最后，有针对性地进行理论充电。未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习的能力。作为企业的管理者，我一般坚持参加监管部门组织的风险控制与合规管理培训班，熟悉最新的监管政策和相关管理理论，同时有选择地参加当地大学的学术讲座和战略、品牌、营销、人力资源管理方面的公开课程，通过学习理论知识来弥补管理实践经验中忽略或者薄弱的环节。
（第四节）提升情绪的自我调控能力
情绪管理就是善于掌握自我，善于调控自己的情绪，能以宽容乐观的态度及时地缓解紧张的心理状态。
一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。无论遇到什么事情，哪怕是违背自己本意的事情，都得控制自己的情绪，不能有过激的言行。一个领导者应有开阔的胸襟，唯有如此，才能成就大事，从而达到自己的目标。
因此，身为一个管理者，首先得学会忍，在该忍的事情上不懂得忍耐，最终损害的是自己。
曾经有一位美国经理负责管理印度尼西亚海洋的石油钻井台，一天，他看到一个员工工作表现比较糟糕，他就怒气冲冲地对那位员工说：“你这混账东西，赶紧搭下一班船滚回去吧！”这句粗话使这位员工的自尊心受到极大的伤害，他被深深地激怒了，二话不说，操起一把斧子，就朝经理冲过来。经理见状大惊，立刻逃到工棚里。那位员工紧追不舍，追到工棚。这时，幸亏钻井台的其他人及时赶到，力加劝阻，才避免了一场恶性事件的发生。
在这起事件中，这位美国经理祸从口出，掌控不住自己的情绪，结果让场面十分难堪。
毋庸置疑，对一般人来说，忍耐是一种美德，对管理者来说，忍耐却是必须具备的品格。在一些特殊场合和一些特殊的人与事上，必须做到隐忍不发，含而不露，喜形不露于色，愠怒不露于外。
特别对于一个成熟的管理者而言，应该具备很强的情绪控制能力。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果管理者经常由于一些事情控制不住自己的情绪，有可能会影响到整个公司的士气和工作效率。由此可见，对于管理者而言，无论遇到什么事情，哪怕是违背自己本意的事情，都得控制自己的情绪，不得有过激的言行。
曾有一位不速之客突然闯入美国石油大王洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那个脾气火暴的莽汉恣意谩骂洛克菲勒达10分钟之久。办公室所有的职员见到这种情形，都感到无比气愤，他们以为洛克菲勒一定会拾起桌面上的墨水瓶砸向这个无礼的人，或是吩咐保安员将他赶出去。然而出乎意料的是，洛克菲勒并没有这么做。他停下手中的活，用和善的眼神注视着眼前这位言语攻击者，对方越暴躁，他就显得越和善！
最终，倒是这个无礼的人被洛克菲勒弄得莫名其妙，并渐渐地平息下来。实际上，他是故意来此与洛克菲勒作对的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，这反而让他不知如何是好了。
最终，他又在洛克菲勒的桌子上猛敲了几下，仍然得不到回应，只得索然离去。洛克菲勒呢？就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。
因此，当一个愤怒的人开始辱骂及嘲笑你时，不管是不是公正，你必须记住，如果你也以相同的态度报复，那么，你只能让事情更加糟糕。
因此，如果你拒绝生气，维持你对自己的控制，保持冷静和沉着，那么，就等于你已经掌控了整个局面。
一个善于管理情绪的人，更容易保持平静和愉快，即使遭遇低潮也会乐观地应对，能承担压力，而成为自己生活的主宰。他们容易理解别人，能够建立和保持和谐的人际关系，即使与人产生矛盾，也能有气度地以建设性的方式解决。这样的能力，决定了一个人一生的幸福和成功。
要想拥有这种能力，得先认真地反省自己：“我有没有心烦意乱却不知道自己是在难过生气还是愤怒的时候？”“我能接受自己愤怒、忧郁、忌妒等负面情绪吗？”“我能对自己的情绪负责任吗？还是，我习惯于指责别人——都是你，让我生气、难过、害怕……”要想克服以上不良的情绪，不妨试试以下几点。
1．顽强的忍耐力和高度的承受力
公司领袖需要具备的心理素质包括许多方面，但从领导者的角度分析，最重要的素质是顽强的忍耐力和高度的承受力。人生无坦途，在公司领袖成长的道路上，挫折、打击、失败不可避免，没有顽强的忍耐各种恶劣环境和困难的能力，没有高度的承受各种打击和挫折的能力，成功就不可能到来。
美国的李·雅科卡，在春风得意之时，被亨利·福特解雇了。但雅科卡没有向命运低头，他欣然接受濒临危机的克莱斯勒汽车公司的聘请，采取非常措施，补偏去弊，使克莱斯勒汽车公司彻底翻身。他自己也因而成为美国的传奇人物。
挫折就是这样，你被它打垮了，你就永远抬不起头来；它被你打垮了，它就一辈子在你面前服服帖帖，任你差遣。
我们把挫折看成一种“投资”，是要争取从挫折中得到收益的。只是一味地“投资”，那是失败哲学，是无所作为的哲学，绝不是我们所倡导的。
已经负伤了，就该克服困难，养好伤然后站起来，舔舐着自己的伤口，回味这种痛苦所带来的存在意识，这是颓废的、病态的心理。
