“您的信我已仔细拜读，我告诉您，我本人对自己的观点也不甚满意。昨天写下的东西今天不一定都喜欢。我高兴地了解到您对我所提问题的看法。您如有机会到我们这里来，请顺便到我家来共同探讨这个问题。
忠实您的埃尔伯特”
当人家这样对待您，您还能说什么呢？当-您觉得自己正确并要别个承认您的观点时，一定要谨慎、策略；如果错了（这是在所难免的）就干脆认错。这种方法可产生意想不到的效果。信不信由您，承认错误比为自己辩护心里更为舒畅。
所以，当您要别人接受您的观点时，请遵循第三条准则；“只要错了，就坚决承认。”
4．说服人的方法
假如某事使您怒不可遏，您可能认为将这怒火一泄为快，但您是否想到对方此时此刻的心情？他能同您同享这种心理上的满足吗？你愤怒的语气和不友好的态度能迫使他同意您的观点吗？
威尔逊这样说：“如果您想以拳相待，那我同样也以牙还牙。假如您说：‘让我们坐下来一起研究一下这个问题，如果我们有分歧意见，则可以分析一下分歧的原因，’这样一来，我们就会很快发现我们之间的分歧并没有严重到拳脚相见的地步。相反，我们会发现在很多问题上我们的意见是一致的，只要我们对自己加以克制并对他人以诚相见，就一定会找到共同语言。”
没有任何人能像约翰·洛克菲勒那样如此欣赏威尔逊这些观点。1915年，在科罗拉多人们最仇恨的人就是洛克菲勒，美国工业史上规模最大的罢工浪潮在这个州持续了两年。矿工们要求富勒煤铁公司提高工人工资。当时该公司由洛克菲勒主持。愤怒的罢工者砸坏机器，拆毁设备，因此导致了军队的干预并发生多起流血事件。
就在人们对洛克菲勒充满愤恨的时候，他却决定把罢工者争取到自己一边来，并且真的做到了这一点。他是如何达到目的的呢？首先，洛克菲勒用了几个星期的时间谋求与罢工者建立友好关系，尔后向罢工工人代表发表了热情洋溢的讲话。他的讲话真可称之为演说杰作。它产生了奇妙的效果，缓和并阻止了向他袭来的仇恨浪潮。在这次讲话之后出现丁一批洛克菲勒的崇拜者，部分罢工者只字末提为之而长期斗争的、提高工资的要求，便恢复了生产。
下面就是这篇演讲杰作的开头，请注意其中有多少和善友好的话语。请您不要忘记，洛克菲勒是在和几天以前想把他绞死的人讲话的。尽管这样，他还是表示了极大的诚恳和友好，甚至比在一伙传教士面前讲演表现得还诚恳。他在讲话中运用了感人肺腑的语言。他说：“朋友们，我今天能为在你们面前讲几句话而感到自豪。我已拜访丁你们的家庭，见到了你们的妻室儿女，可以这样说，我们现在在这里相聚的不是局外人，而是朋友！”
“今天是我一生中值得纪念的日于，我为能和这个大公司的工人代表、职员和管理人员第一次在此相会而感到荣幸。请相信，我为此而自豪并永远记住这一天。假如我们相聚在两个星期之前，对你们中的大多数人来说我还是个陌生人。因为那时仅有个别人认识我。在拜访了你们的家庭并已和你们当中的不少人进行交谈后的今天，我可以有把握地说，我们是作为朋友在这里相聚的……”
这难道不是洛克菲勒化敌为友的一篇典型演讲吗？
假如洛克菲勒采取另一种方法，那么结果又会如何呢？如果他据理力争，摆出一大堆力求证明这些矿工是无理的材料，即使他能够驳倒对方，那他也是一无所获。仇恨和憎恶会越积越深。
假如一个人对您无任何好感或对您怀有敌意，那么，无论您采用何种说理方法也不会说服他同意您的意见，更不会把他争取到自己一边。
