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第25章

当工作压力大时,打电话和朋友倾诉一下,无疑是非常有利于身心健康的做法。朋友一个真诚的问候,一个吃饭的邀请,都是烦闷的工作生活中的一段小插曲,可以调节你紧张的神经。但是,不要在上班时间没完没了地“煲电话粥”,这样不仅影响了自己的工作效率,也影响了别人的工作情绪。有私人电话打进来,那也得长话短说。尽量不打断自己的工作进程,让自己在尽量短的时间内完成任务。

善于利用时间

比别人早起床,避开上班高峰期;中午晚一点去用餐,避开排队用餐的人潮;晚上可以稍微晚一点下班。这样一来,每天你可以比别人多出两三个小时的工作时间,善于利用这些时间,可以使你的工作进度快起来,效率也就自然提高了很多。

多和同事真诚合作

在一个团队中,各个成员之间默契配合才能提高整个团队的工作效率。而对于团队中的每个成员来说,要认真对待自己的工作,并能清楚地知道自己在团队中的位置。和同事们加强交流和沟通,做好自己的工作,同时协助别人完成工作,营造良好的工作氛围。协同别人工作,在自己需要帮助时才能获得更多的帮助。

分清主要工作和次要工作

对于工作中林林总总的事情,可以按其重要性和紧急性来确定处理的先后顺序,先集中时间做大事,剩余的时间再处理小事、杂事,这样按照事情的轻重缓急安排好之后,再进行全面的时间管理,就不会出现忙乱的状况了。

让敬业成为一种习惯

关键词敬业

敬业是一种职业态度,也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人,即使有能力,也不会得到人们的尊重和接受。能力相对较弱,但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥能力的舞台,并步步实现自身的价值。

我们要生存下去,就必须有一份赖以谋生的工作。不论从事什么样的工作,如果没有倾注全部的热情,都很难将它做好,也很难在某一领域做出成就,并展现自我的价值。热情对于一个职场人士来说就如同生命一样重要。如果你失去了热情,那么你永远也不可能在职场中立足和成长。

最受老板欢迎的是那些在工作中充满了热情和积极态度的员工,因为他们身上总是有一种阳光的味道,能够使周围的人身心愉悦,积极而上进。

著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情,创造了一个又一个奇迹。

“当时我刚转入职业棒球队不久,遭到了有生以来最大的打击,因为我被开除了。我的动作无力,因此球队的经理有意要我走人。他对我说:‘你这样慢吞吞的,哪像是在球场混了20年?法兰克,离开这里之后,无论你到哪里做任何事,若不提起精神来,你将永远不会有出路。’本来我的月薪是175美元,离开之后,我参加了亚特兰斯克球队,月薪减为25美元,薪水这么少,我做事当然没有热情,但我决心努力试一试。待了大约10天之后,一位名叫丁尼·密亭的老队员把我介绍到了新凡。在新凡的第一天,我的一生有了一个重大的转变。我想成为英格兰最具热情的球员,并且做到了。

“我一上场,就好像全身带电一样。我强力地击出高球,使接球的人双手都麻木了。记得有一次,我以强烈的气势冲入三垒,那位三垒手吓呆了,球漏接了,我就盗垒成功了。当时气温高达华氏100度,我在球场上奔来跑去,极有可能中暑而倒下去。

“这种热情所带来的结果让我吃惊,我的球技出乎意料地好。同时,由于我的热情,其他的队员也跟着热情起来。另外,我没有中暑,在比赛中和比赛后,我感到自己从来没有如此健康过。第二天早晨,我读报的时候兴奋无比。报上说:‘那位新加入进来的球员,无疑是一个霹雳球手,全队的人都受到了他的影响,都充满了活力,他们不但赢了,而且是本赛季最精彩的一场比赛。’由于对工作和事业的热情,我的月薪由25美元提高到了185美元,多了7倍。在后来的2年里,我一直担任三垒手,薪水加到当初的30倍之多。为什么呢?就是因为一股热情,没有别的原因。”

