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第22章 成为白宫大脑集中营的成功经验(1)

拿破仑曾说过:“没有任何事比做决策更艰难,因此也没任何事比它更珍贵。”对于兰德公司来说,就是从做决策这个最艰难的点上切入,从建立之初就制定好了发展规划的目标,并且凭借实力雄厚的各领域的研究专家和分析人才,对各种国际热点问题进行探讨研究,并提出分析和预测结果。因此,兰德公司的事业发展也获得了举世瞩目的成功。那么,兰德公司是凭借怎样的能力和方法,在短时间内就取得了势如破竹的发展势头,并迅速崛起成为“美国第一智库”集团的呢?下面将总结出兰德公司发展过程中的一些成功经验和方法,让人们能够更加深入地了解兰德公司高定位的发展目标、巧妙的课题选择以及科学的经营模式。

1.兰德公司——高级人才的摇篮

美国兰德公司成立于第二次世界大战之后,最初于1948年11月创立。在当时,兰德公司运营的主要资金来源是福特基金会和各个银行的商业贷款。公司的最初成员是由21名工商业界、学术界以及公共机构的知名人士组成的,公司借助他们的名望组成托管理事会,对公司进行日常事务的管理并且扩大经营范围。公司的主要负责人和主管人员都由这个理事会来任命,并且公司的整体方针政策也由理事会来制定和实施。60多年以来,兰德公司一直处于快速发展的阶段,研究人员从300多人增长到了现在的1000多人,其中约有500多名员工是各方面的研究专家,200多名员工是战略问题研究顾问。除此之外,兰德公司还在世界各个著名大学、研究机构当中聘请各方面的专家、学者作为兰德公司的高级顾问和特邀顾问。

兰德公司是一家通过研究和分析问题来为客户提供咨询以增强公共政策决策水平的信息咨询公司,他们自创立以来就一直将工作的关注焦点放在国际热点和紧迫的问题之上。兰德公司的研究专家和分析人员们在这些问题的研究分析方面独树一帜,做出的预测结果往往惊人地准确,所以在社会上素有“兰德公司学派”的美称。兰德公司不仅仅以先进的科学研究成果和独到的见解闻名于世,而且还为美国政府培养出了一大批在各个领域里都屈指可数的高端人才。比如美国芝加哥大学的终身教授、著名数学理论逻辑学家兼经济学家艾伯特·沃尔斯泰特,他所提出的战争理论“第二次打击”概念,对于美国军事战略的演化和转变产生了巨大的影响;此外还有前美国国防部长、中央情报局局长兼能源部部长詹姆斯·史莱辛格;前军备控制和裁军署署长,里根政府国防部副部长弗雷德·伊克尔;前总统经济就业局局长、前国防部长唐纳德·拉姆斯菲尔德;战略问题专家、赫德森研究所的创建人赫尔曼·卡恩;纽约市立大学教授、前苏联问题专家唐纳德·扎戈里亚;迈阿密大学教授、前苏联民防问题专家利昂·古里;密执安大学教授、著名中国问题专家、曾任美国驻香港代总领事的艾伦·惠廷;乔治·华盛顿大学教授、中国和亚洲问题专家哈罗德·欣顿;著名的未来学家康恩和布朗等一系列著名人物。

为了不断扩大兰德公司的影响力,传播兰德公司的思维模式和智慧力量,兰德公司于1970年创办了著名的“兰德公司研究学院”,这所学院是当今世界决策分析方面的最高水平代表,也是战略分析师们内心向往的最高学府。这所学院主要培养高级决策者,并为成绩优秀的毕业生颁发决策分析博士学位。当这些学员从兰德公司研究学院毕业之后,绝大部分都会进入美国政治决策界和金融界等高端领域就职。

兰德公司笼络和培养了如此众多的人才,就是为了为客户提供高端的政策、决策建议,所以最擅长的就是进行战略研究。兰德公司曾经开展过多次关于预测性和长远性的研究,提出了很多当代人大都无法相信和预测的事情,最后经过时间的验证,这些被预测的结果往往都具有惊人的准确性。比如兰德公司对于朝鲜战争的一系列预测;对于美国与前苏联冷战关系的预测;对于核战争以及卫星研究方面的预测;此外,对于中美建交、古巴导弹危机、美国经济大萧条和东、西两德国的统一问题等也都做出了正确的预测。正是通过这一系列准确的预测工作,使兰德公司在世界范围内的信息咨询业中树立起了强大的信誉和声望,并声名鹊起,获得了美国政府的重用,成为了美国政界、金融界、军界一种从中获得帮助的智囊机构。

