一个没有热情的员工不可能始终如一地高质量地完成自己的工作，更不可能做出创造性的业绩。如果你失去了热情，那么你永远也不可能在职场中立足和成长，永远也不会拥有成功的事业与充实的人生。所以，从现在开始，不要再计较手中的工作是多么地“微不足道”，让我们带着一颗感恩的心，以高度的主人翁精神对它倾注你全部的热情吧！
杜绝浪费公司的任何资源
曾几何时，由于经济的相对封闭性，只要拥有低廉劳动力成本，或者丰富的自然资源，就能在竞争中占有一定的优势。这些地区的企业可以凭借地区优势称霸一方，独占市场。
但是随着经济全球化的迅猛发展，信息技术的日益普及，地域对于经济的影响已经越来越小。劳动力资源、技术资源、资金等，都因国际化而成为共有的资源。经济的国际化使得地区所独自享有的资源优势已经丧失殆尽，所以要想使得企业在竞争中立于不败之地，任何资源都不允许浪费。
20世纪90年代，在钢铁企业普遍亏损的情况下，邯钢却脱颖而出，在利润率方面成为同行业的佼佼者。
很多人不知道，在赢利之前，邯钢曾连续17年亏损。为了扭转亏损局面，邯钢把目光盯在消除资源浪费上。钢铁行业是多流程、大批量生产的行业，邯钢的决策者们在调研中发现企业内部资源浪费惊人，而这些浪费无疑增加了企业的成本。于是，邯钢决定从成本控制入手，甩掉亏损的帽子。
他们根据当时市场上原材料、产品、能源及辅助材料等的平均价格，来确定企业内部成本，并根据市场价格的波动及时调整和修改。邯钢从原料采购到炼钢、轧钢开坯和成材，将各道工序的经济指标全部进行优化，争取在每一道工序上都不出现浪费的情况。
邯钢生产的线材，在20世纪90年代初，每吨成本高达1720元，而市场价只能卖到1600元，也就是说每销售一吨线材企业要亏损120元。120元的亏损，就意味着企业内部存在120元的浪费。必须从各个工序里把它找出来！在查找浪费的过程中发现，仅在产品的包装上，每个月就会产生上百吨废料，由此造成的损失超过8万元。在对包装设备进行了全面的技术改造后，每吨钢材的成本就下降了9元。经过认真分析，采取相应措施后，开坯工序每吨钢坯成本降低了4元，钢锭生产工序每吨成本降低了13元，原料外购每吨成本降低了30元……
经过层层分解，邯钢将每吨钢的成本最高限额压到了最低。大到几千万元、几亿元的工程项目，小到一张纸、一张邮票、一根螺丝钉，他们都精打细算。
为了促使这种机制高效运转，提高每位员工的节约意识，邯钢在给分公司下达成本目标的同时，采取了非常严格的奖惩制度以保证目标的完成——对于实际成本超出目标成本的分公司实行重罚，对于实际成本低于目标成本的公司实行重奖，同时加大了奖金发放的力度，奖金额占工资的40％~50％。另外，还设立模拟市场核算效益奖，按年度成本降低总额的6％~11％和超出目标利润的4％~6％提取，仅1994年效益奖金就发放了5800万元。
2003年，钢材市场竞争异常激烈，钢材价格一降再降，而原材料价格不断上涨，在这样的情况下，邯钢仍实现了销售收入115.24亿元、利润5.5亿元的佳绩，令同行业惊叹不已。
通过邯钢的事例我们可以得出这样一个结论：任何企业要想削减自己的经营成本，就必须要求公司的每个人都带着一颗感恩的心，以高度的主人翁精神在公司经营管理的各个环节进行有效的控制，全力避免任何资源的浪费。
浙江义乌有一个吸管厂，所生产的吸管90％以上都销售到了国外，年产值占全球吸管需求量的25％以上。吸管每支平均销售价在8~8.5厘钱间，其中，原料成本占50％，劳动成本占17％~20％，设备折旧等占18％多，扣除这些成本，利润仅有8~8.5毫钱。这家吸管厂之所以能够依靠如此低微的利润迅速壮大起来，其中的奥妙就在于：在生产中绝不允许浪费任何资源。他们计算着每一厘每一毫的成本。由于晚上电费比白天要低，他们就把耗电高的流水线调到晚上生产；吸管制作工艺中需要冷却，生产线上就设计了自来水冷却阀。就这样，他们硬是从成本中将利润节省出来，创造了自己的辉煌。
由此可见，众多在成本领先战略上获得巨大成功的企业，无一不是得益于他们从不浪费任何一点资源。对于成功企业如此，对于那些普通的企业来说，更是如此。因为，利润不仅来自企业创造的价值，同样来自对于资源的节省。
作为企业的一名员工，我们应当带着一颗感恩的心，树立起一种“不允许浪费任何资源”的节约意识，因为企业的发展离不开员工的共同努力。当员工有了这种意识以后，企业得以不浪费资源，赢得利润才有可能实现。
所以，要想成为优秀员工，就要自觉自愿地行动起来，为企业节约资源，为自己创造更大的发展空间。
