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第12章 高效执行,工作就要解决问题(1)

你为什么总是完不成工作

工作中的困难无处不在。有的人没有坚定的信念,这导致他们在困难来临时,首先想到的不是克服困难,而是逃避困难。于是,工作在他们的眼中就变成了不可能完成的任务。

总有这样的员工,每次考评时,都会发现他们没有完成手中的工作。是他们的能力不够吗?未必,只是消极的心理在作祟罢了。

一个问题摆在面前的时候,有些人不是去想如何解决这个问题,而是首先想到这件事情是否符合自己的习惯、符合自己的想法。如果与自己不符合,就找出非常蹩脚的理由来搪塞,这显然解决不了任何问题。

完不成工作的第一个消极原因就是“我不想做”。

“我不想做”就像一个咒语,存在于一些员工的工作之中。当这个声音不断出现在他们的心底,他们的思维就会停顿下来,他们的行动就会迟缓下来,他们的态度就会懒散起来。

工作中有太多的原因能让他们的心底不断传出这个声音,比如:

付出太多,收获太少(眼高手低);我不愿竞争,我想要安逸(安于现状);对方太强大了,我根本没有竞争的资本(不战而退);形势不好,等坏形势消除了再说(不思进取)。

每个人都有趋利避害的本性,在我们的潜意识中,安逸与享受是最快乐的,一旦这种潜意识占据了我们的灵魂,我们就会变得贪图安逸、害怕困难。

懒散、懈怠是心灵的毒药,也是失败的罪魁祸首。你是否认识到,在职场法则中,只有积极的态度才会给你带来成功?

世界潜能开发专家安东尼·罗宾指出:要完成一项任务,首先要拿出50%的精力来给它开个好头。这个道理就像万有引力定律所描述的那样:“若无外力影响,一个运动着的物体将永远运动,一个静止的物体将永远静止。”当我们接到任务,我们首先要让自己行动起来,一旦开始着手这项工作,惯性会推动着你朝前迈进,而不是抱怨说“我不想做”了。

完不成工作的第二个消极原因是“我已经尽力了”。

没完成工作可能不是你不愿意面对困难,更容易出现的情况是,你没有意识到自己原本可以做得更好,在这之前,你认为你已经尽了最大的努力了。下面这些是这类员工经常说的话:

“我尽了最大的努力,只能做到这样了!”

“这件事我做了很久,应该可以了吧?”

“有什么办法呢,我只能做到这样!”

“我们的挑战太大了,做到如今这样就很不错了!”

事实果真如此吗?

在美国西雅图的一座着名教堂里,有一位德高望重的牧师戴尔·泰勒。有一天,他向教会学校的学生们讲了一个故事:

有一年冬天,猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中了一只兔子的后腿,受伤的兔子拼命地逃跑,猎狗在其后穷追不舍。可是追了一阵子,兔子跑得越来越远了。猎狗知道实在追不上了,只好悻悻地回到猎人的身边。猎人气急败坏地说:“你真没用,连一只受伤的兔子都追不到!”

猎狗听了很不服气地辩解道:“我已经尽力而为了呀!”

兔子带着枪伤成功地逃生回家后,兄弟们都围上来惊讶地问它:“那只猎狗很凶,你又带了伤,是怎么甩掉它的呢?”

兔子说:“它是尽力而为,我是竭尽全力呀!它没追上我,最多挨一顿骂,而我若不竭尽全力地跑,可就没命了!”

泰勒牧师讲完故事后,又向全校师生郑重其事地承诺:谁要是能背出《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容,他就邀请谁去西雅图的塔上餐厅参加免费的聚餐会。

《圣经·马太福音》中第五章到第七章的全部内容有几万字,而且不押韵,要背诵其全文无疑有相当大的难度。尽管参加免费聚餐会是许多学生梦寐以求的事情,但几乎所有的人都望而却步了。

几天后,一个11岁的小男孩自信地站在泰勒牧师的面前,从头到尾按要求背了下来,竟然一字不漏,丝毫没有差错,到了最后竟然成了声情并茂的朗诵。

泰勒牧师不禁好奇地问:“你为什么能背下这么长的文章呢?”

