军令如山
——服从是天职
战场上，军令如山倒，而服从命令是军人的天职。面对军令，不管前面是万丈深渊还是刀山火海，军人惟有服从，没有半点退缩的余地。一位优秀的员工，面对上司的指示，也只能以服从为天职，绝不能打退堂鼓。
1．服从——优秀者必备的品质
在今天的公司里面，服从应该成为职员的第一要务。我们可以看到，无数的公司因为员工的不服从、执行能力差而导致公司衰败。
我们知道在军队中军人向来是以服从命令为天职。以西点军校为例，当西点学员在个人权威与集体权威产生矛盾时，他们最终遵从的是个人权威服从于集体权威。西点学员的这种服从意识，正是众多员工所缺乏的。在某些大公司，相当一部分员工抱有惟我独尊的蛮横观念，不懂也不愿服从。
当然，西点军校提出的“服从”，绝不仅仅是指“听话”，也不仅仅是指机械地遵照上级的指示去做那么简单。服从需要个人付出相当大的努力，它需要在一定限度内牺牲个人的自由、利益，甚至生命。服从，也是公司中一个优秀员工必须接受的严峻考验。会服从的员工也并不是凡事都惟命是从，服从强调的是对公司文化的认同感。
被选人西点军校的学员，不论是在学业还是课外活动的表现上，都是名列前茅的高材生。具有这样优越条件的青年，可能会变得刚愎自用、自高自大，正是因为考虑到这一点，为防患于未然，西点军校对刚入校的新学员要进行极为严格的服从训练。通过这些训练让他们明白，他们只不过是西点这个大团队中的一分子罢了，需要有一定的法规和传统来约束他们，并让他们知道自己对国家负有重大的使命。
为了使新学员具有这种坚定的服从意识，西点军校需要进行近乎残酷的训练。在训练的过程中，他们失去了“自由”，不允许保留有任何最基本的个人财物，不允许保留任何代表个人特色的象征。在最初训练的几个星期里，所有的新学员都像新生儿一样，无名无姓，也没有任何独立的个性。
每个公司都应当有自己独特的公司文化。正像西点的校训一样，全体公司员工要有自己的共同愿景。企业文化是公司之魂，它可以把所有原本个性迥异的员工团结成一个整体，这就是公司发展的驱动力。
新学员的训练由高年级的学员主持，所进行的每一项活动都是经过精心策划的，不允许新学员在时间上有一分一秒的误差。新学员在报到之后，他们对自己的时间就失去支配的权利了。高年级的学员在做过简短的说明之后，立即分配一连串的任务，而且必须在规定的时间内完成。要完成这些任务，新学员根本就没有喘息的机会，没有任何时间思考他们身在何处，要到哪里去。毕业于西点军校的艾森豪威尔将军，在回忆起他刚入学时的情景说：“我想如果允许我们有时间坐下来想一想，大部分的学员可能都会搭下一班的火车离开这里！”
西点军校还采取“斯巴达式”的各种训练。这种做法的优点在于使学员的身体已疲惫不堪，没有提出反对的余地，则会形成无条件服从上司的基础。
无条件服从是军人最基本的素质，在公司中工作的员工，也同样是由一种命令系统所组织起来的。例如在一个团队中，若下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍。反之，如能完全发挥命令系统的机能，此团队必可胜人一筹。
军人以服从命令为天职，学不会服从，不养成服从观念，就无法在军队中立足。并不是所有上司的指令都正确，上司也会犯错误，但上司的地位、责任使他有权发号施令；上司的权威，整体的利益，也不允许部属抗令而行。因此，服从观念要在军人身上打下深深烙印，忍受不了“服从”这种军人特殊的美德，就只好走人。
服从，是西点军校所要求的团队目标之一，也是所有军队的团队目标。军队培养的是优秀的军人。当他们还在军校接受服从训练时，就失去了自由和个性。换句话说，他们在个人自由和保持个性独立遭受威胁的时候，仍然能够为了维护团队的利益和形象做到绝对的服从。这种服从精神也是每个公司都不可缺少的。
在军队，一个不懂服从的士兵绝对不是一个好士兵，同样一个不懂服从的员工也不会是好员工。这对于当代某些失败的公司、员工很有警示意义。他们之所以失败，正是因为他们缺乏服从意识。他们之所以做不到服从，是因为他们经受不住考验，不能像军人那样为了服从，能够牺牲个人的自由和既得利益。
一个优秀的员工应该时刻牢记军队中的警世名言——军人以服从命令为天职！
我认为，服从应该是职员的第一美德，也是其日后取得成就的必备条件。现在很多公司要求职员一进公司就要接受种种培训，学习并且认同企业的文化，并要遵守企业的各种规章制度。很多年轻人认为这是多此一举，并且极不用心地参加这样的培训。这种观念是错误的。不要以为自己有多大的能耐，到一个新的公司，你就必须从零开始。服从于你的上司，服从于你的老板。
