登陆注册
7413600000038

第38章 调适他人情绪——细微之处带动他人心情(2)

威廉就继续苦练,他开始到处搜集公众人物迷人的笑脸照片,贴满了屋子,以便随时模仿。另外他还买了一面与身体高度相同的大镜子摆在厕所里,每天对着镜子练习。

又过了很长时间,他去见经理,经理依旧冷淡地说:“好一点了,不过还是不够吸引人。”

威廉不服输的精神令他回家依旧开始他的练笑生涯。有一天,他散步时碰到社区的管理员,跟管理员打招呼的时候,他很自然地笑了笑。管理员很惊奇地告诉他说:“怀拉先生,你看起来跟过去有点不一样了。”这句话令他信心大增,他立刻又跑去见经理,经理对他说:“是有那么点儿味道了,不过那仍然不是发自内心的微笑。”

威廉不死心,又经过一段时间的刻苦练习,他终于悟出“发自内心如婴儿般天真无邪的笑容最迷人”,并且练成了那张价值百万美元的笑脸。

有志者事竟成,威廉苦练笑容的经历,为这句话做了很好的注解。

作为一名真诚友善的服务人员,如果能够把微笑演绎成一种工作态度,那么他就会看到微笑的神奇魅力,并可能因此收获巨额的财富。一个微笑,在生活中太平常不过,若将其融入工作中,一个不起眼的微笑就能带来众多的商机和巨大的经济效益。

卡耐基说过:“笑是人类的特权。”微笑是人的宝贵财富;微笑是自信的标志,也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取你的印象,从而决定对你所要办的事的态度。只要人人都献出一份微笑,办事将不再感到为难,人与人之间的沟通将变得十分容易。的确,如果说行动比语言更具有力量,那么微笑就是无声的行动,它所表示的是:“你使我快乐,我很高兴见到你。”

微笑是沟通的法宝

一天,布恩去拜访一位客户,但是很可惜,他们没有达成协议。布恩很苦恼,回来后把事情的经过告诉了经理。经理耐心地听完了布恩的讲述,沉默了一会儿说:“你不妨再去一次,但要调整好自己的心态,要时刻记住运用微笑,用你的微笑打动对方,这样他就能看出你的诚意。”

布恩试着去做了,他把自己表现得很快乐、很真诚,微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方也被布恩感染了,他们愉快地签订了协议。

布恩结婚已经18年了,每天早上起来都要去上班。忙碌的生活让他顾不上自己心爱的太太,他也很少对妻子微笑。布恩决定试一试,看看微笑会给他们的婚姻带来什么不同。

第二天早上,布恩梳头照镜子时,就对着镜子微笑起来,他脸上的愁容一扫而空。当他坐下来开始吃早餐的时候,他微笑着跟太太打招呼。她惊愕不已,非常兴奋。在这两周的时间里,布恩感受到的幸福比过去两年还要多。

现在,布恩上班时,就对大楼门口的电梯管理员微笑;他微笑着跟大楼门口的警卫打招呼;站在交易所时,他对工作人员微笑。布恩很快就发现别人同时也对他微笑。一段时间之后,他发现微笑带给他更多的收入。

布恩现在经常真诚地赞美他人,停止谈论自己的需要和烦恼。他试着从别人的观点看事情。这一切真的改变了他的生活,他收获了更多的快乐和友谊。

微笑是最有效的通行证。它能通向快乐、通向健康,甚至微笑能给人生还的希望。

微笑是最好的礼物。它价值不菲,却不费一文钱,它不会使赠送的人变得拮据,却使收受的人变得富有,它发生于分秒之间,却能被永远难忘。它使劳累者获得休息,使沮丧者重获光明,使悲伤的人得到抚慰,也使陷入忧烦的人得到解脱。

如果你成天为工作与事业忙碌,你觉得自己很累,根本没有时间去同家人和同事相处,但只需要一瞬间,只需要毫不费力的一个微笑就可以传递你的真情,何乐而不为呢?给身边的人一个微笑,哪怕它是那么短暂,只有这样我们的生活才更加的丰富多彩,只有这样我们的沟通才能更方便。

微笑是人与人沟通的重要方法之一。同事之间一个微笑,是传递友情;对上司微笑,是表达尊敬;对下属微笑,是鼓舞士气;医生对患者微笑,是友爱与安慰;患者对医生微笑,是理解与感谢……出门前给自己一个微笑,可以愉快一整天,出门后给别人微笑,你会获得更多的微笑和祝福。诅咒别人,大家都不开心,不妨试试微笑面对人和事呢?