男孩不假思索地答道:“我竭尽全力。”

16年后,那个男孩成了世界着名软件公司的老板,他就是比尔·盖茨。

泰勒牧师讲的故事和比尔·盖茨的成功背诵都说明了这样一个道理:

每个人都有极大的潜能。正如心理学家所指出的,一般人的潜能只开发了2%~8%,像爱因斯坦那样伟大的科学家,也只开发了12%左右。这就是说,我们还有90%多的潜能处于沉睡状态。所以,要想创造奇迹,仅仅做到尽力而为还不够,必须竭尽全力才行!

完不成工作的第三个消极原因是“这不可能”。

也许你遇到这样的情况:上司叫你去完成一项任务,条件也许并不尽如人意,你的第一反应是:在这种情况下,要实现这一任务是不可能的。

也许你不会相信,天底下几乎没有什么不可能的事情,你觉得不可能,是因为没有尝试着去做而已。

股票大王约瑟夫·贺希哈小时候是个乞丐,但他却发誓要成就一番伟大的事业。

在流浪街头时,贺希哈每天拾取别人丢弃的报纸,坐在街边的石椅上阅读。在这样恶劣的环境下,他慢慢地对书报上的经济信息、股市行情产生了兴趣,决心从股票方面发展自己的事业。

一个衣不蔽体、食不果腹的穷光蛋,竟然想发展属于自己的股票事业,人们觉得他简直是异想天开。但是贺希哈就是凭着他这股顽强进取的精神,一步一步地往这个目标前进。

1914年,第一次世界大战开始了,纽约证券交易所和其他一些证券交易所都因经营惨淡而关闭了,剩下的证券公司也岌岌可危。就在这个时刻,贺希哈到证券交易所去找工作。几位在交易所门口玩纸牌的人听说他来找工作,不禁哄然大笑起来,认为他在股市大崩溃的情况下还想做股票工作,肯定是神经有问题。

贺希哈没有灰心丧气,他转身到别的交易所去寻找机会。最后,他来到了百老汇大街120号的依奎布大厦,在爱默生留声机公司里找到了一份工作,那是一份忙碌于办公室勤杂和午间总机接线的工作,工薪很低,每周12美元,但他乐意地接受了。

他满腔热情地开始了工作,并十分珍惜自己获得的机会,利用晚间和假日认真钻研股票业务和市场行情。不久,贺希哈发现爱默生留声机公司也发行股票和经营股票,便时刻注意着公司的经营情况。他想,自己现在从事的勤杂工作与高层次的股票工作差距太大,怎么能使自己靠拢它乃至参与它呢?

一天上午,他鼓起勇气,敲开总经理办公室的门,大胆地提出:“总经理先生,我可以做您的股票经纪人吗?”总经理被他的胆量所震惊,考虑到他半年来工作勤快、反应灵活,同意了他的请求。

此后,贺希哈成为爱默生留声机公司股票行情图的绘制员,他运用自己积累的股票知识和行情资料,很快就上手了。在工作中,他对股票买卖领悟更深了,为他日后事业的发展打下了坚实的基础。经过3年的艰辛努力,他积累了2000美元。他根据自己的奋斗计划,成为了一名独立的股票经纪人,从此走上发迹之路。不到1年时间,他已经拥有了168万美元的资产。

到1928年,他已经成为每月可以赚20万美元的股票高手。

1929年是他最辉煌的一年,这一年也是股市历史上最热闹的一年,几乎全民都加入了股票买卖的行列。

丰富的经验使贺希哈认定大雨和风暴即将来临,他果断地将1928年末及1929年初大量买入的各类股票,一分不留地抛售,得到了相当于原来投资10多倍的回报,他一下又赚了上亿美元。此后,股市也验证了他的判断,很快就一泻千里,而贺希哈也由此成为当时赫赫有名的股票大王。

