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第15章 读懂领导心理

在办公室,处理好和领导的关系至关重要,而要处理好这种关系,首先必须学会读懂领导心理。

·适度揣摩领导心理

小姜今年30岁,是个“会来事”的人。大学毕业后在一家研究单位工作。人长得漂亮,气质好,头脑灵活,业务能力也比较强。开始到单位上班时,大家感到她很谦虚,后来发现她对领导“恭敬”得太过分了,慢慢地大家就不愿意搭理她了。

单位有两位主要领导(王某与刘某),小姜为了让自己发展得快一点,眼观六路,耳听八方,知道现在单位说话算数的是王某,于是把王某视为“亲娘”。平时主动与王某套近乎,王某爱吃海鲜,她经常买来新鲜的海产品送给王某,说是自己家的亲戚在海边。王某本来身体很臃肿,一天穿来一件时髦衣服让大家看,大家都说衣服穿得不协调,她却说好看,有个性,有品位,不是一般人能欣赏的。王某听了自然高兴了,大家却冲她翻白眼。一次大家在一起讨论问题,本来王某的观点有错误,大家反驳她,她却站在王某这边,极力维护王某。

最近,一个意外的消息传来,上级单位要把王某调走,小姜感到心里空落落的,以前的努力白费了。于是,赶快掉转“枪口”,向刘某发起了“进攻”,可是刘某不吃这一套,看穿了她的用意,严肃地警告她要自尊、自爱,踏踏实实地做人。

听了刘某的话,她心灰意冷了,没有了往日的笑脸,经常失眠,对生活唉声叹气。

对此,心理专家提醒说,把自己的职业前途全部寄托在拍领导的马屁上,是行不通的,也是不长久的。世界上从来就没有救世主,一切都要靠自己。在人生的追求上,每个人都要对自己有信心、有勇气、有恒心、有智慧,要自尊、自爱、自强,以自己的努力和聪明才智赢得领导与同事们的信任和认可。

第三章与同事交往的心理问题

同事之间的关系微妙而复杂,与同事相处得如何,直接关系到自己工作、事业的进步与发展。摆正与同事相处的心理,创建良好的工作环境,为自己事业的发展奠定基础。

·一眼把领导心思看透

民谚道:“一个目光表达了1000多句话。”心理学家认为,眼睛是心灵的“窗户”。常见的瞳孔语言为,在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,还露出刺人的目光。相反,睁大眼睛则表示具有同情心和怀有极大的兴趣,还表明赞同和好感。

目光中除了能看出上级与下级,权力与依赖的关系外,还能揭示出更多的东西。

上司说话时,不看着你,这是个坏迹象,他想用不重视来惩罚你,说明他不想评价你。这种情况并不少见,某广告公司品牌策划人员黄瑞就碰到这样的事:

去年底,由于业务量大,职员们的工作相当紧张。黄瑞也投入到了这场紧张的战斗中去了。一天清晨,老总突然召集大家开会。办公室里,老总对每一个进门的职员都点头示意。唯独当黄瑞进门时,老总却将头扭了过去。黄瑞立即暗叫不妙,心想老总对我有成见了。会议上,老总提出了一两个问题后,就保持沉默,弄得大家都紧张兮兮的。直到半个小时后,老总才将目光尖锐地扫在黄瑞脸上。“我对黄瑞提出严厉批评,你知道吗?你昨天的品牌策划书竟连人家公司的名字都给写错了,今天对方发传真过来了,说对我们的能力表示怀疑。”

从黄瑞的故事中不难看出,领导不看你时,确实不是什么好兆头。

上司从上到下看了你一眼,则表明其优势和支配,还意味着自负;上司久久不眨眼盯着你看,表明他想知道更多情况;上司友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错;上司用锐利的眼光目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势;上司只偶尔看你,并且当他的目光与你相遇后即马上躲避,这种情形连续发生几次,表明这位上司对你缺乏信心。

·如何与嫉贤妒能的领导相处

嫉妒是一种普遍的感情,轻微的嫉妒有助于激励人奋发图强,过强的嫉妒则会产生邪恶。尤其是当领导是一个嫉贤妒能的人时,有才能的下属就会吃苦头。三国时的杨修,正是由于曹操的嫉才妒能,最后被杀。

如果自身确有领导不及的才能,而偏偏领导又是一个嫉贤妒能的人,如何与他相处才不致伤到自己呢?

面对这类领导,下属应该大智若愚、含而不露,小心行事。在这样的领导手下工作,不可将自己的聪明外露,不张扬炫耀自己,在业绩上硕果累累,但在表面上却并不以才高为然,让人感觉你只是一个与世无争的谦谦君子。

同时,要善于在领导长处之外发挥自己的特长,避免与领导的特长发生冲突。长领导之不长,在领导所不精通的领域大显身手,不仅会很快干出工作业绩,而且会引起领导的重视,因为这样的人是领导完成其职责工作的重要依靠。

在工作中干好自己的本职工作,不要太计较名利,什么都兼顾势必会遭到一些人的嫉恨,嫉贤妒能的上级也往往会从这些方面来抓下属的把柄,嘲弄攻击,降低威信。所以说,你不要太计较名利,即使是通过自己的努力取得了成绩,也不要忘了拿出一部分与领导分享,使他感到,如果继续损害你,其实就等于是损害自己。

与此同时,下属真要做一番大事,就应该培养自己的胸襟,容忍和体谅领导的妒意,对领导的嫉妒,佯装不知,安心工作,不但不报复,反而真心帮助领导提高水平,干出成绩。眼界开阔,有学识、有教养的领导多半会对此有所善意的回应。

有许多时候,领导妒嫉下属,是因为他感到自己受到下属的威胁。作为一种心理安全的需要,他就会设法打击潜在对手,不断地给下属找麻烦、出难题。因此,下属要努力做到使领导“放心”。一个较好的办法就是在公开场合支持领导、尊重领导、有意地突出领导的成绩和能力,也可以在一些适当的场合,或当面、或背后在一些上级信赖的人面前,客观公正而又真诚坦率地肯定一下上级的某些优点和长处,即使他的优点长处不足挂齿。当他知道你对他的善意评价和友好态度后,在一定程度上会缓和他对你的嫉妒心理,逐渐转变对你的态度。

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