登陆注册
7501200000018

第18章 让你的员工“跑”起来——这样激励最有效(3)

员工进入公司13~18个月,在这一阶段,员工能力是否能得到发挥,取决于两个授权。一个授权是公司的战略、目标、策略在实施过程中与员工相关的部分,应授权他对局部的工作进行自主改进。第二个授权是鼓励他对公司的发展战略、管理流程等方面的问题提出建议,这两个授权就是对员工最好的激励。

第四阶段:价值提升阶段

在这个阶段,管理者要做的是对员工进行两个“评估”,第一个评估是看员工是否有一定的管理眼光、积极的工作态度、良好的沟通技巧、成熟的工作方法、良好的人际关系等,第二个评估是看员工的实践能力。如果管理者对员工这两个评估都给予较高的评价,那么不妨告诉员工,这将是对员工最好的激励。即便管理者对员工这两个评估结果不满意,也应该开诚布公地告诉员工,指出员工的努力方向,这对员工也是一种有意义的激励。

事实上,把握激励的四个阶段只是一个笼统的概念,把握激励员工的生命周期,确切地说是把握激励员工的时机。时机是激励的一个重要因素,激励的时机不同,其作用和效果差别很大。用一个形象地比喻来说明,厨师炒菜时,在不同的时机放入味料,菜的味道和质量是大不一样的。超前激励往往会使员工感到无足轻重,迟来的激励又让员工觉得画蛇添足,只有及时的激励才是最有效果的。

当员工进入新环境时,往往有一种强烈的新鲜感,加之自尊心的催化作用,这时他们总想干出一些令人拍手称赞的事情来。管理者应理解员工的心理,及时给予他们热情的鼓励,这样就会点燃员工的工作激情,使员工明确努力的方向。

7,培训是保持人才活力的“发动机”

日本松下公司有一句被业内广为推崇的名言:“出产品之前先出人才。”这句话很好地体现了一个巨头企业对人才培训的重视。企业要想获得长远的发展,就要舍得在人才培训上下血本,因为投资人才,就等于投资企业的未来。这一点,已经成为诸多企业的共识。

放眼全球,看看世界500强企业,绝大部分企业都对其人员的内部培训给予了前所未有的重视,很多企业的人才培训费用,高达企业总销售额的10%,为培训所花费的人力成本已经占到了企业总人力投入的10%。例如,美国惠普公司员工多达几万名,每周至少要花20个小时去学习业务知识。这是为什么呢?因为惠普公司的管理者懂得,培训是保证企业持续竞争力的发动机。

爱森公司为了培训人才,专门开设了一所“午间大学”,还设立了一系列内部研讨会,由外部专家亲临讲授,涉及的课题主要有营销和调研。如果员工想考更高学位,而这些学位又与业务有关,公司则会额外资助。该公司的行政总监杰弗里表示:“我们将公司收入的2%投入各项教育中去,员工对此表示欢迎,因为这是另一种收入形式。”

一些欧美国家的劳动法明确规定,企业每年给员工提供培训的费用必须达到工资总额的一定百分比。例如诺基亚公司,他们在广东的工厂只有1000多名员工,但是每年投入的培训费用却高达700多万元,占销售额的9%以上。玩具大户伟易达每年用于人才培训的费用高达5000万元,国外企业对人才培训的重视程度可见一斑,这也是他们保持强劲竞争力的根本原因。

实际上,近年来,许多中国知名企业也逐渐认识到人才培训的重要性。海尔集团CEO张瑞敏一阵见血地指出,培训就是为员工竞争力“买单”。张瑞敏在媒体上说,在组织内不论是元老还是年轻人,真正对员工关怀不是表现在小恩小惠上,而是让他们有竞争力。怎样才能让员工有竞争力呢?那就是让员工学习,因为学习是最好的投资。

人才培训是一种双赢行为,只有卓有成效的培训才能提升员工的素质,进而提升企业的竞争力。所以说,投资培训无论是对员工还是对企业都是一种双赢。韩国LG公司直接把培训作为鼓励员工的一种方式,他们的口号是:“让有能力的人先培训,让有发展潜力的员工获得更多培训机会。”

2000年初,美国福特汽车公司宣布了一项重要的决定:公司将会陆续为其全球36万雇员配置家用电脑、彩色打印机,而且给每个员工每月增发5美元的无线上网费。员工甚至可以将设备搬回家中使用,从而不受公司的任何监督和限制。并且在三年之后,所有硬件系统的产权归员工个人所有。

福特公司的这项决定要花费多少资金呢?有人算了一笔账:如果福特公司在一年内为所有的员工配齐家用电脑,即便不计算上网费,单算硬件系统,36万名员工就要花费72亿美元,这笔资金占到了1999年全年利润的6%。

