创设机会，弥补失误
有时，给他人留下不好的第一印象，也许是由于你年纪轻缺乏经验，也许是由于你初来乍到情况不熟，也许是由于你工作繁忙准备不足。对这些情况，你应该主动创设一个机会来弥补过去的失误，改变他人对你的看法。
见缝插针，显露一手。
有时，由于你某一方面确实存在缺陷，或者你对某项活动不感兴趣造成技不如人，给他人留下了不好的第一印象，这并不要紧，只要你能借机显示一下自己的特长，也会改变他人对你的印象。
完善自我，以绩服人。
有时，由于你的水平不如别人高，或者能力不比别人强，结果工作没有起色，落在别人后头，给他人留下了不好的第一印象。这个时候，你不必解释，最好的办法是不断完善自我，干出成绩，改变他人对你的印象。所谓“喊破嗓子，不如干出样子”，“说千遍，道万遍，不如亲自做一遍”，说的就是这个道理。
推销快乐
与人交往，重要的是给别人快乐，也给自己带来快乐。卡耐基认为：生活中失却了快乐气氛便如同荒漠一样单调无味。而一个人如果能在交往中慷慨向他人推销快乐，使别人也生活得快乐、有趣，在自己的生活环境中造成一种和谐融洽的气氛，那他将是一个受人欢迎的人，并能在社交中立于不败之地。那么怎样推销您的快乐呢？
以自信的人格力量鼓舞他人。自信是人生的一大美德，是克敌制胜的法宝。在社交中和一个充满自信心的人在一起，您会倍感轻松愉快，即使遇到困难挫折，也会以乐观自信的态度去克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。
用富有魅力的微笑感染别人。人人都希望别人喜爱自己、重视自己。微笑能缩短人与人之间的距离，融化人与人之间的矛盾，化解敌对情绪，生活中没有人拒收微笑这一贿赂。
不借代价让对方快乐起来，谁不希望自己快乐？如果您是能给对方带来快乐的人，您也会是一个受欢迎的人。为了使对方快乐，您应多寻找一些引起人的快乐的方法，有时，为了让别人快乐，可以不惜一切代价。
让幽默在尴尬场面引发笑声。幽默是陕乐的杠杆，是生活幸福的源泉，是社交的润滑剂。应付日常生活申最让人伤脑筋的尴尬局面，最神奇的武器往往是幽默。幽默语言常常给人带来快乐。您要推销您的快乐，最好的广告就是幽默。
评估别人对你的第一印象
第一印象是人际交往中很重要的一环，因为它是在对其人一无所知的情况下获得的，故嵌入大脑的程度较深；并且它对今后输入的关于此人信息将产生不可忽视的作用。
你和别人告别时，下次相会的时间地点是——
a．对方提出的；b．谁也没提这事；c．我提出的。
你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？
a．是的，我对此比较敏锐；b．我觉得这很难；c．必须经过较长一段时间才能找到。
你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？
a．直视对方眼睛；b．看着其它的东西或人；c．盯着自己的纽扣，不停玩弄。
通常第一次交谈，你们分别占用的时间是——
a．差不多；b．他多我少；c．我多于他。
你讲话的速度怎样？
a．频率相当高；b．十分缓慢；c．节律适中。
与人初次会面，经过一番交谈，你能对他（她）的举止谈吐、知识能力等方面做出准确的评判吗？
a．不能；b．很难说；c．我想可以。
§§§第七节如何处理工作中的人际关系
一天结束，别人对你的观感并不重要，真正重要的是你自己的看法。
在社交场合中，能够顺势应付是非常可贵的，这需要当亨者具有灵敏的智商和从容镇定的情商。
工作中的人际关系是成功处世的主要内容
工作中的人际关系，是我们处理人际关系中最重要的一环。如何处理好与上司、同事之间的关系，是每一个成功者所必备的一项技能。事实上，我们中的大多数人对如何处理工作中的人际关系往往概念并不清晰，甚至存在着许多错误的观念和习惯。
工作是每一个人所必须面对的一项事业，人际关系的好坏，决定着你工作环境的好坏，也便决定了你是否能够在一个心情舒畅的环境里充分发挥你的才能和潜力。
如何与上司相处
上司决定着你的升迁与薪水，更是你事业的良好助力，如何与上司相处得好，是我们必须首先学会的。世界上没有好的上司或坏的上司，不论如何，你是他的属下。有些人对上司很有意见，或是拖延公事；或是直言指责，都于事无补，反而令自己陷于被动。
不论什么样的上司，只要你处理得当，一样可以如鱼得水。要记住，只有不对的下属，没有不对的上司。
其实，与上司相处并不复杂，上司也不过只是一个普通人，与我们大家一样有七情六欲。所以，千万不要总是对上司抱有敬而远之的态度，获得上司的青睐，决不是简单的有活就干就可以解决的。
