唐文宗年间，有个身挂太学博士之头衔的着名的诗人叫李涉，有一次他途经九江遇到强盗拦劫，李涉手无寸铁，眼看就要被擒。面对强悍的绿林大盗，李涉机智地张口吟出一首七绝：“春雨潇潇江上村，绿林豪客夜知闻。他时不用相回避，世上如今半是君。”强盗们听后大喜，于是对他以礼相待，说愿将其放回，只求能把诗留下。
俗话说：“秀才见了兵，有理说不清。”何况李涉面对的是与官家为仇的绿林大盗，一语不慎就会招致杀身大祸。但是，“秀才”是读死书、不会灵活变通的迂腐之人，李涉却是一个机智灵活的智者，他准确把握了对方的心理：第一，作为绿林好汉，重的是义气，因此李涉首先尊重他们，称他们为“豪客”，并在诗中表示愿意与他们为友，无论何时相见都可以亲密交往，不用“回避”，这就使得这些好汉不好再与他为敌。第二，作为强盗，忌的是一个“贼”字，李涉却用“客”、“君”字眼相称，并且把他们粗暴的拦劫行为说成是“夜知闻”后的善意相访，这就使得强盗不能再与他为敌。第三，作为着名的诗人，他以诗作答，显示了自己的身份，以自己的名声影响强盗们的心理，又在诗中肯定了这些人在世上的地位，提高了他们的身价，如此做法就借机满足了这些强盗的虚荣心，使他们不能不以礼相待。这些常被人们歧视的人竟得到如此地尊重，又怎么会加害于他呢？
李涉准确地把握了对方的种种心理，通过用词巧妙的一段诗就使自己转危为安。如果他不是有着深厚的知识底蕴又如何能机动灵便呢？正是凭借着知识的力量，李涉才拥有如此出众的能力，迅速地建立起对方对自己的好感。
由此，我们必须注意加强自身的知识含量，有知识底蕴为依托可以使我们变得更有内涵，更有气质，从而提升自身的形象，而知识底蕴深厚直接影响到沟通的有效性，树立自己在对方心中的良好形象。
人格魅力作用大：人格就是力量
莫洛是纽约最着名的摩根银行的董事长兼总经理。突然有一天，他宣布放弃这个100万美元年薪的职位，去担任美国驻墨西哥大使！
消息传开，全国为之震惊。
就是这位大名鼎鼎的莫洛，最初不过是一个小法庭的书记员而已，后来他的事业得以如此惊人的发展，他的影响力也扩大到可以让全国为之震惊的地步。我们很想明白其中的奥秘，是什么让他获得如此非凡的成就？不妨先听听他的朋友是怎么说的。
他的挚友吉尔普特告诉我们：“莫洛一生中最重要的一件事，我知道得很清楚，就是他博得了财阀摩根的青睐，从而成为全国瞩目的商业巨子，当上了实力雄厚的摩根银行的总经理。”据说，摩根挑选莫洛担任这一要职，不仅是因为他在经济界享有盛誉，而且是因为他人格也非常高尚。人格，果真这么重要吗？
纽约市银行行长范登里普在挑选合适人选担任重要的行政助理时，首先便是以人格高尚为遴选的标准。杰弗德，美国电报电话公司总经理，就是由一个地位卑微的会计步步高升，最终担任了这个要职。他说：“人格在一切事业中都极其重要，这是毋庸讳言的。”
像摩根、范登里普、杰弗德等领袖人物，都如此看重人格，不难看出，“人格”在这些成功人士身上所发挥出的巨大效力。从他们身上我们可以得出这样的结论：一个人的最大财产，便是“人格”。
人格所具有的一切特质是人的幸福与快乐最根本和直接的影响因素。人格，使社会中的每一种职业——不论是政治家、知识分子，还是工人、农民——不论它是高贵还是低贱，都成为一种荣耀；它使社会中的每一个岗位都受到鼓舞。因为职业的高贵与低贱，并不表示一个人的人格的高贵与低贱。人格，比财富更具威力，财富的多寡，也并不表示一个人的人格的高贵与低贱。拿破仑曾经说过：“道德的力量比物质的力量强大十倍。”人格高尚的人所散发出的人性魅力是每个人都希望追求到的道德形式的最好诠释。
一位有名的商店经理曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己，处世待人，举手投足与言谈举止都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，他们的结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是‘人格’的发展。”只有健全的人格，才能获得人们的喜爱和合作。因此，世间凡是智者贤人，常把人格的特征极力地表现出来。