真正的服从应该是无条件的服从，应该是没有任何借口的服从。在一些人的观念里，他们简单地认为：“对的就服从，错的就不服从”。持这种观念的人是错误的，服从应该是绝对的。因为上级的指示要经过你的判断才能执行下去，所以，命令一旦下达，服从者便应该放弃个人的主见，而应该服从于上司和组织，一心一意地去执行所属企业的价值理念和指令。如果你有什么意见或者建议，可以在上司发出指令前提出，如果你的意见没有得到上司的采纳，你也必须立刻去执行上司的指令。
作为员工，应该时刻了解自己的权限有多大，通过服从，你对企业的价值理念、运营模式都会有一个更深刻的认识。
有一位叫普尔顿的年轻人，上司让他去一个新的地方开辟市场，那是一块十分偏僻的地方，在很多人看来公司生产的产品要在那里取得销路是十分困难的。因此，在把这个任务分派给普尔顿之前，上司曾经三次把这个任务交给过别的人，但是都被他们推掉了，因为这些人一致认为那个地方没有市场，接受这个任务的最终结果将是一场徒劳。普尔顿在得到上司的指示后什么也没有问，只带着一些样品出发了。
三个月后，普尔顿回到了公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实在普尔顿出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他的服从意识，他依然选择前往，并用尽全力去开拓市场，结果最终取得了成功。
普尔顿的这种精神应该是所有员工都必须具备的。
如果你为一个公司工作，你应该对自己发誓，你必须服从于公司。无论什么时候，你都应该主动、积极地去努力完成上司交给你的任务。
不要给自己任何的借口和推卸责任的理由，上司要的是结果，而不是你再三的解释和原因。你应该对老板这么说：“是，保证完成任务。”
也许你会说“不是所有的上司的指令都是正确的，上司也会犯错误。”但是，一个高效的企业一定要有良好的服从观念，一个优秀的职员也应该有绝对服从的意识。因为公司的整体利益不允许哪个员工抗令而行。
2．服从成就杰出
服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。
在意志训练方面，人们比较推崇美国西点军校的那套方法。比如，军官向学员下达指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗？”学员的回答只能是：“没有，长官！”学员的回答就是做出承诺，就是接受了军官分派给他的任务。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。它无时无刻不在激励着你，让你总是具有饱满的热情和旺盛的斗志。
有人在做企业管理的时候，曾经成功地把这种纪律观念灌输给每一个下属，获得了不凡的成功。由此我发现，纪律的作用和重要性，比人们通常所想象的还要大。
当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要借口时绝不找任何借口，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。
对企业和员工而言，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但我相信，这些品质不是员工与生俱来的，不会有谁天生就是不找任何借口的好员工。所以，给他们进行培训和灌输显得尤为重要，就像西点不断要求军人的着装和仪表一样，最后是要让所有的人都明白。“纪律只有一种，这就是完善的纪律。”
西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都有清楚的认识。对西点人来讲，对当权者的服从是百分之百的正确。因为他们认为，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。
有人对此做了非常生动的描述：“上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可言，必须绝对服从。”一位西点上校讲得更为精彩：“我们不过是枪里的一颗子弹，枪就是美国整个社会，枪的扳机由总统和国会来扣动，是他们发射我们。”
商场如战场。服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
服从是行动的第一步，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，才会有更透彻的了解。
当然，西点的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的，在企业中不能机械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正确，上司也会犯错误。但是，一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。
