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第31章 培养自信能力(4)

一个钟表匠在不满和愤懑中,要想圆满地完成制作钟表的1200道工序,是不可能的;在对抗和憎恨中,要精确地磨挫出一块钟表所需要的254个零件,更是比登天还难。

金字塔这么大的工程,被建造得那么精细,各个环节被衔接得那么天衣无缝,建造者必定是批怀有虔诚之心的自由人。真难想象,一群有懈怠行为和对抗思想的人,能让金字塔的巨石之间连一片刀片都插不进去。

塔·布克是第一批因反宗教统治,流亡瑞士的钟表匠,他是瑞士钟表业的奠基人和开创者。据说,瑞士到目前仍保持着塔·布克的制表理念:不与那些工作采取强制性、有苛扣工人工资行为的国外企业联营。他们认为,那样的企业永远造不出瑞士表。

心灵悟语

在强制和重压之下,人很容易产生逆反和对抗心理。人的无限潜能,惟有在自由主动、身心和谐的情况下,才能发挥到最佳水平。所以,那种企图借助严苛的政策来提高效率的做法,只能是背道而驰。

◎瑕疵影响一个人的一生

他的父亲只是一名贫穷的油漆工,仅仅靠着微薄的打工收入供他念完高中。这一年,他有幸被美国著名学府——耶鲁大学录取,但是,他却因为缴纳不起大学昂贵的学费,而面临着辍学的危险。于是,他决定利用假期,像父亲一样外出做油漆工,以期挣够学费。他到处揽活,终于接到了一栋大房子的油漆任务。尽管主人是个很挑剔的人,不过他给的价钱不低,不但能够缴清这一学期的学费,甚至连生活费也都有了着落。

这天,眼看着即将完工了。他将拆下来的橱门板,刷最后一遍油漆。橱门板刷好后,支起来晾干即可。但就在这时,门铃突然响了,他赶忙去开门,不想却被·把扫帚给绊倒了,绊倒了的扫帚又碰倒了一块橱门板,而这块橱门板又正好倒在了昨天刚刚粉刷好的一面雪白的墙壁上,墙上立即有了一道清晰可见的漆印。他立即动手把漆印用切刀切掉,又调了些涂料补上。风干后,他左看右看,总觉得新补上的涂料色调和原来的墙壁不一样。想到那个挑剔的主人,为了那即将得到的酬劳,他觉得应该将这面墙重新再粉刷一遍。

终于,他累死累活地干完了,可第二天一进门,他又发现昨天新刷的墙壁与相邻的墙壁之间的颜色出现了一些色差,而且越是细看越明显。最后,他决定将所有的墙壁再次重刷……

最后,就连那个挑剔的主人也对他的工作很满意,付足了他的酬劳。但是这些钱对他来说,除去涂料费用,就已经所剩无几了,根本不够交学费的。

屋主的女儿不知怎么的知道了事情的原委,便将事情告诉了她的父亲。她父亲知道后很是感动,在女儿的要求下,同意赞助他上完大学。大学毕业后,这个年轻人不但娶了这个屋主的女儿为妻,而且还走进了这个人所拥有的公司。十多年以后,他成为了这家公司的董事长。他就是如今拥有世界500多家沃尔玛零售超市的富商——萨姆·沃尔顿。

心灵悟语

瑕疵造就的结果不在于瑕疵本身,而恰恰在于我们对瑕疵的态度。

一点点小小的失误就可能导致一个瑕疵的产生,但我们千万不能小看这微不足道的瑕疵,因为瑕疵虽小,却足以影响一个人的一生。

◎没有解决不了的事

一个炎热的下午,一位顾客在一家大饭店门前摔了一跤。

酷暑盛夏,本来就热得心烦意乱,加上跌倒在地,丢人现眼,他怒气冲冲地闯进饭店老板办公室,指着老板的鼻子,出言不逊:“你的地板太滑太危险,刚才我出去买香烟,在门口滑倒,摔伤了腰,你必须马上把我送医院检查治疗!”

边说边用手扶着腰部:“哎哟!痛死我了……”

老板笑脸相迎:“唉呀,实在抱歉,腰伤得厉害吗?请您先稍坐一下,我马上就和医院联系,叫辆的士把你送去。”

正好一辆的士送客来住宿,老板叫司机稍候,有人到医院。

老板拿着一双拖鞋来到那位顾客面前,说:“请您换上这双拖鞋,我已经和医院联系好了,现在就送您上医院,外面有出租汽车。”

当那位顾客离开办公室时,老板把他换下来的鞋交给伙计并悄悄地说:“顾客穿的鞋,鞋底都磨光了,你马上把它送到外面的修鞋处订上橡胶后跟,快去快回。”

在医院就诊检查后,顾客回来了。结果是,腰部无异常发现。

老板拿着医院的检查报告单对那位顾客说:“没有发现什么异常情况,真是万幸。走,回饭店休息休息,喝杯冷饮解解暑。”