后来由于手臂受伤,派特不得不放弃打棒球。他来到了菲特列人寿保险公司当保险员,但整整一年都没有成绩,他因此非常苦恼。后来他像当年打棒球一样,又对工作充满热情,很快他就成了人寿保险界的大红人。他说:“我从事推销30年了,见到过许多人,由于对工作保持热情的态度,他们的收效成倍地增加;我也见过另一些人,由于缺乏热情而走投无路。我深信热情的态度是成功推销的最重要的因素。”

一个对工作毫无热情的员工就会觉得工作辛苦而单调,而一个对工作充满热情的人即使睡眠时间比平时减少一半,工作量超出平时两到三倍,都不会觉得疲倦。

热情是一种状态,作为一名公司的员工,只要你拥有对工作的极大热情,即使你不具备超人的才气,也会获得极大的收获——不论是物质上的,还是精神上的。

未学做事,先学做人

关键词机灵

很多新进职场的年轻人总觉得“实力决定一切”,做人并不重要。对于不如自己的人,不是当面轻视,就是背后议论,最后往往得不偿失。到底是做事要紧,还是做人优先?旧上海大亨杜月笙有句名言:“人生有三碗‘面’难吃,一是场面,二是钱面,三是人情面,其中,最难吃的是人情面。”为什么有些人总是处处树敌,而有些人却能得到老板赏识?这就是职场上最重要的一种学问——如何做人。学会做事之前,学会做人更加重要。

一点意外的惊喜

丹丹在一家外贸公司工作,她的上司凯蒂是个英国人。凯蒂平时为人和蔼,和同事都相处得很好,对于新进公司的舟舟,更是照顾周到。

凯蒂一个人住在离公司较远的单身宿舍,她的丈夫和孩子都在英国,平时她总是独来独往,有些孤独。舟舟知道后晚上经常陪凯蒂聊天吃饭,凯蒂也开朗了很多。

8月份天气很热,舟舟发现凯蒂的脾气也变得越来越暴躁,经常喜欢责骂身边的人。舟舟觉得有些奇怪。去凯蒂办公室送文件的时候,无意中看到了凯蒂在电脑上还未来得及写完的日记,大意是她的生日快到了,家人不在身边,她觉得很孤单。

明白了凯蒂不快乐的原因,丹丹心里有了数。凯蒂生日的当天早上,当她走进办公室的时候,发现桌子上摆着一个很大的盒子,上面放了一张卡片,写着:祝你生日快乐,你的下属兼朋友舟舟。凯蒂开心极了,走出办公室抱着舟舟亲了亲,不断地说着谢谢。晚上,大家还为凯蒂办了一个盛大的生日派对。

生活很多时候都是平淡无味的,如果你能给别人平淡的生活增加一丝亮丽的色彩,别人一定会非常感激你。做一个生活的有心人,生活也会还给你一个灿烂的微笑。

适当伸出援助之手

徐风是个新人,他的搭档老葛是个很有经验的老员工,老板让徐风跟着老葛学习。可是徐风的思想让老葛不能接受,老葛的墨守成规也让徐风非常郁闷。两人表面上互敬互让,私底下却很少沟通。

其实徐风很想从老葛身上学到有用的知识,但老葛对他有成见,哪里肯倾囊相授?有一次,公司接到一笔大生意,老板让有经验的老葛全权负责。老葛不敢怠慢,每天加班,没多久就生病了。

虽然生病了,老葛还是非常担心公司里的事情,尤其是他负责的这个项目现在正是最紧张的时候,出一点错都不行。休息了两天后,老葛放不下心,来到公司。刚到公司,他就被眼前的情景惊呆了:所有的人都在有条不紊地工作着,没有因为他的缺席而忙乱不堪。最后,工程按时完了工。原来徐风在他生病的时候偷偷召集所有同事开了会,把剩余工作都给安排了下去,这才保证了工程可以按时完工。徐风怕老葛责怪他多管闲事,就请求同事们不要告诉老葛。后来,老葛从老板口中知道了这件事,对徐风这个年轻人的看法彻底改观了。