那些总爱唠叨的父母、专横的领导、喜欢独断专行的丈夫和固执己见的妻子都应明白，人们是不愿改变自己愿意的。对于他们不愿意的事情，一定不要强求。但如果对他们以礼相待并讲究些策略，那么还是可以达到自己目的的。
在近百年前林肯就曾这样说过：“有这样一句话——二滴蜜比一大桶胆汁引来的苍蝇更多。这种比喻同样也适用人。如果您想让人支持您的某一观点，首先得使他感到您是他的知心朋友。要知道，‘一滴蜜’就可以使您搏得他的好感，说服他同意您的意见。”
有这样一个寓言，说的是太阳和风争吵，双方都说自己有本事。“我可以证明我的本领比你大。你看见那个穿大衣的老头了吗？我敢说，我让他脱掉大衣比你让他脱掉大衣更快。”风说。
太阳躲进丁云层。风就开始使劲地吹，很快成了一阵旋风。但风刮得越大，老头儿大衣裹得越紧。风终于停下来认了输。太阳露出了头就向着老头微笑，老头儿马上就脱下了大衣。此时太阳对风讲说：“善良和爱抚总要胜过仇恨和暴虐的。”
伊索是古希腊克雷兹的一个家奴。在耶稣诞生前600年，他讲了许多流芳百世的寓言。但是他宣扬的关于人的本性的原理现在仍和2500年前一样，是正确的。太阳让您脱大衣比风让您脱大衣要快；善良、友好和感激之情能比愤怒、仇恨更快地改变人的主张。
所以，您想让人接受您的观点时，应遵循的第四条准则是：“用友好的语调开始讲话。”
5．苏格拉底的秘密
当您和某人开始交谈时，不要选择有分歧的话题，而应选择意见一致的话题。
要设法说明，你们的追求是一致的，所不同的只是方法，目的是一个。
与某人开始谈话时尽量让他说“是的、是的”，应尽量不让他说“不”。
奥弗斯特里特教授在所著书中说：“‘不’这种答复是最严重的障碍。如果一个人说出了‘不’字，他的自尊心就会促使他一直坚持到底。事后他或许认识到这个‘不’字不明智，然而他要顾全自己的面子，非这样做不可。他既然说了，就必定要坚持。因而与人交谈时，不给对方创造说‘不’字的条件是很重要的。”
善于交谈的人总是在最初就能得到肯定的答复。他能掌握对方的心理活动，引导他们作出肯定的回答。这就好比是打台球。您从一个方向击球，既需要力量使它偏离这个方向，又需要更大力量让它碰回相反的一方。
从心理上解释这个问题非常简单。当一个人说出“不”字时，他的心理也确实是这样想的，不单是口头说说而已。他的整个神经一思维系统都同“赞成”处于对峙状态。但当这个人说“是”的时候，上述情况就绝对不会发生。因此，我们在谈话开始时得到的“是”越。多，就能越快地获得对方对我们意见的赞同。
这种方法非常简单。但人们对它却是视而不见。似乎常有这种情况，人们习惯以首先表示反对意见来维护自己的尊严。激进者同保守者谈话时，立刻就能激起保守者的愤怒。他能从中得到什么好处呢？他这样做如果是为了使自己开心，还可被人理解；但倘若他是想借此办法获得点什么，那就说明他不懂心理学。如果您的顾主、您的妻子或孩子说出“不”字，就需要您有极大的耐心去改变他们的答复。
尽管苏格拉底曾穷得连鞋都穿不上，到40岁时才聚上了一个19岁的姑娘，但他是一位杰出的人物。他获得了很少有人能获得的成功——大大改变了人的思维方式。在他死后1300年的今天人们仍然把他作为一位能使这个充满矛盾的世界信服并能对它施加影响的英明人物来敬仰他。
他的方法是什么？他对人们说过他们不对吗？噢，没有。他不说，这点是非常聪明的。他的交际方法被称作“苏格拉底方法”。其根本之点就是得到肯定的回答。他提出他的对手不得不同意的一些问题。这样，他就得到许多肯定的回答。他是在他的对手还没意识到。还没得出结论之前（他的对手在几分钟之前激烈反对的正是这一结论）提出这些问题的。
