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第23章 做事是一门学问,习惯是做好学问的基础(4)

宋代的米芾是个大画家,专爱收集古画,甚至到了不择手段的程度。他在汴梁城闲逛时,只要发现有人在卖古画,总会立即上前细细观赏,有时还会要求卖画者把画让他带回去看看,卖画者认得他是当朝名臣,也就放心地把画交给了他,他便连夜复制一份假画,第二天将假画还去而将真画留下。由于他极善临摹,那假画的确足以以假乱真。

又一日,当他又用此法将自己临摹的一幅足以以假乱真的假画还去时,画主人却说了一句:“大人且莫玩笑,请将真画还我!”米芾大惊,问道:“此言何意?”那人回答:“小人的画上有个小牧童,那小牧童的眼里有个牛的影子,您的画上没有。”米芾听罢,叫苦不迭。

这个极易被人忽略的牧童眼里牛的影子,就是细节,而一向“稳操胜券”的米芾,也正是“栽”在眼中牛影这个小小的细节上!

海尔董事局主席张瑞敏说:“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把重视细节、将小事做细培养成一种习惯。通过长期积累,自然会使你在工作中有大的提高。如果只图一时,不顾长远,那就起不到这样的效果。

这是一个细节制胜的时代。只有在平时养成注意细节的习惯,才会积累起深厚的洞察入微的功夫,有了这种功夫,所有的细节问题当然也就一目了然了。

要有对细节无限的爱

麦当劳创始人克洛克曾说:“我强调细节的重要性。如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”

泰国的东方饭店堪称亚洲之最,不提前一个月预定是很难入住的,而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营是如此成功,他们有什么特别的优势吗?他们有新鲜独到的招数吗?回答是否定的。那么,他们究竟靠什么获得骄人的业绩的呢?要找到答案,不妨先来看看一位姓张的先生入住东方饭店的经历。

张先生因生意需要经常去泰国,第一次下榻东方饭店就感觉很不错,第二次再入住时,他对饭店的好感迅速升级。

那天早上,他走出房间去餐厅时,楼层服务生恭敬地问道:“张先生要用早餐吗?”张先生很奇怪,反问:“你怎么知道我姓王?”服务生说:“我们饭店有规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这令张先生大吃一惊,因为他住过世界各地无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。

张先生走进餐厅,服务小姐微笑着问:“张先生还要老位子吗?”张先生更吃惊了,心想尽管不是第一次在这里吃饭,但最近的一次也有一年多了,看到他吃惊的样子,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您去年的6月8日,在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”张先生听后兴奋地说:“老位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单?一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋?”张先生已不再惊讶了:“老菜单!老菜单。”

张先生就餐时餐厅赠送了一碟小菜,由于这种小菜张先生第一次看到,就问:“这是什么?”服务生退两步说:“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢?他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店,就是在美国最好的饭店里张先生都没有见过。

后来张先生两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店的生日贺卡,并附了一封信,信上说东方饭店的全体员工十分想念他,希望能再次见到他。张先生激动得热泪盈眶,发誓再到泰国去,一定要住在东方饭店,并且要说服所有的朋友像他一样选择东方饭店。

原来,东方饭店在经营上的确没使什么高招、怪招,他们采取的仍是惯用的传统办法:提供人性化的优质服务。只不过,在别人仅局限于达到规定的服务水准时,他们却进一步挖掘,抓住大量别人未在意的不起眼的细节,坚持不懈地把人性化服务延伸到方方面面,落实到点点滴滴,不遗余力地推向极致。

东方饭店的做法令人深思。在这个竞争的年代,不能做什么事只满足于会做“规定动作”,和别人做得一样好,而要养成注重细节的习惯,竭尽全力超越别人,才能从如林的强手中胜出,在激烈的角逐中折桂!

1.从身边点滴小事做起

细节没有大事,它存在于我们身边的点滴小事中。比如,节约一张纸、一滴水、一度电,养成随手关灯、关门窗的习惯是细节;严格遵守上下班时间,不迟到、早退,保持良好的工作状态是细节等。当养成注重细节的习惯后,你会发现自己在待人处事、工作效率方面都会有较大的提高。

2.对自己一定要“苛刻”

养成良好的习惯,要严格要求自己,尤其是细节方面的习惯,更是要持之以恒,不放过每一个细节方面的问题,这样才能逐渐地树立细节的意识,养成注重细节的习惯。

英国所需要的不光是智慧,而是在最困难的时期,能够坚持下去的勇气。

——英国前首相丘吉尔

英国首相丘吉尔是一位杰出的政治家,也是个着名的演说家。他十分推崇面对逆境坚持不懈的精神。他生命中的最后一场演讲是在一所大学的学生结业典礼上,演讲的全过程大约持续了二十分钟。在这段时间里,他只讲了两句话,而且是相同的:坚持到底,永不放弃!坚持到底,永不放弃!

