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第35章 从优秀到卓越,成就最顶尖的管理者(2)

企业没有危机感,这是最大的危机。不论企业是否强大,它无处不在、无时不有。任何危机的爆发,都不是偶然的,都不是突然的,它在爆发之前往往会潜伏一段时间,给你觉察它的机会。企业管理者如果没有危机感,即便看到了不良的征兆,也压根不会往不好的方面想,这就是危机意识匮乏的弊端。

科学家曾做过一项实验:在一口大锅里盛满凉水,再把一只青蛙放进去。然后,用小火慢慢加热,水温渐渐上升,但是青蛙没有感觉到,它一直在水中欢快地游动。当水温增高到青蛙无法忍受的温度时,青蛙的游动渐趋缓慢。再后来,水温进一步升高,青蛙无力挣扎,慢慢地又安乐地被煮死在锅里。

后来,科学家又做了一项实验:把一只青蛙放到盛满沸水的大锅里,青蛙一入水,便立刻感觉到环境变化,迅速挣扎跳跃,最后跳出了大锅。虽然皮肤被烫伤,但是它逃脱了被煮死的命运。同样是青蛙,命运却不同。可见,在时刻变动的环境中,觉察不到危机才是最大的危机。如果企业管理者像第一只青蛙那样,对外部环境的变化失去察觉、浑然不知,企业就会在危机面前无力应变,最终会被市场淘汰。上文的三鹿集团就是这样的企业,它的迅速消亡就是缺乏危机应有的惩罚。

所以,作为一名有远见、有责任、有担当的企业家、管理者,你一定要将危机意识灌输给全体员工,让全体员工都保持忧患意识。当企业经营中出现问题时,一定要引起重视,并从中察觉危机的存在,然后制定相应的危机处理机制,争取把危机消除在萌芽状态。

4,虎气不足,猴气有余,成不了好领导

一代伟人毛泽东曾经说过:“在我身上有虎气,是为主;有些猴气,是为次。”什么是虎气呢?这个比较好理解,虎气指的是霸气、王者风范、大气派、大格局、大境界。什么是猴气呢?这就要根据猴子的特点来理解了。我们知道,猴子的特点是聪明、机灵,人们通常把“机灵鬼”比喻成猴子,说:“你这家伙,猴精猴精的。”那么,是不是猴气指的是聪明、机灵呢?在回答这个问题之前,我们可以先来看一个故事:

有一只聪明的猴子,特别喜欢卖弄自己。其他猴子都看不惯它,都不喜欢它,因此,它在整个猴群中的威信极低。一天,京城名捕来到猴山,其他猴子因为害怕,都相互协助地逃跑了。只有这只聪明的猴子没有其他猴子的协助,因此它没有逃跑,而且它走到名捕面前卖弄。猴子再机灵,也斗不过好猎手,卖弄的下场只能是束手就擒。

那些看似愚钝的猴子,由于团结一致,抵御了灾难;而那只聪明的猴子,却因为小聪明葬送了自己。深入分析,我们就会发现,那只猴子的聪明是“小聪明”者们的典型代表。

俗话说:“山中无老虎,猴子称大王。”当山中没有老虎的时候,其他动物都不称王,只有猴子跳出来称王,可见,猴子与老虎具有某种共性——都想做老大。可实际上,猴子大不如老虎。

与猴子的小聪明相比,老虎拥有的是大智慧。小聪明者虽然机灵,但是与大智慧者相比,由于缺少大境界、大格局、大气度,往往会做出只重眼前、不看长远的事情。说到这里,我们有必要分析一下大智慧与小聪明的区别。

大智慧者谋长远,小聪明者看眼前。真正有智慧的管理者往往立足当下,放眼长远,他们能够很好地处理眼前利益与长远利益的关系,既能适当照顾当前利益,又不会被眼前的利益迷惑而忽视长远的利益。而耍小聪明的人往往是鼠目寸光,只看眼前,不看长远。然而,不谋长远者就走不远,小聪明者最后往往是赔了夫人又折兵,就像那只爱卖弄的猴子一样,最后毁在自己手上。

虽然大智慧与小聪明不同,但是两者之间并没有绝对的界限。对一个管理者来说,他可以既有大智慧,也有小聪明。如果他身上的大智慧占的比重多,那么对他来说,就是一个真正的智者,就会更多地表现出虎气。如果他身上的小聪明占的比重多,那么对他来讲,他最多是一个有心眼、有心计的人,在他身上我们看到更多的是猴气。

身为企业管理者,最忌讳的是虎气不足,猴气有余,因为这样是无法成为出色领袖的。俗话说得好:“高度决定了眼界,眼界决定了境界。”管理者在看待问题时,应该从大局出发,着眼全局,这样做出的决策才可能周全,才能从根本上保障公司的利益。要做到“明大局,识大体”,管理者必须有大胸怀、大境界,千万不能只看到眼前利益,这既是一种思想,也是一种智慧。

从1999年成立至今,阿里巴巴在全球范围内,被十几种语言400多家媒体连续追踪报道,它连续五次被《福布斯》评选为全球最佳B2B网站,它的排名甚至比全球电子商务的巨头亚马逊还要靠前,马云是怎么取得这样的成就呢?

