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第15章 不经历风雨,如何见彩虹(5)

时间总是过得很快,转眼间主人家的孩子已经长得很大,不需要她的照顾了,所以她只好离开,去帮另外一家带小孩。刚到新主人家,小宝宝也成天哭闹。经过几年来的磨炼,张晓丽积累了很多照顾孩子的经验,只要孩子一到她的手里,很快就会安静下来。过了一些日子,张晓丽又像以前一样,经常给小孩用熬好的中药水洗澡、搓背。每次给小孩“洗澡”,生活在一个小院里的左邻右舍,总会围观过来,问长问短。因为她的这种方法对孩子的身体健康很有帮助,人家都说她会带孩子,结果一传十,十传百,张晓丽在这一片已经是小有“名气”了。连她自己也没有想到,带孩子会带出名气来。很多人都慕名而来,希望张晓丽去帮自己带孩子,甚至会有很多家争着抢着要预订张晓丽。张晓丽本人也很喜欢孩子,所以她也很乐意帮助别人带孩子,就这样她一口气就做了6年带孩子的工作。

6年来,张晓丽坚持用草药熬水来给孩子们洗澡,每到一个地方,都会受到热烈的欢迎。而且效果好,大家都很信赖她,都愿意让她带孩子。就这样,她的“名气”越来越大,收入也有了很大的增长,而且她的经验也越来越丰富,业务越来越熟练,曾经有人建议她开一个专门给小孩洗澡的店,她自己也曾这样想过,与其这样居无定所地到处奔波,不如自己开个店,有个固定的场所,自己也不会那么累。

最后,张晓丽决定自己创业。事先她还专门做了调查,她发现,如今为成年人提供洗浴保健按摩服务的很多,但是为婴幼儿提供这项服务的还几乎没有。她想凭借自己做了6年月嫂的经验,以及独特的中草药配方,开一个专门给小孩洗澡的店面,应该很有发展前途。为了稳妥起见,她决定找个小门面先试一试,看看大家的反应如何。

于是张晓丽租了一个50多平方米的店面,一切准备就绪,于2001年9月,一家为婴幼儿提供保健洗浴的“娃娃洗澡店”在湖南邵阳市正式开业了。

二、妙招迭出,用实力吸引顾客

“娃娃洗澡店”开业了,但是它作为一种市场稀有的新鲜事物,一时间难以让世人接受。很多人只是来看热闹,而愿意把小孩送来洗澡的却一个也没有。

当然由于人们对这项业务不了解,难以产生信任,不敢把孩子托付给自己是很正常的事情,这也在她的意料之中,所以张晓丽并不气馁。她认为当务之急,是想办法让人们了解自己的业务,知道自己究竟是在做什么,有什么好处。只有人们了解了,才会对自己产生信任,才会把孩子带过来接受服务,这样才会打开市场,赢得顾客。所以,张晓丽不辞辛苦地一遍一遍地把用中药水给孩子洗澡的好处向大家介绍,希望大家尝试一下。

过了几天,有位姓张的婆婆带着她的孙子来了,她问张晓丽:“你看我的小孙子长得胖嘟嘟的,就是身体差,天气稍有变化就会感冒,这两天背上还冒出些小红疙瘩,不停地哭闹。你帮我看看小孙子是不是缺营养。”

接过哇哇大哭的胖小子,张晓丽笑着告诉张婆婆:“我们这儿的气候潮湿,婴幼儿皮肤容易过敏。你如果愿意的话,就让我用中药水给他泡泡澡,顺便给他做点按摩,坚持做一个月也许会好些。”

张晓丽认真地给这个小孩泡了几次中药水,果然很见效,孩子身上的小红疙瘩渐渐变少了。每次洗完,张晓丽还免费为小孩做全身按摩,一段时间后,小孩的哭闹变少了,身上的疙瘩也不见了,体质明显有了提高。张婆婆对张晓丽简直就是感激涕零,逢人就夸张晓丽,还介绍好多人到“娃娃洗澡店”去给孩子做保健沐浴。

