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第16章

行走职场,做事勤快点总没有错。最忌讳的就是像小罗这样眼高手低又喜欢偷懒的人。做事勤快些能更多得到前辈们的指导,也可以得到更多的机会。

与同事们和睦相处,但不要刻意奉承

君君在工作前一天,朋友小欧就耳提面命地提醒她要和同事搞好关系,要多赞美同事,赢得他们的好感。君君听了小欧的话,觉得很有道理,于是决定付诸实践。遇到男同事,她就说人家很帅,很有男子气概;遇到女同事,她就说人家穿衣服很有品位;遇到老板,她就说真是谢谢你给我一个锻炼的机会,你真是我的大恩人。可是后来并没有得到理想中的结果,只是让同事和老板觉得她是个虚伪、不切实际、只会奉承别人的人。

在工作中,与同事、老板和睦相处是对的,可是要注意方式方法。不要刻意地去奉承或者巴结,否则只会适得其反,引起别人的反感。

适当表现自己,但不要太出风头,注意团队合作小方负责的项目得到了老板的赞赏,在员工大会上,老板亲自给了小方两万元奖金,并且鼓励同事们都要向小方学习。老板让小方说说计划取得成功后的感想。小方拿着话筒,只说了一句话:“如果没有企划部所有同事的帮忙,就不会有我的成功。我只是代表大家来领这个奖金的。”台下立即响起了一片经久不息的掌声。晚上,小方拿着奖金请一起负责这个计划的所有同事吃了一顿大餐,剩下没有用完的钱就变成了企划部的“活动资金”。大家对于小方的处事方法都非常欣赏。

表现自己并不等于凡事争先、个人英雄主义,要知道任何成功的事业都离不开团队的合作。别忘了和同事们分享你的成功、经验和知识,这样,你将会获得更多的回报。

接受别人忠告的同时,应该也要把握一些原则:

接受忠告,努力改进

别人对你提出忠告是对你的关心,应当从容接受,而后努力改正。而不应该对提出忠告者心存怨恨,耿耿于怀。真心接受别人的忠告,才是正确的处世之道。

自己的错误绝不逃避

别人提出的忠告,不管正确与否,都该一并接受。如果是自己的错误,就决不能找各种借口为自己辩解,逃避责任。掩盖只会让你的错误越来越严重,最终造成无法挽回的结果。

不要强词夺理

有些人在别人对他提出忠告时,不仅觉得自己没有错,反而理直气壮地责怪对方误会了自己,说出一大堆理由证明自己是正确的。这样的态度对你有害无益,还会影响你和周围人的关系。

别人的经验,也是你的财富

关键词财富

行走在职场,经验对每一个人来说都是很重要的。经验有的是自己积累的,有的是从别人那里获取的。比起自己磕磕碰碰积累起来的一些经验,从一些成功人士那里获取的经验则更加宝贵,也是助你事业成功的财富。

小黄毕业后进了一家外贸公司做销售。刚进公司时,上司老纪就给了他三点忠告:永远不要花心思去猜客户究竟想要什么(因为你根本猜不到),做事情要懂得放开手脚(反正也不知道对不对),对任何人都要保守公司的秘密(今天是客户,明天可能就是竞争对手)。小黄听着老纪的经验之谈,心里却不以为然,这样不是草木皆兵了吗?

工作了一段时间之后,小黄才知道自己错了,老纪的经验之谈还真是挺准的。以前遇到客户抱怨货物价格太高时,小黄总是以质量好来回复。真正接触这一行之后,才知道价格才是硬道理,特别是一些大客户,为了争取合理的利润,总会把价格压到最低。广东一个公司和小黄他们经常有业务往来,合作多年一直相安无事。可是今年却突然要求降低入货价格,老纪就派小黄去和他们洽谈。小黄去了以后,对方就以其他公司的价格比他们一公斤要少两角钱为理由,要求他们降价,否则就终止合作。小黄慌了,不知道该怎么做。老纪叫小黄不用紧张,放开手脚去做,不会有事的。

结果出乎小黄意料,对方听到小黄竟然答应不再供货给他们,反而慌了手脚,改口不再压价。小黄反客为主,要求加价,对方无奈之下也只好答应了下来。回到公司,小黄向老纪道谢,觉得他真是太聪明了。老纪微微一笑:“反正对最坏的结果已经有心理准备了,不如放开手脚去做,谁知道对不对呢?总是有机会的。”小黄这才恍然大悟,原来老纪当初告诉自己的,正是他多年的从业经验啊。

别人的经验,就是助你成功的宝贵财富。这些“财富”是什么呢?