下次，在您想当面说某人不对时，请您想想苏格拉底是怎样做的，并提出使他不得不作肯定回答的问题。
如果您想要别人接受您的观点，就请记住第五条准则：“在谈话开始时就要设法得到对方肯定的回答。”
五、看清了每个人的习惯和弱点
1．欲知其人，视其朋友
西方谚语云：“要想了解一个人，只需看看他交的朋友。”中国文化传统中一直把交友看得十分重要。交友的最高境界就是相知了。其次就是能相互鼓励，相互帮助。再次就是一般的交往了。交友之道，同样应以人无完人为基础，不以小照而掩瑜，应相互体谅、宽容、尊重。
古语道：“不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶。三者可以养德，亦可以远害。”又云：“持身不可太皎洁，一切污辱垢秽要纳得；与人不可太分明，一切善恶贤愚要容得。”大干世界，芸芸众生，可谓什么人都有。我们立身处世不可太自命清高，过分挑剔人，责难别人，而应学会“清浊并包，善恶兼容。”这样既可以养德远害，又可以结交众多朋友，左右逢源，以利自己的发展。诚如秦丞相李斯在《谏逐客书》中所说：“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深；王者不却众庶，故能明其德。”
人际关系在人生中有着十分重要的地位，为人苛刻的人很少有朋友。郑板桥一方面很看重友情，同时也不强不知为知，朋友去留，结交和散伙都很自然，所以他很豁达大度。金石之交当然是好的，但也是可遇而不可求的。聪明的人在交友时也会装些糊涂，会结交各式各样的朋友，在不同层次和方面上得到满足和快乐。
我有一位朋友，很能理解这样的交友之道。他的朋友很多。他知道人们的爱好和风格不同，何必局限于某一方面呢？他有事业上的朋友，一起交流读书经验，一起讨沦问题，一起著书编书，这样的朋友数量较少，而这些人大都没有“不良嗜好”，喝酒、玩牌、对奕等要么不沾边，要么玩得不好。因此，他还有很多在一起玩的朋友，在工作紧张之余消遣一下，生活过得比较轻松洒脱，丰富多采。他的朋友中都有一些缺点，但他与他们都能相处得很好。
春秋时期的管仲，小时候与鲍叔牙很要好。鲍叔牙知道他有才能，将他推荐给齐桓公，齐桓公封管仲为宰相，一起谋划大事，终于完成了齐桓公的霸业，成就了千古英名。管仲说：“我与鲍叔牙共同做生意，我分得的财物比他多，他不认为我是贪心，知道我贫穷；我曾经与鲍叔牙一起行事，却遇到许多麻烦，叔牙不因此说我愚笨，知道有时可行，有时不可行；我曾经多次当官，多次被君王所驱逐，叔牙不认为我没有能力辅助君王，而知道我生不逢时；在多次战斗中，我都逃跑，叔牙不认为我是怯弱，他知道我还有年事已高的母亲；我曾经被丢进监狱，受过侮辱，叔牙不认为我不知廉耻，而知道我一惯不拘小节，以不能很快功成名就为耻辱。生育我的是我的父母，而了解我的是的叔牙，鲍叔牙推荐了我，天下不以我这样的人为多，而鲍叔牙却能推荐更多的贤才。”
