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第13章

经济学原理

雇员的工资与他们为雇主创造的价值密切相关,其变化也是与雇主的盈亏状况相一致的。花重金聘请女性名模为商品拍广告,做宣传。而男模特虽然也能帮助服装制造商卖出很多衣服,但是其影响力不够大,创造的利润也没有女模特的多,因此获得的报酬自然就不多。女模特对服饰的宣传能够吸引更多的女性的关注和购买,给制造商创造很大的利润,因此获得报酬就比较多。

创造的价值与收益

货品全部销售完,本来是值得表扬的事情,可是经理听了这样的消息却大发雷霆,把销售员大骂一顿,说他给店里造成了损失。这是为什么呢?

某快餐店销售员小李,刚刚完成了一项重大的任务,那就是把100盒快餐全部售完。这项工作从采购到销售都是由小李负责的,刚到中午,他就把100盒快餐全部卖完了,他很高兴,觉得一定会得到经理的夸奖。但是当经理听到这个消息时,不仅没有表扬他,还发了很大的脾气,说他是“笨蛋”,不懂得销售的基本道理。这让小李摸不着头脑,他不服气地问自己错在哪里。经理说他丢掉了潜在机会。

用经济学的理论来解释就是造成了机会损失。

小李只是在为自己的提早销售完购进的100盒快餐而沾沾自喜,却没有想过,如果自己当初进200盒快餐,则可能会卖出120盒,150盒,甚至更多。而事实上,自己在刚到中午的时候就陷入了“销售一空,库存为零”的状态,失去了创造新的营业额的机会,如果他当时多进一些,到晚上则可能卖掉200份。正因为他没有想到,所以造成了所谓的“机会损失”。因此,他才会被经理骂。

销售员要有敏锐的眼光,要比预计的销售量多备一些货。很多时候,商品剩余不算是什么好事,而脱销也不一定就是好事。这也从另一方面提醒我们,在日常生活中,如果我们确定要做某件事,就要学会在自己的最大能力范围内,把目标设得稍微高一些。

经济学原理

在会计学上,会把看不见的利益数字化,而如果你没有比预计的销售量多备一些货,就可能因为脱销而造成“机会损失”。

要善于消除机会损失

当你在餐厅用餐,如果侍者服务得很周到,你也感到满意,按照惯例应该给些小费。而也有不少的服务是不兴给小费的,甚至有些服务,给小费是很不合理的,为什么会有这样的区别?

餐厅、酒店、咖啡厅等消费场所,一般都比较兴给小费这种形式。而这些消费场所之所以引进这种做法,其实是对优秀服务的一种奖励。如果侍者为顾客提供了周到而满意的服务,使顾客乐意再次光顾,店主也愿意给侍者多发工资,以资鼓励,而侍者也自然愿意付出努力来换取更高的薪酬。但是,店主对侍者的服务质量难以做到客观准确的评估,而直接接受服务的顾客则是最好的监督者。于是店主选择把主动地位让给顾客,把餐点的价格稍微降低一些,并告诉顾客,如果对侍者的服务表示满意,就给一些小费,这样更好地对侍者起到了监督和鼓励的作用。而获得小费的侍者下次必然会更加努力,为顾客提供更好的服务。况且餐馆服务业的竞争压力很大,侍者不会因为顾客给的小费少而不提供服务,否则顾客就会离开而到别处去。

其他服务行业的情况则不同。比如,民政局、车辆管理局等,即使这里的职员为你提供的服务比较好,你也不能给其小费,因为没有谁愿意这里的职员以索取小费作为向你提供服务的前提。因此,小费的给与不给,是要分场合的,不同的场合其起到的作用也是不同的。

经济学原理

小费在一定程度上是发挥顾客的监督作用,同时让侍者得到鼓励,而不能其成为索取额外收入的一种手段。

看清对象给小费

对于企业来说,如果要采用管理咨询公司的服务,是需要支付很高的服务费的,这里面不仅包括管理顾问的工时费,还有付给咨询公司的昂贵的薪酬。为什么企业不直接聘用相对便宜的全职的管理人员呢?