为了加大对洗澡店的宣传,张晓丽又精心制作了宣传单,全面地介绍了为小孩做保健沐浴的好处,然后印了5000份,雇人拿到街上去散发。这样一来,知道“娃娃洗澡店”的人越来越多,很多人开始相信用科学的方法给孩子洗澡,会给宝宝带来健康和快乐,也都愿意来尝试一下。

同时张晓丽还把中药洗澡的专业知识做成了宣传展板,放在店门口,告诉顾客们,给孩子洗澡是一门很深的学问,仅药物调理就有很多名堂,它得根据宝宝多因六淫(风、寒、暑、湿、燥、火)从肌表入侵、内易为饮食所伤的病理特点,根据娃娃的不同症状,在洗澡水中加入用何首乌、蒲公英、银花藤等数十种普通中药以不同比例、火候、水分煎制出的不同药水。由于专业水准在这摆着,人们就更加相信她的技术了。

渐渐地人们开始接受这项新业务,很多父母都开始把小孩往张晓丽这里送,一方面价格实惠,另一方面自己省事。局面很快打开了,她的店也开始有了微薄的收入。

三、积极创新,扩大经营的规模

随着店里的生意越来越好,光给孩子洗澡这一项业务,多少显得有点单调。所以她在积极地寻找项目,希望增加洗澡店的业务。有一天,张晓丽从一本书上看到,孩子健康成长一要营养二要保健。按摩是一种很好保健方式,因为抚摸婴幼儿的肌肤,可以使婴幼儿的大脑中枢产生兴奋,刺激神经细胞的形成及其触角间的联系,促进小儿神经系统的发育和智力的成熟,促使血液循环和身体发育,增强食欲,增加体重,使婴幼儿情绪稳定、精神愉快、健康成长。给孩子用中药水洗澡是一种药物保健,而按摩则是自然保健。而且张晓丽还从网上了解到,国外很多发达国家现在都有了专门为婴幼儿按摩的按摩室。于是张晓丽心里开始有了主意,把中药水洗澡和给孩子按摩结合起来,双重保健,对孩子的成长发育更有帮助,也会受到家长的欢迎,这样的话,生意也就会更火暴。于是她果断地把按摩正式引入洗澡店的经营范围。随着新项目的增加,消费者对“娃娃洗澡店”的青睐与日俱增,原来的洗澡店已经拥挤不堪。张晓丽决定扩大规模,她把相邻的三家店面都盘了下来,增大了服务空间,并更名为“宝宝洗澡按摩店”。

此外,张晓丽还对新开的宝宝洗澡按摩店进行了精心设计,对门面进行了统一的装修,把室内环境设置得很温馨,很活泼,尽量适应孩子的需要和喜好,并且还买回好多孩子喜欢的玩具给孩子们玩,服务细心而周到。

为了吸引顾客,张晓丽又突发奇想,她在靠街面的方向装上了玻璃墙,让顾客可以观看给孩子洗澡的全过程,通过这种“观浴”的方式,既可以让父母安心,又给自己的业务做了生动的免费广告。这一招又一次帮助张晓丽招揽了许多的顾客,生意真是越来越红火。

虽说生意火,赚的钱也越来越多了,但是张晓丽却始终不敢有丝毫大意和懈怠,她始终坚持要为顾客提供最专业的服务,收费也特别合理,不因市场需求增大而抬高价格。她要求店里的20多名员工上班要统一着装、微笑服务,使前来的孩子及父母享受最优质的服务。

不久张晓丽还受到了重庆电视台和多家媒体的采访和报道,这样更使张晓丽和她的宝宝洗澡按摩店吸引了千家万户,更多的人开始了解和接受这项服务。她的生意也因此越做越大,宝宝洗澡按摩店也以连锁店的形式在各地相继建立起来。宝宝保健服务也逐渐在全国推广开来。