在能力范围内适时地伸出援助之手帮助有需要的同事,是一个积累人际资产的好方法。在客观、公正的立场上,你的援助之手会拨开云层,让你和他从普通同事一跃成为亲密的战友。

待人真诚,注意细节

细节决定成败。一个不经意的行为,往往会给你带来意想不到的收获。笑笑对这句话深信不疑。老陈到笑笑公司来拿资料的时候,笑笑接待了他,在所有人都对他漠视的时候,只有笑笑帮他倒了一杯茶,还和他聊了很久。笑笑的热情周到,给老陈留下了深刻的印象。年底,笑笑的公司因为经营不善而倒闭了,第二天,笑笑就接到了老陈的电话,他希望笑笑可以加入他的公司,并认为待人真诚热情的笑笑很适合做客户服务这个工作。笑笑没想到自己一个不经意的行为,竟然为自己赢得了一个工作的机会。

在日常的人际交往中,细节的力量同样无法忽视。不注重细节的人,不仅缺乏对工作认真的态度,更加不能在细节中找到机会,从而难以使自己走上成功之路。

自毁声誉的事,宁可不做

关键词声誉

身在职场,想要融入其中就离不开众人的接受和认可,名声是最重要的。没有好名声,上级就不会轻易提拔你,因为提拔了你,他自己的名声就跟着坏了。成长的过程本身就是一个经过努力让自己的名声从无到有的过程,其中有很多事情都需要自己去积累,包括忠诚、声誉、威信等。有了这些,成功才会向你敞开大门。所以,自毁声誉的事情宁可不做。

安安和小罗在化妆品公司做销售,平时关系还不错。安安内向文静,小罗开朗大方。平时有客人来咨询产品的时候,小罗总是热情接待,努力推销,凭着一张巧嘴把客人哄得很开心,客人总是会买很多产品才离去。安安很羡慕小罗的口才,反观自己,总是那么胆小,觉得很自卑。

小罗经常鼓励安安,要多给自己一点信心,甚至经常给安安当练习对象。在小罗的鼓励下,安安的性格开始有了转变,单独面对客户时,她也能对答如流,不再紧张胆怯。在年底的业绩评估上,小罗依然是当之无愧的第一名。安安也有了很大的进步,挤进了前10名。

老板表扬了小罗,并给她发了一笔奖金,同事们纷纷祝福小罗。看着小罗,安安说不清自己心里的滋味,既羡慕又嫉妒。晚上,小罗请安安去吃饭庆祝,席间,小罗接了一个电话。接完电话后,小罗告诉安安,打电话来的是电视台的一个选美节目的监制,电视台要办一个选美比赛,需要一大批化妆品,小罗正在和他洽谈这笔生意。

第二天中午,安安去找小罗吃午饭,小罗不在。在小罗桌子上,安安看到了一张名片,安安猜到应该是小罗所说的那个电视台的监制的名片,就悄悄记下了电话号码。

晚上,安安忐忑地给那个监制打了电话,并约他出来见面。见到安安,监制有些意外,说一直他联系的都是小罗。安安告诉监制,小罗开出的条件并不优惠,她可以提供更为优惠的条件,接着把一份详细的计划放在了监制的面前。

后来,安安成功地和监制签了买卖合同,为公司争取了很多利润。老板表扬了安安。可是同事们对安安的行为感到非常不齿,觉得她恶意抢走了小罗的客户资源,违反了职业道德,都开始疏远她。小罗也对安安非常失望,从此之后,两个人形同陌路。

从表面上看,安安似乎是赢了小罗,实际上她失去了名誉,也失去了小罗这个朋友和同事们的信任。

在平常的工作中,如何才能为自己打造职场“好名声”呢?