1995年,马云开创企业黄页网站,每天出门向别人讲述互联网的神奇,说服别人出钱把资料放到网上去,但是没有人相信他。在那段时间内,马云被人视为骗子。然而,他不放弃。在中国互联网大潮风高浪急之时,马云决定做一个和世界上所有电子商务网站不同的B2B网站,他放弃了那15%大企业的生意,决心只做85%中小企业的生意。他说:“如果把企业也分成富人穷人,那么互联网就是穷人的世界。”

这是远见还是狂妄呢?事实证明,这是马云的远见。1999年初,他创办了阿里巴巴,企业创办初期,严重缺少资金,马云到各个大学去做演讲,宣讲他的B2B模式。渐渐地,他引起了人们的关注,海外媒体开始对他表现出极大的热情。风险投资商也慢慢对马云产生了兴趣。但是马云先后拒绝了38家风险投资商,接受了以高盛为首的投资集团的500万美元的投资。在该笔资金到位后,他飞赴北京,见了日本软银公司的董事长孙正义。那次交谈之后,孙正义向阿里巴巴投资了2000万美金。就这样,阿里巴巴在充足资金的支持下,迅速发展起来。

《福布斯》曾这样评价马云:“有着拿破仑一样的身材,更有拿破仑一样的伟大志向!”事实上,他的身材虽然矮小,但是他的眼光却非常高远,他制定的企业发展战略具有很好的前瞻性。这是阿里巴巴之所以能走到今天,并且将会走得更远的战略保证。

真正具有大智慧的管理者,往往是虎气十足的,这样才具备统揽全局的能力,才能识大体,谋大局,抓大事,才能从企业全局的角度、从长远的角度看问题,这样才不至于一叶障目,不见泰山,才能从根本上保障企业的利益和发展。

5,领导者个人魅力大小决定团队气场大小

每个人都希望自己有魅力,个人魅力可以展示自我的外在形象,无形之中传达出我们的正能量。在企业中,领导者尤其需要强大的个人魅力。

优秀的领导者除了具备优秀的领导才能,还应有与众不同的魅力。领导者的个人魅力是领导才能的一种反应,是凝聚人心、激励斗志、带领队伍完成任务的重要保障。领导者的魅力能让领导者产生持久的影响力,使他在团队中充满威信,去影响团队成员的行为。

曾4次被美国《国际投资者》评为“世界最佳饭店”的泰国曼谷东方饭店,有一个十分出色的总经理——库特·瓦赫特·法伊特尔。他在泰国是个很有声望的人,曾被泰国秘书联合会数度评为“本年度最佳经理”。正是在他的管理下,曼谷东方饭店才有蒸蒸日上、嘉誉满天下的盛况。

法伊特尔的管理秘诀就是“大家办饭店”,他把东方饭店当成一个大家庭来经营。在饭店内部,除了有一套行之有效的管理制度之外,法伊特尔的个人魅力也起到了十分重要的作用。作为饭店的总经理,作为饭店的最高负责人,法伊特尔从来不摆架子,他对每个员工都十分和蔼。无论是哪个员工遇到了困难或疑问,都可以直接找法伊特尔面谈。

在管理企业中,法伊特尔十分重视感情交流,他经常为员工及其家属举办各种活动,比如,生日舞会、运动会、佛教仪式等等。通过这些活动,各部门之间、员工之间、上下级之间有了更多的交流和接触,大家的距离就拉近了,这对提高员工的工作积极性、融洽彼此的关系、凝聚团队人心具有强大的推动力。

在东方饭店,从看门的人到出纳员,每个员工都充满着荣誉感。在这里,员工不仅有丰厚的工资,还有丰富的福利待遇,比如,免费就餐、年终红包、职业保险、年终休假、紧急贷款、医疗费用等等。这些对推动员工积极工作,也起到了举足轻重的作用。