张晓丽也从一个身无分文的打工妹,成为拥有百万资产的大老板。她的愿望是:让“宝宝洗澡按摩店”连锁店开到全国,为更多的孩子提供健康和快乐。

创业感悟:小事做精,就是财富。

有人说,要做就做大事业,那么何谓大事业呢?把小事情做好,就是大事业。

千里之行,始于足下;百尺高台,起于垒土。做事情要从小做起。《大学》有云:“古之欲明德于天下者,先治其国,欲治其国者,先齐其家;欲齐其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心;欲正其心者,先诚其意;欲诚其意者,先致其知,致知在格物。物格而后知至,知至而后意诚,意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。”一屋不扫,何以扫天下。创业之初,重要的是务求实际,不可好高骛远、不切实际地一味求大求全。一切从实际出发,选择自己能力范围之内的事情开始做起,从小事中开拓大市场,这才是比较务实的选择。张晓丽只是个初中毕业生,学历不高,性格又好静,不善言辞,所以她没有选择自己无法做好的保险推销事业,而是当了“月嫂”,给小孩洗澡,一份自己能够做好的事情。在别人眼里,可能会对她的所谓工作不屑一顾,但是张晓丽做好了,做到了全国第一,所以成就了她的大事业。

所以小事情不一定就没有意义和价值,虽然说给孩子洗澡,用中药水做保健,看似没有多大前途,但是张晓丽却看到,全国各地的医院为婴儿设立保健和疾病预防的专科屈指可数,而洗澡保健按摩可以治疗一些婴儿的常见病,也正好与医院形成了互补,也填补了市场的空白,一个巨大的潜在市场就在眼前。谁先走出这一步,成功就会属于谁。但是面对不可预测的前途,也许别人退缩了,放弃了,但是张晓丽迈出了第一步,并坚持了下来,所以她成功了。敢为人先,做第一个吃螃蟹的人,就会最先知道天下还有这样的美味。

另外值得一提的是,张晓丽6年的月嫂生涯,是她成功的蓄势时期。这六年里,她自己的专业知识和技能,在实践中不断地丰富起来,熟练起来,这是她创业的技术资本,没有这一段经历,想必她也不会因为洗孩子洗出“名堂”来。其实我们应该感谢生活,因为生活时刻在向我们传授知识,就看你是否认真地学习了。生活给了你准备的机会,你要积极地把握才是。

古人云:“莫因恶小而为之,莫因善小而不为”,成功是一个积累的过程,创业成功的基点往往只是一个小小的梦想,而这小小的梦想最终变成了辉煌的事业。

不管是大事小事,都需要用心去做,以认真的态度去对待生活,那么生活回报你的会更多。

创业经历:

1989年,陶华碧用省吃俭用积攒下来的一点钱,在贵阳市南明区龙洞堡的一条街边,开了个简陋的餐厅,取名“实惠餐厅”,专卖凉粉和冷面。她自己熬制的麻辣酱受到欢迎,于是准备开工厂。

1996年7月,陶华碧借用南明区云关村委会的两间房子,招聘了40名工人,办起了食品加工厂,专门生产麻辣酱,定名为“老干妈麻辣酱”。

1997年6月,“老干妈麻辣酱”经受住了市场的检验,在贵阳市稳稳地站住了脚,继而扩大规模,成立了贵阳南明“老干妈”风味食品有限责任公司,工人一下子增加到200多人。

2000年末,“老干妈”的公司迅速壮大到1200多人,产值近3亿元,上缴国家税收4315万元。

2003年,“老干妈”公司累计产值已达13亿元,纳税1.8亿元,名列中国私营企业50强排行榜的第5名。她开发的产品,覆盖了全国除台湾省以外的所有省份,远销欧盟、美国、澳大利亚、日本、韩国等20多个国家和地区。

陶华碧很看重诚信。先贤孔圣人曾经说过:人而无信,不知其可也。意思是说,如果一个人不讲信誉,毫无诚信可言,那么这个人做什么事业不会成功的。人无信而不立。信是做人的基本原则,也是获得别人信赖和尊重的前提。你先以诚待人,别人才会以真诚来回报你。诚实是人生永远最美好的品格,也是最能打动人心的武器。

