【原文】德溢乎名，名溢乎暴，谋稽乎誸，知出乎争，柴生乎守，官事果乎众宜。
【译文】德行的外溢是由于名声，名声的外溢是由于张扬，谋略的考究是由于危急，才智的运用是由于争斗，闭塞的出现是由于执滞，官府事务处理果决是由于顺应了民众。
追名逐利的心，凡人都有。所以，如果有可能的话，要比别人聪明，但不要告诉人家你比他聪明。如果你想得到什么，或证明什么，别让任何人知道，努力去做好就行了。
当罗斯福入主白宫的时候，他坦然承认如果他的判断有75％是对的，他便觉得十分满意了。
像这样一位杰出的伟人都承认自己的判断最高只有75％的正确率，可以想见，比起他来，你我又有多少正确率呢？
如果你真能做到有55％的判断是对的，你就完全可以到华尔街去日进斗金。如果你不能确定自己有55％的判断是对的，又靠什么去指责别人常常犯错呢？
你可以借助眼神、音调，或是手势甚至当面指责来批评别人的错误，但是，当你指出对方的错误时，对方绝不会同意你的观点！因为你已伤害了他们的荣誉和自尊，这只会招致对方的反击，却不会让对方妥协，也不会改变他的观点。也许你会用柏拉图或康德的哲学和逻辑理论给予竭力反驳，但这又有什么用呢？因为你早已伤害了他们的感情。
不要一开始就扬言：“我要证明给你看。”这等于向他人表明：“我比你聪明，我要让你改变想法。”这种做法实在是场挑战！它无疑会引起反感并可能导致一场冲突。如此一来，要想改变对方的观点根本不大可能。因此，千万不要给自己找麻烦。如果你想证明什么，别让任何人知道，努力地去做好了。
正如诗人波甫所言：你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好像被人遗忘一样。
科学家伽利略在300多年以前说过：你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。
苏格拉底也一再告诉弟子：我只知道一件事，就是我一无所知。
我们不可能比苏格拉底更加聪明，所以从现在开始，最好不要再直接指出别人有什么缺点或错误，那是要付出代价的。如果你认为有些人的话不对——是的，就算你确信他说错了——你最好还是这样讲：“啊，等等，我有个想法，也许并不对。如果我错了的话，希望你们纠正我。让我们共同来探讨这件事。”任何时候，任何地方绝对没有人会对此言产生反感。
伦克就曾用这种方式解决了一场顾客投诉纠纷，他是道奇汽车在蒙大拿州的代理商。伦克指出，由于汽车市场面临的竞争压力，在处理顾客投诉案件时，办事员常常显得冷漠无情，或是竭力反驳，这就很容易引起顾客怨声载道，甚至影响生意，至少造成许多不必要的麻烦。
他说：“后来我想清楚了，这种状况确实于事无益，我很快便改变了做事的办法，转而向顾客说：‘我们公司确实存在一些问题，我在此深表遗憾。请把你遇到的情况告诉我，好吗？’”
“这种方法有效地消除了顾客的敌意，顾客在处理事情的过程当中也显得通情达理多了。许多顾客对我的谅解态度表示感谢，其中两个人甚至后来还带来自己的朋友来买车。在竞争激烈的市场上，我们非常需要这样的顾客。我相信：尊重顾客的意见，对待顾客周到有礼，才会赢得市场的竞争。”
著名心理学家卡尔·鲁吉斯在他的书中写道：
了解别人的想法，你会有很大的收获。也许你会觉得奇怪，真有必要去了解别人的想法吗？我想是的。我们对许多“意见”的第一个反应常常是“估量”或“评断”，而不是去“了解”。每当有人表达自己的感受、态度或是信念时，我们通常即刻作出的反应是，是对是错？是好是坏？是智是蠢？有理无理？我们很少要自己去了解他们话语中的真正含义。
南北战争期间，有个叫何瑞思·葛里莱的编辑，坚决反对林肯的政策，并且深信能够通过他犀利、残酷的文笔，来改变林肯总统的做法，于是就不辞辛劳，日复一日、年复一年地撰文攻击林肯总统，就在林肯被刺杀身亡的当天，都未曾停止过对他的攻击。
但他这么做，是否真的改变了林肯总统呢？当然没有！批评、指责、谩骂，是永远无法改变任何人的！
