古人把“责己严，待人宽”，“温、良、恭、俭、让”视为人际交往的准则是有一定道理的。这可以培养人遇事冷静、待人宽厚，让人学会适当地克制调节自己的情绪。生气有损健康还容易引发悲剧，所以，你该学会自己给自己“消气”，即使确实遇上了特别令人气愤的事，也要“戒”字当先，戒除恼怒。尽管这不是下个决心就能办到的事情，但在生活中你可以多去修炼。
4．让微笑成为你的习惯
英国作家史蒂文生说：“快乐并不总是幸运的结果，它常常是一种德行，一种英勇的德行。”每天你都可以使自己快乐，使自己成为一个崭新的人：你可以带着微笑起床，带着微笑出门；独处时保持微笑，与人相遇时向对方微笑；工作时微笑，休闲时也微笑……这些都是好习惯。
因为微笑是你快乐的标志，也是一种你可以付出的快乐。
从前人们碰到一起，打招呼时经常说：“吃了吗？”后来，路遇则改成了：“你好！”而今天相逢到一起，则在相当一部分人的口中，又变成了：
“活得快乐点儿！”由物质到精神，关怀的内容发生了本质的变化。然而，快乐的理由呢？甭管是男人还是女人，我问过许多同胞，相同的回答差不多都是：“享受生活呀。”不同的是他们有各自的源泉……曾经在报上看到一则很有趣的报道，说在日本大阪有一个“现代微笑学校”，学员各行各业的都有，每周固定上课三个小时，教导如何微笑。
上课的老师说，我们必须学习的是放松和鼓励自己开怀。已做了祖母的佐藤上了8个月的课以后，微笑已使她的生活起了变化。她感到很快乐，因为微笑可以拉近人与人之间疏淡的关系。看来，常常展现笑容，生命才有生机，生活才有趣味。
到底我们的笑容是学来的，还是天生就具备的能力？婴儿在五六个月时，就会对眼前的笑脸报以一笑。这证明笑是无需模仿学习的，但将面无表情转换成笑态可掬，也不是一件容易的事，因此老师指导他们凝视镜子，先向自己打招呼。
微笑的确是很可爱的表情，唇角留笑，即使丑的人也变得较美，令人好感顿生。成功学家戴尔·卡耐基说，真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：“我喜欢你，你使我快乐，我愿意做你的朋友。”同时也是在暗示对方，“我认为你也会喜欢我的。”微笑常常比语言更富有“杀伤力”。
微笑是一种令人愉悦的表情，在与人交往中能起到非常重要的作用。它可以大大地缩短人与人之间的心理距离，迅速增进亲密感。在日常生活中，不管是和相识的、不相识的人在一起，或是去找人帮助自己，或是结识一位新伙伴，一个热情的微笑就像一缕霞光，给人温暖，使人感到轻松愉快；而冷漠的、古板的态度只会让人感到难堪，产生被人拒之千里的隔膜心理。
纽约一家大百货商店的人事部经理说，他宁愿雇佣一个小学毕业的女职员——如果她有一个可爱的微笑，也不愿意雇佣一个面孔冷冰冰的哲学博士。微笑，不仅是打开别人心扉的一把钥匙，更是开启自己成功之门的法宝。
我们无法改变自己的容貌，但是我们可以选择用微笑来点缀自己。因为微笑是一种最容易为人所接受的礼物，而且微笑对每个人来说，并不是很难做到的事情。它既不需要精雕细磨，也不用刻意打造，只要有所表露，动一动脸部的肌肉就可以了。但是，它却有着不可估量的价值。你的笑容就是你友好示意的表示，你的笑容能照亮所有看到它的人。你的微笑对于那些整天眉头紧锁、愁容满面的人来说就如同穿过乌云的阳光。尤其对于那些陷入困境、内心有压力的人来说，一个笑容就能使他们感觉到一切都是有希望的、世界是快乐的。
着名的美国酒店大王希尔顿在一次新旅馆开业大会上问员工：“现在我们酒店新添了一流的设备，你们觉得还应该配上哪些东西，才能使顾客更喜欢希尔顿酒店呢？”员工们纷纷提出自己的意见，但希尔顿却并不满意，对他们说：“你们想想，如果酒店只有一流的设备，而没有一流服务员的微笑，顾客会认为我们提供了他们最喜欢的全部东西吗？如果缺少服务员美好的微笑，能使我们的上帝有回家的感觉吗？”稍停片刻，希尔顿又说，“我宁愿走进一家设备简陋而到处充满服务员微笑的旅馆，也不愿去一家装饰富丽堂皇但不见微笑的旅馆。”