《三国演义》中刘备、关云长、张飞既是结义弟兄，又是人主和臣子。刘备以仁德立世，但不免优柔寡断；关云长极讲义气，武功盖世，百万军中取敌将之首级如探囊取物，但不免过于自大；张飞勇猛无畏，却性如烈火，刚愎自用。但三位兄弟却能相互理解，相互尊重。三位弟兄在很多事情上看法不同，但还是从善如流。例如三顾茅庐而未遇诸葛亮时，张飞就说：“亮一村夫，何必哥哥自去，可使人唤来便了。”刘备很恼火，责怪张飞，而关、张仍相随刘备拜访孔明。第二次又去，不遇，张飞又急了，劝刘备早归。刘备又教训了张飞一顿。第三次往访之前，关公也劝刘备“其礼太过”。张飞更是劝阻，说自己“只用一条麻绳缚将来！”刘备怪他无礼，仍是三人同行。后来关云长为报答曹操知遇、义释之恩，乃在华容道放开了已无抵抗力的曹操。这是立了军令状的，所以孔明要按军令状将关云长斩首。刘备说：“昔吾三人结义时，誓同生死。今云长虽犯法，不忍违却前盟，望权记过，容将功赎罪。”孔明方才饶了。张飞脾气暴躁，刘备则常常劝他收敛些，免得祸起萧墙。后来，张飞果然还是被自己的军士害丁。
这“桃源三结义”的故事实际上是朋友之间互相体谅和关怀的典型代表。
交友的基本目的和动机是什么？就是一种生活和心理的补偿。就是说既有功利目的，也希望从朋友那里获得知识和快乐。这当然需要给予和付出，基本—卜不需要虚与委蛇，而是真诚：只要与朋友在一起，能得到你所需要的全部或某一部分快乐和满足，也就行了。
在与朋友交往时，要宽容对方的缺点，不妨求同存异，而在分手时，也要宽宏，不要在分手后记恨或攻击对方。分手是因为两人志道或性格不合，仍要宽容对方。有交往而有分手，聚散两便，绝交是很自然的事，天下没有不散的筵席。因为如果开始就是金石之交，这种事当然很难发生。但你与人交往时开始就不是金石之交，后来也没发展到那一步，那自然无可抱怨。
一个人如果攻击先前的朋友，这会让人瞧不起，它至少说明你心胸狭窄，没有容人的雅量，别人怎么敢与你交友呢？因为别人同样随时可能与你分手，那么你不也会攻击对方吗？我的一位朋友，从来没有说过包括已绝交的朋友的坏话，甚至从不谈论绝交的原因，听到有人攻击他时，他也只是付之一笑，从不放在心上。反目成仇的确是让人寒心的事。
很多志向不同的人在私人交往中并不是敌人，而是好朋友。人人有选择志向的权利，别人无法干涉，包括朋友。这就需要宽容，而不是求全责备。国共两党人土在政见上、在战场上是死对头，但他们中很多人是同学、师生、父子、乡亲乃至夫妻弟兄，所以很多政界要人在私下保持了终生的友谊。
2．客观地了解他人
进一步了解自己之后，紧接着便是进一步了解他人。只有了解了他人，才能把握对方的人格之高下、品质之优劣、行为之美丑。做到有针对性，或者坦诚相待，或者持有戒心，从而能防患于未然。然而，认知他人也是不容易的，这是一个复杂的心理过程，通常需要根据主要的信息来判断：
被认知者的外貌、言行、姿态等；
认知者与被认知者互动的情境，被认知者所具有的角色；
观察者本身的成见以及概念系统的简单与复杂程度也对认知者产生巨大影响。
要正确了解、判断一个人，不能只凭一行一言一事的外在表现，而要透过现象看本质，注意他对那些身处逆境或地位低下的人的态度。在具体的人际交往中，会有各种不同的情况出现，具体问题需要具体实践。
在现代快速的生活节奏中，我们不可能天长日久地去考察衡量一个人然后决定与他的交往方法，而是要求我们用敏锐的眼光尽快判断制定出速战速决方针。
每个人都很难从对方脸上的表情或者言谈举止来断定其心情和目的。难过的时候，他可能微笑着巧妙地掩饰，兴奋的时候，他也可能故作沉思低头不语。因此，这时他说出来的话、做出来的事不一定出自于内心的本意。
六、懂得如何去亲近一个人
1．以“共同敌人”为彼此间的话题，可以缩短双方的距离