真诚的微笑是打开心灵之门的钥匙,没有人拒绝对自己笑的人,人乐意跟笑容满面的人交流。试问谁会跟对自己不冷不热的人交流?除非迫不得已,逼上梁山。

生活中,很多时候我们不得不面对别人阴郁的眼神,冷漠的面孔甚至是恶意的中伤……但无论我们的处境如何糟糕,无论我们的天空如何阴霾,我们都应当笑对人生。平凡的生活中,一抹微笑就是一道阳光,它不仅能够照亮自我阴暗的心空,还能温暖周围潮湿的心灵!

西班牙内战时,哈诺·麦卡锡参加了国际纵队,到西班牙参战。在一次激烈的战斗中,他不幸被俘,被投进了单间监牢。审讯他的人轻蔑的眼神和恶劣的态度,使他感到自己像是一只将被宰杀的羔羊。他从狱卒口中得知,第二天即将被处死。他的精神立刻垮了下来,恐惧占据了他全部身心。他双手不停地颤抖着伸向上衣口袋,想极力摸出一支香烟来掩饰自己的这种心神不定。这个衣袋被搜查过,竟然还留下一支皱皱巴巴的香烟。因为手抖不止,他试过几次才把它送到几乎没有知觉的嘴上。接着,他又去摸火柴,但是没有,被搜走了。透过牢房的铁窗,借着昏暗的光线,他看见了一个士兵。对方没有看见他。当然,也用不着看他。他当时无望地想自己不过是一件无足轻重的破东西,而且马上就会成为一具让人恶心的尸体。

但他顾不得狱卒会怎么想他了,于是他用平静的、沙哑的声音一字一顿地对他说:“对不起,有火柴吗?”对方慢慢扭过头来,用冷冰冰的、不屑一顾的眼神扫了他一眼,深吸了一口气,慢慢吞吞地踱了过来。对方脸上毫无表情,但还是掏出火柴划着火送到了麦卡锡嘴边。

那一刻,在黑暗的牢房中,在那微弱又明亮的火柴光下,狱卒的目光和麦卡锡的目光撞到了一起。麦卡锡不由自主地咧开了嘴,对他微笑了一下。连他自己也不知道为什么会对他微笑,也许是因为两个人离得太近了,一般在如此面对面的情景中,人不大可能不微笑。不管怎么说,他毕竟对他笑了。他知道对方一定不会有什么反应的,他一定不会对一个敌人微笑的。但是,如同在两个冰冷的心间,在两个灵魂间撞出了火花,麦卡锡的微笑对他产生了影响。在愣了几秒钟后,狱卒的嘴角开始不大自然地往上翘。点着烟后,狱卒并未走开,他直直地注视着麦卡锡的眼睛,脸上露出了自然的微笑。而麦卡锡也一直保持着这种难得的微笑,此时他意识到对方不是一个士兵,一个敌人,而是一个人。这时,对方也好像完全醒悟一样,从另一个角度来审视麦卡锡,他的眼中流露出人性的光彩,探过头来轻声问:“您有孩子吗?”“有,有,在这儿呢!”说着麦卡锡用颤抖的双手从衣裳袋里掏出皮夹,拿出他与妻子、孩子的合影给对方看,这时对方也赶紧掏出他和家人的照片给麦卡锡看,并说:“出来当兵一年多了,想孩子想得要命,要再熬几个月,才能回一趟家。”麦卡锡听着,泪水不住地往外涌,他对狱卒说:“你的命可真好,愿上帝保佑你平安回家,可我再也不能见到我的家人,再也不能亲吻我的孩子了……”他边说边用脏兮兮的衣袖擦眼泪、鼻涕。狱卒的眼中充满了同情的泪水。忽然,他的眼睛亮起来,把食指贴在嘴唇上,示意麦卡锡不要出声。他机警地、轻轻地在过道上巡视了一圈,又踮着脚尖跑过来。他掏出钥匙打开了麦卡锡的牢门。此时麦卡锡的心情万分紧张,紧紧地跟着狱卒贴着墙走,一直走出监狱的后门,又走出了城。