正是这微笑经营策略让希尔顿酒店赢得了不少顾客，给希尔顿带来了荣誉和成功。
微笑可以表示对他人的尊重和友好。每个人在交往中都希望能受到尊重，能被对方友好地对待。而这种友善的态度，除了通过交往双方的话语之外，就是挂在双方脸上的真诚微笑了。不管是初次见面的人，还是彼此熟悉的人，都想从对方脸上看到这种表情。所以，国家领导人接见外宾时为表达对外宾的尊重和友好，会面带微笑；公司、企业的公关人员面对各方公众时，酒店、旅馆的服务员在接待顾客时，上下班的路上熟人见面时，微笑都表示了对于对方的尊重和友好。这种微笑能使对方的自尊心得到极大的满足，也是联络感情的一种方式。相反，表情冷漠、僵硬，传递给对方的就是不尊重、不友好的信息。即使双方勉强交谈下去，气氛也是非常沉闷压抑的，难以取得满意的效果。
微笑的作用很大，微笑可以打破僵局，解除人的心理戒备。沟通的障碍之一就是戒备心理，尤其是一些重要的交际场合，人们的心理防线更加的牢固。在这种情况下，微笑可以作为主动交往的敲门砖，解除对方的心理防线，使对方对自己产生信任和好感，便于沟通的进行。当上级对下级做思想工作时，上级的微笑既可以化解下属的抵触情绪，又可以鼓励下级说出自己的心里话，这样便能彼此沟通，达到思想交流的目的。微笑又代表了理解和赞许。当怒气冲冲的顾客前来投诉时，服务员的真诚微笑则是对顾客心情的理解；当对方向你道歉时，你的微笑则是对对方的谅解。微笑的功效之大，胜过沟通中最好的语言。
美国的股票经纪人威廉·史坦在知道了微笑的神奇作用后，用了一个星期做了专门的训练，每时每刻对身边的人保持微笑。他在给朋友的信中谈到了此事：“我已经结婚18年了，在这段时间里，从我早上起来到上班，我很少对我的太太微笑，或对她说上几句话。我是百老汇里最闷闷不乐的人。当我听到微笑的作用后，我就决定尝试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看着镜中我的满面愁容，对自己说，‘你今天要把脸上的愁容一扫而空，你要微笑起来，你现在就要微笑’。当我坐下吃早餐的时候，我说了‘早安，亲爱的’，结果我的太太说我微笑的时候充满了慈祥。后来我发现这个小小的改变让我变成了一个完全不同的人，一个非常愉快的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面都过得很满足，而这才是真正重要的。”
微笑只需要你做一个小小的表情，就可以收获别人的感情，因此，不要再吝啬你的微笑了。在你把它给予别人之前，没有什么实用的价值，而当你给予了别人之后却会收到双倍的实效。当然，微笑也是真情的一种流露，只有会心的微笑才是真诚的、美丽的。只要你会运用微笑，真正地把上帝赋予人类的一项特权展示出来，不仅有助于缩短人与人之间的距离，同时也为你即将开展的沟通打开了畅通的大门。
曾经有过这样一个调查，在世界上谁最快乐？在上万个答案中，有4个答案十分精彩，它们分别是：吹着口哨欣赏自己刚刚完成作品的艺术家；给婴儿洗澡的母亲；正在沙地里堆城堡的孩子；劳累了几个小时终于救治了一位病人的外科大夫。
这些快乐其实都在我们的生活周围。除了这些，应该还有许许多多的答案，口渴时的一杯水、酷热时的一阵风……只要你心中快乐，你就应发自内心地微笑，因为微笑是善待自己、珍惜生活的表现，它比紧锁双眉好看，它更会让你感受生活的香甜。
5．点一盏照亮生命的心灯
偶然间重读了巴金的《灯》。心中颇受感动，你或许有这样的经历，在暗夜里，看到一点灯火，人的心上就会有温暖的感觉。但是很多时候，我们无法用自己的生命去做赌注，期待来自于别人的灯光，因为那样的灯光很脆弱。你无法预知它会在什么时候亮起来，更无法判定它会不会就在你最需要的一瞬间突然熄灭，从光明重新跌入无边的黑暗，给你以更大的失望。