第一次就把事情做对
“第一次就把事情做对”是一种高度的主人翁精神和主动追求精益求精的工作态度。许多员工做事不精益求精，只求差不多。尽管从表面上来看，他们也很努力、很敬业，但结果却总是无法令人满意。
时间管理专家常常告诫人们：“永远不要‘随手’把东西暂时先放在那里，即‘别把东西放下，而要把东西放起来。’不这么做的话，就意味着现在没有一次做完，过一会儿就至少得做两次了。”
当我们被要求“第一次就把事情做对”时，许多人会反驳：“我很忙。”难道因为很忙，就可以马马虎虎地做事吗？其实，返工的浪费最冤枉。第一次没做好，再重新做时既不快，花费也不少，而且有时还会带来不必要的麻烦和损失。
“第一次就把事情做对”——这是“一汽”（中国第一汽车集团公司）留给人们最深刻的印象。
进入制造车间，抬起头，“第一次就把事情做对”映入眼帘。“时间观念、精神气质、质量意识”构成了整个“一汽”的企业文化核心。与“一汽”人的几句谈话，更让人受益匪浅。据说当初制定车间工作座右铭时，还有过矛盾呢！“同样的错误不能犯两次”和“第一次就把事情做对”用哪一句好呢？最后，一致认为就是要绝对一点，不要犯错误，第一次就把事情做好！“不犯错误”可能吗？“人非圣贤，孰能无过！”从哲学的角度来看，有点绝对化了。但从这里我们很清楚地看出了“一汽”人的感恩精神，主人翁精神，质量意识，服务意识。只要第一次就把事情做对，错误是完全可以避免的。
“第一次就把事情做对”是着名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。也许有人会说：“第一次没做对不要紧的嘛，我可以做第二次、第三次。”是的，第一次没做对可以做第二次，甚至是第三次，但是这样做既浪费时间又浪费精力，假如没有及时发现错误，给自己和他人都将造成巨大损失。
“第一次就把事情做对”，虽然企业如此要求自己的员工，但是，不少员工却错误地认为这个要求太苛刻，不近情理。有的员工甚至认为在工作中出现一点小错误，是很正常的。比如，生产工人认为一个零件不合格，对公司并不能造成什么明显的损失，没有必要小题大做。
但是，在很多成功的企业里，“第一次就把事情做对”不仅是可能的，而且是必须的。
比如，在麦当劳，炸鸡腿、鸡翅的时间都是用秒来控制的。少一秒，鸡肉没熟透；多一秒，鸡肉会变老。也就是说，无论多一秒还是少一秒，都会影响鸡肉的口感。因此，每个麦当劳员工都必须一次就把工作做对、做到位，因为顾客还在服务台前等着呢。
福特公司也是如此要求员工的。在整条流水生产线上，每一个零配件生产出来之后，马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了问题，都会导致全线停产，所以必须要求第一次就把工作做对，对此，没有任何回旋的余地。
不过，我们在力求“第一次就把事情做对”时，也应多注意一些细节，比如在分工合作时，用词一定要准确，切忌含糊、笼统。否则，模糊的语言就有可能影响工作的有效执行。
在一次工程抢险中，技术员小刘和同伴们在紧张地工作着。这时，他急需一把螺丝刀，于是便对离自己最近的小张喊道：“快，去拿一把螺丝刀来。”小张飞奔而去。但小刘等了很久，小张才气喘吁吁地跑了回来，他手里拿着一把小号的螺丝刀，“我认为你最需要的是这把，所以就拿来了。”
小刘接过来一看，生气地说：“谁让你拿小号的，我是要最大号的！你怎么连这都不知道呢？”
小张没有申辩，但显然他心里很不高兴。此时小刘突然意识到，自己让小张去拿螺丝刀时，并没有明确地告诉他自己需要多大号的。小刘知道出现错误的根源在自己，因为他没有具体地说明自己需要什么样的螺丝刀。
于是，小刘便缓和了语气，抱歉地对小张说：“我要的螺丝刀是工具箱内最大号的那把！”这次，小张很快地就拿着小刘要用的螺丝刀回来了。
从这件事情中可以看出，工作中，如果我们要想一次就把事情做对，那么光靠某个员工的努力是不行的，这还需要整个团队成员之间的相互配合。比如使用具体的、准确的工作语言等，然后再加上全体成员的努力，“第一次就把事情做对”才能成为现实。
多做一些分外的工作
在商战日益激烈的环境下，各大企业纷纷提出要为客户提供超值服务来吸引更多客户，以获得竞争中的优势地位。同样，在职场竞争日益激烈的今天，企业员工之中谁能够为企业提供超值服务，突显个人的高能力和高素养，谁就能够在竞争中取得优胜。员工为企业提供超值服务明确地说，就是在完成本职工作的同时，多做一些分外的工作。
