他微笑着没回答，就把他们带到一间黑暗的屋子里。在他的指引下，学生们很快就穿越了这间伸手不见五指的神秘房间。接着，弗洛姆打开房间里的一盏灯，在这昏黄如豆的灯光下，学生们才看清楚房间里的布置，不禁吓出了一身冷汗。
原来，这间房子里有一个很深的大水池，池子里养着很多毒蛇，还有一条大蟒蛇和几条眼镜蛇高高地昂起头，朝他们“滋滋”地吐着舌头。就在水池的上方，搭着一座很窄的木桥，他们刚才就是从这座木桥上走过来的。
弗洛姆问他们：“现在，你们还愿意再次走过这座桥吗？”大家你看看我，我看看你，都屏住了呼吸不做声。
过了片刻，终于有3个学生战战兢兢地站了出来。第一个学生异常小心地挪动着双脚，一步一步地挨了过去；第二个学生踩在小木桥上，全身不停地颤抖，才走到一半，就挺不住了，倒退了回来；第三个学生干脆趴在桥上，慢慢地爬了过去。
“啪！”弗洛姆又打开了房内另外几盏灯，强烈的灯光把整个房间照耀得如同白昼。学生们揉揉眼睛再仔细看，才发现在小木桥的下方装着一道安全网，只是因为网的颜色灰暗，他们刚才都没有看出来。
弗洛姆大声地问：“你们当中还有谁愿意走过去？”
学生们没人出声，“你们为什么不愿意呢？”弗洛姆问道。“这个网可靠吗？”学生心有余悸地反问。
弗洛姆笑了：“我可以解答你们的疑问了，这座桥本来不难走，可是桥下的毒蛇对你们造成了心理障碍，于是，你们就失去了平静的心态，乱了方寸，慌了手脚，你们外在的表现其实被自己内心的恐惧所干扰——所以，心态就是这样影响人行为的啊！”（注：引自网易）
5.换位思考，用心沟通
管理和营销都是沟通，团队要用共同的价值观和企业远景去沟通。
我们设计产品，要站在顾客的立场上，我们想做好管理，要站在员工的立场上，我们要想沟通就必须站在沟通对象的立场上，这就是换位思考。我们不要去卖车，而是帮顾客选购一辆他喜爱的车，笔者在做销售培训时经常要学员演练，最初他们扮演汽车销售人员时，就知道说我的车怎么好怎么好，而顾客通常不接受，转换角色后，从帮朋友买车的角度思考，就开始关心顾客想买什么样的车，如：是自己开还是有专职司机，是公用还是自用，是代步还是商务，驾龄有多长，习惯换档的还是自动档，喜欢什么颜色、款式和品牌，购车预算有多少等。你了解了顾客的真实想法和需求后再考虑与自己销售的汽车对接，如果不符再进行沟通调整，如顾客想买进口车，而我们是国产车怎么办？这就要问顾客为什么非买进口车？是担心质量问题还是虚荣心或是其他原因？如是担心质量，你可以通过事实说话，证明国产车的质量已今非昔比，而且维修更有保障。如是虚荣心的问题，则要暗示他自我尊重的人更能得到别人尊重，如韩国人从不买日本车……
【伊索寓言】北风与太阳为谁的能量大争论不休。他们决定，谁能让行人脱下衣服，谁就胜利了。北风开始猛烈地刮向行人，行人将衣服裹得紧紧的，风刮得更猛了，行人裹得更紧了。太阳出来了，温和的阳光使行人逐渐解开了衣服，结果是温暖让人敞开了胸怀。
沟通亦如此，批评、指责只会使人把自己包裹起来，而温和的语言让人亲切、无法拒绝你。
6.聚焦目标，永葆激情
成功就是目标的达成，如果连目标都没有，那如何成功？所以要成功，首先要设定目标。目标是梦想的量化，即具体实现的时间、数量等。目标又有大目标、小目标和阶段性目标。无论从事何种工作，都要首先有一个工作目标，如果你并不想从工作中获得什么，那么你只能在漫长的人生道路上无目的地漂流。只有目标在前方召唤，才会有进取的动力。有了目标才会有激情！
普通的阳光不能点燃纸屑，但通过放大镜，把光束集中在焦点上就能烧着柴草或纸屑，甚至可以烧毁钻石。钻石是自然界中最硬的物质，而激光可以在钻石上打孔，这就是“聚焦”的作用和力量，善于集中，普通人也能达到天才的高峰。我们要好好问问自己是否有集中精力干一件重要事情的习惯吗？
【目标分解】山田本一是日本著名的马拉松运动员，他曾在1984年和1987年的国际马拉松比赛中，两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一说：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来：比如第一标志是银行，第二标志是一个古怪的大树，第三标志是一座高楼……这样一直画到赛程的结束。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。开始我把我的目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓倒了。”（注：引自“世界经理人”网）