公事私事要分明

同事可以成为你工作和生活中的好伙伴。但是,你必须知道,同事和你首先是工作关系,不要随便议论别人的私事,不要“口无遮拦”。

自己的事情独立解决

刚开始工作的时候,遇到问题请教有经验的同事是很重要的,上司或者老板也明白这一点。可是,不要什么事都去找同事帮忙,别人也有很多事需要处理,不可能总是手把手地教你。当你弄明白如何解决问题,并在公司内开始建立关系网时,你的老板或者上司会欣赏你的。

发表意见讲究策略

你的意见对公司的成长和未来或许是很有用的,而提出意见的方式要平和,要表示出尊重,不要给上司或者同事留下自以为是的印象。有一个新的想法很好,但你需要以正确的方式传递给别人。

损人利己做不得

关键词厚道

《西游记》里有这么一段:唐僧师徒抵达一观音禅院,热情的老住持看中了唐僧的宝贝袈裟,进而起了歹意。他与徒弟商议,晚上在唐僧住的院外放一把火,把他们师徒都烧死,然后把袈裟据为己有。幸亏孙悟空发现得早,唐僧才躲过一劫。而老住持却被自己放的火给活活烧死了。在平时的工作中,这种“害人终害己”的事例屡见不鲜。由此可见,损人利己的心理要不得,最终可能害不了别人,反而害了自己。

娟娟和刘莉是同时进公司的同事,清雅是她们的直属上司,清雅不太喜欢娟娟,觉得娟娟太爱出风头,工作又不够努力。相反,刘莉很低调,做事也很踏实。

在年终的业绩排行表上,娟娟遥遥领先,清雅也给比了下去。清雅开始有了危机意识,就开始有意无意地拉拢刘莉。面对清雅递来的橄榄枝,刘莉很有默契地接受了。刘莉开始仔细观察娟娟的一举一动,并一一报告给清雅。

其实,刘莉早就开始嫉妒娟娟了,有了上司的暗示,她便更有理由寻找机会把娟娟给排挤出公司。机会很快就来了,老板给了娟娟一个大客户,让她想办法让客户买下那栋价值数百万的别墅。

娟娟想了很多办法,都未能让那个客户签约。不久,她听说客户的岳父要过70大寿了,娟娟便自告奋勇地向客户推荐了自己熟悉的酒店。客户自然很开心,就答应由娟娟一手操办这个寿宴。

正当娟娟为了寿宴的菜式而烦恼的时候,刘莉走过来告诉娟娟,她听老板说客户的岳父喜爱吃猪肉,不如弄个有特色的猪肉宴。娟娟听了很开心,一直握着刘莉的手说谢谢。

后来的事情发展出乎娟娟的意料。寿宴当天,客户的岳父一看到满桌子的猪肉,立刻变了脸色,一场宴会不欢而散。原来客户的岳父是回族人,是绝对不吃猪肉的。客户到老板那里大发雷霆,娟娟百口莫辩,最后只能以辞职平复客户的怒气。

娟娟走了,刘莉很开心,一来自己少了个竞争对手,二来上司清雅也会对她很感激。然而,清雅不仅没有感谢刘莉,反而对她更加疏远,没过两个月,清雅就找了个借口把刘莉调离了自己的部门。

刘莉想通过陷害娟娟来为自己谋得利益,最终却害人亦害己。其实,在办公室里引起内部斗争的人,在上司眼里也只是一个职场小人,可以利用一时,却不堪大用。

职场如战场,什么类型的人都有,遇到喜欢损人利己的职场小人也是意料中的事情,与此类人交往,有什么诀窍吗?

敬而远之是上策

与他们交往,最好保持适当的距离,采取敬而远之的战略。如果不小心听到了某些闲言碎语,也要假装没有听见,千万不要动怒。不参与他们编织的谎言,不附和他们传播的假话,必要时,抓住假话中的其中一项,针锋相对地提出反对意见。

必要时戳其痛处

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