在工作中，面对可做可不做的分外事，有的人选择了做，而另一些人选择不做。总是选择不做的人，表面看来并非犯了多大错误，事实上却非常不明智。这种人不但无法向企业领导证明他对企业的关心和热爱，更无法证明他对企业的感恩心和主人翁精神。相反，常常主动做一些分外事的员工，不仅显现了他们对企业的感恩，还展现了高尚的主人翁精神和敬业精神。这两种人之中哪一种更能得到企业的青睐，真是不言自明了。
小周在一家大型综合超市工作，每月薪水是1500元。有一天，一位顾客买了大批货物，有炒锅、碗、盘子、水桶、垃圾桶、箩筐等等。这位顾客过些天就要结婚了，这天是来购买必备的厨房用品和清洁用具的。货物堆放在购物车上，装了满满一车，因为家就在附近不远的小区里，所以这位顾客并没有开车出来购物。满满一车的东西，对这位20多岁的女顾客来说真是太重了，拿起来很吃力。于是她找到超市送货部门，请求帮她把这些东西送到家。
可是，这家超市的送货部只为批发的大客户送货，没有设立为个人客户送货的职位，为个人客户送货的事不是这些送货员分内的工作。所以这位顾客请求了好几位送货员帮忙，都被拒绝了。这时，送货员小周送货回到了超市，得知这位小姐的难处，立即表示愿意想办法。小周在超市保安处借了购物车，帮着这位小姐将货物送到了家。事后，小周并没有将此事放在心上，在他看来尽自己最大努力帮助客人送货是自己应尽的责任。
一个月后，公司召开全体职工大会，在会议快进入尾声时，总经理亲自宣读了一封热情洋溢的感谢信。信中表达了对超市一位送货员主动热情、尽心尽力服务的感谢。写信人还在信中表达了自己为这种全心全意为客户服务的精神深深感动。读完这封信后，总经理对全体员工说：“我是在两周前收到这封信的，我也被信中所写的那位送货员的主动和热情深深感动。这两周的时间我都在查找这位员工是谁。在查找的过程中得知，这位员工在尽心尽力做好本职工作的同时，经常为顾客做好事，还常常主动帮助其他员工。我现在郑重地向大家宣布，他就是送货部的小周！公司决定给小周五千元奖金，以奖励他对工作的负责和对公司的热爱！从现在起，他就是我们大家的榜样！”总经理的话讲完后，全场响起了热烈的掌声。小周的事迹激励了全体员工，而他自己也赢得了荣誉。
为什么在同样的工作岗位上工作，有的人获得了同事的赞许、上级的认可、老板的赏识，而有的人却只能做到平庸？原因就在于，前者明白仅仅做好分内事是远远不够的，还应该在做好本职工作的同时多做些分外事。表面看来，每个岗位的工作说明书的工作内容被界定得十分清晰，工作说明书之外的事似乎与我们没有关系，不在我们的职责范围之内。然而，一个懂得感恩并有高度主人翁精神的员工应该懂得，工作说明书是为了让我们了解自己在一个工作岗位上起码应该做好哪些事，但这些被罗列出来的工作职责绝不意味着一个人应该做的全部。换句话说，许多事虽然并没有明确写进我们的工作说明书，但这并不代表这些事就不该做。职责范围以外的事虽然不是一种责任，但却可以成为一种权利。只要我们把本职工作做到位，我们就有权选择主动去做职责以外的事情。
能够做好自己的本职工作，是合格的表现，而在做好本职工作的同时做好分外事，才能赢得老板的青睐。如果我们能够在做好本职工作的同时，多做一些分外的事，不仅能彰显自己感恩之心和勤奋的美德，而且能发展一种超凡的技巧与能力，使自己具有更强大的发展力，从而进入卓越职业人的行列。
柯金斯担任福特汽车公司经理时，一天晚上，公司有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要抽调一些员工协助。当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时，那个员工傲慢地说：“分外的事我不做，我到公司来不是做套信封的工作的。”听了这话，柯金斯非常气愤，“既然不是你分内的事你就不做，那就请你另谋高就吧！”
工作中，人人都该懂得“一分辛勤，一分收获”的道理，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说，更应该仔细体味其中的含义。分外的工作实际上也是一种考验，能够把它做好，是感恩和主人翁精神的体现。
一个卓越的职业人，必须勇于负重、任劳任怨，不仅要认真做好本职工作，也要乐意接受额外的工作，主动为上司分忧解难。也许我们的投入无法立刻得到相应的回报，但不要气馁，应该一如既往地多付出一点，总有一天我们会得到应有的器重。
