安德鲁·卡内基说:“如果把我的厂房设备、材料全部烧毁,但只要保住我的全班人马,几年以后,我仍将是一个钢铁大王。”在各行各业激烈竞争的今天,一支具有凝聚力和创造力的团队,对一个企业来说无疑是一个迎接挑战的有生力量。
在竞争激烈的市场上,有许许多多从事电脑产业的公司不是在起步时夭折,就是在发展过程中被对手挤出市场。而微软在风风雨雨几十年的创业中,却始终保持可持续增长的势头,不能不说这是一个奇迹。比尔·盖茨和他的微软公司能在今天称雄于软件王国,关键因素之一就在于强大的团队精神。有人说:“微软的头脑,就是创造的头脑,就是不败的头脑。”盖茨说:“如果微软20个顶尖人才被挖走,那么微软会变成一家无足轻重的公司。”他还说:“我不是教育家,可是我是学习者。而我的工作最让我乐此不疲的一点就是,我的四周环绕着其他热爱学习的人。”比尔·盖茨喜欢招有思想有创造性的年轻人。他说:“年轻人更愿意学习和提出新的点子。”
一个企业的团队精神必须有自身的特点,它不能移植、复制,更不能赶时髦。团队精神既是一种自身的状态和气质,更是一种人人参与的过程。日本本田公司把每一个员工和下属都看做是一个能独立思考的人,也使每一个员工都把自己企业当成了自己的家,愿意竭尽自己的力量,去维护企业的形象和名声。本田公司的员工无论是在下班途中,还是旅游在外,只要看见路边有自己公司生产的车,就会情不自禁地向旁人介绍说:“这是我们生产出来的车子。”只要看到本田车有了毛病,他们就一定会坐立不安,过意不去。
事物的败坏是由其内部因素引起的。人是需要帮助的,荷花虽好,也要绿叶扶持。因此,要想取得成功,必须处理好集团内部的关系,必须要学会与人合作,学会塑造团队精神,利用团队力量,实现目标、达成愿望。有句话讲“帮助别人向上的人,他会上得更高”。如果我们能替别人的利益着想,那么,我们的事业才能繁荣,我们的事业繁荣了,就会给更多的人带来利益。鬼谷子也十分强调团队精神,注重奋力合作,故鬼谷子言:“故墙坏于其隙,木毁于其节,斯盖其分也。”
【智解之六】
大权独揽 上令下达
尧是古代的圣明之君,可当他没有取得帝王地位的时候,连三个人也治理不了;桀虽为无德无能的残暴之辈,可坐在天子的地位上,却可以为乱天下。鬼谷子讲:“制人者,握权也;见制于人者,制命也。”控制别人的人就掌握了主动权,而被别人控制的人就被别人掌握了主动权。能否驾驭下属,最关键的一环就是有没有权势。权者,把柄也。有了权柄才可以操纵一切。有权力,就能驾驭人,无权力就不能驾驭人。
对领导者来说,所依托的东西就是权力,有权力,才能驾驭下属。失去权力,便只能受制于人。身为领导者,只有把权力集中在自己的手中,才能有效地驾驭下属。“不养仁爱之心,但增威严之势。”聪明的领导者总是把驾驭活动的重心放在增加和维护自己的权力上面。
丞相一职在汉代受到皇帝的极大礼遇,正如陈平所言:“丞相是上辅佐天子,调理阴阳,顺应四时,下化育万物,对外镇抚四方和诸侯,对内负责治理百姓,使百官各得其职。”可谓是一人之下,万人之上。同时汉初大封诸侯,造成地方势力有所抬头,严重地威胁了帝王的统治。汉武帝吸收父辈的教训,根据不同势力各自的特点,采取不同的策略,先是采取削藩政策,成功地削消弱了各地诸侯的势力,但仍处处受丞相的控制。卧榻之侧,岂容他人酣睡?于是汉武帝就想方设法,架空丞相,自己独揽军政大权。汉朝规定,丞相必须由列侯中选出来。但是列侯不是皇亲国戚,就是功臣之后,上任后很难驾驭,于是汉武帝就任命了做事循规蹈矩、十分听话的平棘侯薛泽做宰相。薛泽卸任后,汉武帝又任命了出身卑微、乖巧圆滑的公孙弘,公孙弘死后,汉武帝便有步骤的削减丞相的权力,并大开杀戒,武帝时期的宰相很少有能够善终的。经过一系列有步骤地夺权,汉武帝以后的丞相已经没有多少实权了,对皇帝根本构不上威胁了。
权力本是无情物,化作利剑不认亲。领导者既要把握权力,有效驾驭下属,也要合理调配,不能被权力噎死。