之后,狱卒一句话也没说,转身回去了。

麦卡锡的生命就这样被一个微笑挽救了。

因此,你的智慧,你的魅力,你的大家风范,就挂在你的嘴边。常常露出微笑吧!这不仅给你带来好运,而且还带给你用物质条件无法取代的健康。

微笑,是你与别人沟通感情的最好方式。微笑是一剂良药,也是一面镜子。敞开心扉,展露笑颜,你会发现,生活终将还给你一片灿烂。

微笑,是没有副作用的镇静剂。

会不会笑是衡量一个人能否对周围环境适应的尺度,尤其是在你处于被动尴尬的地步时,微笑就会马上转变你的境况,使你变得自信而潇洒。

微笑,它能够帮助我们建立人类的互爱和美满人生,它可以帮助我们完成美满的事业。要想别人喜欢你,首先你得改变对别人的态度,把精神放得轻松一点,表情自然,笑容可掬,这样别人就会对你产生喜爱的感觉。

微笑是最美的化妆品

所有的人都是美丽的,因为上帝很公平。

美,是内心散发出来的气质;也就是每个人里面的自己——灵魂所显露出来的状态。

所以,人微笑时是一生中最美丽的一刻。从孩提之时到白头那日,都不会改变,因为内心——里面的自己的气质一直都活在美好里面。

有位哲人说过,微笑是一个人最美的神态;长得再丑的人,只要一露出真诚的笑容,就会一下子变得漂亮起来。杨贵妃“回眸一笑百媚生,六宫粉黛无颜色。”也正是因为其中的“回眸一笑”才博得了唐明皇永久的爱恋。AndyRooney曾经说:“Ifyousmilewhennooneelseisaround,youreallymeanit!”当你一个人独处时笑了,那是真心的笑!生活中要用真心的微笑面对周围的每一个人(包括自己),然后自己就会变得更加自信和受欢迎。

所以说,微笑与我们的生活息息相关。它是高级营养霜,涂抹在脸上,我们便会永葆青春,愈加美丽动人;它是清凉的山泉水,平静了别人的火气,也滋润了你的心田。微笑于亲人,是贴心的关爱;微笑于朋友,是心与心的沟通;微笑于陌生人,是点与点的缩短;微笑于敌人,是自信的回击。

因此,给生命一个真诚的微笑吧!——无论你是在成功的巅峰还是在失意的低谷,无论你是为爱而欣喜还是为恨而感伤,只要学会了微笑,你就为自己的心灵找到了生命之初最本质、最原始、最淳朴的宽容和豁达,一切欢笑和泪水都变得坦荡、洒脱,你的面前将是一片海阔天空。

也给生活一个真诚的微笑吧!——无论你是面对一个亿万富翁还是一个潦倒乞丐,无论你是重逢亲朋故交还是邂逅生人新友,只要学会了微笑,你就领悟了博爱和尊重,挥别了生活中的烦琐、尴尬和铅尘,一切来自外界的纷扰和来自内心的羁绊都将变得无足轻重。

微笑是一种超然的心境,是一种坦然的从容。如果用微笑的心情去对待婚姻、家庭、生活、工作,那么你就会很幸福,你就会很满足,你就会很快乐。

微笑是一种内在的气质,气质来源于个人的文化底蕴和修养,喧嚣的尘世,繁忙的工作,疲惫的生活,约束的是身体,不受约束的是心灵,只要你的心情是晴朗无云的,你的人生就没有阴暗寒冷。其实,这一切——只要一个会心的微笑就够了。

