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第3章 做个聪明的打工仔

【原文】若能入游其樊而无感其名,入则鸣,不入则止;无门无毒,一宅而寓于不得已,则几矣。

【译文】如果能够进入到追名逐利的环境中遨游而不为名利地位所动,君主能采纳你的意见就说,不能采纳你的意见就不说。不去寻找仕途的门径,也不向世人提示索求的标的,心思凝聚全无杂念,把自己寄托于无奈何的境域,那么差不多合于“心斋”的要求了。

虽然我们不可能达到不为名利所动的境界,但是我们可以聪明地“入则鸣,不入则止”。

国家经济的迅速发展,使越来越多的人成为职场中人,也出现了越来越多的职场问题。作为一名为生存、为事业而努力的职场中人,不可能“入则将相,出则隐逸”,总是会与自己的上司有不愉快的时候,学会与“给你难堪”上司的相处之道,亦可使你游刃于职场而有余。

当你遭遇到“暴脾气”上司的无端指责后,你可与上司进行一次真诚而深入的沟通,让上司了解你的工作态度,同时你也要了解上司的具体要求,以便今后的工作中减少这种冲突。如果你的上司并不是有意陷害你,相信通过你的努力会与上司达成谅解。当然,也有些上司会故意为难你,在这种情况下,如果你觉得自己与上司确实势不两立,那么你应该另寻他主了。

有的上级不愿意用表扬激励下属,而是好挑剔、指责。这种人有二类:一类是水平较高,认为你应该把一切都做得很好,干的漂亮是应该的,做得不好便是无能。因为他总是用自己的能力和水平,要求水平能力不同的下属,所以总是不满意;再一类就是嫉妒心较强者,从不承认别人的优点,没有尊重他人劳动成果的习惯,更不懂表扬的艺术。不会设身处地考虑下属的难处,也不肯亲自去实践,只是坐在上面发议论,以为不挑出毛病,就不足以显示自己的水平高,不足以证明自己的价值。

有的上级在嘱咐下属做事时,加上一句“别搞砸了呀”,“不要再出什么闪失了”,“我怀疑你的能力”等等,以为用这样的话便可提醒下属加倍注意。然而事实却相反,一些下属听了这种话心中会很不快乐,他会想:“既然这么怀疑我,你自己去做好了,干吗要我干呢?”有的上级因不信任手下人,而邀请其他部门的人来做本该由下属做的事,这更令下属感到尴尬,甚至愤怒。如果你的上级也有这些“症”状,如果你是一位刚参加工作不久的新员工,那么下面几种方式有助于减少与上司的冲突,可供你参考。

(1)了解你的上司与你自己。应了解你的上司是何种类型的领导,然后看看你自己,是不是你上司满意的那种员工。如果不是,看看自己有没有改进的余地。迅速摸清上级的工作思路,好恶情况,按上级的要求开展工作,以免费力不讨好,走弯路、白辛苦。

(2)作为部门主管人员,你的工作方式以及你的为人方式与上司保持协调一致是十分重要的。举例说,如果你的上司较容易发脾气,你协调的方式是最好保持沉默。

(3)遇到上司对你发脾气的时候,如果这个脾气发得对,你就必须承认错误并且做出承诺如何去改正或提高,而不是对错误进行辩护。如果他的脾气发得不当,你可以给他指出并且向他把事情解释清楚,告知他不应当对你发脾气,而且,你这样与他达成谅解后还可以为他提供一些解决问题的建议。

(4)明确上司的工作要求。这包括上司要求你达到的工作目标,工作方式。在这一方面,部门主管应尽力达到上司的要求,如果达不到,应及早向上司反映。

减少与上司的冲突,还必须注意不要将情绪带到工作中去,这时即使你受到了极大的委屈,也不能把这些情绪带到工作中来,很多人会以为自己是对的,等着上司给自己一个“说法”,于是,正常的工作也中断了。由于很多工作是靠着众人之间一起协作才能完成的,你一旦停顿,就会影响了工作的进度,拖了别人的后腿,使其他同事对你产生不满,更高一层的上司也会对你形成坏印象,而上司更有理由说你是如何如何不对了。这时,我们必须告诫自己,克服自己的情绪化,无论是哪种情况都不要影响自己手头应做的工作。而有些人以不做工作来胁迫上司,这是极不理智的行为,只会使自己今后的处境更为不妙。

不论是出于何种原因“得罪”了上司,我们心里总是不愉快的,难免会产生些情绪,也想向人倾诉,并且往往选择了所工作的圈子,向同事诉说苦衷。这样做的结果其实并不好,如果失误在于上司,同事对此都不好表态,他们也不愿意介入你与上司的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍再说你的不是,往你的伤口上撒盐。

更不好的是,一些另有居心的人可能把你对他的诉说,经过添枝加叶后告到上司那儿,加深你与上司的裂痕。

所以,当你“得罪”了上司后,不要急于向人倾诉,不要指望得到人们的理解,最好的办法是自己清醒地理清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与上司的关系重新有一良好的基础。

利用一些轻松的场合表示对他的尊重。如果你与上司有冲突,不可用敌对或是藐视的眼光看待对方,否则只会使自己今后的处境更加尴尬。要知道,即使是开明的上司也很注重自己的权威,也希望得到下属的尊重。最好的办法是让不愉快成为过去,不要在自己的心里酿积成愤怒的火苗。向上司表示尊重,不仅是你为了生存与发展而采取的明智之举,也是在向更多的人表示你的修养和风度。你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等机会时,向上司问个好、敬杯酒,这些做起来很自然得体,既没有拍马讨好之嫌,又能表示你对他的尊重,上司自会记在心里,排除或是淡化对你的敌意。

找个合适机会沟通。当你控制住了自己的情绪后,下一步就是要消除你与上司的隔阂,因为你还要与上司相处,受其领导,如果相互之间心存敌意,总会给你的工作以致你今后的发展带来负面的影响,所以最好自己主动地伸出“橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,找出造成自己与上司冲突的症结,向上司做解释,并对其做合适的恭维,表明自己在以后的工作中会以此为鉴,并希望继续得到上司的关心。

假若是上司的原因,那你未必需要那么郑重其事地向其汇报,可以找个适当的时间和场合,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与他沟通一下,你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因,无伤大雅地请求上司宽恕,这样既可以达到相互沟通的目的,又可以给他提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的良好关系。

只要你是上班族中的一员,长久地处于人际职场里,难免有时会“得罪”上司,这可能是你自己造成的,也可能是对方引起的,但不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事,只要你还没想调离或辞职,就不可陷入僵局,否则在这样的环境里工作你不仅不愉快,而且还可能会影响你的前程。所以你有必要提醒自己不可一时冲动,而要理智地处理,为自己留有回旋的余地。

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