在这场演讲中,丘吉尔用他的成功经验告诉人们:成功根本没有什么秘诀可言,如果真有的话,就是两个:第一个就是坚持到底,永不放弃;第二个就是当你想放弃的时候,回过头来看看第一个秘诀。

“善始者实繁,克终者盖寡”,开始是很容易的事,但要坚持到最后,善始善终,却不是那么容易做到的。这就需要我们养成坚持不懈、有始有终的做事习惯,既要克服畏难情绪,又要讲究方法,选定目标,锲而不舍。唯有如此,你才可以在漫长而又短暂的人生岁月中有所建树,有所成功。

当生命还没有说“不”时候

希腊智者比阿斯曾说:“要从容地着手去做一件事,但一开始就要坚持下去。

”成功的到来,总是需要时间的。因此,坚持是难能可贵的,也是极其重要的。有的人,纵然不是多么的聪明,但他坚持了下去,所以他成功了;而另一些人失败,不是败在他的聪明才智上,而是输在了他的没有恒心上。

所有的成功者都可以为我们证明:是坚持不懈成就了他们辉煌的人生。

上帝刚刚创造出百合的时候,其长相和杂草是一模一样的,惟一不同的是,上帝赋予它的是“百合”的名字。

于是,百合知道自己并不应该是一棵野草。它的内心深处始终有一个坚定的信念:“我是一株百合,不是一棵野草。惟一能证明我是百合的方法,就是绽放出美丽的花朵。”有了这个念头,百合更加努力地吸收水分和阳光,深深地扎根,直直地挺着腰杆。

终于在一个春天的清晨,百合的顶部结出了第一个花苞。百合的心里很高兴,附近的杂草却嗤之以鼻,它们纷纷嘲笑百合:“你不要做梦了,即使你真的会开花,但在这深山老林,你的价值还不是跟我们一样。”

偶尔也有飞过的蜂蝶鸟雀,它们也会劝百合不用那么努力开花:“在这断崖边上,纵然开出世界上最美的花,也不会有人来欣赏呀!”

百合却说:“我要开花,是因为我知道自己有美丽的花。不管有没有人欣赏,不管你们怎么看我,我都要开花!”

在野草和蜂蝶们的嘲弄声中,百合努力地释放着能量。

有一天,它终于开花了,它那富有灵性的白色和秀挺的风姿,成为断崖上最美丽的风景。这时候,野草与蜂蝶再也不敢嘲笑它了。年年春天,百合努力地开花、结籽。它的种子随风飘落在山谷、草原和悬崖边。终于,整个山谷都开满了洁白的百合。几十年后,人们千里迢迢来到这个山谷,欣赏百合开花。

后来,那里被人称为“百合谷”。

在这则寓言故事中,百合没有在别人的嘲笑和鄙夷中退缩,而是坚持了下去,最后它改变了山谷,也向世人展现了自己。对人来说同样如此,只要你能坚持下去,便没有什么事做不到。坚持不懈,这个世界对你来说就绝对没有失败的可能。

世界上没有任何一个成功者是一帆风顺、不经历失败就轻松取得成功的。

正如美国成功学大师拿破仑·希尔所说的:“幸运之神要赠给你成功的冠冕之前,往往会用逆境严峻地考验你,看看你的耐力与勇气是否足够。”

金牌和成功属于面对困难能够勇敢坚持下去的人。面对绝境,他们没有绝望,而是奋力抗争,所以他们成了成功者。成功者就是这样炼成的!

养成坚持不懈的做事习惯,保持持之以恒的决心,并坚定不移地贯彻始终,才能最终到达成功的彼岸。如果被坏习惯所控制,随时准备退缩,只能无缘于成功之果。

1.把目光超越挫折

你或许会失败一次、两次、甚至几百次,但你不要想着抽身后退,因为你最后一定会成功的。挫折在强者眼中看来,是一种动力,这种动力是无价之宝。把目光超越挫折,你的成功便指日而待。

2.将大的目标分解成阶段性目标

“一口吃不成大胖子”,达到目标也是如此。很多目标是无法一下子就能达到的,这时为了减少自己的压力和达不到目标时的厌烦心理,一定要善于将目标分解成若干比较容易达到的小目标,将长远的目标按进行的过程分解成阶段性的目标,让自己在不断达到目标的喜悦心情下,充满热情地去克服困难,坚持不懈地去努力。

3.跌到了,爬起来

人生的过程在重复着两个动作:跌倒了,爬起来。只是成功者跌倒的次数比爬起来的次数要少一次,平庸者跌倒的次数比爬起来的次数多了一次而已。最后一次爬起来的人我们叫他成功,最后一次爬不起来或不愿爬起来,丧失坚持毅力的人就叫失败。

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