曾有一位著名的田径教练，每当见到运动员，便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说，他的理由是：问题并不在于头发的长短，而是在于他们是否服从教练。
可见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，这才是教练所期望的好选手。同样，不找借口地服从并执行，这才是企业所期望的好员工，也是他走向杰出的第一步。
3．服从源于信任
服从命令是军人的天职！在美国海军陆战队，从踏入新兵训练营，换上军装的那一刻起，每个新兵就开始听从无数的命令，从最琐碎平常的命令，到生死攸关的重大决定，他们都得无条件的服从，从来不问为什么。这种服从源于对上级无限的信任。
在他们看来，没有信任，就没有服从。对上级的信任是确保不折不扣、有效执行的前提。那么，服从精神是什么？就是对上级下达的指令和任务欣然接受，毫无怨言，全力以赴地贯彻执行；就是不讲条件，不问原因，不计较报酬，不折不扣地落实完成；就是无论遇到什么困难，遇到多大阻力，都能恪尽职守，想尽一切办法达成目标。
海军陆战队军官下达命令时，并不会告诉你如何执行，需要你完全自行决定该如何行动，但命令就是命令，你必须服从，必须不折不扣地执行，除此之外，别无选择！
当海军陆战队员服从命令时，也意味着他必须解决问题。服从不是盲目的，不是闭着眼睛瞎撞，而是欣然接受命令，勇于承担责任，认真评估各种状况，找出解决方案，克服一切障碍，正确及时地完成任务。
把信送给加西亚的罗文中尉就是一位将“服从精神和执行”完美结合的典范。他从美国总统手中接过写给加西亚的信，并没有问：“他在什么地方？”；也没有问：“我该如何找到他？”；更没有以谈判的口吻问：“这次行动后，我会得到什么奖赏？”；或磨蹭拖拉，迟迟不肯上路，而是忠于上级的托付，对上级绝对信任，迅速采取行动，自行找到解决问题的途径，全力以赴地完成任务——把信送给加西亚。
服从就是对上司百分百的信任，无条件的执行，就是不找任何借口，快速认真的依从上级指令完成任务。巴顿将军在《我所知道的战争》一书中写到：
当我要提拔下属时，总是把所有候选人召集到一起，给他们出一道题。我对他们说：“伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。”我就告诉他们那么多，然后，我走进仓库，通过窗户或嘹望孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后，开始议论为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体，其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。
如果伙计们是军官，则会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。这时，有个伙计对别人下命令：“让我们把战壕挖好后离开这里吧，至于那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。”结果，那个伙计得到了提拔。
在战场上，倘若一个士兵执行任务时总要问为什么，他能不折不扣、坚定不移地完成任务吗？总是对上级的指令表示怀疑，他能在紧要关头，毫不犹豫地坚决服从命令吗？推及到企业里，一名员工对公司的管理制度和营销政策总是嗤之以鼻，嘲笑制度死板，抱怨销售指标太高，他能自觉地遵守各项条规，百分百地执行目标吗？总是一副自命不凡的样子，认为上级主管的能力还不如他，根本不把领导放在眼里，他能认真按照主管的意图去完成任务吗？接获任务时，总要讲条件、问原因、找理由，一副推三阻四，老大不高兴的样子，他能高质量、圆满地完成任务吗？
一家公司推出了一种新产品，需要销售人员配合市场人员到第一线去了解客户对新产品的使用情况、需求状况和满意度水平，以及竞争对手的反应，并调查是否有替代品出现等信息。然而，销售人员一个个消极抵抗，根本不按公司要求去了解和搜索信息，反而振振有词地说：“我们的工作就是销售产品，如果花时间在收集市场信息上，销售任务如何完成？”
销售人员最主要的任务是销售产品，这点没错，但绝不是蒙着眼睛瞎撞，而要“眼观六路，耳听八方”，随时掌握市场、客户、竞争对手的情况，并有义务将这些信息在第一时间内反馈给公司，使公司及时调整和制定策略，以应对市场变化，从而有效地促进销售工作。