马拉松比赛不是看你前面跑得有多快，而是看你能否坚持到最后，比的是意志和毅力。创业亦如此，创业不是看你开始多么快，多么辉煌，而是看你创办的企业能否基业长青。
当你清晰自己的理想的时候，生活就不一样了。当你有一个目标时，整个世界都会为你让路。没有目标而导致失败的人，远远多过没有才能而导致失败的人。
我们平时就要养成一种好的健康的习惯。实际上，成功就是一种健康的习惯。那么，最后一个问题就是，你是否想要成功？你想成功就一定能成功！
【比尔·盖茨的激情】
“时间走到了今天，能让我感兴趣的不是赚钱，如果我必须在我的工作和拥有很多财富之间选择的话，我会选择工作，我觉得领导着成千上万的聪明能干的人要比在银行里拥有一大笔资金更能令人激动。”盖茨对于微软的事业始终充满了激情，“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”
在盖茨看来，一个成就事业的人，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其他。他的这种理念，成为一种微软文化的核心，像基石一样让微软王国在软件世界傲视群雄。“我从来未想过我会变得富有，这根本不是我的梦想，时刻激励着我向上的是一种创造与众不同的愿望。我希望成为一个成功的事业者。”（注：摘自新浪网）
【树立标杆，学习赶超】
1971年6月，李嘉诚宣布成立长江地产有限公司，集中精力发展房地产业。在第一次公司高层会议上，李嘉诚踌躇满志地提出：要以置地公司为奋斗目标，不仅要学习置地的成功经验，还要力争超过置地。李嘉诚的宏愿在当时看起来像天方夜谭。香港置地有限公司是全球三大地产公司之一，在香港处于绝对的霸主地位。其业务范围除地产外，还兼营酒店餐饮、食品销售，其业务范围以香港为基地，辐射亚太14个国家和地区。况且，从地盘物业比，拥有35万平方英尺（1平方英尺=0.0929平方米）的长江实业集团，如何比得上拥有千余万平方英尺的地王香港置地？但李嘉诚认为：“置地的基地在中区，中区的物业已发展到极限，寸金难得寸土，而是寸土尺金。长江的资金储备不足，自然还不敢到中区去拓展，但我们可以去发展前景大、地价处于较低水平的市区边缘和新兴的市镇。待资金雄厚了，再与置地正面交锋。”（注：选自《李嘉诚如是说》）
【更高的目标】
一天小松鼠对老虎说：“大王，我想向你挑战，怎么样？”“我不会答应你，再说我也没有时间。”老虎一口回绝。又有一次，松鼠碰见老虎后再次提出挑战同样被拒绝了。
过了一个月，松鼠又去找老虎，说：“你不是兽中之王吗？怎么一个小小的挑战都不敢答应，难道你害怕我吗？”“是的，小松鼠，我非常害怕。”老虎说，“我如果答应了你，你就可以获得和老虎比武的荣耀。而我呢，就会得到与小小的松鼠打架的耻辱。”
7.计划比目标更重要
创业成功是一个漫长的过程，我们有了梦想，也将梦想转化为具体的目标。而很多人在此戛然而止，这就是很多人创业失败的原因。因为很多人初次创业漫无头绪，不知道今天该干什么明天该干什么，要避免这种情况，就要有具体的创业计划。如什么时候辞职，什么时候市场调研，什么时候设计产品，什么时候试销，什么时候评估创业项目，什么时候筹措创业资金，什么时候工商登记……工商登记后才是真正开始创业，前期都是创业准备阶段。
我们无论做什么事，都应有具体的行动计划。即我们每年、每月、每天做什么，如何做，这样才能提高成功的概率。事实上，真正能帮你成功的不是梦想，不是目标而是你的行动计划。不要只用设定目标来安慰自己，要用执行计划来鞭策自己。
一旦定下明确的目标，有了合理的期限，也分解成长期、中期、短期目标后，接着就是寻求一套如何实现这个目标的计划。这套计划是一套行动的方案、行动的步骤与策略。将目标转化为行动计划的过程其实也是对目标重新评估的过程。
计划又分年度计划、月计划、周计划等，各计划又包括生产计划、营销计划、财务计划、项目计划、研制计划……一个好的计划必须要详细，也就是事先预料到每一个步骤可能会出现的状况，以及可能会出现的细节，每一个状况该采取什么样的应变措施等等。也许你的计划不一定行得通，未必有想象的那么好。于是，你就必须在一开始就做出多种不同的替代方案，这也是详细计划中的非常重要的一点。
在企业经营过程中，无论是生产还是营销都要有详尽的工作计划。虽说不能百分之百地按照你的计划去执行，但至少它提供了一个做事的架构、方向以及优先顺序。即使后来出了问题，我们有了计划也能很快发现问题的原因。