为什么福特公司舍得花如此大的血本在员工身上呢?福特公司的主席比尔·福特解释说:“所有想在下个世纪大显身手的公司或个人,无一例外地都需掌握上网技术和相关技能,这就是出台该计划的缘故。”其实,福特公司这么做,目的是培养人才、吸引人才、留住人才。也正是该公司如此有远见的决策,才使其在近一个世纪的激烈竞争中立于不败之地。

成功的培训能通过提高员工的技能,有效地减少员工在工作中的压力,增加工作的乐趣,减少员工的流动和流失。在企业的各个发展阶段,都需要与企业发展相适应的人才和岗位,只有通过对员工培训,让其具备相应的素质和技能,他们才能为企业的发展做出贡献。

如果没有培训,员工就不具备相应的技能和素质,是不可能为企业创造良好效益的,也很难继续留下来。从这个角度来看,培训也是留住人才的重要手段。

8,修炼“打一巴掌给俩甜枣”的艺术

俗话说:“扇一个巴掌给俩颗枣。”在非扇巴掌不可的情况下,那就果断地扇巴掌吧。不过,当你扇了人家一个巴掌之后,肯定会给人造成疼痛和伤痕,这时你应该学会亡羊补牢,给他两颗甜枣,弥补一下他内心的伤痛,抚慰他受伤的心灵,这样员工就会乖乖地认错,并被你的甜枣感动,从而更加死心塌地地追随你。

“扇一个巴掌给俩颗枣”只是一个形象化的比喻,说的是在企业中,领导者批评、责备下属之后,有必要放下身段“哄哄”下属,给他一点小小的安慰,让他感受到你的仁慈和大度,从而促使他虚心、诚恳地改正错误。这样就能产生事半功倍的管理效果。

黄先生是一家塑胶加工机械的老板,有一次,公司里一位高学历的年轻技师和生产组经验丰富的组长发生了矛盾。前者来公司不到两年,后者则是在公司里工作了15年的老员工。两者的冲突起因于成型机的改良,年轻技师是理论派,认为应该在成型机上加一个自动控制钮,而老员工是经验派,认为没必要这么做。

两人的出发点都是想把成型机改造的更完美,但两人意见不统一,发生了严重的争吵。黄先生知道,两人争吵不过是为了面子。技师是想证明自己理论丰富,老员工是想证明自己经验丰富,不想被年轻人比下去。

对于这件事,黄先生是这样处理的:他先把年轻技师叫到办公室,批评道:“你一个初出茅庐的小屁孩,怎么能和老员工吵架呢?你有什么不满,可以和我说,他都可以当你父亲了,你也太不尊敬他了。”

见技师低着头不说话,黄先生说:“你是公司的高材生,有能力,专业知识丰富,公司的发展全看你了,希望你争一口气,研发出新产品。照理说,我应该给你涨工资,但你毕竟来公司不久,我现在如果给你加工资,公司的老员工会感到自己不受重视。我相信你理解我的苦衷,你还年轻,又有自己的理想,相信你不会计较眼前的待遇。不过我向你保证,将来我是不会让你吃亏的。”

接着,黄先生又把那位老员工叫来,用亲切的话语训斥道:“你这么大的人了,怎么和年轻人胡闹呢?这成什么体统啊?你资历比他老,有什么不满,跟我说就行了,何必公开和他吵架呢?”

见组长不说话,黄先生又说:“你在公司干了十几年,我最信得过你了。但你知道,开发新产品,光靠我们俩是不够的,必须吸收新人。如果我用一个新人,你就跟他吵架,以后谁还敢来?经验固然重要,专业知识也必不可少啊。以后你气量放大一点,免得人家总是说我把你当成宝,帮着你欺负新人。”

组长本来有一肚子的不满,但听了老板的话后,一句话也说不出来了。因为他感受到老板把他当成自己人了,他除了惭愧还能说什么呢?

从这个案例中,我们可以看到“胡萝卜+大棒子”的有效作用。黄先生通过这种管理手段,轻轻松松化解了两位优秀员工之间的矛盾,使他们深刻认识到自己的错误,而且从黄先生的话中感受到了强烈的期望和激励,这样既稳定了人心,又加强了与员工之间的感情交流,获得了员工的信任。

当然,这种“打一巴掌给俩甜枣”的艺术,也可以总结为“胡萝卜+大棒子”的管理手段。如果说奖励是胡萝卜,那么批评就是大棒。管理者在批评下属之后,为了安抚下属失落的心情,可以奉上一束鲜花,让下属获得安慰,明白领导是关心他的。这样一来,批评的消极作用就容易被淡化,激励作用就会得到更大程度的彰显。日本索尼公司创始人盛田昭夫就极善于运用这一招。