兰德公司在效命与美国政府和国防部五角大楼的同时,也利用了机构当中大批的世界著名的战略分析师和科学家们为全世界的企业以及某些政府机构提供质量高超的决策、咨询、预测服务,并且因为其“企业诊断”的准确性和权威性而誉满全球。根据兰德公司金融战略分析师们的思维方式,在全球每100个破产倒闭的大型企业当中,有85%以上的原因是因为企业管理者决策不慎而造成了经营困难。所以,在现在这个全球化进程加快,商业竞争日益扩大和激烈的时代里,一个企业的管理人员所具备的决策能力的高低,是制定正确、完善的商业战略,使企业具备良好发展前途和命运的关键性因素。

那么,拥有如此众多“超级大脑”的兰德公司,又是怎样实现将“思想”、“决策”与现实的实际应用相结合,从中获得巨大经济利益并推动公司不断发展的呢?

通常来说,兰德公司是一个储备了巨大数量的信息和资源的“思想库”,兰德公司与客户通过签订合同的方式来建立稳定、保密的合作关系。兰德公司大约60%的合作项目都是与美国联邦政府签订合同的,比为如国防部五角大楼提供战略决策,为卫生部调查全民健康状况并对结果进行分析,为人力资源部门和教育部门培养人才,制定整体教育策略,为国家科学基金会,国家医学研究院和统计局等提供发展方针和统计方案,等等。兰德公司就是这样从最初的服务财大气粗的美国空军,发展到研究对象一步一步的扩大到经济、政治、外交政策、城市管理、环境保护、教育科技、能源安全等多方位的内容,最后成长为全球最顶级的智库集团。

兰德公司与以上这些美国政府部门的大客户们签订的基本都是长达3~5年的服务合同,或者是每年稳定更新的服务项目,而每个合同的金额都在数千万美元左右。在合作关系确立之后,兰德公司的研究专家和分析人员们就会在合同所规定的内容范围之内,独立提出具体的项目建议,或者是根据客户的具体需求建立相应的调查项目,针对问题进行讨论、研究,然后兰德公司与客户之间通过举行会谈、电子邮件交流或者以其他任何形式进行讨论和交流的方式对具体研究方案和计划进行修改和确定,最后将确定的研究内容整理形成《项目说明书》。在这份《项目说明书》的文件中,主要包括这次具体项目针对的问题、研究背景、进行研究的方法、数据资料、研究进度的时间安排、研究经费的预算报表以及最后完成的整体时间规划表等详细内容。在这些项目的具体操作方案确定并审批通过之后,预算资金一到位,兰德公司就会按照报告文件当中所提供的时间表进行具体的研究和分析工作,最后完成项目,将最后的结果在预定的时间范围之内上报给合作伙伴。

兰德公司每年接手的各种项目多达1000个左右,并且基本上能够有700~800多个项目同时进行。除了大部分与联合政府签订的长期合同以及与各大公司、企业签订的政策策略制定合同之外,兰德公司还会寻找一些自身认为相当具有意义或者有可能造成重大影响的选题来进行自主策划和研究。针对这一类自主选择的项目研究和分析,兰德公司在做出研究结果之后,会向特定的用户群体推荐或者直接销售——在研究结束之后,先向客户提供一些粗略的信息或报告,以动员目标客户主动出价购买兰德公司自主研究的成果。一般情况下,兰德公司不会只为项目委托人提供唯一的决策咨询结果,而是会提供至少5个不同的选择,并且会将每一种选择在政治、经济、公共关系、科研价值、发展方式等方面可能产生的后果和利弊关系详细列成报告交予客户,让客户能够根据自己的实际情况自主选择和应用。这种方式能够为委托人提供客观、公正、科学、全面的决策建议,而且能够发挥客户方面的主观能动性,最后得到最佳的发展结果。

美国兰德公司发展至今,已经成为了在全世界范围内拥有1600多名员工、800多名专业研究人员和分析专家的跨国界的信息咨询企业。除了自身具备高素质的运营结构和研究专家团体之外,兰德公司还公开向全球招聘各国有名望、有身份的各类高级专家和政、经界人物作为兰德公司的顾问或者特邀研究员。这些人虽然不是兰德公司内部的正式成员,但是也会参与到兰德公司的高层管理决策当中,并且对兰德公司进行的重大课题进行研究和结果论证。这些人的作用就是保证兰德公司研究质量和业务成果,提升研究成果的权威性。

正是因为兰德公司在拥有如此众多的高级人才的基础上,不惜花费重金不断培养潜在人才,同时在全球范围内挖掘和任用各类高级专家和学者,兰德公司才能够不断地为客户提供高质量的咨询结果。以高信誉、权威性、准确性作为研究成果的标准,获得客户的信赖,不断扩大商业运营范围,最终发展成为世界信息咨询业的龙头老大,成为受到美国联邦政府信赖的第一智库集团。

