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第9章 情感激励法——情感关怀是永恒的激励良方(2)

我们的经营者、管理者都应明白:关心员工的身心健康,就是关心企业的健康成长和持续发展。因为我们看到,在损害员工身心健康、导致员工身心疾病的职业因素中,有企业制度不合理、不科学的弊端对员工的严重束缚;有企业运营机制、管理机制不顺对员工的严重伤害;有不健康的或过时的企业文化对员工的严重困扰;有劳资关系对立、干群关系紧张和人际关系的疏离对员工的严重打击;有违法悖德、丧失人性、巧取豪夺对员工身心的严重摧残;有组织局限、报酬不公和模式落后对员工的严重压制等。这些因素,既是损害员工身心健康的职业压力,也是阻碍企业健康成长和持续发展的强大阻力。国内外的大量调查研究都显示:由这些因素形成的过重的不当的职业压力,不仅损害员工的身心健康,而且也损害企业组织的健康。因此,关心员工的身心健康,帮助员工克服或减轻职业压力,就是消除企业或组织前进的阻力,解开束缚企业发展的枷锁。

当今时代,人本管理、人性关怀是时代趋势和国际潮流。以人为本,在企业首先是以员工的身心健康为本,不关心员工身心健康的老板不是好老板,不关心员工身心健康的企业是不负责任的企业,这样的老板与企业是没有未来的。所以,每一个老板如果要想使本企业能在竞争中健康成长和持续发展,那么就从认真关心员工的身心健康问题抓起吧。

得人心者得市场,关心员工身心健康者得人心。

特殊钢分公司炼钢厂的情感激励——倾情关爱凝聚人心在特殊钢分公司炼钢厂以“关心员工就是关心企业发展”的口号,坚持以人为本,深化“凝聚力工程”建设,使炼钢厂成为充满和谐和关爱的“大家庭”。

1.一张合影,让家长们放心

去年,炼钢厂引进16位大学毕业生,与往年相比,在数量上可是个大突破。这些年轻的大学生很多都是来自外地的,为了让他们尽快适应新环境,融入企业这个新家,领导阶层不仅组织他们参加“上海一日游”,每逢节假日,还策划了丰富多彩的联欢活动,让他们充分感受到大家庭的温暖。

远在家乡的父母最担心这些刚踏上工作岗位的孩子。炼钢厂每年都给新进的大学毕业生的家长写信,去年他们还在带教实习活动中特意安排新进大学毕业生与师傅们拍张合照,并让师傅签名留言,寄给远在家乡的家长们。有张照片的背面写道:“你们的孩子在新的工作环境中,就像在家里一样开心,他在特钢这片热土上一定会茁壮成长,请你们放心。”看着合影中师徒两人的笑脸,家长们在感激之余终于放下了心。

2.一块黑板,传递感激之情

在关怀困难员工方面,特殊对象,特别关心在前。涉及一些工伤、长病假员工,炼钢厂充满人性化的关心,使这些员工深受感动。

员工张树根常年休病假,患有肝腹水,长期靠药物治疗,家庭经济状况十分恶劣。领导者发动员工帮张树根的妻子开起了理发店,还指定个别领导对口帮困帮贫,帮她装修门面,解决一些生活上的特殊困难,从根本上让他们摆脱了长期靠公司的补助维持生计的问题。

2005年10月20日及21日,张树根的妻子来到炼钢厂东区和西区,为员工义务理发两天,用自己的特长与热心来回报企业长期以来对他们家的关爱。在她的义务理发点旁放着一块黑板,上面写道:“援手助困,传递工友情;义务理发,聊表家属意”。

3.一个网站,筑起健康防线

去年初,领导们专程邀请医学专家为员工举办健康讲座,开展保健咨询活动,还与保健站建立了员工“健康热线”。各党支部也成立了“员工健康协会”,关心员工的健康状况,并进行跟踪服务。

领导班子还专门在局域网上建立了“员工健康网”,为员工构筑起一道健康防线。通过这个网站,每位员工都能查询到自己的健康档案,还可将历次体检结果进行对比和分析,全面了解健康状况。在网站上,员工们可以浏览疾病防治、保健养生等知识。每一次的点击都让员工充分感受到了企业的倾情关爱。