孙子曰：“夫未战而庙算胜者，得算多也。未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。”庙算就是谋略，就是做计划。战争如此，商战亦如此。有计划跟没有计划是不一样的。一个人做计划就是在计划成功，每一个人照自己的计划去做，都会或多或少地取得想要的结果，然而为什么有那么多人会失败呢？答案是，他们根本没有计划。没有计划，就是在计划失败，有计划，就是在朝成功的目标前进。其实一个好的家庭主妇都会有每天计划：什么时候买菜，什么时候煮饭，什么时候洗衣服，什么时候接孩子……如果她没有计划，必定是一位不称职的太太。
计划并不是对个人的一种束缚与管制，必须做什么或不应该做什么并不是由计划决定的。在制订和实施计划的过程中，其实就是一个自我完善的过程。俗话说，计划跟不上变化，市场瞬息万变，在计划实施过程中难免会因情况发生了变化而使得计划要调整。计划可以修正，但一定要有充足的理由，修正的计划与我们的梦想、与我们的人生目标是否一致？执行计划是对意志品质与毅力的一次考验与挑战，许多人的计划并没有得到坚决的贯彻与执行，多是由于他们缺乏勇气与毅力，或是对自己过于放任自流。
如何做计划
计划就是行动方案，可以采用5W2H方法设计。
我们无论做什么事情，首先要明确我们为什么要这样做，其目的（Why）是什么？如做这件事有什么好处或能减少什么损失。
目标（What）：时间期限、完成程度、经济效益
实施团队（Who）：谁负责？为什么由他负责？是否有更合适的人选？谁做技术支持？需要些什么辅助人员和协调部门？
时间进程（When）：什么时间开始？分几阶段？什么时候结束？绘制甘特图可以一目了然。
什么地方（Where）：从什么地方开始？在什么地方完成？起始点、关键点、N点、终点……
方法（How）：如何做？指导思想、程序步骤、为什么要这样做？是否有更好的方案、方法技巧、所需工具。
预算（How much）：总预算、分时预算、分项目预算。
最后是如何对计划执行进行监督检查？调整计划的程序，应急预案、注意事项等。计划完成后要进行总结奖惩。
成功很简单，成功就是把我们该做的事、把我们能做的事做好，这就是做计划。成功就是计划你的工作，工作你的计划。
8.基业长青之商道——感恩的心
美国的罗斯福在任总统之前就常怀感恩之心。据说有一次家里失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他。罗斯福在回信中写道：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很好，感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。
懂得感恩的人能得到更多的帮助，创业者要学会感恩，感恩我们的客户，感恩我们的员工、我们的合作伙伴……
9.坚忍不拔，百折不挠
有了目标就不怕路远。世界上最可怕的两个词，一个叫认真，一个叫执著，认真的人改变自己，执著的人改变命运。
【成功就是将简单的事情重复做】
一位著名的推销大师即将告别他的推销生涯，相关人士恳求他留下自己成功的秘诀。
在体育场中间搭建的高大的铁架上悬挂着一个巨大的铁球，老人先请几位身强体壮的年轻人用一个大铁锤去敲打那大铁球，直到把它荡起来。几个年轻人分别拉开架势，抡起大锤，奋力向那铁球砸去，一声声震耳的响声过后那铁球却纹丝不动。
会场慢慢恢复了平静，老人从口袋里掏出一个小锤，对着那个巨大的铁球“咚”地敲了一下，停了一会儿再“咚”敲一下……如此反复，十分钟过去了，二十分钟过去了，铁球看不到任何变化。会场开始骚动，有的人干脆叫骂：“骗子”！老人不为所动，仍专心地一下、一下用小锤敲着铁球。四十多分钟后一位坐在前面的女孩突然尖叫一声：“动了！”会场立即鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。铁球以很小的幅度摆了起来，不仔细看很难察觉。老人仍旧一小锤一小锤地敲着，铁球在老人一锤一锤的敲打声中越荡越高，它拉动着那个大铁架“哐、哐”作响，它那巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声，在掌声中，老人转过身来，慢慢地把那把小锤揣进兜里。
老人开口讲话了，他只说了一句话：在成功的道路上，你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。
五、诚信是创业成功的立足之本
唐代大书法家颜真卿说：“修身岂为名传世，做事唯思利及人。”这后来成为人们行为准则的名言。它强调做人做事都要随时随地考虑别人的利益。
【诚信带来无穷的财富】
