登陆注册
6876200000054

第54章 做令人尊敬的企业

“最受尊敬”有3个标准:一是口碑;二是要具备做事的实力;三是社会责任。

腾讯要成为最受尊敬的互联网企业。“最受尊敬”有3个标准:

一是口碑。我坦承,有些服务做得不够好,用户功能和用户体验也把握得不够好。

二是公司实力。不是要争第一或第二,但要具备做事的实力。

三是社会责任。腾讯正在筹备一个千万元以上规模的基金会,主要面向青少年教育。

——摘自《第一财经日报》

背景分析

2006年,马化腾和腾讯的高层们专门开会讨论了这样一个问题:腾讯最终要做成一家什么样的公司?最后,会议得出的结论是:“受尊敬”的公司。这家员工平均年龄20多岁,以娱乐为主的公司,自上而下都显得老成持重。而在此次会议之前,马化腾就曾多次公开谈及腾讯的愿景:腾讯要成为最受尊敬的互联网企业。

很多人都曾问过马化腾,腾讯的未来怎么走?实际上,在腾讯刚刚成立时,这就是腾讯创业团队的一个共同话题。很多人都希望腾讯未来成为中国最大的互联网企业,成为市值最高的互联网企业,或者是成为收入和利润最多的互联网企业。

然而,马化腾将公司的发展远景定位在“成为最受尊敬的互联网企业”上。谈及这个愿景,马化腾坦言:“腾讯很清楚自己的责任,我们的任何经营行为都可能会影响到上亿的用户,甚至会影响到整个行业的风向,只有得到用户的尊敬和爱护,才能确保腾讯未来的健康发展。”

那腾讯如何做到最受尊敬?马化腾认为,全体员工都共同拥有、理解和执行的腾讯企业文化起到正确引领的作用。

首先,不断地承担起更多的使命和社会责任,依托自身的网络平台和资源优势,去促进社会和谐繁荣。

其次,腾讯要成为一家利用互联网技术和服务提升人们生活品质的企业,让腾讯的产品和服务像水和电一样普遍地融入人们的生活,去丰富人们的精神世界和物质世界,让人们的生活更便捷、更精彩。

再次,腾讯要成为一家一切以用户价值为依归的企业,凭借“正直、尽责、合作、创新”的价值观,时刻保持对用户需求的敏感,重视用户的体验,超水平地满足用户的期望。

在他看来,腾讯对于社会、用户的责任和价值贡献将在很长的时间内成为腾讯需要重点关注的战略问题。

腾讯是中国互联网企业中一个比较低调的公司,随着企业不断成长,在求发展过程中如何将企业的经济效益和社会效益结合起来,是马化腾关注的重点。

随着腾讯实力的强大,马化腾明显感到能力越强,担子越重,责任也越大。腾讯不是一个孤立存在的企业,它和非常多的合作伙伴、企业、社会、政府、用户息息相关。马化腾说:“企业社会责任不仅仅是为股东负责,或者为投资人负责,或者为员工负责,更重要的是要为用户、社会承担起重要的责任。”

随着2006年马化腾启动腾讯慈善基金会以来,腾讯已有了一个很好的平台来承担企业社会责任。马化腾希望腾讯能够承担更多的社会责任,也希望带动行业和社会其他有能力去投入的企业做得更多,能够一起为中国的高速发展贡献自己的力量,最终实现社会的和谐发展。

拓展透析

当任正非在1994年提出振聋发聩的十年狂想,“10年之后,世界通信行业三分天下,华为将占一分”时,没有人相信会有真正实现的那一天。当年华为的产值在100亿元左右,员工约8000人。虽然企业规模已经不小,但距离世界领先企业的规模还很远。

而这一天虽然姗姗来迟,但总算在以任正非为领袖的华为人执着的努力下,成为现实。小小的华为公司竟提出这样狂妄的口号,也许大家会觉得可笑,但正因为有这种目标做导向,华为才有了今天的成就。