越来越多的人把“务实一点”挂在嘴边,并且没有遭到任何人的责怪。但事实是,更多的时候,说这句话只是因为他们惧怕失败,他们已经把“务实”

演变成了逃避困难、逃避责任的一种托辞。

可以肯定地说,工作中,上司并不会安排给你客观上绝对无法完成的任务,所谓的“不可能”往往只是我们个人的主观认识,更多的时候不过是我们推托的一个借口。有一句老话说:“看看乌龟,只要它伸出脑袋,它就会一直往前爬!”我们需要树立持续前进的信念,且不能因为有难度而停止。

完不成工作的第四个消极原因是“没人帮我”。

当我们进入职场后,也许强调的最多的就是团结协作,因为公司成员之间只有真诚合作,才能顺利实现公司制定的各种目标。事实上,那些取得成功的人物往往都有集合他人、开创伟业的能力,可是,这些注重团结协作的人却从来不把“没人帮我”这句话说出来。

如果我们稍微注意,就能发现“没人帮我”这句话通常所出现的场合:

制定了一个目标计划,但迟迟不见行动;上司安排了一个让你独立完成的工作,没有完成好;一个自己负责的项目出了问题。

其实,“没人帮我”只不过是一个站不住脚的借口。想想看:是你自己的目标计划,为什么要人帮你?如果真的需要帮助才能完成,而你客观上得不到这样的帮助,那只能说明你的计划不成熟,缺乏可操作性。

一个本来可以独立完成的工作,为什么其他人可以做得到,只有你做不到?

当你说“没人帮我”的时候,是不是意味着自己没有足够的能力来胜任工作?

如果你负责的事情出了问题,你也许不想承担责任,可是,既然是你负责的,责任是你永远也推不掉的,与其在事后找“没人帮我”这样幼稚的借口,为何不在接受这件事情前就提出来?为什么要在出现问题的时候才拿出来推卸责任?

独立精神和自助精神被认为是人类应具有的最基本的美德。一个没有独立意识的人永远只能活在别人的阴影里,而一个没有自助精神的人也不可能获得事业上的成功。

有句话叫:“自助天助。”如果你把这句话记在心中,付诸行动,那么这句话的力量之大将超乎你的想象。

要想很好地完成工作,就要避免上面所述的四个原因。记住:永远不要给自己完不成任务找借口,只有不断地激励自己,才会拥有不断前进的动力,最终很好地完成工作。

问题是命运送给你的机遇

在工作中没有问题就没有机遇,每一个困难或者危机都是一个机会。古代思想家老子说:“祸兮,福之所倚;福兮,祸之所伏。”是说问题是命运送给你的机遇。什么是问题,问题无非是工作中存在的一些矛盾,遭遇的困难、挫折,甚至危机等等。我们知道,职场中,这些问题是不可避免的,但是我们面对问题的回应方式与态度却完全由个人决定。愚蠢的人只会抱怨、逃避或为此烦恼,让机会白白溜走。聪明的人善于化问题为机遇,并紧紧抓住这个机会,解决问题,创造更大的成绩。

盖瑞·哥蓝森打算换一辆新车,他那辆旧车已经开了好几年了,虽然旧车的状况还很好,但是烤漆已经褪色,看起来比实际车龄要老10年。因此,这部车一直卖不到好价钱。

旧车卖不掉,盖瑞的换车计划也就不能如愿。对此,盖瑞并没有放弃,而是开始四处寻找使车子“变”新的方法,他一定要让这辆车卖个好价钱。

不久,盖瑞从加拿大空军基地买回了一部旧机器,机器原本是清理飞机用的,现在还很好用。盖瑞有了这部机器,它不只能将自己的旧车漆得焕然一新,而且还可以拿去帮其他的朋友。盖瑞发现效果如此显着,也许是个很好的机会,于是又买进了几部同型的机器,开始做起翻新汽车的生意。几年后,他已经开了很多家连锁店,成了非常有名的“汽车连锁大王”。