如果你真想改善自己与人相处的能力，或是提升自己的人脉，我建议你最好去读一读本杰明·富兰克林的自传——有史以来最精彩的一本传记，而且是美国古典文学的重要著作之一。去图书馆借一本也好，去书店买一本也好，总之要找到这么一本书，绝非难事。
在这本自传里，富兰克林明确地记述了当年，他是如何改掉自己争强好辩的恶习，使自己变成美国有史以来最了不起的一名外交官的。
富兰克林年轻时，意气风发，不知收敛。有一次，他的一位教会朋友，突然把他拉到一旁，教训了他一顿，并带给了他改变一生的启示，当时他教训的内容，大致是这样的：
“富兰克林！你这人真是不可理喻，当你提出与人相左的意见时，措辞总是那么强硬，这种话别人是听不进去的。有朝一日，你的朋友都将离你而去。事实上，你懂得确实很多，别人根本无法辩得赢你，他们会因此更加懒得与你交谈。如此一来，你的知识，将永远止于你的个人所学，你不懂得集思广益，最后将会变得非常贫乏、空洞。”
本杰明·富兰克林一生所做最值得称道的事，莫过于冷静地接受了这位朋友的训诫。若非大智之人，是不会有这种勇气认错，并立即痛改前非，着手改变自己的，否则，他又岂能躲开失败的厄运？
“我自己订了一个规则，”富兰克林说，“永远不正面违拗别人的意见，同时也绝不固执己见。我甚至不允许自己使用任何过于强烈的用词，如‘绝对’、‘毋庸置疑’、‘千真万确’等，而只用‘我想’、‘据我了解’、‘我推测’等较缓和的语气来陈述自己的意见。当别人发表了我认为不对的观点时，我第一个反应就是先制止自己当面驳斥的冲动，然后才举出对方观点中一些值得商榷的地方。我会说他的观点，在某些特定场合下可能正确，但却不能应用于眼前的状况。很快地，我就感受到这种态度转变所带来的好处，我在与人交换意见时，气氛变得比以往融洽许多，我提出意见时的态度愈谦和，受到的反对意见也愈少，同时也变得较容易规劝别人放弃错误的成见，接受正确的建议。”
“这种做法，刚开始的时候，确实是非常艰难、很难控制得十全十美的，但久而久之，就习惯成自然，变得得心应手许多。回顾50年来，我确实是从未发表过任何措辞强硬的论断，而这种谦和的态度，却使我在议会里受到了普遍的支持。我的演说能力并不很好，根本谈不上口若悬河，但我的主张，却仍能得到通过。”
采取这种态度，是否在商场上也能无往不利呢？
住在纽约自由街的马哈尼先生，以推销一种与石油工业有关的特种装备为生。有一次他接到了长岛一位重要客户的订单，设计好的蓝图已获得客户的认可，正式开始进行生产，不料事情却突生变故。该客户的朋友竟然斥责他犯下严重错误，他认为马哈尼的设计有误，并对其蓝图批评得一无是处。最后这位客户终于恼羞成怒，转而以电话痛斥马哈尼，并声称拒绝购买正在生产之中的那批特种装备。
“我仔细地将设计重新检查一次，发现我的设计并无错误，”马哈尼先生回忆此事道，“我知道那位客户和他的朋友，对此并不十分了解，但我知道我绝对不能当他们的面说出这话。我亲自去长岛跑了一趟。那位客户一见我进门，立即暴跳如雷地咆哮起来，讲话时还激动地挥舞着拳头，骂了许久，才愤愤地问道，‘好吧！现在你打算怎么办？’”
“我冷静地告诉他，一切尊重他的意见。‘你是付钱买这种装备的人，’我告诉他说，“你当然有权要求装备完全合乎你的要求，这件事，总是会有人负全部责任的。如果你确定我的设计有错，虽然目前已投下了2000美金，但我们仍将停止生产，只要能令顾客满意，我们绝不会吝惜这区区2000美元损失；但反过来说，如果我们的设计，事实上完全合乎你的要求，那么希望您也能扛起您的责任。至于如果设计无误，仍将继续生产，那么在生产过程中的一切问题，我们也自当负全部责任。”
“说到这里，他的情绪果然平静了许多，并告诉我说，‘那好！那你继续干下去好了！如果错误在你们，到时谁也帮不了你！’”
“当这个人挥舞着拳头，在我面前嚣张地骂我无知低能时，我的确是费了好大劲，才压下那股与之据理力争的冲动，但这么做的收获是不容否认的。如果我当场揭发他的错误，甚至诉诸法律，与他对簿公堂，不但劳民伤财，还将因此损失一名大主顾。所以，我一直都很相信，顶撞他人，当场道出别人的错误，绝对是百害而无一利的。”