一次,索尼的一家分公司销售到东南亚的产品质量不合格,总部收到了很多来自东南亚的投诉。经调查,发现这种产品的包装有问题,但产品内在质量并没有问题,于是公司立即更换了产品包装,把问题解决了。

可是盛田昭夫不想就此罢休,他把这家分公司的经理邀请到总部参加董事会,要求他在会上对这一错误作陈述报告。当他做完陈述后,盛田昭夫严厉地批评了他,并要求全公司以此为戒。该经理在索尼公司工作了几十年,在众人面前被如此严厉的批评,这还是头一次,在尴尬之余,他忍不住失声痛哭。

会后,该经理迈着沉重的步子走出了会议室,考虑是否该提前退休了。这时盛田昭夫的秘书走过来,邀请他一块儿去喝酒,但他根本没有心思喝酒。在秘书的强拉硬扯下,两人走进了酒吧。

那位经理说:“我是被总公司抛弃的人,你怎么还请我喝酒。”

秘书说:“董事长虽然批评了你,但并没有忘记你为公司所做的贡献,今天的事情也是出于无奈。会后,他知道你为此事很伤心,特意叮嘱我来请你喝酒。”在喝酒的时候,秘书说了一些安慰的话,缓和了该经理的情绪。喝完酒后,秘书陪经理回到家。

刚进家门,该经理的妻子就迎上来对他说:“你们总公司对你真重视!”

经理听了觉得很奇怪,难道妻子是讽刺自己吗?这时,妻子拿来一些鲜花和一封卡片,卡片上写着:“今天是你和妻子结婚20周年的纪念日,祝福你们。”

在妻子的解释下,该经理恍然大悟起来。原来,索尼总部对每位员工的生日、结婚纪念日都有记录。每逢这样的日子,公司都会给员工准备礼品或鲜花。只不过,今天的鲜花有些特别,那是盛田昭夫特意订购的,并附上了亲手写的卡片,以勉励该经理继续为公司效力。

盛田昭夫果真是一位擅长批评下属的专家。为了总公司的利益,他没有宽带犯错误的下属,但考虑下属是老员工,在生产经营上是一把好手,又在批评后奉上鲜花,以安抚他的失落心情,免得他被批评彻底打垮了。盛田昭夫使用的这种方式,在索尼被人称之为“鲜花疗法”。

作为领导者,必须明白一点:不管你管理的是大型的跨国集团,还是小型的企业,或是小作坊,不管你是注重企业利润,还是追求社会效益,你都不要忘了一点:员工是人,要吃饭,要养家糊口,他们有物质需求,有精神需求。如果你不重视他们这些方面的需求,你的团队是不可能有战斗力的。

其实说到底,带队伍的过程,就是不断激励员工的过程,如果你把员工激励得一个个斗志昂扬,员工的工作效率就会大大提升,企业的效益也就有了保障。

同类推荐
  • 创新

    创新

    本书主要介绍了我国19位著名企业家的艰辛创业历程,这些企业家有中国“芯”缔造者,有最大中文搜索先生,有乳业少帅,有中国自主品牌的轿车制造者,他们的创业故事,一波三折,困难重重。阅读本书,想创业的你,或许能从中获取一些有用的信息和经验。本书主要介绍了19位企业家的创业历程,这19位企业家分别是:邓中翰、李彦宏、潘刚、尹同耀、谭旭光、周厚健、梁稳根、王健林、马云、陈卫、黄鸣、张宝全、傅成玉、魏家福、廖晓义、万捷、王中军、刘晓光和陈金良。
  • 追梦人:陈爱莲与万丰奥特二十年

    追梦人:陈爱莲与万丰奥特二十年

    万丰奥特控股集团创立于1994年,如今是一家超百亿先进制造业的国际化集团公司,在中国、美国、加拿大、英国、印度、墨西哥等国家建有制造基地,涉足汽车部件、机械装备、金融投资、新能源新材料等领域,实现了多个行业细分市场的全球领跑,名列中国民营企业综合实力500强前列,是一家名副其实的“隐形冠军”企业。本书记录了万丰奥特及其创始人20年的发展历程。作者实地走访,与当事人深入交谈,获得了众多鲜为人知的故事,并试图分析其高速发展并保持行业领先地位的秘密。“万丰人”不安于现状、不畏艰难、坚韧不拔的精神,为我们展现了一代民营企业家的精神,也为中国民营制造业的发展壮大树立了典范。
  • 2010年中国金融市场分析与预测