每一次的挫折，都是对公司领袖心理素质的一种检验，也是对其忍耐力和承受力的一次强化和提高。能够顺利地经历各种挫折而不被压垮，就一定能够具备强者的意志和心理，从而有助于完成领导公司的使命。
2．领导者要做到心理平衡
领导者要做到心理平衡，首先要对自己有个正确的估价。既不要因偏爱而拔高，也不要因自谦而掩饰。自我评价较为客观，就能在待人接物时表现出一种内心深处的安宁，显得正直坦率、生气勃勃，既信心十足又不盛气凌人。
有一点自负是需要的，但过分的自负有时会使人显得病态、不近人情和歇斯底里，并导致许多机会的丧失。
要完全认清自我，需要很多客观条件的帮助，自己的评价总是难免武断和片面，通过别人对自己行为的态度和评价来认识自己，是一条很重要的途径。看看自己在别人眼里究竟是个什么样子，这可以免去自我心理误区造成的许多认识障碍。我们要制定相应规划进行艰苦的自我磨炼，以克服自己的心理弱点，完成自我调节的过程。
情绪的自我宣泄是一种最自然的调节方式。在工作中没有办法表露的不快和烦闷，可以在拳击、跑步、打球、健身等体育活动中宣泄掉。体力的消耗本身往往可以伴随着极为有效的心理宣泄，因此，体力活动对公司领袖保持心理平衡大有好处。需要指出的是，情绪宣泄必须选择好对象和场所，如果这种宣泄的对象是人而不是物那就有可能出危险，因此，最好是以某物为宣泄对象；至于场所吗，应以就近、方便、不干扰别人为宜。
补偿，也是心理自我调节的有效方法之一。有不少人都要求拥有一个不为职务工作丝毫侵占的个人天地，在这个天地里，领袖人物可以摆脱一切职务工作带来的约束尽情地享受另一种完全不同的乐趣。这种小天地可能是自己的家庭，可能是自己的私人朋友。公司领袖心理上的不满足，可以在爱人、孩子、朋友那里得到补偿。
心理调节的方式如果变成了一种艺术，那就是所谓的自我解嘲了。幽默是现代领袖人物的显着作风之一。幽默使领袖人物的豁达、聪敏和机智充分地表现出来，又能拉近他与群众之间的距离。自我解嘲是一种高超的幽默形式。当有人批评林肯有两副面孔时，林肯幽默地自我解嘲说：“大家瞧瞧，如果我还有另一副面孔，我会换上这一个吗？”自我解嘲，可以有效地摆脱因遭到攻击而引起的尴尬，巧妙地运用这种方式，其效果非常灵验。
心理自我调节能力的有无与高低，是公司领袖心理素质是否成熟的标志。一般来说，意志坚强、性格刚毅、忍耐力和承受力较强的公司领袖，在挫折和打击面前能够及时地完成心理自我调节过程，精神抖搂地重新投入战斗。反之，气质懦弱、性格柔软的人，遇到失败后往往更悲观、更无能，不能进行有效的心理自我调节，陷入失败意识而不能自拔。
3．领导者要临危不惧和处乱不惊
（1）商业竞争也需要处乱不惊。
公司领袖要在纷乱复杂的局面中保持镇定，要在巨大危险面前保持足够的信心，要承担起公司象征和灵魂的重大职责，都要求有良好的心理素质。
在当今商品经济社会中，公司领袖必须具备战时领袖那种临危不惧、处乱不惊的心理素质，才能在商品经济争夺战中有立足之地，才能领导自己的公司不被竞争狂潮吞没，才能承担起公司领袖应担负的职责。
（2）自己镇静下属才会镇静。
在某种意义上，可以说为了扮演好自己的角色，领导者必须做到喜怒不形于色。七情六欲人人都有，都有表现的自由。但对于领导者来说，要担负起自己的职责，要完成作为团体象征的任务，就必须做到别人安逸的情况下自己反而要寝食不安，准备应付随时可能到来的危险；在纷繁复杂，头绪不一的境地中稳重、提纲挈领，应付自如；在面临生死存亡的重大危机时毫不惊慌，而是勇敢坚毅、果断决策，带领大家走出困境。领导者是否意识不到纷乱、危险呢？不是。领导者心中没有喜怒哀乐吗？也不是。这是一种逐渐培养、慢慢形成的心理素质，这种素质的背后是顽强的意志和自制力。取得了很大胜利，该高兴了，但领导者必须根据缺点预测危机，不能过分欣喜，这是一种责任，是一种眼光。重大的危机到来了，形势极为严峻，这时候举措失当，也是人之常情，但领导者却必须做到信心百倍、面不改色，好像对最终成功有绝对的把握，这是一种表演，一种必需的表演，是一种顽强的自制，更是一种使命感、责任感。
任务愈艰巨，情况愈复杂，危机愈严重，公司领袖就愈要以满腔的热情、高度的自信、顽强的品质、坚定的力量，去投入工作。人们需要激励，需要督促，需要精神上的支柱。在困难和危险面前尤其如此。公司领导为自己的下属提供他们所需要的帮助。没有这种帮助，他们会从精神上垮掉，会失掉胜利信心，保有公司领袖心理上的必胜信念才能稳住员工们的情绪，调动他们的情绪，以获得实际上的真正的胜利。临危不惧、处乱不惊，这种心理素质的巨大力量是难以估量的。一般人是在追求生活本身，当他们发现有人高于生活时，他们的力量就突然受到发掘而变得无比强大。真正成功的公司领袖都有自己高于生活的地方，这种品格有的并非与生俱来，而是后天磨炼的结果。对于公司领袖来说，勇敢坚毅、沉着冷静，有时可以产生意想不到的结果。一个濒临破产的公司，军心动摇、士气低落，解脱困境的首要措施是更换一位心理素质极佳的公司领袖，只要新任公司领袖以自己的坚定意志和满怀信心的举动征服了公司员工的心，那么人们就能感到一种新的力量和信心。此时公司领袖不失时机地推出一系列改进措施，公司重新走向繁荣是有希望的。
