽略了一些细节性的礼貌问候，给自己留下一些遗憾。
遵循3分钟原则：长话短说，废话不说，没话别说
山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵；话不在长，说到点子上即行。
打电话要遵循三分钟原则，尤其是给客户打电话时，占用对方的时间本身就是一件“礼亏”的事情，如果还不控制说话的时间，就会惹对方生厌。
一般情况下，工作性的电话，每次通话的具体长度都要有所控制。电话礼仪规范中强调的“三分钟原则”，在工作中“打电话”的礼仪规范中依然实用。这个原则的本意是提倡“以短为佳，宁短勿长”、“有话则说，无话别说”，这就要求打电话的时候，人们员要自觉地、有意识地控制好打电话的长度。
此外，打工作性的电话时，还要能“善解人意，将心比心”，对接电话的人多多体谅。在把握通话时间的时候更要这样。所以，除了要自觉控制通话长度外，必要时还应注意对方的反应。比如，可以在开始通话时，先问一下对方，现在通话是否方便。如果不方便的话再约其他时间打过去。如果通话时间比较长，通话开始前就要先征求一下对方的意见，通话结束的时候还要表示歉意。
这些都是工作性电话中不可忽视的礼仪。
用手机打重要电话前，检查你的电量、余额
细节决定成败，手机决定品性。
打电话的时候，你有没有遇到这样的情况？当正说到关键时刻，电话突然没电了，或是提示你余额不足等这样尴尬的事情。相信很多人都遇到过这样的情况。特别是在工作中，如果遇到一些重要的事情，急着打电话告知等，一看手机却没电了，另一块电池也不在兜里，于是便急着找公用电话，有时候公用电话找到了，储存在手机里的电话号码却没记住……
最近陈东就遇到了这么一件尴尬的事情。那天，领导派他去厂家谈生意，因为是第一次去，所以准确的地点他找不到，在去的途中也打了几次电话，最后才弄清楚最后的地点。可是当他按照对方说的找到那个地方以后，那里却是一片居民区，根本没有厂子的踪影。他于是再次给对方打电话，不曾想电话打到一半，手机没电了。他翻翻兜里，另一块电池也不见踪影，他再四处奔波找公用电话，当公用电话找到的时候，他又没有及时记下对方的号码，最后无奈之下，只好给公司打电话，要到厂子的电话，才把事情解决了。本来是一件很简单的事情，却因为一时的疏忽，把简单的事情搞复杂了。
所以，打电话前检查一下自己的手机电量是很有必要的，此外，检查好手机的余额值也是不能忽视的，尤其是在打一些重要电话前，此两条为必备检查。
对不熟悉的人，手机短信一定要署名使用
如果不明确自己的身份就发一些短信，到最后，即使是好心的祝福也会变成纯心的骚扰。
短信是人们表达情感的一种重要方式。迫于生活的压力，生活之余，不管是熟悉的朋友或是不熟悉的朋友，都会相互发一些有意思的短信，相互排忧解难，博得一乐。
佳明和林晓是在一次聚会上认识的，当时佳明是林晓同学带来的朋友，同学介绍他们认识后，大家聊得很投机，就相互留了手机号码。后来因为佳明不小心把林晓的电话号码弄丢了，所以一直就没有和佳明联系上。可是最近林晓总是会收到同一个号码发来的幽默搞笑的短信，在一乐之余，他在纳闷，这个号码如此熟悉，但他实在想不起来是谁了。直到后来，他们又一次聚会时，林晓说起这事，才知道那个号码原来是佳明的。佳明还以为林晓无意结交他这个朋友，发了几次短信也不回，因此，后来，佳明也就不发了。这次聚会后，误会解开了，大家也就没有什么顾虑了。
如果因为一时的疏忽而失去一个比较谈得来的朋友，是不是有些不划算呢？所以，在刚开始交往的时候，无论是发什么样的短信，都要署上自己的名字，以便让对方在第一时间内知道你是谁。
祝福短信不忘署名，善意才不会被浪费
只有让别人明确你的意思，你的一片心意才不会被浪费。
古时候讲求，做好事不留名。可是现代社会中，发短信可不能不署名，尤其是发一些祝福性的短信，更不能忘记署上自己的名字。这样你的祝福才不会被无情地浪费掉。
每逢过年过节，大家都会发一些祝福的短信。可是由于短信太多，不免会被忘记。这样一些祝福就会被忽视，忽视一条短信是小事，而短信之后却是祝福人的真诚。如果把一个人的真诚视而不见，那么就会被认为是一个“无情”之人了。
纪星和丰红是好朋友，毕业后大家各奔东西，平时除了网上联系，打打电话，最常用的就是以发短信来互诉衷肠了。对于现代快节奏的生活，发短信似乎已经成为一种放松和消遣的方式了。有没没事的时候，发一条好玩的短信逗逗乐，节假日生日之际，发一条短信，送上自己真心的祝福。小小的短信，短短的言语中，却是维系人与人之间情感的精灵。最重要的一点就是，两人在每发一条短信时，最后都不会忘记署上自己的名字，当看到一条署有好友的短信时，那种快乐是从心底发出的。
每当心情不好的时候，他们总会互发一条短信给好友，来来回回几句简单和温馨的话，顿时把烦恼赶跑；当心情好的时候，发一条短信给好友，让他和自己一同分享快乐，那种感觉会幸福无比。
生活中，发短信署名，是随手就能做到的一件事情。何不让这随手就得的快乐一直保存下去呢？如果发了，但是又图一时的省事而没署上自己的名字，那岂不是一种感情的浪费吗？
打好电话还要挂好电话，谁比你高就让谁先挂
人，做事应该善始善终，打好电话，也要挂好电话，给自己画上一个圆满的句号是责任也是礼貌。
“叮铃铃”，办公室的电话响了，大平赶紧跑过去拿起电话筒：
“喂，您好，这里是XXXX公司，请问您找哪位？”
“您好，我找XXX处长。”
“哦，请您稍等。”
五分钟后……
“喂，您好，处长现在不在，请您改天再打过来吧。”
“啪”地一声，大平挂掉了电话。
“……”对方愣了一下，然后就听到了电话的“嘟嘟”声。
像这样的电话，挂得实在是太没礼貌了。作为企业的一分子，要时刻树立企业的意识，为企业形象着想，不能由着自己的性子去做一些事情，既然身在“曹营”就要一心为其着想，企业的良好形象树立起来了，个人的发展也会前途无量的。
打电话是一门学问，挂电话也不比其逊色。有一个好的开始，更要有一个好的结束，这样才能称之为完美。所以，我们千万不能小看一个小小的接电话，打电话，生活中每一个细节都是成功的组成因素。忽略了哪一个都不行。
对方赖着不挂时，用暗示法引导他挂断
一味地迁就，只会给自己增添不必要的烦恼；果断地结束，是对自己的负责也是对他人的尊重。