领导是一门艺术,领导者的个人魅力在这门艺术中起着重要的作用。很多人认为,领导者必须有知识、有学问、有铁血手腕、有手段,但实际上,真正高明的领导者不会以拥有这些为荣,相比之下,他们更重视用个人的修养、亲民、和蔼的姿态,表达对员工的尊重和重视,使员工感受到被尊重、被信任,从而凝聚人心。当领导者具备了这些特质时,他的团队成员就会紧密团结在他周围,形成一个气场强大的团队。

在中国历代君王中,不乏优秀的领导者,但说起唐太宗李世民,我们不仅要用优秀来形容他,还要用“个人魅力强大”来形容他。早在当秦王时,虽然他的地位不及兄长李建成地位显赫,但是他以独特的个人魅力,吸引了众多能人志士追随。当他登上皇位之后,满朝文武,智者云集。后来,他们在李世民的带领下,打造了一个“贞观之治”。

在位期间,李世民从来不像其他权贵一样发号施令、玩弄权术,而是选择身体力行,为文臣武将做出示范。行军时,他与士兵同甘共苦,并把下属视为知己;打仗时,他不畏强敌,冲锋在第一线;决策时,他不独断专行,而懂得倾听他人意见,通过集思广益来制定策略。正是因为这些超凡脱俗的个人魅力,李世民才能让一群桀骜的草莽豪杰心甘情愿地臣服于他,并终生为他效力。

身为管理者,你的个人魅力与团队的气场有直接的关系。如果你的魅力强大,大家就容易在你的影响下抱成一团,凝成一股强大的合力。领导者的魅力不是天生的,完全可以通过实践来培养。一般来说,领导者可以在这样几点上努力修炼自我:

(1)高贵的人格

人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和,也是一个人道德品质的体现,孟子在《滕文公下》中说:“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈,此谓之大丈夫。”这就是君子的人格魅力。而有些企业领导媚上欺下、耍两面派,这就是最大的人格缺陷。作为领导者,最应具备的人格就是正直、行事光明磊落、有责任感、有担当。

(2)独特的风格

所谓独特的风格,指的就是一个人的个性和特点,如果管理者没有自己的风格,就很难出类拔萃。这种独特的风格,不是处处长杨、标榜自我,而是一种适合于己、业已成熟、便于识别、行之有效的行为方式。比如,阿里巴巴的马云、搜狐公司的张朝阳,他们就是有个性的领导者。

(3)大胸怀、大气魄

一个人的魅力不是取决于他的身高有多高,而是取决于他的胸怀有多宽广。就像林则徐写的一副自勉的对联:“海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。”试想一下,如果领导者小肚鸡肠、斤斤计较,怎么称得上有魅力呢?怎么可能赢得他人的追随呢?

(4)以身作则

以身作则的重要性不言而喻,通过以身作则,可以形成上行下效的良好团队氛围。领导者做得好,下属们还敢胡来吗?许多优秀管理者的例子都告诉我们,管理者的一举一动,往往会影响着下属的积极性,给下属留下深刻的印象。因此,率先垂范,树立榜样,是一个领导者必须重视的问题。

(5)睿智的头脑

领导者是决策者,必须要有睿智的头脑,想问题、做决策应有理有据、有条有理,尤其是在遇到棘手的问题时,要冷静地思考,泰然处之,而不能慌不择路,这样才能聪明地处理问题。

(6)渊博的学识、学习的心态

一个有魅力的领导,应该是一个爱学习、有学识的人,同时,他们还拥有丰富的管理经验,懂得虚心请教、耐心倾听、乐意与下属交流。这样不但可以让领导者扩充学识,还能使他们显得有亲和力、谦逊、温和。

总而言之,领导者若想打造个人的魅力,不妨从以上几个方面去努力,不断地提升自己、完善自己,这样一来,个人魅力定会油然而生。

6,不断学习,知识是领导者最大的资本

在信息时代,知识更新速度越来越快,信息数量越来越多,传播越来越广,传播途径也越来越多。在这一背景下,学习已经成为时代对企业领导者的要求,终身学习是领导者最大的资本。

正如一位哲学家所说:“未来唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习更快的能力。”很多人都知道世界华人首富李嘉诚拥有一个商业帝国,但却不一定知道他靠什么打造了如此巨大的商业王国。有人曾问李嘉诚靠什么成功,李嘉诚说:“依靠知识。靠学习,不断地学习。”

李嘉诚从小就养成了自学的习惯,不论在何种情况下,他都不会忘记读书。当年替人打工时,他坚持“抢学”;创业期间,他也坚持“抢学”;成功之后,他毅然孜孜不倦地学习。每天睡前李嘉诚都会看书,他喜欢看人物传记,还喜欢看医疗、政治、教育、福利等任何方面的新闻。

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