微笑是一种仪表,一种风度,一种语言,真诚的微笑还给人以尊重、希望、鼓舞、温馨和芬芳,微笑是三月的春风,能将脸上的阴云扫荡;微笑是人间的彩虹,能架起友谊的桥梁,微笑是美德的外露,是智慧的展示,微笑更是艺术的符号。

微笑传递的信任,可以让人感受你的真诚;微笑传递的温情,可以消融心底的冷冰;微笑传递的友善,可以让心与心零距离;微笑传递的宽容,可以看到更加温暖的世界。

而微笑的女人笑容绽放在脸上,可以让人感受到的还有她心底的阳光。因为女人的微笑最能表现温柔,细眉弯成柳叶;女人的微笑最能表现深奥,酒窝里藏满神秘;女人的微笑最能表现旷达,甩甩头,长长的黑发似能倾泻千里;女人的微笑最能表现容纳,给人一种百川归海的感受。而微笑于女人是一种淡然,一种洒脱;是一种坚强,一种成熟;是一种自信,一种魅力;更是一种博爱,一种智慧。

所以,女人们,学会了对自己微笑,就学会了热爱生活;学会了对别人微笑,就学会了珍惜美好;学会了对一切生命微笑,你的人生便处处充满阳光!学会了微笑,你便是永远的蒙娜丽莎。

微笑其实很简单,嘴角微微上翘,眼睛轻轻眯起,做自我陶醉状。但是也许你想象不到,就是这么一个简单的动作,简单的表情,它的力量却是神奇的,是无可比拟的。切忌微笑不能做作,做作的微笑是别扭的,是尴尬的,是虚伪的。最重要的是,微笑靠的是心,由内心自内而外散发出来的微笑,才是最真实的,最动人的。

那么,一起来学会微笑好吗?

委婉是一种智慧,它可以让交流变得顺利,也可以避免尴尬的发生。所以,有人说:委婉是交际的润滑剂,委婉是处世的艺术。

委婉是交际的润滑剂

如果对方情绪高涨,你却想说一些扫兴的话;如果对方情绪低落,而你想说的话又将深深地伤害他……那么你该怎么办?委婉是调适对方情绪的好办法。

秦汉之际,刘邦率兵攻破函谷关,入咸阳,灭了秦朝。他进入秦朝皇宫,见宫室富丽堂皇,美女珍宝不计其数,于是流连忘返,想留在宫中,享受一下做皇帝的快乐。跟随刘邦出身草莽的樊哙,知此,气冲冲地责问:“沛公,你是想得天下,还是想当富翁?此室中所有,皆秦所以亡天下也,沛公赶快回霸上,千万别留在宫中。”刘邦听了,大为反感,脸上露出不悦之色,不予理睬。不一会儿,张良也来对刘邦说:“只因秦王贪暴,不得人心,你才取得了今天的胜利,我们既然为天下除去暴君,理应以俭朴为本,现在刚进咸阳,若又像秦王一样享乐,岂不等于重蹈覆辙?况且,良药苦口利于病,忠言逆耳利于行,希望您能听从樊哙的劝说。”他们终于说服刘邦还军霸上,揭开了楚汉战争的序幕。

张良与樊哙同为劝说刘邦,但因两人说话的方式不同,而效果也大相径庭。刘邦率先破秦入关,正功成名就、志得意满之时,逆耳忠言是很难听进去的。而出身草莽的樊哙全然没有意识到这些,一阵责备中含讥讽,令刘邦反感,故而对他的意见置之不理。而张良的批评则从分析秦为何灭亡和刘邦为何得胜入手,然后总结说明贪图享乐的后果,最后再肯定了樊哙意见的合理性。张良的分析恰到好处地扣住了刘邦的心理状况,强调刘邦所关心的问题,再加上语气委婉动听,虽是批评意见,刘邦也欣然接受。

