作为推销员，应该具有的第一个条件就是使人心情愉快地清楚听懂你所讲的每一句话。要沟通彼此的心意，必须依赖我们的音色。所以，你应该用明朗、活泼、富有吸引力的音色，简洁明畅地传达自己的思想，这是你的义务。
言语的影响力不可低估，一句话可以使对方愤怒、感动、豁然开朗、甚至于气死。推销员最主要的任务就是用这种不可思议的、有魔力的言语来做买卖，即所谓靠嘴巴吃饭。但许多人对语言的使用方式不太注意，有的推销员竟然认为，反正言语是用来沟通的，只要将想表达的东西说出来不就行了吗。也有人认为推销员的说话术主要是用在有反对和拒绝的场合，这些人压根就没有觉察到，推销全靠语言的使用来决定胜负。
从前，波兰有位明星，大家都称她摩契斯卡夫人。一次她到美国演出时，有位观众请求她用波兰语讲台词，于是她站起来，开始用流畅的波兰语念台词。观众都只觉得她念的台词非常流畅，但不了解其意义，只觉得听起来非常令人愉快。她接着往下念，语调渐渐转为热情，最后在慷慨激昂、悲怆万分之时戛然而止，台下的观众鸦雀无声，同她一样沉浸在悲伤之中。突然，台下传来一个男人的大笑声，他是摩契斯卡夫人的丈夫、波兰的摩契斯卡伯爵，因为夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表。
从这个故事中我们可以感觉到，说话的语气竟然有如此不可思议的魅力，即使不明白其意义，也可以使人感动，甚至可以完全控制对方的情绪。那么谁都可以听得懂的本国语不更是如此吗？如果只能说几句杂乱无章、毫无感情的话，想干推销工作恐怕还差得远呢！所以，遇到重要的或需要强调的部分，可以用缓慢而有力的口气说出。若是平仄抑扬不分的话，顾客的印象就不深，左耳进，右耳出。喋喋不休没完没了的推销员就很少有这方面的考虑。讲得快的人只要20秒左右就可进入缓慢有力的主题表达，并用适当的韵律，巧妙配合。顾客总是保持着拒绝、逃避的心态，因此，一旦口气上有抑扬顿挫的韵律，就可使顾客的心理恢复常态。说话的内容和技巧需要靠平时下功夫研究提高，也要重视临场发挥。
另外，恰当而自然地运用声调，也是顺利交往和推销成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么话，阴阳怪气的，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒而鄙视，是缺乏诚意的，自然会引起别人不快。假如你想问推销对手一个不懂或不敢肯定的问题，你就会以“您知道吗”的口吻来发问，如果你以讨教的口气，说得十分谦虚和诚恳，这样别人就乐于告诉你，相互之间应会感到很默契。可有的时候，你可能不肯放下架子，不耻下问，生怕被别人看轻了，于是就会以一种考考别人的口气发问，似乎自己早已知道，只是想考考对方而已。这样，别人就会感到你没有诚意，也不会郑重其事地回答你，相互间就有了一层隔膜。如果你还带着鼻音发问，那么就流露出这样的态度：“哼，我看你就不懂！”这样，对方往往会回敬你一句：“难道你懂吗！于是相互间就无法沟通，推销也就无法顺利进行下去。
因此，一个成功的推销员除了在遣词用句、体态举止有其恰当之处外，说话的语气、声调也是一个重要的方面。因为从语言学的角度来说，一句非常煽情的话由于语气、声调把握不当完全有可能让人觉得索然无味。因此，推销员平时要注意自己说话的语气、声调，让它尽可能体现出属于自己的独特魅力。