事实上,自成立以来,华为与国际行业巨头间的距离正在逐渐缩小。这一年华为的研发经费是88亿元,相当于IBM的1/60;这一年,华为的产值是IBM的1/65;华为的研发经费是朗讯的35%,产值是它的4%。差距虽然很大,但每年都在缩小。在任正非看来,若不树立企业发展的目标并以此为导向,就无法使客户建立起对华为的信赖,也无法使员工树立远大的奋斗目标和发扬脚踏实地的精神。

据中华英才网的总裁张建国回忆,1990年,仍处于草创阶段的华为仅仅20多人,但“任老板很能激发年轻人的激情,经常给我们讲故事,讲未来”,用理想与未来引领年轻人的热忱与投入。回眸华为发展的20多年来所经历的风风雨雨,我们很难想象,如果没有任正非对伟大理想与抱负的坚守,华为究竟会发展得怎样。

“在这样的时代,一个企业需要有全球性的战略眼光才能发愤图强,一个民族需要汲取全球性的精髓才能繁荣昌盛,一个公司需要建立全球性的商业生态系统才能生生不息,一个员工需要具备四海为家的胸怀和本领,才能收获出类拔萃的职业生涯。”

当任正非说出这句话时,许多将要奔赴海外战场的勇士们激动得热泪盈眶,激情满怀。而理想的实现,是用愈挫愈勇的斗志、用屡败屡战的精神来完成的。正所谓艰难困苦,玉汝于成。海外战场,华为人用了整整6年时间,才总算有所突破,并最终超过国内市场销售额。

成功的企业愿景就好比预言,具有唤起员工行动的力量。一般来讲,愿景的言语应该是平实的、易懂的,但又必须具有无法抗拒的力量,让每一位员工在做出重要决定和行动时都会自问:“这符合我们的愿景吗?”

用愿景来指导工作,是一门深邃的管理艺术,同时也是企业不断发展的一种战略方法。成功的企业愿景必须致力于满足客户的深层次需要,从生存需要、信息需要到发展需要和情感需要。同时,也必须根植于企业全体员工发自内心的共同愿望。

同类推荐
  • 大数据在中国

    大数据在中国

    也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书!因为,除了本书,再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来!本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持?我们的优势和劣势在哪里?如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面?我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想?
  • 管人细节:经营人心是企业成功的秘诀

    管人细节:经营人心是企业成功的秘诀

    本书从以人为本的管理思想出发,结合大量的企业用人实例,分别从7个方面详细论述企业领导和员工和谐相处的重要性。
  • 别让管理败在穷忙瞎忙上

    别让管理败在穷忙瞎忙上

    在我们身边,不乏夜以继日加班、身先士卒的管理者,他们一边用“拼命三郎”的精神工作,一边抱怨下属的能力不够。也有一些管理者,自己不懂管理瞎指挥,害得员工东跑西颠,还完不成任务,要赔上周末和假期。团队管理的本质不是管理者事必躬亲,什么都懂。不是整个团队以晚下班、常加班为荣,以朝九晚五、准点走为耻。而是要求管理者高瞻远瞩、统筹全局。对一个管理者来说,忙不是他的功劳,忙不是他做不好管理者的理由。定计划、分任务、跟踪检查,促成团队目标完成,才是管理者的本职工作。
  • 零售业特许连锁经营战略

    零售业特许连锁经营战略

    本书介绍了零售业特许连锁经营概论,零售企业的先期规划、拓展策略,特许连锁加盟商加盟策略,及零售业特许连锁经营战略等内容。
  • 推销方法与技巧

    推销方法与技巧

    本书根据我国产品推销人员工作的实际需要而编写,内容涉及市场调研、市场信息、消费心理、寻找顾客、推销礼仪、卖买洽谈、推销技术、价格策略、购销合同、简易核算、对外推销和商品运输等推销的方法、技巧及相关的知识。阐述简明扼要,针对性、实用性强,是工商企业推销人员应备的工具书。
热门推荐
  • 异世之三国群英