2.大手笔经营,推动公司快速发展

兰德公司的正式创立是在1947年,当时仅仅经过了一年多的发展,刚刚创立的兰德公司项目组就一次性对外招募了超过200名的专门人才,其中包括数学、物理、化学、政治、经济、心理学等各个领域的专家,并且因为突出研究成就而获得了福特基金会为其提供的一笔投资。到了1948年11月1日,兰德公司项目组织机构正式成为结构完整的兰德公司。

在这之后,兰德公司就开始筹划建立属于自己的总部大楼;又过了两年,虽然这时候的兰德公司还是默默无闻、羽翼未丰,但是却凭借着所进行的关于朝鲜战争的研究报告而敢于向美国国防部五角大楼开出500万美元的高价。虽然这次研究预测成果并没有成功售出,但是兰德公司的发展和最后预测结果的证实已经引起了美国政府的高度关注。可以说,兰德公司的这种大胆行为,实在是普通的创业者和处于起步阶段的公司难以想象的行为。事实上,兰德公司的领导者从最初创业开始就已经具备了很大的野心,打算搜罗一干人才,将兰德公司建设成为全球最顶级的信息咨询公司。

最初的高级定位就已经决定了兰德公司需要进行一连串的大动作,虽然这种高投入必然存在一定的风险性,但是不论是对兰德公司这个整体组织而言还是对于个人来说,缺乏远大的志向和目标就必定难以有大的作为,所以兰德公司最初的高定位也为后来所取得的辉煌成就奠定了基础——试想,如果兰德公司一直都将研究课题和经营方向锁定在卫星领域等狭隘的科技范围之内,而不去主动关注时政的话,很有可能就会失去后来能够实现跨越式发展的机会,那么兰德公司的影响力可能就无法达到很高的水平。可以说,兰德公司之所以能够取得成功,与其当初转变发展方向,进行“大胆扩张”式的高投入有着直接的关系。另外,兰德公司奇迹的一再发生,也与兰德公司的高层管理者们所制定的一系列政策有很大的关系。

第一,兰德公司利用与美国军方的合作关系建立起了广泛的人脉,保证使公司能够获得美国空军方面的资金,虽然这在最初阶段使兰德公司有些受制于人,但是当公司发展成熟后,经过一系列的政治抗争,不但使兰德公司声名远播,更使兰德公司发展成为独立的民营机构,最后完全脱离了美国空军的限制。

第二,由资本力量雄厚的小RowanGaither出任兰德公司的筹备负责人,能够方便吸收银行贷款、基金会的投资等,保证研究经费和运营资金的来源。

第三,兰德公司的理事会包括了世界上学术、工商等领域的杰出人才,所以不管是在科学研究还是社会形式的评估方面,兰德公司都能够顺利开展业务。

第四,兰德公司不断招募各个方面杰出的专业人才,并且对他们施行专业培训,促进人才之间的相互交流,这样有利于研究成果的保留、互动以及最后完成结果的正确性和高质量。

第五,在创立之初就已经将研究矛头对准了科技热点和政治热点,在短时间内引起了国家高层的注意,迅速扩大了影响力。

第六,不断补充人员,弥补公司自身在某些专业领域研究方面的不足;为了充分发挥和调动专家们的力量,针对一些比较新型的课题进行多次的专家组分析、讨论会。

兰德公司正是靠着以上的经营政策来拓展业务和不断发展的,而这些政策也充分表明,兰德公司的高层管理者们对于资金的流向控制得非常严格,并且资金的运用都具有十分明确的目的——从资金的最初筹集到最后整个流程的运行来看,兰德公司不仅从建立之初就为自己制定了一个明确而且宏大的发展战略,而且也已经为自己制定好了配套的、具有高度可操作性的执行方案。

3.选题讨巧,扩大知名度

兰德公司经历了60多年的发展历程,始终能够保持住其信息咨询行业第一智库集团的地位实属不易,而这其中最重要的一项原因就是兰德公司专业、讨巧、受世人瞩目的研究课题。

在兰德公司的发展过程当中,研究过无数的课题,其中有很多课题不仅在信息咨询界影响巨大,更是令全世界都为之震惊。比如成功预测到如果美国对朝鲜宣战,中国将不顾一切出兵朝鲜,并且最终帮助朝鲜赢得战争,使美国以不光彩的姿态从朝鲜半岛撤兵。在兰德公司建立之初自主进行研究的热门课题,最后竟然给它带来了如此巨大的声望,这恐怕是当时许多人不曾想到的。

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