可见,委婉地劝说远远要比冷漠地呵斥好得多,都是同一个目的,但有人能利用它来拯救一国之难,也有人因它而遭到杀身之祸。如果因为无意的一句话而导致悲剧那可就太不划算了!所以,我们在公开的场合,要特别注意自己的言行,学会委婉地说话,以避免不必要的麻烦产生。

同类推荐
  • 瞬间看透对方全集

    瞬间看透对方全集

    本书讲述了第一印象是识别人的首要先机。在人与人的交往中,总是以第一印象作为认识一个人的先决条件。若第一印象”定格”,形成心理定势,会在很大程度上决定人际交往的态度与取向。
  • 心理学让你内心强大

    心理学让你内心强大

    本书运用心理学理论,悉心对读者进行心理指导,帮助读者更好地了解自己,养成习惯,掌 控环境,激发潜能;帮助读者修炼心灵,摆脱束 缚,做内心强大的自己,活出精彩的人生。
  • 弗洛伊德8:精神分析新论

    弗洛伊德8:精神分析新论

    此卷收录四部分内容。本书来源于弗洛伊德1932年所做的演讲,是《精神分析导论》发表15年以来研究实践和反思的成果。《精神分析五讲》由弗洛伊德1909年为美国克拉克大学20周年校庆所做的五次演讲稿组成,它从叙述弗洛伊德与布洛伊尔合作研究癔症开始,通过大量的临床实践和观察事例,比较系统地介绍了精神分析关于宣泄法、压抑、梦、失误、性欲和移情等重要思想和概念的形成与发展过程。《精神分析运动史》一文是对精神分析产生、发展和分裂过程的历史总结。《精神分析纲要》既是向读者介绍精神分析基本原理的指南,又是弗洛伊德对自己为之奋斗一生的精神分析理论的全面而精辟的总结。
  • 心理专家给女性的88个幸福处方

    心理专家给女性的88个幸福处方

    幸福是女人一生追求的目标,但是真正的幸福又是什么呢?是奢侈的物质享受,还是丰富的精神感受;是拥有一个幸福的家庭还是拥有一份成功的事业?其实,幸福没有固定的标准,也没有固定的模式,它是来自女人内心深处的一种感觉。更是一种心态,一种习惯,一种满足。做个幸福的女人,用女人细腻而敏感的心记录生活的美好。感受人生的幸福。幸福的女人,懂得独立。拥有坚强,充满自信。富有个性,既有女性的柔情,又有女性的坚韧。她们会不断充实自己。活力四射地面对每一天,让每一个日子都充满情趣和精彩。
  • 超越平凡:自我的力量

    超越平凡:自我的力量

    安东尼·莫里斯·尼克编著的这本《超越平凡:自我的力量》介绍了心智的力量以及如何释放出心智的潜能以获取成功。它为自我帮助和自我发展指明了基本方向,实施为了成功而必须采取的行为,从而有所作为。它描述了无意识惊人的力量,展示了大脑的工作机理以及它是如何释放其巨大的力量并利用它在生活中获得成功。
热门推荐
  • 穿越千年的棋恋

    穿越千年的棋恋

    一次醉酒,穿越千年前日本,和老婆再圆隔世情缘……
  • 灵之典

    灵之典

    天域流火飞坠,巫海群兽怒吼,暗渊恶灵汹涌……在这个没有日月,没有云朵,甚至没有蔚蓝色天空的衍生世界里,有这样一个来自远古的传说——当死亡如同花朵遍地,当奴役背负万载的耻辱,那战场上的森森白骨也将站起来摇旗呐喊:“如若天不亡我,我必用血肉刺破苍穹,狂笑饮群星,痴醉斩日月,让那爱、那恨,都在天焰地火中重生!”这里有嗜血的鬼草海,奇幻而美丽的星云,以及一枚神秘的“巨卵”。当一位皇族少年成为帝国纷争的牺牲品,当一位美貌女子携古卷残典破天而来,当燃烧的战火吞噬兽人与妖族的土地,当神秘的“巨卵”渐渐被权欲所孵化……一场吞天席地的覆灭也将就此开始!!!巫星若不坠,淬火必涅槃!此去无归路,谁与我共行?
  • 除却巫山不是云