有问题,就有机遇。盖瑞能成为“汽车连锁大王”,就是因为他没有把困难当做借口,而是在解决问题的过程中,创造新的机会。

其实,成功人士接受问题,犹如欢迎一个带来更大满足的良机。例如面对金融危机,别人在抱怨的时候,阿里巴巴总裁马云却说:“我们还是要相信,冬天已经来了,春天还会远吗?当大家都在恐慌时,机会就在这里。如果你和别人一样,总是抱怨大环境不好,真正的好机会,就从你的指间溜走了。遇到困难,我们要有乐观主义的精神。”

所以,下次当你碰到一个大问题的时候,你应该充满自信,因为你又有一个机会来测验自己的创造力;如果你觉得不安,切记,你和其他人一样,都能发挥创造力,解决问题。遭遇任何问题,都是激发创意的大好机会。

加藤信三是日本狮王牙刷公司的普通职员,平常刷牙时,他总是用自己公司生产的牙刷。一天早上,为赶时间,匆匆忙忙刷牙时,牙龈被刷出血来。

他不由得火冒三丈,这样的事情,已经发生过许多次了,并非每次都怪他不小心,而是牙刷本身存在质量问题。

加藤信三满肚子的不满:“真不知道技术部的人每天都在干什么!”他来到公司,气冲冲地向技术部走去,准备向有关人员发一通牢骚。

当他走到技术部门口时,他忽然想起管理培训课上的一条训诫:“当你有不满情绪时,要认识到正有无穷无尽新的天地等待你去开发。”他冷静下来,心想:难道技术部的人不想解决这个问题吗?一定是暂时找不到解决办法。如果能解决它,情况会怎么样?这也许是一个表现自己的好机会!想到这,他掉头就走,立即打消了去技术部发牢骚的念头。

自此,加藤信三和几位同事一起,着手研究牙龈出血的问题。他们提出了改变牙刷造型、质地、排列方式等多种方案,但加藤仍然决定通过实验来验证方案的可行性。在实验中,他在放大镜下发现由于牙刷是机器切割,牙刷毛的顶端全部呈锐利的直角,这才是导致牙龈出血问题的真正原因。

据此,加藤在改变牙刷造型、质地、排列方式等基础上,建议将牙刷顶端改成圆形的。当然,改进后的狮王牌牙刷在市场上一枝独秀。作为公司的功臣,加藤信三从普通职员晋升为科长。十几年后,他成为这家公司的董事长。

能不能化问题为机遇,态度很重要。正因为加藤信三能转变自己的态度,将问题视为机遇,并在问题中挖掘创新的机遇点,他才赢得了快速成长的机会。所以,每个问题对一个人都会有某种积极的、创造的可能性。一枚硬币还会有两面。那么,任何问题也都会有好的一面与坏的一面,也就是说,问题与机遇并存。

那么,面对问题,我们如何才能将问题化为机遇,并在工作中发现机遇呢?不妨试试以下的方法:

冷静。面对问题(困难)要冷静,沉着应对,掌握解决问题的大方向。

要在心理上向问题宣战,要以百倍的信心从挫折的阴影中走出来。只有走出阴影,你才能看见前面那方晴朗的天空--最有利的机遇。

坚持。任何困难在坚持面前都是渺小的,只要你不懈努力,尽你所能,便能成功。

自信。“先相信你能做到,而且你一定能做到”,这种信心是解决问题的最有效的利器。

向前看。不要对已取得的成绩沾沾自喜。问题不是解决了一个就永远消失了,随着工作的推进,它会以不同的新面孔出现。所以,要时刻保持“从问题中寻找机遇”的意识,“问题”才不会成为你高效工作的障碍,而是垫脚石和跳板。

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