约翰·罗素爵士以深刻的洞察力指出：“在英国，向天才人物请求帮助，听从人格高尚的人的教导，这是一条根本的原则。”富兰克林也把他作为一个社会名流的崇高声望，归因于个人性格的正直诚实，而不是自己的才能或口才。他认为自己在这些方面都只是一般，因此，他坦诚地说：“正直诚实使我在人们中享有声望。我口才很差，根本谈不上雄辩。遣词造句还犹豫不决，很难说正确使用语言。
不过我还是能清楚地表达自己的意思。”
在日常生活或商务活动中，我们判断一个人，更多的是根据他的品格而不是根据他的知识，更多的是根据他的心地而不是根据他的智力，更多的是根据他的自制力、耐心和纪律性而不是根据他的“天才”。因此，不管是在私人生活还是公共生活中，在正直引导下的良好的感觉是一个人最好的精神准备。良好的感觉受着经验的约束，并且由善行激发出来，它表明了一个人的实际的本领——这是最高的智慧——是将世俗的东西和精神的东西统一起来的智慧。“智慧和善行的一致是多方面的，”亨利·泰勒勋爵说，“我们推断它们结伴第一篇高贵品格是人生的桂冠而行，这不仅仅是因为人类的智慧使他们变得善良，而且是因为他们善良使他们变得更富有智慧。”
在日常生活中，我们经常看到人们所表现出来的影响力的大小与他们的智力禀赋明显不相称，这是因为他们在品格上的控制能力不同的原因所致。他们似乎是通过一些潜在的力量、一些有保留的力量，在暗中发挥作用。正如伯克在谈到上一世纪一位很有影响力的贵族时所指出的：“他的品德就是他的方法。”这个奥秘就在于，这些人的目标被当作是纯洁的和高尚的，它们对别人产生一种无形的压力。
有的时候，有些人即使与我们偶尔相识，只有一面之交，也能引起我们的注意，使我们喜悦，这是什幺道理呢？贺华勃说：“这是一种不可言喻的两情相悦，他给予我们的，犹如芳香给予花儿一样。”
这种人格，或者是我们看见的他们的目光，或许是我们看见的他们的微笑，或许是我们看见和听到的他们的举止言谈。如果把这些“人格”合在一起，我们便得到一个印象，一个结论：就是他们很得别人的喜欢，使别人对他们产生兴趣。我们在不知不觉之中，便和他们接近，成为朋友。这过程中，我们的人格也得到了发展，而使我们相悦的他们，也一样。因此，可以这样说，这些令我们喜爱的他人身上的“人格”特征，是他人身上放射的一种魅力。许多人，无论他们的相貌是否英俊，都具有这种人格的魅力，具有令人尊敬、爱戴的凝聚力。
为了让我们具备好人缘，或者成为一名朋友广博的交际者，或者成为一名受人尊敬和爱戴的领导，就应该开始着重于人格魅力的修养，那么可以从下面几个方面开始修炼：
第一，在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想象能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。
第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。
第四，在意志上，表现出目标明确、行为自觉、善于自制、勇敢果断、坚韧不拔、积极主动等一系列优秀品质。
相信自我不胆怯：自信让你看起来更美丽
一个人没有自信，从某种程度上说就是对自己不信任，那么，在沟通中，别人在意识形态上对你会有种忽视，这样是不利于与他人建立良好的、公平的人际关系的；一个人如果没有自信，那么这个人言语的影响力就弱，所要表达的思想就不会被有效地传达，也不利于和他人进行有效的沟通；一个人没有自信，那他在别人心目中的分量就会大打折扣，因为大多数人还是喜欢和自信的人在一起的。有自信的老板不喜欢唯唯诺诺的员工，因为这样的员工不能提供不同的想法。
美国作家爱默生说过：“自信是成功的第一秘诀。”在与他人沟通时，你的自我感觉会在很大程度上影响着别人如何看待你。如果你心里都觉得自己“不行”，那么你让对方如何赏识你、与你继续沟通下去呢？所以说，培养一种自信的感觉是非常重要的，它会让你在与人沟通的过程中受益无穷。
让我们看看下面这个故事，从中或许体会到自信对于有效沟通的重要影响力。
蜚声世界影坛的意大利着名电影明星索菲亚·罗兰是一位令世人瞩目的超级影星，她之所以取得如此非凡的成就，受益于她身上的优良品质。
