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第26章 说话应注意礼仪(2)

103.应聘面试的语言

在应聘面试中,适当的幽默、风趣的语言会表现你的优雅气质和气度,也会给谈话增加轻松愉快的气氛。一个得体的玩笑、轶事或妙语会使一次颇为严肃的应聘面试的气氛变得活跃丰富。尤其是当你遇到难以回答的问题时,幽默的语言会使你化险为夷,反映出你的机智和聪明,给人以好感。比如,主考官问你这样的一个问题:“广告对商业有什么益处?”如果你这样回答:“做生意没有了广告,就像一个人在黑暗中向一个女孩子传递秋波,除了他自己,谁也不知道他在做什么。”主考官一定会欣赏你的幽默、风趣和机智,给你的面试打上一个高分。

104.面试答辞讲策略

俗话说:“水无常形,话无定格。”不同的应聘面试由于具体情况不同,言谈没有一套固定的办法。因此,在应聘面试中言谈更讲究策略性,该明确的地方就明确;该模糊的地方就模糊;该直言不讳的地方就直言不讳;该委婉含蓄的地方就委婉含蓄;该简略的地方就简略;该啰嗦的地方就啰嗦;该先说的就先说,该后说的就后说。详略繁简,轻重缓急,先来后到,在言谈中要体现得当。比如,主考官问你为什么想得到这份工作,你可说:“这家公司地理位置优越,处在改革发展的前沿阵地——深圳,公司有继续发展的潜力,很适合我一展才华。”

无论你面临的问题多么复杂,多么棘手,只要你本着讲究策略的原则,运用你的思维,经过深思熟虑后的言谈足以使不利的因素朝有利的方面转化。且看一次别开生面的招聘面试:

1994年1月,江苏某外贸公司为了适应飞速发展的外贸业务的需要,决定向社会公开招聘6名业务管理员。招聘广告登出不久,报名人数竟然突破六百大关。百里挑一,机会难得,这可乐坏了公司的几位老总。

经过笔试、面试,有五百多人败下阵来,只剩下了34人。

这34位,可真是个个了得。说写,无论中文外文,老总们无懈可击;论讲,有问必答,应对如流,滔滔不绝,也使老总们难分伯仲,去掉谁也没充分的理由,哪个应聘者也不会服气。老总们也感到为难了。

几番深算,最后,公司决定采取煮酒论英雄的酒试。“醉翁之意不在酒,在于人才之间也!”

酒宴气氛热烈,一些应聘者认为大局已定,思想不再设防,一个个终显“庐山真面目”。

有的出言不凡:“×经理,你只要录用我,两年之内,我保证给你赚几十万。”商场如战场,胜负很难预料,这种人轻言取胜,戏言赚钱,看似有胆有识,却难免言过其实,给人一种不可靠的感觉。

有的是破釜沉舟而来:“×经理,我这次是横下一条心来报名应聘的,我已向原单位辞了职,我坚信,凭我的水平,你们一定会录用我的……”这种人似乎很自信,实际却是自负。把应聘当赌博,反映他思想方法比较偏激、绝对。

有的苦苦哀求:“×经理,搞外贸是我多少年来的愿望,这次如再不能如愿,我可真……”这种人性格软弱,会在诡计多端的生意人面前吃大亏。

相反,另外一些人,他们彬彬有礼,不亢不卑,谈吐得体,不温不火,机智敏捷,性格开朗,表现出了搞外贸的优良素质。有一个小伙子,公司特别喜欢。在席上,他走到一位老总面前举杯致辞:“×经理,能结识您很荣幸,我十分愿意为贵公司效力。但如果确因名额所限使我不能效力帐下,我也不会气馁,我会继续奋斗,我相信,如果不能当您的助手,那我一定要成为您的对手……”这小伙子言语得体,柔中有刚,充满自信,意志坚强,具有搞外贸的最可宝贵的性格,结果被破格录用。

105.依依道别的口才

得体的告别语言能增进友谊,令人难忘;别出心裁地巧妙处理送别可能会促进一桩买卖,而且为今后双方的成功合作打下良好的基础。

有一位公司女秘书替老板接待来访客户,由于她工作出色而深受客户喜爱。在离别时,客户为了表达对这位小姐的感激之情,赠给她一个大海贝作纪念。

她赞叹海贝的美丽,但当她知道这礼物是客户从很远的地方弄到的,她感动地说:“为送给我这件礼物跑那么远的路,我真过意不去。”

“我为得到它而进行的长途跋涉,就是我送给你这礼物的一部分。”客户答道。

别具一格,精心挑选的离别赠礼,是最有分量的,它凝聚了送礼者的至诚爱心。

情真意切的告别演说也催人泪下。阿伯拉罕·林肯是美国第16届总统,1865年赢得内战胜利,废除了黑奴制。1861年2月11日林肯当选总统赴华盛顿就职前,在他工作所在地伊利诺斯州发表告别演说:

朋友们:不是处在我这地位上的人,很难体味到我此刻的惜别之情。这地方和这里的人民的友情给了我一切。我在这里度过了四分之一世纪;从青春岁月到了暮年。我的孩子在这里出生,其中一个埋葬在这里。我现在要离开你们,不知何年何月再回来。甚至不知是否能再回来。我面临的任务比当年华盛顿总统肩负的还要重大。没有上帝的扶持,我不会成功。有了上帝的扶持,我就不会失败。让我们满怀信心和希望,一切都将好起来。愿上帝赐福于你们,愿你们祈求上帝赐福于我。我向你们依依道别。

这篇告别演说短小精悍,语言朴实,道出了一个即将远行的人对故土的无限依念之情。

106.史蒂文森的幽默

史蒂文森是美国50年代的一位政治家,他曾与艾森豪威尔两次竞选总统,两次都败在艾森豪威尔的手下。但史蒂文森始终保持幽默的作风与风格,即使在最失意的时候,他也不忘记幽默。因而,他即使是两度竞选失败,没有登上总统的宝座,但仍然取得了很大的成功。

当史蒂文森第一次荣获提名竞选美国总统时,他内心异常激动,他自己打趣道:

“我想,得意洋洋不会伤害任何人,也就是说,只要人不吸入这空气的话。”

当他竞选总统失败时,他仍以充满幽默的口吻,在门口欢迎记者进来,并风趣地说:

“进来吧,来给烤面包验验尸。”

后来,有人邀请史蒂文森作演讲。他在去演讲的途中遇到阅兵的行列而使汽车受阻,因而耽误了时间,到达会场时已迟到了,面对耐心等待他到来的人群,他当即表示歉意,并解释说:“军队英雄老是挡我的路。”

听众们知道,史蒂文森两次竞选的对手,都是艾森豪威尔这位“军队英雄”。因而史蒂文森所说的这句话,让听众心领神会,捧腹大笑。

其实,无论是谁,在前进的道路上总会碰到这样那样的困难和障碍,或是工作上的失意,或是家庭的困难,或是心理的不适。只要你面对挫折,用幽默的方法排解失意,你一定会在人际交往中左右逢源,并且能激励自己战胜困难,增加勇气和信心。

107.交际介绍贵简明

在家靠父母,出门靠朋友。要想在激烈的竞争中迅速崛起,需要广交四海宾朋,介绍就在我们的交际生活中显得格外重要了。

常见的有自我介绍,被人介绍和作为中间人介绍甲乙双方相识三种情况。

自我介绍,宜简明扼要。如“我是张三,是深圳皮革有限公司的一名业务员。”如有名片,可递上一张名片,说:“这是我的名片。”如果没有名片,而你的姓名用字比较冷僻少见,或是和通常惯用的姓名用字谐音容易混淆时,可加以说明。比如说:“我叫章曦,章是文章的章,曦是晨曦的曦。”这种认真态度,体现了你对对方的尊重,使对方感到你有和他进一步交往的愿望。

自我介绍,贵在谦虚。比如你的头衔,你的业绩,或者你是某名人的至亲好友等,如果不是必要的话,初次相见,不提为好,以避吹嘘自诩和攀龙附凤之嫌。

别人在向你介绍他自己时,我们要全神贯注,侧耳恭听,并说:“认识你非常高兴。”左顾右盼,漫不经心的样子是很不礼貌的。

我们作中间人介绍甲乙双方相识时,应先将晚辈或下属介绍给长辈或上级。比如一方是你的上司王老板,一方是你的同学小张,你从中引荐介绍时,应共同面向尊长。“王经理,这是我的同学小张,广州白云宾馆接待处导游。”然后再反转来对小张介绍说,“这是我的上司王经理。”在人员众多的情况下,我们一定要以尊长为中心,形成众星捧月之势,上下有序,向背分明,表达对尊长的敬重。

108.宴会入席的讲究

一般情况下,吃饭就是吃饭,没有必要讲究那么多的繁文缛节。

如果我们年纪尚轻,因职位较高,在公关之类的交际宴请中,被尊为上座时,尽可大大方方,上座就上座。推推拉拉,苦苦相让,反而不雅。但在入座之前,最好向在场的年长者略示歉意:“恭敬不如从命,我就不客气啦!”不可理所当然地上座一坐,官架子十足。

109.宴会点菜的技巧

如果你是主人,应请客人先点,说:“小王,你喜欢吃什么莱?”对远道而来的外地客人,要主动推荐本地的风味特色菜,如“这里的清蒸武昌鱼肉嫩味美,形状优美,当年毛泽东主席畅游长江时对这道菜赞不绝口,并写进了他浪漫而潇洒的诗篇里‘才饮长沙水,又食武昌鱼’,你不想尝尝吗?”