如果你肯定别人弄错了，便率直地告诉他，可知结果会如何？举一个特殊的例子来说明。施先生是一位年轻的纽约律师，最近在最高法院内参加了一个重要案子的辩论。案子牵涉到一大笔钱和一项重要的法律问题。
在辩论中，一位最高法院的法官对施律师说：“海事法追诉期限是6年，对吗？”
庭内顿时静默下来，施律师后来回忆说：“似乎气温一下就降到冰点。我是对的，法官是错的，我也据实地告诉了他，但那样就使他变得友善了吗？没有，虽然相信法律站在我这一边。我也知道我讲得比过去任何一场辩论都精彩。可糟糕的是，我并没有使用外交辞令，而是铸成大错，当众指出一位声望卓著、学识丰富的人错了。”
很少人具有逻辑性的思考。我们多数人都犯过武断、偏执的毛病。多数人都具有固执、嫉妒、猜疑、恐惧和傲慢的人性弱点。
当我们犯错的时候，也许会在心里承认。自然，假如别人的态度温和一些，或做一些技术性处理，我们也会向他们认错，甚至表现出自己久违的坦白。但是，假如对方有意让你难堪，情况就会截然不同。
我现在毫不怀疑，如果你指出别人的错误过于直率，再好的意见也不会被人接受，甚至会产生很大的抵触情绪。你剥夺了别人的自尊，也会让自己成为一场讨论中最不受欢迎的人。
别与顾客、配偶或敌人发生冲突。别指责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。同样道理，也没有人喜欢你强迫他去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照自己的意念行事，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见，而不愿受人强迫、支配。
我们知道，江海之所以能为百川之王，是因为懂得身处低下。所以，要想让对方接受自己的观点，千万不要高高在上指手画脚，别将自己的意见强加于人。
很少人有逻辑性，我们大多数的人，都怀有成见，我们之间，都受到嫉妒、猜疑、恐惧和傲慢所毁伤。很多人不愿意改变他的宗教、意志，甚至于包括他的发型。所以，假如你准备告诉别人他们有错误时，请你每天早餐前，把鲁宾逊教授所写的一段文章读一遍。他是这样写的：
我们有时发现自己在毫无抵抗和阻力中，改变自己的意志。可是，如果有人告诉我们所犯的错误，我们却会感到懊恼和怀恨。我们不会去注意一种意念养成，可是当有人要抹去我们那股意念时，我们对这份意念突然坚决而固执起来。并非因为我们对那份意念有强烈的偏爱，而是因为我们自尊受到了损伤。
“‘我的’两字，在人与人之间，是个最重要的措辞，如果能恰当的运用这两个字，是智慧的开端。无论
‘我的’饭，‘我的’屋子，‘我的’父亲，‘我的’上帝，这名词具有同样的力量。”
我们不只反对有人指出我们的表错误，或是我们的汽车太旧，而是不愿意有人纠正我们任何的错误。对一桩我们认为‘对’的事，总乐意继续相信它。如果有人对我们有了某种的怀疑，就会激起我们强烈的反感，而用各种方法来辩护。
有一次，我请了一个室内装潢师，替我配一套窗帘。等到他把账单送来，我吓了一跳。
几天后，有位朋友来我家，看到那套窗帘，提到价钱，幸灾乐祸地说：“什么……？那太不像话了，恐怕你自己不小心，受了人家的骗吧！”
真有这回事？是的，她说的都是真话，可是人们就是不愿意听到这类的实话。所以，我竭力地替自己辩护。我这样说，价钱昂贵的东西，总是好的。
第二天，另外有一个朋友到我家里，她对那套窗帘，诚恳地加以赞赏。并且她还表示，希望自己有一套那样的窗帘。我听到这话后，跟昨天的反应完全不一样。我说：“说实在的，我配制这套窗帘，价钱太贵了，我现在有点后悔。”
当我们有错误的时候，或许我们会对自己承认……如果对方能给我们承认的机会，我们会非常的感激；不用对方说，极自然地我们就承认了。如果有人硬把不合胃口的事实，往我们的喉咙塞下去，我们是无法接受下来的。
所以即使你知识渊博，也应谦虚些，尊重别人的意见，而不能总是说“你错了”，时间会证明一切的。