    异世之三国群英

    我本平凡,却君临天下!我本善良,却屠戮苍生!手握三国群英超强辅助,刘玄德,赵子龙,张翼德,关云长,是我手中的利剑,子义,孔明,孟德,是我手中的坚盾,恶變骑士,神女,神剑护卫,是我身边的护卫!妖魔招我,降服妖魔,神人惹我,杀上神界!
  • 十岁冷情小新娘

    十岁冷情小新娘

    慕血樱林,那个比魔鬼还妖艳的男子。树屋下,他冷情得妖娆。“我要你同我成亲。”淡然抬眼,好。当她转身离去,他为何心如窒息?隔世镜里的画面浮现,她承认,却不打算继续走下去。那他呢…
  • 网络写手在异世界

    网络写手在异世界

    编排跳舞时间,本文纯属娱乐如有巧合,纯属意(zi)外(ran)发现写在评论区里有些人看着不是很方便,尤其想看前面的。所以打算整理后发表出来,后面的故事大概3~4天会有2500字左右的一章吧,觉得慢,就在这里一点点看吧,我只是打酱油的,不是专业写手,没有存稿,更没有提纲,全是现编的。PS:暂定书名(网络写手在异世界),到时新书区可能会有,也可以试着搜搜看,票和推荐不是重点,大家娱乐为主。不出意外准备写到五大封笔!
  • 呀,树精别跑

    呀,树精别跑

    办案结束后,成员们围着排排坐。法医大人搭上队内小雷达的肩膀上道“你的X片显示你的肋骨断裂了。”"啊,那怎么办呀!”“别担心,我已经用ps帮你修好了。”
  • 繁星下的守护者

    繁星下的守护者

    Losee(是lovesee让爱看见女生会长),Blaing(是blackshining黑暗与光明男生会长)和另一种神秘力量对抗着,说是冤家还挺有默契,说是敌人立刻势不两立,偏偏R学院里的校长是个“活宝”,一天没热闹,就闲不住“溜”走了······(不得不说小说真是个万能体,作者想怎样就怎样,O(∩_∩)O哈哈~容baby笑会儿)
  • 阴阳师秘术

    阴阳师秘术

    一提起阴阳师,可能很多人都会想起某岛国,岂不知,早在战国时期,阴阳家就已经在我之大地流行,那岛国的阴阳道,只不过是后来传入进去的罢了。天奇,地明,三光,布道,通神”阵法已成,看我的幻术。华夏五千年传承,岂容尔等宵小亵渎。看主角如何用继承的法术保家卫国,勇斗外敌。愿我有生之年,得见你君临天下……
  • 冷酷邪神:天才儿子黑道妈咪

    冷酷邪神:天才儿子黑道妈咪

    她是21世纪在黑道上叱咤风云的人物,在一场执行任务中不幸落入异世,成了宰相府众人不屑一顾的大小姐,受尽了后母与同父异母的妹妹是欺辱,只有哥哥慕洛晨心疼她。他冷酷,嗜血,无情集于一身,一场偶遇,让他和她纠缠不清
  • 一将功成万骨枯

    一将功成万骨枯

    深爱十年的未婚夫惨死沙场,还背负了通敌叛国的千古骂名。为替未婚夫报仇,洗清冤屈,她不惜毁去容貌进去军营,辗转投入太子麾下。却不想,案情背后,疑点重重,最终拨开迷雾,她发现真相竟然如此残酷……原本冰封的内心,也在此过程中渐渐破冰。在毁灭和重生之间徘徊的她,最后却发现选择权并不在她手上……
  • 带着史上无敌外挂闯世界

    带着史上无敌外挂闯世界

    宅男林航正在家撸游戏,忽然天空一声炸雷响起,林航眼前一黑便晕了。醒来发现自己穿越了!而且自己有系统!系统在手天下我有,左持屠龙刀,右持天倚剑,老子还有核弹,不爽炸死你。
  • 宁可爱你

    宁可爱你

    王源错过了便是一辈子,然而我们并没有错过一辈子。我不在是柠檬,你却依旧是我的阿源,变的只有我自己。文章略苏,不喜勿喷啊~已经写完但还没发还在纠结写不写番外。本文HE!!!我QQ:212107742,我是漂渺