客人点完之后,主人可酌情再追加一两道档次略高些的菜,以尽地主之谊。

110.先干为敬碰杯礼

欢宴之间,我们举杯的高度,应略低于对方酒杯的高度,以示谦敬,并说“祝你们身体健康”,“感谢你们一年来对我们的关怀”等祝愿和感谢的词语。

有人向我们敬酒或是举杯相对时,如果我们不会喝白酒怎么办?有来无往非礼也,酒虽不会喝,礼却不可少,应赶紧起身,说:“请原谅,我不会喝白酒,用啤酒代替,先干为敬。”

111.获奖者致词有方

享誉国际影坛的,一年一度的奥斯卡金像奖颁奖仪式吸引着全球各地的影迷们,人们在目睹世界影星们的高雅举止和迷人风采的同时,也欣赏着获奖者精彩绝妙的口才。

“简洁是智慧的灵魂”。奥斯卡金像奖的颁奖者们谙熟这一艺术规律。驰名世界的喜剧电影大师卓别林在1971年度被授予奥斯卡荣誉奖时,面对台下不断的掌声和欢呼声,眼含泪水,十分动情,却只说了句:“此刻,言语是那么多余,那么无力。”

谦虚是一种美德,是一种修养,也是一种脉脉的温情。许多奥斯卡金像奖的得主技艺超群,功绩斐然,但在荣誉面前却十分谦虚。

著名影星马龙·白兰度第一次登上奥斯卡颁奖台时说:“没有许多人的帮助,哪有我的今天。”

著名女影星英格丽·褒曼在奥斯卡颁奖台上的谦虚精神更是广为流传。1974年她在侦探片《东方快车谋杀案》中表演出众,获最佳女配角奖,可她在致词时却说:“能获奖总是好事,只是奥斯卡先生很健忘,也不会选择时机,自从《美国之夜》上演后,我们都认为瓦伦蒂娜·科特茜的表演最为上乘。现在让我夺去她的奖,我可有点于心不忍……瓦伦蒂娜,我并不是存心这样的!”坐在台下的瓦伦蒂娜听后深为感动,频频向褒曼飞吻。

与谦虚迥然相异的则是一种自豪、骄傲的风格。不少获奖者在致词时,大胆袒露真情,说出心中所想,不矫饰,不做作,同样给人留下美好的印象。

第4届奥斯卡影后玛丽·特雷斯勒在颁奖台上自豪地说:“我想,为人应当朴实谨慎,可说真的,今晚,我感觉自己很了不起……”

奥斯卡颁奖方法采用彻底的“开封宣布法”,这就给颁奖仪式蒙上了一层神秘色彩,同时不可避免地会带来一些意想不到的事情,获奖者的机智和应变能力也往往在这个时候通过其口才得以显示。

1952年,奥斯卡最佳女主角奖得主雪莉·布恩由于跑得太急,在上奖台台阶时绊了一下,差点摔倒,她在致词时巧妙地解释道:“我经历了漫长的艰苦跋涉,才达到事业的高峰。”

最为别致的致词恐怕要数第31届奥斯卡最佳作曲奖得主弗里德里克·洛伊的演说,当时他刚动过心脏手术。他说:“我从我那颗有点破碎的心的深处感谢大家。”

112.婚礼司仪主持术

对每一个人来说,结婚是人生中的一件大事。因而结婚仪式是十分重要的,每一位新郎新娘都希望婚礼既温馨浪漫,又热烈喜庆。在婚礼仪式上,有一个重要的角色——司仪,对婚礼的成功起着重大的作用。因此需要司仪有较高的交际水平。他的语言表达和临场应变的能力是对他交际水平的综合反应。在实际主持婚礼仪式的过程中,作为一名好的司仪应该做到如下几点:

首先,主持人要因人、因事、因地恰当选择,富有主持的适应性,不要一味地尽拣好听的话说。例如,如果在酒店举办婚礼,司仪可以这样说:“各位来宾,请让我们共同举杯,首先祝新郎新娘结为秦晋之好;再祝夫妻比翼双飞,互敬互爱,相敬如宾,白头到老。为他们祝福,干杯!”在酒店的婚礼上主持人的言辞与酒相联系,气氛适宜。如果是在学校、工厂、机关等不设宴的婚礼上,主持人可把香烟和喜糖作为话头:“各位来宾,现在新郎新娘正怀着深深的敬意和谢意,把特别的爱献给特别的您,一支烟,会带给您一份真诚的祝福;一块糖,将祝愿您生活美满。”

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