为了生存以及对电影事业的热爱，16岁的罗兰来到了罗马，想在这里涉足电影界。没想到，第一次试镜就失败了，所有的摄影师都说她够不上美人标准，都抱怨她的鼻子和臀部。没办法，导演卡洛·庞蒂只好把她叫到办公室，建议她把臀部削减一点儿，把鼻子缩短一点儿。一般情况下，许多演员都对导演言听计从。可是，小小年纪的罗兰却非常有勇气和主见，她拒绝了对方的要求。她说：“我知道我的外形跟已经成名的那些女演员颇有不同，她们都相貌出众、五官端正，而我却不是这样。我的脸毛病太多，但这些毛病加在一起反而会更有魅力。如果我的鼻子上有一个肿块，我会毫不犹豫地把它除掉。
但是，说我的鼻子太长，那是没有道理的，我知道，鼻子是脸的主要部分，它使脸具有特点。我喜欢我的鼻子和脸本来的样子。说实在的，我的脸确实与众不同，但是我为什么要长得跟别人一样呢？我要保持我的本色，我什么也不愿改变。”
正是由于罗兰的坚持，使导演卡洛·庞蒂重新审视她，并真正认识了索菲亚·罗兰，开始了解她并且欣赏她。
罗兰没有对导演的话言听计从，没有为迎合别人而放弃自己的个性，没有因为别人而丧失信心，所以她才得以在电影中充分展示她与众不同的美。而且，她独特的外貌和热情、开朗、奔放的气质开始得到人们的承认。后来，她主演的影片《两妇人》获得巨大成功，她也因此荣获了奥斯卡最佳女演员奖。
这就是索菲亚·罗兰成功的秘诀，是对自己价值的肯定以及充分的自信心，正是这种优良的品质感染了别人，使别人对她重新认识并获得了别人的肯定。所以，我们在日常的人际交往过程中，要有成功的信心，不要总是被沟通会失败的心理所困扰。只有通过多与人沟通，才能增加与他人进行比较的机会，也才能发现自己的长处，从而有利于形成正确的自我认识与评价，增强自己的信心，克服自卑感。
当然，自信不是盲目的自信，不是表演出来的自信，自信首先是建立在自我认知之上的。所谓自我认知，就是对自己有一个明确的、实事求是的看法和评价，包括自己的性格、能力、长处、短处、人生目标等。
拿破仑·希尔指出，有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，而只是因为他们缺少信心。胆小害羞的人往往因为胆怯而不敢与人沟通，交往仅限于很小的朋友圈子，结果变得越来越孤僻、退缩。胆小退缩的人很少与人沟通，并不是他们自恃清高，相反，他们往往认为自己是不可爱的、不受欢迎的、别人不愿与之沟通的。如果他们形成了这样消极的看法，即对自我的一种否定的认识，那他们在行动上就会有意无意地表现得让人很难接近、很难沟通。当你认为自己是可爱的、被别人接受的时候，你就会表现得自信，而自信的人也往往是可爱的，人们愿意与之沟通，而沟通的人越多，就越会增加他们的自信，从而在别人面前就不那么胆怯退缩了。
“有自信的人最美”，因为那种自信的表情，会让人觉得充满希望，让人觉得活力十足、魅力万分。但是，在人际关系中，有些人与人初次见面就过于热衷于争取达到某种目的，这样不仅不会让人受到你所谓“自信”的感染，反而只会让别人以为你是一个惯于使用手段而且自以为聪明的人。
人们对于使用手段的人往往心存一道防线，并且本能地降低对对方人格的评价，怀疑对方为人的诚实性。所以说，急于成功的人，其实还是对自己没有自信心。他们害怕得不到别人的友情、喜欢、支持，害怕得不到自己所期望的东西，他们会怀疑对方是否肯定自己，因而他们的这种想法传染给对方，却无意中流露出了自己没有自信的内心。
英国诗人德莱顿说：“信心可以使一个人得以征服他相信可以征服的东西。”所以，初次见面时，无论是何种情况都要做到镇定，善于用眼神表达自己的友善、关怀和愿望，这是自信的表示。说话时，善用眼神接触，可以带给对方认真、可靠的印象。一般别人对于自信的人，都会另眼相看，并产生信赖的好感。
任何时候我们都要相信自己，却不张扬自己，也不因为过度谦逊而给人留下羞涩的感觉，要大胆地按照自己的想法去做。这是一种心态，也由此决定了一个人的命运。大多数人往往在不到一分钟的时间内就对所遇到的人迅速地做一个判断，你的命运也许就在这15秒内就被决定了。记住：自信让你看起来更美丽。
