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第16章 创富人生交际与口才(6)

对比性数字比无对比地罗列数字,显然有更大的说服力和更好的效果。我们在言辞中应善于将有关数字对比着表述出来。比如,为了说明美国电视中危害青少年身心健康的节目之多,有人指出:“调查表明,从一年级到十二年级的青少年学生,大约有一万多个小时是在听摇摆音乐中度过的,这比他们在校十二年度过的全部时间只少五百个小时。有人做了一次普查,平均每个观众一年里在电视节目中可看到九千个表现性行为的镜头,暴力场面更多。一般高中生到毕业时,观看电视二万二千小时,相当于他们在课堂时间的两倍,在这二万二千小时中,可看到一万八千起谋杀……”

这样对比性地运用数字是十分成功的,使人深切感到青少年学生受毒害之剧烈。

但是,引用数字不能仅仅停留在枯燥的数字上,应把数字具体化。比较下列两个例子:

世界上最大的望远镜装置于美国巴罗马山天文台,是一台二百英寸的反射望远镜。“使用美国巴罗马山直径二百英寸的反射望远镜,可以从东向西清清楚楚地看到离静冈三百公里地方的一块钱。”

“直径二百英寸”这个数字只能给听众一个概念而已必须引证至已有的实例中,才能被了解。因此,统计和数字都得视方法得当与否,才能增强听众的记忆,达到预期效果。

把事情视觉化

一些道理或事例,光是泛泛地讲一讲,是无法引起听众的共鸣的,因此,一定要把所讲的事情视觉化,使听众感觉非常亲切,易于理解。

现在举《百喻经》的一篇故事为例。原文是这样的:

“有一个男人应邀参加盛餐,但是菜肴味道太淡,觉得不合口味,因此提醒主人,主人抓来一把盐放进菜肴中,味道果然好多了。他回家以后,左思右想认为放一些盐既然会更好吃,多放点,味道肯定更佳,于是抓起一大把盐塞进嘴里,结果难受极了。”

如果以另一种方法讲述,效果就不同了:

“有个男人被朋友邀请参加盛宴,但是菜太淡不合胃口,于是对主人说:“这些菜肴淡了一点。”主人回答他:“是不是不合胃口啊?”

于是主人抓了一把盐放入菜汤,“味道如何呢?”

“嗯!好吃。”不一会儿他就将汤喝得精光了。

那个男人回到家,自作聪明下了结论:“放了少许盐就能这么好吃,何不放多一点,一定更好吃。”于是将大把盐放进嘴里——“哇,好咸!”

言语的忌讳

客套话太多。如“我才疏学浅,实在是所知不多,但还是要说两句”之类的,既显得可笑,也易使人反感,尤其对一些从事行政工作的人,须加以避免。

豪言空谈。语言滔滔不绝,内容空洞无物,实在是让人不爱听,即使听了,事后想来,等于没听,谁愿意再听?

杂乱无章。材料过于庞杂,没有主题,也无一条清晰的主线贯穿其中,讲到哪算哪,想起啥说啥,让人摸不着头脑。逻辑性不强,语言层次不清,或者不顾事实,主观臆断,说起话来,倒是洋洋洒洒,但实在是让人瞌睡。

方言土语。有些人的语言方言味太重不易听懂,令对方耗费心神,也易产生误解。另外有些人言语之中总爱带几个脏字,或是如“你知道吗”之类的口头禅,时间一长,习惯成自然,惹出很多笑话。

语言的技巧在于勤练习,相信对于一个想成功创富的人而言,这应是他走入创富之路所必备的第一课。

§§§第六节给人以良好的第一印象

生活中失却了快乐气氛如同荒漠一样枯涸,它让获得快乐的人感到富有。

当你和别人相处时,将全部心力投注在对方身上,让他感受你的关怀,如此会比喋喋不休地推销自己来的让人印象深刻些。

第一印象是发展人际关系的开始

初次见面,是今后交往的台阶,也是发展人际关系的开始。

有时候,一个很优秀的人,由于不注意一些初次见面的技巧和细节,在求职或是面对陌生人时,给人以不快的感受,从而招致失败。即使以后仍然有交往的机会,这种不好的第一印象也会长存于对方的脑海中,很难加以纠正。

所以,要学会一些基本技巧,并且注意自己的服装,语言等等因素,争取给别人建立起一个良好的第一印象,对今后的交往具有非常重要的意义,这是被心理学家所普遍证实的。

怎样才能一开始就给别人留下良好的印象,使别人觉得我们很乐意与人交往,这的确是一门学问。

当然,要给别人留下良好的印象,并不是说,我们与别人一见面就兴高采烈地大叫,用力紧握对方的手不放,或是极亲热地搂着对方的肩膀,这突如其来的过分亲热,显然是不合适的,一方面,对方可能没有这么快就能适应我们那么强烈的表示。这么做,反而使对方觉得不习惯,甚至以为我们神经不正常。

另一方面,对于我们一开始就把情绪提得那么高,势必使自己难以维持下去,我们兴奋状态就会像一阵狂风,突然而来,又突然而去。其结果,反而使对方对我们的热情感到怀疑,认为我们热烈的开始,只不过是一些虚张声势。