你的能干需要让上司知道。作为上司，谁都希望自己的下属敬业能干，谁也不想自己统领一批酒囊饭袋。所以，如果你办事拖沓，效率低下，没有值得上司敬重的地方，那么纵使你心地多么善良，待人多么友善，上司也不会对你表示青睐。
各个单位几乎都有那么几个老好人，过着与世无争的日子，工作能做就做，不能做就不做，工作上出现难题不是迎接挑战，而是想些偷懒的办法，不去面对，见人也多是好好先生，对上司不乏恭维，却也不见实效，这样的人是与上司相处的大多数人，其实我们也能看到，这个社会有那么一些人，可能今天出现了难题，晚上不吃不睡，也一定要将它解决，当上司问起时，拿出一份出色的报告，令上司和同事们不得不佩服，那么上司又怎能不对你青睐有加呢？
遇事沉着冷静，显示成熟人格。上司普遍比较看重比较稳重的人，机变百出的人往往很难受到器重。上司往往对底下人并不放心，比如担心篡位情况的发生，或者受到蒙骗。而一个比较稳重诚实的人，则能受到人们的尊敬和信任，对于上司则更是如此。
有些时候，上司需要与下属共同出席一些场合，办事成熟稳重的人往往是首选，也能够维护上司的面子。对于一些爱出风头，生怕被上司遗忘的人反而会得到上司的忽略。踏踏实实地办些实事，会比说一万句恭维的话管用。不断地表现自己，容易失去自己的神秘感，一旦什么都让别人知道了，上司便会对于这样一个过于了解的人逐渐淡漠，这也是我们平常做人处事的大忌。
适当地对上司表示尊重。上司毕竟是上司，需要给自己一种重要人物的感觉。千万不要以为自己劳苦功高便沾沾自喜，甚至觉得上司今天的发展跟自己的功劳有很大关系，便和上司平辈论交，称呼上也比较随便，尤其是在人多的场合，会让上司觉得很没有面子。
适当的逢迎必不可少。很多人看不惯那种拍马屁的人，认为这种人没别的本事，靠着一张巧嘴节节往上爬，令人不齿。其实，拍马屁也是一种艺术，拍得好一样是人的一项本事。如果你有能力，有水平，工作干得好，为什么不能也适当地拍一拍呢？对自己又有何损失呢？只是不要拍错了地方，结果适得其反。
其实，给上司以肯定和鼓励，对上司对下属都有一定的推动作用。相反，性格比较刚直的人工作做了不少，见了上司却总是直来直去，丝毫不给面子，上司怎能感到高兴？这也正是许多人辛苦工作一辈子，却得不到升职的一个主要原因。当然，如果只是逢迎巴结，却不干实事，这种人也不可能长久得到上司的赏识，甜言蜜语总有听腻的时候，真正的东西在于你的工作能力，这是内容，而表面上的客套却是不可或缺的一种形式。
站在上司的角度上看问题。许多人视和老板一起工作是“伴君如伴虎”，说老板很难伺候，就业风险大。但问题要一分为二地看待。
许多认为上司很难相处的原因是上司喜怒无常，其实这一部分是下属造成的。上司有时的猜疑、武断有时是因为下属不忠、三心二意等自断了前程。其实，只要换一种角度来看问题，处理得当，肯定能营造和谐的上下级之间的融洽关系。
卡耐基论述与不同性格类型的上司交往方法的几项提示
分裂性的气质
特征：
A．体型多瘦高B．性格内向、非社交型C．过于认真、有些神经质D．对周围的事物很敏感E．易受创伤F．喜欢孤独G．有些讨厌别人
交往方法提示：
A．用诚实的态度，耐心地建立起信赖关系B．理论性强的谈话方法效果佳C．要这样创造机会：关于这件事，您是怎么想的？
躁郁性气质
特征：
A．体型多肥胖B．态度和蔼、亲切C．热心肠D．好管闲事、性格外向E．想法比较现实F．幽默感强G．有情绪变化无常的一面
交往方法提示：
A．对下班后的邀请（宴会等）要积极参加B．与其找借口，不如出成绩C．要以情动人
粘着性气质
特征：
A．身材高大健壮B．固执己见c．缺乏协调性D．粘着性强、正义感强E．严格遵守约定、规章
交往方法的提示：
A．要特别注意礼节B．做什么事都要意识到自己和别人的区别界限
C．做什么事都要力求正确D．约定好的事一定要切实实行
初到公司注意事项
了解公司的组织和方针
当你初到一家公司服务时，首先你必须了解公司内部的组织。例如，分有哪些部，哪些处或哪些科等，并应该知道每个单位所负责的工作及主管。除此之外，你还要了解公司的经营方针，以及公司的工作方法。一旦你对整个公司有了通盘认识后，对你日后的工作将有所助益。
尽快学习业务知识
你必须有丰富的知识，才能完成上司交待的工作。这些知识与学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的死知识，而工作所需要的是实践经验。
在预定的时间内完成工作
一项工作从开始到完成，必定有预定的时间，而你必须在这个时间内将它完成，绝不可借故拖延，如果你能提前完成，那是再好不过的了。
在工作时间内避免闲聊
