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第15章 知人善任:容人之短,用人之长

各尽所能,各取所需,以量才而用为原则。

大部分的人都会有长处和短处,好像大象的食量以斗计,蚂蚁一小勺便足够。各尽所能,各取所需,以量才而用为原则;又像一部机器,假如主要的机件需要500匹马力去发动,虽然半匹马力与500匹相比小得多,但也能发挥其一部分的作用。

——摘自《李嘉诚如是说》

背景分析

所谓人无完人,3个臭皮匠赛过一个诸葛亮,只有通过优化组合将每个人的特长发挥到极致,才能人尽其才,物尽其用,从而获得完美共生。

有人曾说,在李嘉诚庞大的商业王国中,只要是人才,就能够在企业中有用武之地。是的,李嘉诚及其所委任的中层领导都明白这个道理。李嘉诚说,就如同在战场,每个战斗单位都有其作用,而主帅未必对每一种武器的操作比士兵纯熟,但最重要的是首领亦非常清楚每种武器及每个部队所能发挥的作用——统帅只有明白整个局面,才能做出出色的统筹并指挥下属,使他们充分发挥自身的长处以及取得最好的效果。

在集团内部,李嘉诚彻底摒弃家族式管理方式,完全按照现代企业管理模式进行运作。除此之外,他还精于搭建科学高效、结构合理的企业领导班子团队。李嘉诚深知,企业发展在不同阶段有不同的管理和人才需求,适应这样的需要,企业就能突飞猛进,否则企业就要被淘汰出局。

在李嘉诚组建的公司高层领导班子里,各方面人才都十分齐全。有人曾说此评论说:“这个领导班子既结合了老、中、青的优点,又兼备中西方的色彩,是一个行之有效的合作模式。”

当然,用人所长,并不是对人的短处视而不见,更不是任其发展,而是应做具体分析、具体对待。有些人的短处说是缺点并非完全确切,因为它天然就是和某些长处相伴生的,它是长处的一个侧面。

这类“短处”不能简单地用“减去”消除,只能暂时避开,而关键还在于怎么用它。用得得当,“短”亦即长。克雷洛夫有一段寓言说,某人要刮胡子,却怕剃刀锋利,搜集了一批钝剃刀,结果问题一点也解决不了。

在一个人的身上,其才能有长处也有短处,用人就要用其长而不责备其短处。对偏才来说,更应当舍弃他的不足之处而用他的长处。一位优秀的企业领导会趋利避害,用人之长,避人之短,如此一来,则人人可用,企业兴旺,无往而不利。

一个工程师在开发新产品上也许会卓有成就,但他并不一定适合当一名推销员;反之,一个成功的推销员在产品促销上可能会很有一套,但他对于如何开发新产品可能会一筹莫展。如果管理者在决定雇用一个人之前能详细地了解此人的专长,并确认这一专长确实是公司所需的话,用错人的悲剧就可以避免了。

拓展透析

古人说得好:“事之至难,莫如知人。”辨人才最难,而辨别偏才的能用可否则更难。这是因为事有似是而非的地方,例如“刚直开朗似刻薄,柔媚宽软似忠厚,廉价有节似偏隘,言纳识明似无能,辨博无实者似有才,迟钝无学者似渊深,攻忤谤讪者似端直,一一较之,似是而非,似非而是,人才优劣真伪,每混淆莫之能辨也”。所以说,世上最难的事没有比识人更难了。每一个聪明的领导人都要精于识别偏才造成的假象,而有选择地使用他们。

有人问淘金工,怎样获得金子?淘金工说:“金子就在那儿,你把沙子去掉后,剩下的自然就是金子。”这个回答颇有“禅”的意味,它告诉了我们在生活中求真求善的最佳方式与途径。

一般来说,人的本性是见利不能不求,见害不能不避。趋利避害是人的本性,商人做买卖,日夜兼程,不远千里,为的是追求利益;渔民下海,不怕海深万丈,敢于逆流冒险搏斗,几天几夜不返航,因为利在海中。因此,对许多人,只要有利可图,虽然山高万丈,人也要攀登;水深无底,人也要潜入。所以,善于管理的人,对人才要顺势引导。

人都有优点和缺点,在用人时必须坚持扬长避短的原则。用人,贵在善于发挥人才之长,对其缺点的帮助教育,固然必要,但与前者相比应居于次。而且帮助教育的目的,也是使其短处变为长处。如果只看短处,则无一人可用,反之,若只看人长处,则无不可用之人。因此,在人才选拔上切不可斤斤计较人才的短处,而忽视去挖掘并有效地使用其长处。

关于人才运用这个话题,虽然各个企业之间的具体规定和要求不尽相同,但在方向性的问题上,大企业运用的人力资源管理原理都是相通的。以腾讯为例,腾讯每年都会对员工进行一次360度能力评估,最终的考核结果会用雷达图的形式呈现在每位接受考察者面前。公司会对所有参与考核的人员进行统计,然后计算出一个平均成绩,以作为标准参照值,如果分数高于平均分,雷达图会告诉你,高出的分数在哪里,带来的好处在哪里,大家是如何评价你的;如果你的分数低于平均分,雷达图也会告诉你,低出的分数在哪里,不好的地方是什么,大家是如何评价你的。这便是一种很好的用人方案,对于员工的不足予以容纳,并留出充足的空间,配合相应的方案对员工进行素质提升,对于员工的长处则充分地加以合理利用。

当然,这项权利不应该只留存在公司高层领导一个人手中。现代社会活动错综复杂,一个领导人即使有三头六臂,也不可能独揽一切。一个高明的领导者,其高明之处就在明确了下级必须承担的各项责任之后所授予的相应权力,从而使每一个层次的人员都能司其职,尽其责。在李嘉诚看来,除了做出必要的示范外,一般对下属无须太多干预,不宜事无大小一律过问。

用人学研究证明,高明的领导者在管理职员时应利用爱人之心纠正他们,按照职员行为的准则来约束行为。所以说,有了绝对不可违反的准则,必然会在良好的秩序下实现管理,领导者也就可以正常地行使权威。制定不随意改变的管理制度、规范是高明的领导者进行管理的最根本途径。

李嘉诚能够知人善任,将每个人的长短处都挖掘出来,并让其发挥效用。由此可见,李嘉诚在用人方面的确称得上是慧眼识才的伯乐。

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