所以还是在心里面给自己点一盏灯吧。因为这最可靠，这就是信心，用你坚强的希望供给它火光。也许它很微弱，但是它会一直伴着你。除了绝望的风暴，没有什么东西可以将它熄灭。
从他记事那天起，就知道父亲爱赌钱，母亲爱喝酒。父亲赌输了，打完母亲再打他；母亲喝醉后，同样也是拿他出气。他在拳打脚踢中渐渐地长大了，但依然经常是鼻青脸肿、皮开肉绽。好在那条街上的孩子大都同他一样，成天不是挨打就是挨骂。也和他周围的大多数孩子一样，他跌跌撞撞地上完高中，便辍学了。接下来，街头胡混的日子让他备感无聊，而那些走过的绅士淑女们蔑视的眼光更让他觉得惊心。他一次次地问自己，如果这样下去，我不是和父母一样了吗？带给别人和留给自己的都是痛苦。难道自己一辈子都要在别人的白眼中度过吗？
他在一次又一次的痛苦反思后，下了决心，要走出一条和父母迥然不同的道路来。但自己又能做些什么呢？他长时间地思索着。从政，可能性几乎为零；进大企业去发展，学历与文凭是目前不可逾越的高山；经商，本钱在哪里……最后他想到了去当演员，这一行既不需要学历也不需要资本，对他来说，实在是条不错的出路。可是他又哪里有当演员的条件呢？相貌平平，又无天赋，而且他也从来没受过什么专业训练啊！然而，决心已下，他相信自己能吃世间所有的苦而绝不放弃。
于是，他开始了闯荡自己的“演员”之路。他先来到好莱坞，找明星、找导演、找制片、找一切可能使他成为演员的人恳求：“请给我一个机会，我一定会演好的！”但是很不幸，他一次又一次地被拒绝了，可是他并不气馁。他知道，失败一定是有原因的，每被拒绝一次，他就认真地反省、检讨、学习一次……然后再度出发，寻找新的机会……为了维持生活，他在好莱坞打工，干些笨重的零活。两年一晃就过去了，他差不多被拒绝了一千多次。
在如此沉重的打击面前，他暗自垂泪。难道就真的没有希望了吗？难道赌徒酒鬼的儿子就没有出路吗？不行，我一定继续努力！他考虑，既然很难去直接做个演员，那么，能不能先换一种方法呢？于是他尝试着“迂回前进”。他先写剧本，待剧本被导演看中后，再要求去当演员。因为毕竟他已不是初来好莱坞的门外汉了。这两年多来的耳濡目染，其实每一次拒绝都是一次学习和一次进步……于是，他大胆地动笔了。
一年的时间过去了，剧本写了出来，他又拿着剧本去遍访各位导演：
“这个剧本怎么样？让我来当主演吧！”剧本还可以，但是要让他这样一个无名之辈做主演，那简直就是天方夜谭；不用说，他又一次被拒绝了。
他还是不断地鼓励自己：“不要紧，也许下一次就行，再下一次……”
在他遭到第一千三百多次的拒绝后，一位曾拒绝了他二十多次的导演跟他说：“我不知道你能不能演好，但是你的精神让我感动，我可以给你一个机会。我想把你的剧本改成电视连续剧，但是，先只拍一集，让你当男主角，先看看效果再说。如果效果不好，你以后就断了当演员这个念头吧。”
为了这一刻，他已做了三年多的准备。机会如此的宝贵，他怎么会不全力以赴呢？这三年多的恳求、三年多的磨难、三年多的潜心学习，让他把整个生命都融入了自己的第一个角色之中。幸运女神就在那时对他露出了笑脸。他的第一集电视剧创下了当时全美最高收视纪录，他成功了。而今天，他已经是世界顶尖的电影巨星。他就是大家熟悉的史泰龙。
关于史泰龙，他的健身教练哥伦布曾经做出这样的评价：“史泰龙做任何一件事都100%地投入。他的意志、恒心与持久力都令人惊叹。他是一个行动家，他从来不呆坐着等待事情发生，他会主动去令事情发生。”
史泰龙就靠了这信心，这心灵里一点微弱的火光，照亮了自己人生的希望。与无边的黑暗比起来，这样的一点火光是微不足道的，然而它却将你的生命从找寻中解放了出来。
它让你有了生活的目标和希望，让你体会到这无边的暗夜里所蕴含的无穷无尽的生机。