很多企业内部是有自己的全职管理人员的,由他们来负责企业大部分的日常管理服务。一般情况下,有这些全职的管理人员已经足够应付。只有在高峰期到来的时候,企业才会外聘管理顾问。虽然,外聘的管理顾问的收费很高,但一般来说,企业管理服务的高峰需求期是非常短暂的,这样相对来说,付出的成本还是比较低的。因为,如果企业在高峰期的时候再聘请全职的管理人员,一旦高峰期过后,这些人就没有什么事做了,而企业还不得不付给他们工资。因此,采用在短暂的高峰期外聘管理顾问还是比较划算的。

此外,企业之所以愿意用高额的费用外聘管理顾问还有一个原因,那就是比较权威的、受人尊重的外部管理顾问的观点更容易让人信服。当企业内部需要做出一些调整的时候,难免会有一些反对者或者不满者,这样企业的商业战略可能就会难以实施。例如,某公司产品销售不景气,管理层决定裁员,但是这样的做法难免会给其他的员工带来负面的影响,而如果公司说这一决定是权威的某管理咨询公司的管理顾问建议的,可能员工就会比较容易接受。

经济学原理

企业在某些职位的任用上,是需要综合考虑的,虽然表面上看似付出的成本较大,但从长远来看还是很划算的。高峰期短暂,聘请全职,会造成资源浪费。

职位任用的综合考虑

一位业主从A地迁居到B地,想要重铺自己门口的车道,于是找到当地的铺路承包商。他们给出的报价单,虽然在原料费上价格相差不多,但是在人工费上,B地却比A地高出一倍。为什么会相差这么大呢?

同样铺路,这项工作对铺路工人的技术要求是一样的,而他们工作的条件也没有太大区别,按照一价定律,其薪资应该也是一致的,或者相差应该不会太大。那么,同样是铺车道,两地的铺路工人所需的技术、所费的工夫其实是相同的,之所以B地的人工费会比A地高出一倍,是因为两地的工作条件是不同的。相对来说,A地气候比较温和,这样铺路承包商整年都有比较稳定的工作;而B地气候比较寒冷,特别是严冬的时候,承包商就会有好几个月的时间不能干活,而工人们也只能歇工,因此这里的承包商如果还以标准的价格提供服务的话,那就很难维持生存了。如果收入太少,工人可能就会选择离开。因此,只有高工资才能帮助承包商留住员工,也只有这样也才能弥补承包商几个月不能开工造成的损失。

而且,由于气候的原因,在B地铺路的需求大都集中在短暂的几个月开工时间。需求大,时间紧,承包商需要集中在五六个月的时间内完成任务,这也是B地的铺路工的人工费比A地要贵很多的一个重要原因。正是因为这些差异的存在,才使得两地铺路工的工资产生了很大的差异。

经济学原理

同样的工作,如果技术要求以及工作条件等一致,那工人的薪资也应该是相同的,而如果这些情况有异,那其工资就会打破一价定律,出现差异。除了工作在技术和工夫的要求外,由于气候等引起的工作条件的不同,也会引起工人薪资的不同。

工作条件与工资的差异

某电厂因为诉讼的需求,不惜重金从一家律师事务所聘请资深的律师为自己的工厂提供全职服务,电厂则不得不支付律师事务所100万元的酬金。而如果电厂直接内聘这位资深律师的话,其实只需要50万元,那么电厂为什么不这样做呢?

其实电力公司原本已经雇佣了一些长期为公司服务的内聘律师,来处理公司的各种诉讼案,而这些案件大多数都属于常规性的,而电厂只需支付内聘律师每年10万元的薪水就足够了。一般的诉讼案,电厂的内聘律师已经足能胜任,但是还有一些风险很大的法律诉讼就不是这些内聘律师能处理得了的,如果出现什么差错的话,就会给厂里造成相当大的损失。因此,电厂便需要从律师事务所聘请一些资深的高级律师来处理这些棘手的案件,为厂里避免这些损失,即使需要支付很高的酬金,他们也在所不惜。

但是,电厂支付给律师事务所100万元的酬金,而为其提供服务的律师其实只能得到50万。这样的话,为什么电厂不直接内聘这位资深律师,而减少一半的开销呢?这是因为如果电厂以50万元的酬金聘请了资深的律师,那么厂里原本只能拿10万元的内聘律师们就会有意见,要求提高报酬,这样电厂可能会付出更大的成本,因此还是花100万从律师事务所外聘的形式更划算一些。

电厂内部已有固定的内聘律师,由于能力的差异,对一些棘手的风险巨大的法律诉讼往往会因为差错而给厂里造成损失。

经济学原理

不管是个人还是公司,在某些事情上是自己动手还是请别人干,都需要权衡经济利益之后才能做出决定。电厂外聘资深律师来处理这些案件,避免损失,即使支付较高的酬金也是值得的。如果高薪内聘资深律师,厂里其他律师就会表示不满。

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