    除却巫山不是云

    她,爷不疼奶不爱,母亲早逝,遭姐姐陷害,又遇心上人背叛。纠缠过往只会令人更加心痛,可是面对已携手他人却对她恋恋不舍的初恋情人江怀睿、仅有两面之缘却向她求婚的多情富豪冯轩、只会一味说好的腼腆博士李健仁,她的天平又会向哪方妥协?
  • 那年夏天,我的星空绚烂

    那年夏天,我的星空绚烂

    梁山好汉柴进,穿越到三国时候,邂逅貂蝉,展开一段腥风血雨的冒险故事……解不开的三国情结,解不开的水浒梦……万万没想到,我也开始写网路小说了……为了更好地写我的纯文学,为了糊口,我的网络小说之旅,就此展开!
  • 落跑千金:总裁别嚣张

    落跑千金:总裁别嚣张

    候机厅内人山人海,挤得像下饺子一样,唯独一个地方周围没有人坐,一名女子大大咧咧的仰着头坐在那里”呼、呼——呼——“
  • 绝脉天命

    绝脉天命

    少年天才萧逸尘,在家族开星门仪式上遭人暗算,从此天才变废材,家族地位一落千丈。但他意外发现,他的丹田中居然出现了一个星辰小人,这个星辰小人宛如刚刚出生的婴儿,不言不动,却带给了萧逸尘匪夷所思的机缘。从此,萧逸尘带着他的星辰小人闯北疆,战大秦,穿行星海,谁不顺眼就扁谁,你是强者又如何?照样把你踩在脚下。
  • 只缘君心似我心

    只缘君心似我心

    二十一世纪的冰冷杀手凌清瑶,铁血无情,聪颖机智。一朝穿越,竟变成了盛国将军府府一个毫不得宠的小姐。凭着自己智慧,她周旋于各人之间,势必要解开自己身上的秘密。但面对感情之事,她究竟是要选那一人之下万人之上的位置,还是会做选那温柔俊美的世子?本书甜虐,反正我是信了。
  • 从女贼到皇妃:武妃传奇

    从女贼到皇妃:武妃传奇

    为救一名帅哥她莫名其妙穿越成了山寨寨主,不仅拥有绝世姿容,而且拥有一身绝世武功,哇!终于可以行侠仗义了。好不容易从官兵手里夺来那只木箱,哪知箱子里装的竟是一个俊美男子。可恶,这家伙竟不辞而别,于是,她踏入血雨腥风的江湖,又入险象环生的皇宫,开始了她传奇的一生…
  • 复仇三公主复仇记

    复仇三公主复仇记

    她冷漠,她泼辣,她可爱;他高冷,他花心,他温柔。她们背负着各自的仇恨,有着各种身份,再次回归却因为遇见了他们,不得不改变复仇的计划。她和他为了彼此冰山融化;她和他为了彼此,一个性格改变,一个从此“金盆洗手”;她和他,一个是呆萌可爱的小白兔,一个是披着羊皮的狼,看狼怎么把小白兔“拆之入骨”。到底他们和她们会擦出怎样的火花呢?(本文有些玄幻,狗粮一把一把的撒)
  • 娇宠成性:霸道总裁专情妻

    娇宠成性:霸道总裁专情妻

    刚毕业的校花顾惜遇上纨绔总裁殷海玹,她与他的相逢却不是霸道总裁强行索爱,她专心工作时他静静的看着她,他深情表白时她认真思考着,在顾惜被父母抛弃无处可依时她给她温暖,这一切的理由殷海玹只是为了说一句,“嫁给我吧”刚毕业的校花顾惜遇上纨绔总裁殷海玹,她与他的相逢却不是霸道总裁强行索爱,她专心工作时他静静的看着她,他深情表白时她认真思考着,在顾惜被父母抛弃无处可依时她给她温暖,这一切的理由殷海玹只是为了说一句,“嫁给我吧”