企业的发展,离不开员工的智慧和辛勤劳动,离不开员工的理解和支持。炼钢厂正是用充满爱的关怀,凝聚了广大员工的心。

激励提示:关爱员工,关注员工健康必将成为企业发展的一项重要内容。

解读三叶的关怀员工之道——给员工一个温馨的港湾

春回大地,苏州三叶制衣有限公司组织全体员工到木渎古镇、苏州高新区一日游,8辆大巴载着公司近300名员工驶向了旅游目的地,董事长陈桂男与员工一同前往。三叶制衣公司每年都要组织员工进行旅游观光活动,许多员工已经去过杭州、宜兴、无锡等地。董事长陈桂男如果没有急事,不仅是一同前往,而且会充当起导游和服务员,与员工共同度过愉快的一天。

陈桂男说,他的成功得益于自己多年打工的经历,对员工的关心和体贴也是因为自己有了打工的亲身体验。

三叶公司近300名员工,有三分之二是外来工,陈桂男说,外出打工不容易,企业要尽力提供后勤保障。三叶公司为150多名员工提供免费宿舍,员工宿舍生活设施一应俱全。对外来的夫妻员工企业还提供一间免费夫妻宿舍,当前有14对夫妻员工住在企业。陈桂男说,当年在深圳打工三年,妻子就在身边一同打工,但由于没有单独宿舍,分居了三年,这个体会特别深,因为公司尽可能创造有条件就要多关心员工的生活。

2004年,一名外地员工来厂仅仅干了3个月,丈夫在家车祸身亡,家中有一名3岁小孩。当这名员工到陈总那里去辞工时,陈桂男知道这位员工的不幸后,马上让财务结清其工资奖金,并嘱多发一个月的工资。过后他又提议工会为其进行募捐,并带头捐了1000元。当8000多元善款交到正要离厂的这名员工手中时,这位员工泪流满面地说,这个厂太有人情味了,可惜我没有福分在这里工作了。

每年春节是陈桂男最忙的时候,员工放假前要在一起吃一次年夜饭。今年春节前,企业请了四名厨师,烧了32桌菜,全厂员工欢聚一堂。吃完年夜饭,马上进行联欢活动,猜谜、唱歌、抽奖、发红包,最后送给每位员工一份春节礼品,员工个个喜笑颜开。外地员工回家的车票是企业给予订购解决的,有几张票实在难买,陈桂男宁愿多出了好几十元也要保证让员工回家吃上团圆饭。

今年春节的大年初一,别人家里都在团圆,而陈桂男却开着车从安徽阜阳赶到苏北泗阳,一家一家看望拜会员工家长,这些员工家庭深受感动。家长们说,把孩子交给三叶我们放心。多年来的春节陈桂男都是在外地员工家中度过的。

文化不高的陈桂男十分重视教育,他在公司规定,凡是员工子女考上重点高中、大专、大学的,都可以在公司教育基金领取金额不等的奖金。

企业对员工好,员工自然会报答企业。三叶公司现在每年都要增加近50名员工,许多老员工都愿意把自己的亲戚朋友介绍到三叶来工作,至今三叶公司没有员工荒,员工的流动率也很低。

激励提示:心系员工,也必将收获员工的爱戴。

通用电气首席执行官的关怀员工哲学

通用电气首席执行官韦尔奇的管理哲学:一个人的工作,永远是在谱写自己的简历。只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多的利润。在GE,韦尔奇是有名的“铁血宰相”,他决策迅速、果断,办事讲求效率和高质量,同时重视“底线”和结果。当年他新官上任三把火,公开宣称凡是不能在市场维持前两名的公司企业,都会面临被卖或被裁撤的命运。同时韦尔奇裁起员工来,也绝不心软。很多GE的员工抱怨韦尔奇要求太严,工作压力太大,无论在生产上打破多少纪录,韦尔奇总嫌不够。

但是,韦尔奇对员工也是非常关心的。一次,一位中层管理者第一次在韦尔奇面前主持简报,因为太紧张,两腿发起抖来。下来后,他真诚地告诉韦尔奇:“我太太跟我说,如果这次简报砸了锅,你就不要回家了。”随后,韦尔奇马上叫人送了一瓶最高级的香槟和一束红玫瑰给这位经理的太太,并在便条中写到:“你先生的简报做得非常成功,我们害得他在最近几个星期忙得一塌糊涂,对此表示歉意。”

激励提示:一名出色的企业管理者定然要懂得严于律己,宽以待人。

三种不同的管理者的对比

王先生在一家服装公司工作,老板决定春节提前放假,并将假期延长20天,公司是按项目制运作的,没有项目坐着没事,不如早放假回家,年后旺季到来加班时,员工不会有怨言,会努力把工作做好,过年时员工在家里也可以多待些时间。

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