    2010年中国金融市场分析与预测

    浙江大学江万龄国际经济与金融投资研究中心致力于探讨国际国内金融、投资、经济领域的前沿理论问题和当前我国社会主义市场经济发展过程中的热点问题,去年推出《2009年中国金融市场分析与预测》一书,得到了社会的关注,在此基础上,今年中心再次组织研究人员对中国金融市场的现状和发展趋势进行全面深入的分析思考。通过分析2009年国内外经济发展状况,运用经济金融理论,对2010年中国金融市场的发展态势进行分析与预测。
  • 部落的力量

    部落的力量

    把一群人凝聚成一个整体,再带领这个整体去完成看似不可能完成的任务,是每一个管理者最本质的责任。不过同样是管理,其效果却有着天壤之别。有的人异常努力,不断寻找各种管理新方法去刺激员工的工作热情,不过效果却始终很小,而员工往往会抱怨起其“事多”。另一些人似乎毫不费力,他的想法和措施就能获得全体人员的认同,并迅速贯彻到具体细节之中。戴维洛根等人开篇就点明了二者的差别,后一类人不仅仅是管理者,还是部落领袖。
  • 厚黑用人学

    厚黑用人学

    本书融领导集管人、用人的智慧,谋略兵法,技巧于一体,剖析了领导厚黑的理论与实践。
热门推荐
  • 恋殇之岁月的谎言

    恋殇之岁月的谎言

    朋友的死亡、亲人的死亡,一连串的事故引发宋叶苒身边的人都死去。这究竟是阴谋还是巧合?经过一连串的打击,她——宋叶苒已经变的不在心慈手软,现在的她已经冷血残酷。为了自己身边死去的人,她,历经艰难,终于走向黑道。成为世界第一的黑道宫主。
  • 魔装骑士幻想

    魔装骑士幻想

    魔骑,由贤王研发的最终陆上兵器,金属组成的身躯上铭刻着致命的魔纹,哪怕是最平庸的骑士驾驭着它也能够一骑当千,万夫莫敌。一心成为骑士的奴仆少年偶然间融合了异界天才摩托车技师的灵魂,他在这个魔骑至上的世界之中究竟会演绎出怎样的画卷?一切尽在魔装骑士幻想!
  • 千光眼观自在菩萨秘密法经

    千光眼观自在菩萨秘密法经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 基础侦探

    基础侦探

    我一直认为平凡的事迹不值得写成书籍。我也认为特殊是过犹不及的,过于特殊就是平凡,不值得写成书籍。为此,我不过多描述罪人们的故事。不过,像是救赎他人之人的故事;嘲笑他人之人的故事;寻找真相之人的故事;寻找自我之人的故事;守望之人的故事;漂泊之人的故事;虚心之人的故事;虚伪之人的故事。我会写一写他们的故事。要写的事有四件:何为意义?(sense)何为正义?(justice)何为真相?(truth)何为信仰?(faith)
  • 辣手狂医

    辣手狂医

    病秧子陆铮精血浇灌体内天珠,破一层,得医皇经治百病;借助九阴绝脉之力,破二层,获化神诀定生死;天珠十二层,助其逆改天命,识阴谋,斗权势,横扫热血都市,成就遮天狂医。
  • 非法恋人

    非法恋人

    灿烈和伯贤还有卞白贤会发什么么故事呢?伯贤是不是卞白贤的替身呢?灿烈和伯贤有会擦出怎样的火花呢?
  • 古代民族史(中国文化史丛书)

    古代民族史(中国文化史丛书)

    中华民族是世界上最古老的民族,中华文明是世界上最悠久的文明之一。中国有文字记载的历史近5000年之久,从公元前841年开始,有文献可考的编年史从未间断,至今已近3000年,这在人类历史的长河中是绝无仅有的。世界四大文明古国中,只有中国的历史始终传承有序,从未中断。
  • 网游之以剑为生

    网游之以剑为生

    江湖,从来都不是弱者的天堂。血与泪,是这个地方永恒的故事。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 招生老师

    招生老师

    有这么一个特殊行业,招生。有这么一个神圣职业,老师。两者的姻缘巧合,才有了招生老师。在古城西安,全国民办教育重镇,民办教育最为活跃的地方。有几万在校大学生,毕业生,城市待业人员直接或者间接的充当了一个教育工作者的角色,当了一名招生老师。有些人是工作生计所迫、生存压力所致,不得不而为之,当了一名老师。有些人确是浑水摸鱼,骗取钱财,瞒着良心,做受道德谴责的事。有的人,为了生存,仍然坚持,还心存财富的梦想,执着要追求。有的人,面对人性道德的拷问,选择了放弃。不管是要坚持还是会放弃,我们不能否认招生老师确实为一些学生指明了人生的方向,点燃了人生梦想,使他们从没有考上好的大学阴影中走出来,使他们从没有人生方向的十字路口找到自己的人生路。重新定位人生,圈点未来,多了一份人生成功的渴求。