此刻,那位顾客才对自己的做法感到有点内疚,并解释说:“地板刚冲过水,很滑,实在危险,我只是想提醒你注意一下,别无它意。”

那位顾客又为自己找台阶下说:“这次摔倒的是我,要是摔倒了上年纪的人怕就麻烦大了。”

经理拿来已修好的鞋子说:“请不要见怪,我们冒昧地请人修了你的鞋子。据鞋匠说,鞋底都磨平了,若是穿着它在楼梯上滑倒,那可就太危险了!鄙店门口天天有人进进出出,说实在的,您是第一位滑倒的人。”

那位顾客面带愧色,接过修好的鞋了,不好意思地说:“给你们添麻烦了,实在感谢,多少修理费?我按数付钱,不能让你掏腰包。”

“哪里的话,这是对您表示的歉意,你要付钱,就见外了。”

那位顾客被老板的宽容所感动。上前紧紧握住老板的手说:“请原谅我的无礼和粗鲁,我真对不起你!”

从此以后,那位顾客经常与人谈起这件事,他和他所影响的一批人成为这家饭店的常客,老板也与他成为了好朋友。

心灵悟语

在经营活动中,经营者有时会碰到一些无理取闹的顾客。这时,经营者如果与之争吵,反而会把事情闹得不可收拾;经营者如果能做到以德报怨的话,就没有什么解决不了的事,没准还会和那位顾客成为朋友。

◎不要为明天担忧

在一个村庄里,住着一个名叫鲍弟拉姆的财主。他家土地很多,父辈也留下了很多财产。可是人们都叫他吝啬鬼,因为他遇到要紧的事,哪怕叫他花一个小钱,他也十分不高兴。他日思夜想的是:怎样才能发大财,好让他曾孙的曾孙也能舒舒服服地享受。

一天,村上来了一位修道的圣人。没过几天,附近的村子都传开了:“这位圣人能够满足每个人的任何愿望。”

财主一听说这消息,心里乐开了花。他认为他一生中最大的愿望很快就要实现了。他立即来到圣人面前,把自己的愿望告诉圣人。圣人慈祥地让他在自己身边坐下,问了问他家中的情况。圣人听他讲完,心中就明白了。他觉得应该对这个财主进行教育,这样才会使他真正明白做人的意义。

圣人微笑着说:“鲍弟拉姆先生,你的愿望一定能实现,不过有一个条件。”

财主先是吓了一跳,马上想到:这位圣人莫非是想叫我施舍财物?他于是壮了壮胆说:“什么条件?请说吧,先生,我一定照办。”

圣人见财主这么说,就对他讲:“你家旁边住着一户穷人家,家中只有母女两人,明天你给她们去送一点粮食。”

不就几颗粮食嘛,这对财主鲍弟拉姆来说,不算一件什么难事。他欢天喜地地回家去了。

第二天一早,他沐浴更衣,然后拿着粮食来到那户穷人的家里。穷母女俩正忙着干自己的活,谁也没有注意他进来。鲍弟拉姆说:“请收下这点儿粮食吧,这样你们今天就有吃的了。”

母亲说:“兄弟,今天我们有粮食吃,我们不要,请你拿回去吧。”

“哎,过了今天还有明天,留着明天吃吧。”

“明天的事我们不担心。兄弟,天无绝人之路,老天爷不会让我们饿死的!”说完又埋头忙自己的活了。

听了这位母亲的话,鲍弟拉姆先是十分惊愕,接着他似乎从中明白了一点什么道理。他想:这户穷苦人家是多么快乐,她们不为明天而担忧。可是我呢,整天为自己曾孙的曾孙忧虑!

鲍弟拉姆没有回家,他从穷人家直接来到圣人住的地方。他向圣人行了礼,说:“感谢您,大圣人!是您给了我快乐的钥匙。说真的,在这世界上,总为明天担忧的人,是永远不会找到快乐的。”

心灵悟语

不要总是为明天的事担忧,尤其是一些很遥远的事。有时这些担忧无异于杞人忧天,想得太多太远,就会失去快乐。我们是活在今天而不是明天,多想想现在,自然就会有许多快乐。

◎心态对行为的影响

一位心理学家想知道人的心态对行为到底会产生什么样的影响。于是他做了一个实验。

首先,他让10个人穿过一间黑暗的房子,在他的引导下,这10个人都成功地穿了过去。

然后,心理学家打开房内的一盏灯。在昏黄的灯光下,这些人看清了房子内的一切,都惊出一身冷汗。这问房子的地面是一个大水池,水池里有十几条大鳄鱼,水池上方搭着一座窄窄的小木桥,刚才他们就是从小木桥上走过去的。

心理学家问:“现在,你们当中还有谁愿意再次穿过这间房子呢?”没有人回答。过了很久,有3个胆大的站了出来。

其中一个小心翼翼地走了过去,速度比第一次慢了许多;另一个颤巍巍地踏上小木桥,走到一半时,竟趴在小桥上爬了过去;第三个刚走几步就一下子趴下了,再也不敢向前移动半步。

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