在现实的花花世界里,复杂的社会关系中,往往会发现很多钩心斗角和尔虞我诈,能够真诚待人的似乎越来越少,诚信的价值似乎也越来越低。其实,诚信作为一种美好的品质,它的魅力足可以战胜利欲,让人们的心变得真实而不掺杂念。对于创业来说,讲求诚信,以诚待人,内不欺己,外不欺人,更是成功所必不可少的精神要素。它会变成一种强大的凝聚力,让你的团队坚不可摧。

成功的创业者中,把“诚信”二字诠释得最为深刻的当属“老干妈”陶华碧,一个没有上过学的农村老太太,用自己的朴实态度和积极的行动造就了“老干妈式”的企业经营方式,并取得了明显效果。

也许有人不知道陶华碧是何许人也,但是恐怕没有人不知道“老干妈”系列麻辣酱。其实“老干妈”只是一个平凡的农村妇女,没有上过一天学,甚至连自己的名字都不会写。但是就是这样一个普普通通、没有文化、没有资本的乡下人,却在短短的几年里,白手起家,建立了自己的公司,并迅速地发展壮大,成就了一个资产数亿的私营大企业。她的成就让人瞠目结舌,谁也不相信这是个真实的故事,太让人不可思议了。陶华碧无疑为中国的创业史留下了一个传奇。

但是,这个传奇毕竟有人创造出来了。我们不得不信服。纵观老干妈的创业历程,我们不难发现,使她如此成功的最宝贵也最有效的东西,就是她的真诚,对自己的真诚,对员工的真诚,对客户的真诚,对消费者的真诚,对社会的真诚,所有的这些,她都实实在在地努力去实践了,并且做到了,所以她赢得了民心,赢得了市场,赢得了成功。

一、以身作则,用行动赢得尊重

“老干妈”原名叫陶华碧,出生于贵州省湄潭县一个偏僻的山村。

她是个不幸的女人,一生经历了不少的磨难。小时候家里穷,陶华碧没有办法上学读书,之后也一直没有机会。所以她成了一个地道的文盲,大字不识一个。其实她一生没有什么奢望,只想长大了,找个人家嫁了,结婚生孩子,平凡地过日子。但是上天却不给她享受幸福的机会,不幸又一次降临到她的头上。结婚不几年,丈夫就因病去世了,扔下她和两个孩子孤苦无依。以后的路还很长,陶华碧必须得把两个孩子抚养大,于是为了生存,她不得不依靠自己,通过打工和摆地摊赚些钱,养家糊口。

1989年,陶华碧用这几年辛苦积攒下来的一点积蓄,开了一家“实惠餐厅”,说是餐厅,但是却十分简陋,只是在贵阳市南明区龙洞堡的一条街边,用砖头搭建的一个小窝棚而已。陶华碧做起了卖凉粉和冷面的生意。其实她也没有什么做生意的经验,只是凭着自己的真诚和朴实来经营这家餐厅。在这一片儿,卖凉粉和冷面的也不少,陶华碧为了满足顾客的口味,亲自制作了一种麻辣酱,做拌凉粉的作料,调出来的凉粉比别家的口味要好得多,因此小店的生意十分红火。一开始,陶华碧并没有怎么在意,不知道是自己的麻辣酱吸引了顾客。直到有一天,陶华碧因为身体不舒服,没有准备麻辣酱,顾客听说后,居然都说不吃了,转身走了。

她这才明白,原来顾客喜欢来这吃凉粉,完全是冲着她做的麻辣酱而来的。原来自己做的麻辣酱成了吸引顾客的“宝贝”,顿时她喜出望外,麻辣酱是自己独门制作的,别人谁也偷不了,只要有麻辣酱就一定会有顾客。

后来,她为了改善麻辣酱风味,几年来一直潜心研究,反复试制,终于使麻辣酱的风味更加独特了。来吃凉粉的人也越来越多,很多客人吃完凉粉后,还要掏钱买一点麻辣酱带回去,甚至有人不吃凉粉却专门来买她的麻辣酱。私下里,陶华碧开始琢磨,既然麻辣酱这么受欢迎,那我干脆卖麻辣酱好了。

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