永远不要在背后议论老板

俗话说:“世界上没有不透风的墙。”你议论老板的每句话,老板都会知道。就像电视剧《潜伏》里余则成写给左蓝的信,自以为夹在书中不会被人知道,实际上,他落下的每个文字,都有人注意。职场完全相同,只要你不是一个人自言自语,就得担心谈话对象会不会把话传播出去,最后传来传去就传到了老板耳朵里。

个人能力固然重要,人际关系更加重要

这里说的个人能力,主要是指专业技能,这是“硬实力”。可是作为“软实力”的人际关系更加重要。步入职场以后,你会发现能力并没有你想象中的那么重要,它也不是事业成功的全部资本。会做事不如会做人,有强大人脉关系的人往往能够得到更多的晋升机会。

机会只会垂青有准备的人

很多时候,我们无法取得成功,总是抱怨上天没有给自己机会。仔细想想,其实之所以发展得不好,不是因为没有机遇,而是因为你没有作好准备,即使机会来了,也无法把握住。职场就是如此残酷而现实,即使不合理、不公平,可是机遇是时时都有可能来临的,只是看你有没有准备好,有没有这个实力抓住它。

不要拖延,有了目标就立刻行动起来

一个人光有无数美妙的想法,可是如果不能行动起来,那他就只能停留在空想上。每个人都在找方法试图让自己动起来,但适合别人的未必适合自己。如果你回首过去,发现自己曾经有过无数雄心壮志,而现在一个也没实现,你就该立刻行动起来。拖延,只会让你离目标越来越远。

怎样得到成功者的帮助

关键词获得

《国富论》里有这样一句话:“在文明的社会里,任何人任何时候都离不开他人的合作和帮助,而他一辈子也只能获得几个朋友。”这句话同样适用于职场,我们时刻都需要别人的帮助,尤其是经验丰富的成功者。我们该如何更多地获得成功者的帮助呢?

言简意赅地描述问题本身

想获得成功者的帮助,首先就要提供关于问题的精确有效的信息。有些人喜欢先东拉西扯一些其他事情来证明自己确实需要得到帮助,其实没有必要这样,这反而让对方误会你的目的。所以一开始,你必须言简意赅地描述清楚你的问题,好让他知道你是真心寻求他的帮助。这样做的好处是首先表达了你寻求帮助的诚意,其次是简化问题使你得到有效帮助的机会增加,最后是在简化问题的过程中,或许你自己也能找到行之有效的解决方法。

信任对方是获得帮助的基础

有些人想要寻求成功人士的帮忙,可是又不完全放心,觉得自己还是应该跟在后面看着。其实,信任是一切帮助的基础,如果对方让你无法完全信任的话,最好还是不要寻求他的帮忙。因为你只有完全相信他们,才能将他们的积极性充分调动起来,使他们可以全心全意地帮助你解决困难。也许这中间会出现一些失误,可是没有关系,只要就事论事地及时沟通,没有解决不了的问题。

谦逊的态度可以让你获得更多的帮助

在寻求成功者的帮助时,谦逊的态度是必不可少的。请求的时候彬彬有礼,多用“请”“麻烦您了”“先提前跟您道声谢”这些礼貌用语,不仅可以让他们感受到你的诚意,也可以拉近彼此之间的距离,让他们知道你对他们花费时间帮助你解决问题是心存感激的。即使最后他们也许仍然没有时间帮助你,可是礼貌的态度将会大大提高你得到帮助的机会。

言出必行,信守承诺

一个人的信誉来自于别人的评判,其中最重要的一点就是看他是不是敢作出承诺,并且信守承诺。有的人在请求成功者帮助的时候,会承诺帮助他们完成其他事情作为回报。既然作出了承诺,就一定要遵守,并且迅速而努力地完成。良好的信誉可以为我们带来的不仅是足够的威信,还有可以获得更多的帮助,因为大家都在你周围,并且全心全意信任你。

在别人需要帮助的时候,适时伸出援助之手

我们常常喜欢和自己认为的“贵人”打交道,觉得只有这些人才能帮助到自己。其实这是很短视的做法,因为你认为的“贵人”未必就能在关键时刻帮助你,而日常工作中接触到的很多人,反而有很多机会成为帮助你解决某个难题的“贵人”。所以在做好本职工作的同时,要多关注身边需要帮助的人,你的举手之劳会加深你们之间的信任和感情。谁知道,你此刻正在帮助的人,也许就是以后也可以反过来帮助你的“成功者”呢!

清楚地知道你想寻求的是什么样的帮助

成功者多数很忙,如果你还没有想好自己究竟需要得到怎样的帮助,就不要轻易去打扰他们。他们不喜欢浪费时间去闲扯,认为那既浪费了自己的时间,也对问题的解决没有任何益处。如果你能明确表述你究竟需要得到怎样的帮助,就有可能得到最有用的帮助。定出一个时间和精力的上限,便于成功者集中精力来帮助你。

学会赞美成功者

关键词赞美

想要在职场上出人头地,就要认真汲取成功者的经验。而赞美就如同一支火把,照亮别人的生活,也能温暖自己的心田。巧妙地对成功者进行赞美,可以使成功者欣赏你,帮助你,让你的工作得以顺利完成,同时又不失去自己做人的尊严和修养。赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美成功者时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。所以,开口赞美前我们一定要掌握以下技巧:

不同的人用不同的赞美方法

正如我们赞美一个女人的美貌用“沉鱼落雁”形容一样,如果我们用这个词形容一个男子就不太合适了。赞美成功者也要注意因人而异,区别对待,对不同的人使用不同的赞美方法,这样才能起到好的效果。对老年人不妨提提他当年的威风事迹,让他在回忆自己“奋斗史”的同时也可以传授你一些经验;对年轻人就要多表扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确才华横溢……当然,一切都要从事实出发,才不会让人有虚浮之感。

情真意切才能打动人

正如有感情的故事才能引起读者的共鸣一样,只有情真意切的赞美才能打动被赞美的人。虽然成功者喜欢听赞美的话,可是虚浮不实的赞美不仅会让他们感到莫名其妙,更会让他们觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。比如你看到事业成功却经常衣着邋遢的上司,如果你非要告诉他:“你今天穿得很有气质。”他会认定你的赞美只是讨好他的违心之言。如果你能着眼于他刚刚做成的大生意,并真诚赞美他的工作能力,他一定会非常开心。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦,还可以使你经常发现别人的优点,从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

赞美之词要具体详实

并不是所有成功者都有非常显著的工作业绩,或许他只是在某一个方面比较突出。因此,在赞美的过程中,要善于发现他人哪怕是最细微的长处,并给于真诚的赞美。赞美的语言要具体详实,这说明你对他非常关注和了解,对他的发展和成绩也非常看重。让对方感受到你的亲切和善意,你们的距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你今天的表现太出色了”“你看起来很有气质”之类的虚言,可能会使对方不悦,甚至会产生不必要的误解和信任危机。

注意时机和场合

赞美也要注意适当的时间和场合,做到见机行事,适可而止。注意对方的状态很重要。如果对方正是情绪高昂的时候,一两句由衷的赞美会起到很好的效果。可是一旦对方情绪低落或者不顺心的时候,过度的赞美只会让对方觉得不真实。所以一定要注重对方的感受。

挖掘不明显的长处加以赞美

赞美如果只是众口一词,听多了也就没有新鲜感了,甚至会觉得厌烦。因此,赞美不要老是停留在那些显而易见的长处上,而是要去挖掘对方身上一些鲜为人知的优点,表现出你对他的关注,让对方得到一些新的肯定,效果反而会更好。

赞美要适度

古语有云:“过犹不及。”恰如其分、点到为止的赞美才是真正有效果的赞美。那些华丽的词藻、过度的恭维和空洞的吹捧,只会让对方觉得不舒服、不自在,甚至肉麻、难受。这就是赞美的尺度掌握得不够好,赞美一旦过头变成吹捧,赞美者不但不会收获交际成功的微笑,反而要吞下被置于尴尬境地的苦果。

学会说服成功者

关键词说服

在与职场成功人士的交往中,我们有时会遇到这样的问题,比如你觉得他的工作方法有些问题,想让他改变或者让他接受你对某项工作的建议,但他偏偏是个固执己见的人,不管是哪种建议,他都认为自己的想法才是最好的。你怎样才能使他改变原有的思想观念,按照你的思想方法做事呢?说服力可以帮助你得到很多你想要的东西,不仅可以保证你的工作进度,更可以为你获得上司、同事、朋友的支持和尊重。想要成功说服对方,就要正确地表达自己的意图,还要不断地沟通,排除说服对方的障碍。

利用褒扬顺水推舟

小舟和小丽都是一家旅行社的导游,小舟是个新人,小丽却是个有很多年经验的老导游,无论是国内线还是国际线,她都非常熟悉。小舟非常佩服小丽。小丽是个很固执的人,只要是她认定的事情,别人就很难去改变。圣诞节期间,老板让小舟带一个欧洲团到北京,小舟很紧张,怕自己没有经验,会出问题,于是就找到了小丽,希望小丽可以和她对调一下工作,让小丽来负责这个团。小丽觉得这是一个很好的锻炼机会,说什么也不肯和她换。小舟想了想,说道:“丽姐,公司里都知道你带欧洲团是最有经验的了,而且这次的欧洲团是一个大生意,万一被我搞砸了,公司要损失不少钱。我看只有你亲自出马,才能万无一失啊!”听了小舟的话,小丽不好意思地笑了一下:“过奖了。要不这样吧,这个团我来带,下次有机会你跟着我后面学学,也好尽快熟悉起来啊!”小舟连忙点头。每个人心里都渴望得到别人的肯定,成功者也不例外。如果你想说服他们,就应该适时地给予褒扬和赞美,赞美他们的过人之处,然后顺水推舟地说服他们接受你的建议。小舟这一番“顺水推舟”使小丽无法拒绝,让小丽在愉快的情绪中接受了小舟的劝说。

用感情作为沟通的桥梁

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