“只有平庸的将,没有无能的兵。”优秀的领导者总能从身边发掘人才并充分发挥他们的潜能,而拙劣的领导者总是抱怨和慨叹无人可用;优秀的领导者带领身边的人才不断走向成功,而拙劣的领导者在慨叹中逐渐走向没落。领导者的驾驭之权是否牢牢把握在自己手中,把握得是否满足,都是有很大学问的。
领导者的主要职责,是集中精力处理重大事务,其立足点是全局而不是局部,其着眼点是未来而不是眼前,其用力点是关键环节而不是细枝末节。美的集团的一位资深经理也深有感慨:“再能干的经理也不可能三头六臂,时间和精力毕竟有限,如果你偶尔不在其位,或有更重要的事情需要你暂时抽身出来,你就应该让具备能力的下属来代替你发号施令。”
权力是一种重要的激励方式,赋予下属一定的权力是对有权力需要的下属的满足。在下级肩上压担子,会增强其主人翁的责任感,激发其不甘无为的创造性。
授权的前提是明确职责,若是职责不清,就会不断发生摩擦,相互“扯皮”或“掣肘”,这是授权的大忌。上令下达,令出则行,令停则止,只要职责分明,目标明确,机构就会有效率。授权者应当信任并支持被授权者的工作,凡应由被授权者自己决定的事,授权者不要过多地干预,以使下属能充分地行使自己的权力,发挥自己的主观能动性,更好地独立完成任务。
微软公司管理的一个独到之处就是充分授权。许多进入微软的员工在第一天上班时就会发现,想在微软如鱼得水,必须随时做好准备,遇事不能优柔寡断,搞清楚自己哪些方面需要学习,不懂的地方要勇于发问。在微软,员工必须对自己的决定负责。公司一些高层人员在写工作报告时,常说一句比较中国化的词,叫“责任到人”,公司非常重视人的作用,愿意给予员工提供充分的空间,发挥他们最大的作用和潜能。微软鼓励员工创新,继而对工作产生责任;充分授权,让员工把工作当成自己企业般去经营;主宰工作而非让工作主宰;非官僚的管理方式,让员工与管理阶层能够彼此合作、互相支持。一个以绝佳品质及最高客服水准为依归的企业,团队中的每个成员都同样重要,因为他们是为了一个共同的目标而全力以赴;重视维护员工的自尊并尊重他们的能力,让每个人对自己的工作产生热情及使命感,相信自己的产品及微软。所以微软才能称霸软件王国。
没有人支持的奋斗是孤独的,没有用人才能的奋斗者是单薄的。你纵然浑身是铁,又能打几根钉?所以说,不会用人者永远都不会成功。会用人是最大的本事。知人用人要有胆量,而胆量往往来自于对人了解多少,了解越多,判断就越准,用起来才会更大胆。正确授权关键的一步是对下属的正确认识。
广告大师奥格威有一句话:“假如我们所使用的都是比我们小的人,我们将成为侏儒的公司;但若我们所使用的都是比我们大的人,我们将成为巨人的公司。”古往今来的事实证明,只要善于汇聚众人的智慧,把各种各样的人用好,人尽其才,各尽其能,你的事业便可望兴旺发达。所有成大事、创大业的人,无不善于揣摩人性、把握人心,能够因人而异,施展手段,将各种人牢牢控制在股掌之上,为成就大事打下坚实的人力基础。
在自然界,老鹰会把自己的孩子逼向悬崖,以迫使胆怯的雏鹰学会飞行。作为领导者,也要学会授权,你的属下渴望接受挑战、面对挑战、战胜挑战、获得成功。但是,如果你不授权的话,他们怎么有机会实现理想呢?然而,享有极端的自由——这是一件危险的和有害的事情。没有纪律,就既不会有平心静气的信念,也不能有服从,也不会有保护健康和预防危险的方法了。授权不是毫无限制的。领导者对下属授权还要做到能放能收。授权不是分权,不是搞各自为政,作为领导者,应当时刻注意观察全局发展的进程,对可能出现的离心现象及时调节,对被授权者实行有效的监督。授权的适度应掌握在能及时掌握全面信息、控制局面的前提下,通过授权发挥各级的积极性。
集权而不专权,放权而不放任;一手软,一手硬,一手放权,一手监督;大权独揽,小权分散,以权统人,调动部属,这才是英明的领导者的控权之术。正如蔡智恒在《夜玫瑰》中所说的:“就像路上的红绿灯一样,该亮红灯就红灯,该亮绿灯就绿灯。总有一方通行,一方被阻止。如果你亮了红灯,当然会被赶时间的人所讨厌,但你只是做你该做的事呀。总不能为了讨好每一辆车子,于是一直亮绿灯吧。”领导者只有有效地发挥权力的作用才能获得成功。