顺利成交是所有推销员的期待。但是，总有些交易让人无计可施。这里要提供的就是绝处逢生成交法，专门处理这一类困难的交易。
你已经施展了所有的成交技巧，得到的答案还是“不买”。在这种时候，你的工作是再次引起顾客的兴趣，让顾客回心转意。但是，该怎么做呢？最好的方法是，对顾客的拒绝充耳不闻，继续进行推销。你早就学到“认定成交”的重要性，现在你必须在推销过程中贯彻始终。只要你带着这种信心，继续进行推销，即使是彻底拒绝你的顾客，也可能回心转意。
同时，避免因为你的坚持而引起顾客反感。必须持有专业的态度，当顾客第二次肯定地拒绝时，推销员不可再予以忽视。这时候该怎么做？请参考下列技巧：
1.备用提案
假如你的工作是推销“促销计划”，应该用心收集商业及消费信息，作为向顾客提出建议的基础。但是请注意，把所有鸡蛋放在同一个篮子里是相当冒险的做法。所以你必须有备用提案，万一你最自豪的提案不受青睐时，可以立即派上用场。如果顾客不喜欢你的第一提案，一定要趁早察觉，不着痕迹地转入第二提案。
不要轻易改变提案，有些顾客的习惯令人不敢苟同，他们故意反对你的提案，目的只是想确认你说的是不是实话。例如：有位汽车经销商，不管推销员拿出任何提案，他一概回以“这是什么烂提案！”等着看推销员如何接招。
推销员完成交易，要有机智、要了解顾客、要准确判断时机，还要谨慎勇敢。除此之外，还必须有能力采取强硬的态度。
菲尔斯是美国芝加哥一位杰出的人寿保险推销员，他的特色就是态度坚定，不屈不挠。眼见推销失败时，他采用震撼疗法。
“在顾客没有心理准备的情况下，我突然拿出保单，请顾客签名。”菲尔斯说：“我冷不防的这一招，通常会得到顾客的签名。”
“接着我说，保费付清之后，合约才会生效。要求顾客开一张支票，这时候，通常顾客就不肯合作了。”
“然后我再打出我的王牌，我说：‘那么保单你留着吧！我建议你把它和其他贵重物品一起锁在保险箱里。’”
“顾客会问为什么，我说：‘这样，你太太才会明白，就差这临门一脚，你可以保障家里的经济状况；你的儿女才会知道，差一点儿就可以保障她的大学教育基金。’”
大多数情况下，顾客会因此动心，高兴地开出一张支票。“用这种方法我完成了数不清的交易。”菲尔斯说，“至少上千笔。”要做到这一点，确实需要勇气。但话又说回来，少了勇气，你有什么资格自称推销员呢？
2.继续奋战
一般推销员都会放弃的交易，美国著名的家饰推销员皮尔森总是能继续奋战，完成交易。有一次，零售商对皮尔森非常无礼。“我不喜欢你的产品，”那位零售商说，“我绝对不买。”
“格琳小姐，你可能不喜欢我的产品，”皮尔森说，“但是，它们受欢迎的程度简直到了不用促销一样热卖的地步。”格琳小姐以一声冷笑结束双方会谈。
接下来的15个月里，皮尔森每个月拜访格琳小姐一次，报告这些产品在不同商场的热销状况。最后，事实说明一切：撇开个人好恶不谈，这些产品的销路确实不容忽视。因此，格琳小姐签下订单。“她现在是我最大的客户。”皮尔森说。
如果顾客不喜欢产品，就强调它们能赚多少钱。钱乃是放诸四海皆备的好话题；谈钱，是绝处逢生成交法的一大技巧。
3.假装自己是个新手
同一件交易，有时候老练的推销员惨遭拒绝，生涩的新手反而能完成交易。因此当你无计可施时，可以故做生涩状，成功的几率相当高。
欧莱恩是美国广告界的传奇推销员。他的奋斗过程并非一帆风顺。举例来说，他刚投入广告推销时，责任区是乔治亚及南北卡罗莱纳州。欧莱恩始终记得他的第一位客户，一家以生产蜂蜜面包闻名的面包厂。某个星期一，欧莱恩拜访了该面包厂的总经理。
“小伙子，我们没有用过贵公司的广告，以后也不会用。”总经理说。星期二，欧莱恩带着微笑再度拜访，提出新的广告提案，还是无功而返。接下来星期三、星期四、星期五，欧莱恩天天报到。到了星期六，欧莱恩再度拜访该总经理。当天只有半天班，对方正准备下班。当时的欧莱恩还是新手，对于自己公司提供的服务究竟有什么优点都不太清楚。
“不管顾客提出任何问题，我都用公司的标准答案，”欧莱恩一边说，一边拿出公司发的推销员手册摊在顾客眼前，“所有的问题及答案都在上面，你想问的问题，就算我不会回答，在上面也一定找得到。”这番话，有经验的推销员绝对说不出口。但是顾客看看备忘录，再看看表情坚定的欧莱思，“看来我是非买不可了，那就签约吧！”
欧莱恩因而拥有了第一位客户。“从此以后，我的推销成绩开始上升。”欧莱恩说。不久，欧莱思成为全美非常杰出的推销员。他从来不知道新人很难创造推销奇迹。“我根本不知道推销员的平均推销率是多少，”欧莱恩回忆当时的状况，“我的目标是一天争取一位客户，我以为这是正常的推销率。”即便成了超级推销员，欧莱思还是一贯地采用朴拙的技巧。由此可见，朴拙的技巧有时候反而是好技巧。
4.顾客的批评
顾客真心的批评是推销员眼中的宝藏；真心的批评指出了交易的买际问题，而这正是成功谈判不可或缺的基础。顾客提出批评的原因很多，也许顾客准备接触三、四家公司，而你的公司是第一家；也可能你的价格确实超出顾客的预算。除此之外，在听取上司或配偶的意见之前，的确有很多人不敢下决定。推销员应该干涉顾客的这些行动吗？当然不。但是，请记住一点，当顾客真心提出批评时，其用意是寻求你的帮助。
推销员的第一个任务是帮顾客理清犹豫不决的原因。自以为了解原因的推销员，错误率非常高，因此一定要问清楚。如果顾客提出真实的回答，就要针对问题加以解决，再完成交易。如果顾客提出的只是借口，则必须想办法探出真正的问题所在，以便进一步解决问题。你问：“您会这么说一定有原因。可不可以告诉我，到底是什么原因让您产生这神怀疑？”
真正需要产品的顾客通常不会拒绝回答。提出这类问题，常常可以’诱导顾客表达真正的疑虑。最后你再问：“如果我可以解决这个问题，我们可不可以定案成交？”顾客的回答只有两种，“可以”或“不可以”。如果答案是“可以”，则交易完成。如答案是“不可以”，则再问为什么，并且表达你的疑惑，请求顾客解惑。一定要记住，你的工作是帮助顾客消除疑虑。其中的双赢策略是，顾客购买产品，而你帮助顾客消除疑虑。
如果你知道顾客在撒谎（吓一跳吧！），你可以说：“您刚刚提到……，说真的，我不相信。我认为您没有我坦率。”以这种不冒犯顾客的方法指出他们在说谎，其实相当有利于成交。
