置换法，首先赞同客户指出的商品的缺陷，然后说明足以弥补该缺陷的方法，以消除客户的反感。
由于这个方法是靠“截长补短”的技巧来弥补顾客所提出的缺点，再说明优点所在，所以又称为“别名法”、“补偿法”，或“缺点抵消法”。不过，这必须在顾客所提出的反对有所依据，推销人员不得不承认时才能使用。
世界上没有任何一种商品能达到“完美无瑕”，换句话说，每一种商品都会有其不完善的地方。所以，顾客所期待的商品特点对我们而言，有时具备，有时却又缺乏。因此，如何有效运用置换法，全凭推销人员广泛的专业知识和精明手腕。
案例：
“您说操作杆太重？不错，有关这一点，我们也充分检讨过，但是操作杆若太轻，挖掘力也会等比例降低，所以二者的权衡还是相当重要的。刚才您也认为本公司的产品挖掘力很强，操作杆就是根据这个原理设计出来的。当然，使操作杆变轻也很容易，但这不是兜风的轿车，而是工程用车，是配备在卡车上的操作杆。”