工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，同时也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，招来上司的责备。所以工作时绝对不要闲聊。
执行任务时的要点：（1）上司所指示的事务中，有些事件不需要立刻完成，这时应该从重要的事情着手，但是，要先将应做的一一笔录下来，以免遗忘。（2）若无法暂停正在进行的工作，以完成上司临时交给的事时，应该立即提出，以免误事。（3）外出收款、取文件或购物时。要问清金额、物品数量等重要细节，然后再去。（4）未充分了解上司所交代的事情前，一定要问清楚后再进行，绝不可自作主张。（5）外出办事时，应负起责任，迅速完成，不可借机四处办私事。
离开工作岗位时要收妥资料
有时工作进行一半，因为上司召唤，客人来访，或其他临时事故而暂时离开座位。在这样情况下，即使时间再短促，也必需将桌上的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人认为，反正时间很短，那么做很麻烦而且显得小题大作，其实问题往往发生在你意想不到的时刻。遗失文件已经够头痛了，万一碰巧让该公司以外的人看见不该看见的机密事项，那才真正叫你“吃不了，兜着走”呢！遇到这种倒霉事，什么样的辩解都不顶用，一切只能归咎自己的粗心大意。
如何在公司确立威信
从某种意义来说，威信是我们人人都需要的，也是人人都渴望获得的。只有建立了某种程度的威信，拥有某种程度的影响力，我们才能在社会生活和家庭生活中，在各自不同的工作岗位上，充分发挥自己的作用。下面的6种方法，将告诉你怎样获得威信、影响力和他人的支持拥戴。
相信你能打动他人。心理学家威廉·詹姆斯说“如果你希望具有某种力量或品格，行动中就应做出仿佛你已经拥有的姿态。”在他看来，能在多大程度上对他人施加影响，往往取决于精神状态，取决于有无足够自信。
华盛顿特区东南部的居民委员会主任琼·斯泰朱斯基就是这方面一个成功例子。她是个已做了祖母的老人，十分疼爱孩子。7年前搬到这个地区时，就担心街道旁与停车场相连的无围栏院子容易使玩耍的孩子出事故。1990年夏季某日，一个在院子边玩耍的3岁男孩被汽车轧死了。那以后她和邻居们多次向官方申诉，但修围栏一事毫无结果。适逢市议会在举行市长竞选，她便借机开始了自己的游说活动。“我就守在树桩演说场旁，每当一个候选人上台作竞选演说时，我就盯着他的眼睛说：‘如果你当选了，请帮我修好围栏！’”到选举结束之后，她的不懈努力终于得到报偿，新市长很快派人为她的街区修建了4英尺高的围栏。“我知道我最终能得到围栏，打第一天走进竞选场，我对此就有了必胜把握。”她说。
保持头脑冷静。许多人误以为，在对立双方的争辩中，谁能以大气势、大嗓门、大音量压倒对方，谁就更有望成为胜利者。这当然是种幼稚可笑的想法。事实上，在现实生活中，盛气凌人和以强凌弱最终只会起反作用，会搬起石头砸自己的脚。“当你怒火冲天，大发雷霆时，你实际上只是在表达自己的无能，”哈佛法学院谈判问题专家威廉·尤里说。“一个老板若冲着雇员大吼大叫，滥施淫威，也许能有暂时收效，但最终他只会失去雇员的敬意和忠心。”
阿维斯公司的总经理约瑟夫·维托里亚待雇员和蔼可亲，尤以善于保持头脑冷静著称，雇员们因此而热爱他。当他在70年代中期离开该公司转入赫茨公司任总经理时，约50名雇员随他同去。5年之后阿维斯重新聘用他时，追随他的雇员更是数目大增。“我信奉以希望他人待己的方式待人，”他说，“这使我赢得了雇员的忠诚、支持和拥戴。”
当你在争辩中难以保持冷静时，可暂时离开现场，去邻近某处“稍息”。“告诉对方你要打个电话，或因别的缘故需暂时离开，”尤里说，“这可使你有时间整理思绪，恢复镇定，进而你便可以更合乎情理的方式提出己见，并使自己的意见更富于创见。这样你便能如约瑟夫一样，因精神上的成熟而赢得他人尊敬。”
理解他人，赢得他人。一句古老的印度谚语说：帮助你兄弟撑船渡河，你自己也会抵达彼岸。为赢得威信，你也得留心倾听他人心声，弄清他人需要，欲取故与，如此则可收众望所归之效。
著名电影导演史蒂文·斯皮尔伯格l3岁时就开始在学校和家里自己编导电影。但瘦小孱弱的他常遭同班一个以强凌弱者的凌辱。“这是个令我恐怖的同学，”他说，“我有时做梦也会梦见他。”
史蒂文想，既然我不能打败他，就索性加入他。便请那位同学在他编导的一部反纳粹电影中扮演班长（片中主角）。起初他嘲笑他，但后来他接受了。那以后他们成了最好的朋友。
史蒂文说，他这样做是因为了解到那位同学的真正愿望是希望班上同学接受他。自从他俩成了朋友，他有了个比他年长，比他强壮的同盟，这使他在同龄人中赢得了威信和号召力。
