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第56章 开发客户方法广告开拓

所谓广告开拓法,是指推销员利用各种广告媒介寻找顾客的办法。在西方,推销员用来寻找顾客的主要广告媒介是直接邮寄广告和电话广告。举例来说,一位推销女士认为潜在的准顾客太多,她希望把自己宝贵的时间花在一些最佳的准顾客身上,于是她向所辖推销区内的每一个人都寄去推销信,然后首先拜访那些邀请她的顾客。还有一位房地产经纪人,定期向所辖推销区里每一个居民寄去一封推销信,打听是否有人准备出售自己的房屋,每一次邮寄都会发现新的准顾客。除了邮寄广告之外,推销员还普遍利用电话广告寻找顾客。推销员每天出门访问之前,先给所辖推销区里的每一个可能的顾客打电话,询问当天有谁需要推销品。西方推销员的这些做法,不一定完全符合我国的国情。但是,作为一种推销方法,我们可以借鉴。

现代广告媒介五花八门,但是用来寻找顾客的最佳广告媒介,还是报纸、电视、广播、直接邮寄、杂志等。具体的形式和方法可以灵活运用,不必追求某一种固定的方式。

利用广告开拓法寻找顾客,关键在于正确地选择广告媒介。选择广告媒介的目的在于用比较少的广告费用取得较好的广告效果。选择广告媒介的基本原则是最大限度地影响潜在的顾客。举例来说,如果推销员决定利用报纸广告来寻找顾客,那么就应该根据所推销商品的特点来作出选择,既要考虑各种报纸的发行地区和发行量,又要考虑各种报纸读者对象类型。换句话说,北方冬令用品,就不应跑到南方去做广告,而推销老年人用品,就不应在青少年杂志上做广告。如果决定在电视或广播里做广告来寻找顾客,就应该考虑各个广播电视台的听众或观众的数量及分布地区,还应考虑广告播出的时间。如果决定选用直接邮寄方式来寻找顾客,最好是先找到一份邮寄名册。利用直接邮寄广告方式寻找顾客时,要采取灵活多样的形式,尽量避免较大的浪费。至于电话广告,由于目前我国电话通讯事业尚不够发达,难以普遍实行。

1.广告开拓法的优点

(1)可以借助各种现代化手段大规模地传播推销信息。推销员可以坐在家里推销各种商品。如果不是因为有了广告,很难想象会有今天这样的大规模生产。如果没有现代化广告手段,也不会有今天的邮购商店。我们可以这样设想:如果一则推销广告被100万人看到或听到,那么这就等于推销员对100万人进行了地毯式访问。

(2)不仅可以寻找顾客,而且可以说服顾客购买。因为广告不仅具有传递信息的功能,而且具有推销说服的功能,甚至有人认为广告就是印在纸上的推销术。

(3)不仅使推销员从陈旧的落后推销方式中解放出来,而且可以节省推销费用,降低单位推销成本。

此外,在我国利用广告开拓法寻找顾客,可以借助各种新闻宣传工具在群众中享有的良好信誉,让广告媒体作为担保人,起到中心开花的作用。

最后,利用广告开拓法寻找顾客,容易被顾客接受。一般来说,当推销员采取突击式地毯访问法寻找顾客时,被访人往往会产生一种莫名其妙的唐突感,常常使推销员陷人尴尬境地,十分被动。但是,如果先用广告开路,确实需要该产品的顾客会主动与推销员取得联系。这样就使推销员由被动地位转化为主动地位,由出门找客变成客找上门。

2.广告开拓法的局限性

(1)最大的缺点是推销对象的选择性不容易掌握。现代广告媒介种类很多,各种媒介影响的对象都有所不同,要在众多的媒介中作出正确的选择,有针对性的影响潜在的顾客,并不是一件简单的事情。如果媒介选择失误,就会造成极大的浪费。

(2)有些商品不宜于使用广告开拓法寻找顾客。

(3)根据国家有关广告法规,有些商品不准做广告。

(4)在大多数情况下,利用广告开拓法寻找顾客,难以测定实际效果。如果广告媒介选择失误,还会反馈一些错误的信息,影响推销工作的正确决策和计划的实施。

总之,广告开拓法是一种理想的现代化手段。在利用广告开拓法寻找顾客时,推销员应该进行认真的市场调查,制定周密的整体计划,同时使用其他各种方法加以配合,力求避免出现较大的失误。

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