所以,我们初与人相识固然不能冷淡,可也不要过分热情。宜选择一种平淡的温和的步伐。这种方式,有很大的弹性,可以进,也可以退,可以深入,也可以保留。

留给别人的第一印象无疑很重要,但第二次的印象和以后每次也不可忽视,否则,便会前功尽弃。可见,我们与别人初识不应该热情得太过分,不能要求给别人的第一印象非常之好,除非第二次和以后我们也能保持和第一次一样好的印象,否则,反而容易引起别人对我们的失望。

把握接触的头四分钟

人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友,按照信纳德·佐宁博士在《交际》一书中的观点,陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。他在书中对有意建立新的友谊的朋友说:“当你在社交场合中遇到陌生人,你应把注意力集中在他身上四分钟。很多人的生活将因此而改变。”

“你可以注意到,一般人并不专心致志地注意自己刚认识的人,他不断地东张西望,似乎在寻找更加有趣的人。如果谁这样对待你,你一定不会喜欢他。”

当我们被介绍给新朋友时,他说,我们应当尽量显得友好和自信。“一般来说,”他说,“人们喜欢喜爱自己的人。”另外,我们不能让别人认为我们很自负,对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。

听到上述劝告,你或许会说,我不是一个天性友好或自信的人,这样做,不是诚实吗?佐宁博士认为,只要实践几次,便会改变自己的社交方式了。只要我们想改变自己的性格,我们终究会习惯的。这就像买了一辆新车,起先你可能觉得不熟悉,但是它总比旧的好。

是否说,天性不善友好和自持的人,表现出友好或自信是一种不诚实的行为昵?佐宁博士说:或许吧。“完全的诚实”对于社交关系来说往往并不合适,特别是在相互接触的头几分钟,这时可能有各种各样的表现,但是适当的表演,在和陌生人的交际中是最好的一种方式。这时不是抱怨自己的健康问题或找别人的缺点的时候,这也不是彻底地把自己的观点和印象和盘托出的时候。

上面所说同样适用于家庭成员问的关系或朋友间的关系,对丈夫和妻子、父母和孩子来说,问题常常产生在他们长期间分别后相聚的头四分钟。

佐宁博士建议说,这几分钟的相聚必须小心,如果你讨论了令人不愉快的事情,以后还需着手解决。

作者宣称,人际关系在学校应该和阅读、写作、数学一样作为必修课来对待,生活的成功与否往往主要看我们和周围的人相处,这至少和我们拥有的知识同等重要。

因此,把握好初次见面的头四分钟,对以后的交往是非常有好处的。刚开始便没有把握好,以后必然会造成很多不便。

如何自我介绍

自我介绍是一个很重要的环节。从介绍中,对方可以简单地对你进行一下初步的了解,并根据这个初步了解确定与你交往的方式。不会自我介绍的人也就是不会推销自己,难以被社会所认同。一位心理学家提出了五点自我介绍所必需注意的问题:

简单、平实地介绍自己

勿夸夸其谈,炫耀自己

注意礼貌

谨慎用词,避免不文雅的言辞

介绍务求简短,不要时间太长

卡耐基在他的书中也对此进行了更详细的论述:

必须镇定而充满信心。如果你自信,对方会对你产生好感。相反,如果你畏怯紧张,可能会使对方产生同样的反应,对你有所保留,使彼此之间的沟通产生隔膜。

在公共交际场合中,如果你想认识某一个人,最好预先获得一些有关他的资料,诸如性格特长及个人兴趣等。有了这些资料,在自我介绍之后,便容易交谈,使关系融洽。

表示自己渴望认识对方时要热忱。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热忱,所得到的反应也会热烈。

在自我介绍时,应该善于用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。

在获知对方的姓名之后,不妨口头重复一次,因为每个人都乐意听到自己的名字,这会使他产生自豪感和满足感。

记住他的名字

人从一出生便具有了一个属于自己的名字。从小被叫做这个名字,直到死去,墓碑上仍然要刻上这个名字,显见这个名字对于一个人来说有多么重要,我们常有这样的体会,当一个不是很熟的人亲切地喊出你的名字时,心理是否觉得很温暖,并马上对此人具有了好感?

有些人认为名字不过是一个代号而已,其实这种观点是错误的,人们最珍视的自我往往表现在他的名字上,许多一生奋斗的人,只不过是希望把自己的名字刻在一个不会让人们遗忘的地方,如果只是一个符号,又有何意义?所谓“成名”,也就是成功的一种表现。当你的名字为人重视,则必然会对对方产生好感。

卡耐基提出了下面几个做法,可能有助于你记住人名:

确信听清了对方的名字

问清其名字是如何拼写的

对名字随意做一个评论,如“我恰好见过一个和你同名的人”或者问“你名字有何寓意吗?”等等。

在初次交谈中适时地直呼其名

再见时再称呼一声对方的名字

给别人留下深刻印象

初次见面,时间很短暂,抓住短暂的时间,给别人留下深刻印象,在他见到你的名字时,便能马上想起你的令他记忆深刻的一面,有助增加进一步的了解。

比如说,你可以穿着比较有特色的服饰,或是说几句比较能够留给别人深刻印象的开场白,或是做一些比较特殊的手势和动作等等,但切忌弄巧成拙。

具体来说,卡耐基认为,只要遵循下列几项建议,你就可以给人留下深刻的好印象:

穿戴色彩动人的服饰。如果你是一位男士,不妨系一条鲜艳的红领带,配上灰西服;如果你是一位女士,则应系一条艳丽的绿松石围巾,穿上黑底色的服装。

选择一种你常使用的特别香水。人们几乎总是下意识地对香气产生反应。人的嗅觉十分神奇,外来的一点点香气,便会留下持久的印象。

佩戴一件令人感兴趣而且不同凡俗的装饰品。比如,如果是女士,则可以选择一副手工制作的风格独特的耳环。

精神振奋。潘斯教授说:“许多人常常精神萎靡不振,对比之下,人们容易记住精神抖擞的姿势。”身体直立一般不会产生无精打采的倦怠感觉,相反会显得精力充沛。

创造略微神秘的气氛。你可以凭借自己的个性或你过去经历的某些有趣的事情作出暗示,造成悬念,不要过早地和盘托出。例如,若你是一位厨师,你可能会把话题引到烹调方面,但千万不要宣称你就是厨师。不立即吐露一切的做法,能让别人产生追根问底的欲望,加强对你的注意。

培养一种有趣的爱好,或掌握某方面奇特的知识。比如,如果你对历史上某一期间或某位人物的“野史”了解甚多,或者会修理汽车,都会让别人对你产生兴趣。

发挥自己的长处

有的人善于言谈,语言风格风趣生动,或者是知识面比较丰富,天南海北无所不知;也有人眼光敏锐,容易了解对方感受,说话令人感到舒适;也有人不善于言谈,但善于使用语言之外的东西,如诚恳的目光和自信态度。凡此种种,皆符合名人的个性,善于利用自己的个性,并加以发挥,最容易使人印象深刻,如果以自己所不熟悉的方式进行交往,则肯定不会得到好结果。

因此,与人交往,重在发挥自己的长处,短处尽量不要显露。每个人都有自己的独特气质,它并非是一项具体的指标,却是一个人言语、表情、知识面、人生态度、生活经历的总和的一种反映。

这个世界上人人都不一样,不成熟不妨可以天真,不纯情的人可以表现老练,读书人不妨儒雅一些,而社会人则需练达人情世故。

有种种不同的人,便有种种不同的气质,注意自己是哪种气质的人,在此方向上加以培养,还想盲目崇拜一些个人偶像,如东施效颦,惹人反感,甚至邯郸学步,学了个四不象。

时下一些青年人盲目崇拜港台一些影星、歌星的时髦装扮,动不动便是前卫,另类等等,也不管自己是否适合此种气质,结果当然不会很好。

注意你的服饰和表情

服装是一个人的门脸。在初次交往中第一眼看到的整体印象,全在你的服饰上。

衣服破旧,头发蓬乱,皮鞋上满是尘土的形象马上会使人产生反感。如果你希望别人讨厌你,再没有比这更快的方式了。

即使是熟识的人,对服饰的注意力也是比较高的。不注意服饰的人可能被认为不拘小节。但这是一个竞争的社会,有才的人很多,为什么老板们不要一个既可以有才,又可以令人赏心悦目的人呢?愁眉苦脸的样子也是不会有人喜欢的。而快乐的表情、幽默的谈吐却是交际中的一贴良药。

不论你目前面临什么困难,或是有多么惨痛的经历,尽量不要总是挂在脸上,自己难受,别人也难受,快乐的人可以很快地营造出一个轻松、舒适的环境,使双方沟通变得容易。

谦逊待人,勿随意炫耀

许多人在初识不久,便开始大吹大擂,将自己取得的一丁点成绩搬出来,或是指出一堆人名,自称与某某人有什么样关系等等,言语之间,炫耀之意,显露无遗。

如果遇见一个少不更事的人还好,他可能感到你很伟大,问题是每一个人都觉得自己才最伟大,你吹得越多,别人越不可能羡慕你,结果只有两个:嫉妒或是鄙夷。

所以,与人交往,最好保持谦虚。在初识之后多对对方加以了解,对自己强于对方的地方要加以遮掩,以免刺激对方,造成不应有的麻烦。其实,一个人是否有实力,是不用说的,看看哪一位成功人士,开口闭口告诉人我有几个亿的家产?

如何化解不良的第一印象

一个人到达一个新单位,一个新岗位或第一次与他人打交道,总希望给他人留下美好的第一印象,以便为日后开展工作奠定良好的基础。可事实上并非人人、事事、时时如愿,那么,当你给他人留下了不好的第一印象时该怎么办?

及时解释,消除误会

有时,因为某种客观原因,引起他人的误解,给他人留下了不好的第一印象,这时,你应当把事情的来龙去脉及时向他人解释清楚,消除他人的误会。

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