强化内功，效率优先。
上半年公司把价值观中的“尽责”升级为“进取”，一方面希望我们能够保持创业般的激情，优化组织结构，精简流程，提高效率，坚决杜绝官僚主义和本位思想。这是我们持续健康发展的内部关键因素，也会是我们取得未来成功的重要保证。
——摘自《马化腾：用创业的激情拥抱变革》
背景分析
2011年是中国互联网发生重大变化的一年。互联网新增用户比例大幅降低，每年数千万新增的互联网人口红利效应已经逐渐消失；互联网终端逐渐由PC机开始转向移动终端，这些都将互联网行业的竞争推到了一个新的起跑线上。对腾讯而言，也是机遇与挑战并存。
腾讯的价值观起初是正直、尽责、合作、创新。马化腾曾说：“做人要德为先，正直是根本；尊重自己，尽责是做好工作的第一要求；一个企业只有团队优秀才能真正成就个人的优秀，只有上下团结一心，才能不断追求优秀的合作境界。”
马化腾还分别用几种动物来代表这4个价值观。第一个是长颈鹿，第二个是蚂蚁，第三个是犀牛和犀牛鸟，最后一个是鹦鹉螺。长颈鹿是正直，蚂蚁的价值观是讲尽责，犀牛和犀牛鸟是一个合作的关系，鹦鹉螺代表创新。
为什么第一条是正直呢？马化腾在招聘时定下一个标准——“人品好”，他说：“我几乎是有点偏执地超级强调这一点，我们几个创始人都喜欢简单，不喜欢搞政治化，哪怕你说我不懂也好，我就是强调简单，人品第一。……在找职业经理人上我们很重视人品，就算能力再强，人品不行也不敢让他进来，这是腾讯价值观的第一条——正直。”
2011年上半年公司把价值观中的“尽责”升级为“进取”，海燕代表进取。对于公司的价值观，腾讯的表述如下：
正直：遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线；做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处世的重要原则；用正直的力量对周围产生积极的影响。
进取：尽职尽责，高效执行；勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战；保持好奇心，不断学习，追求卓越。
合作：具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长；具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标；乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。
创新：创新的目的是为用户创造价值；人人皆可创新，事事皆可创新，敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。
拓展透析
企业价值观把所有员工紧紧地联系到了一起，是大家艰苦努力的结果，是企业生存发展的内在动力和企业行为规范制度的基础。企业价值观会使企业和员工向着共同目标，共同方向去努力，带领着企业走向成功。
价值观对员工的影响力是深远的，有不少在宝洁公司工作多年的人跳槽去民营企业，竟感觉像移民一样，可见价值观之深入人心。
企业文化是一种重要的管理手段，是一种价值观。企业文化是由其传统和风气所构成，同时，文化意味着一个企业的价值观，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的模范。管理人员通过身体力行，把这些文化灌输给其员工并代代相传。
美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神——未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎美国的每个大公司，都在发生企业文化的变化，老的企业文化在衰变，新的企业文化在产生，美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可以包括在八大基本价值之中。
1.目标原则，成功的企业必须具备有价值的目标。
2.共识原则，企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。
3.卓越原则，卓越不是指成就，而是一种精神，一种动力，一种工作伦理，培养追求卓越的精神。
4.一体原则，全员参与，强化组织的一体感。
5.成效原则，成效是激励的基础。
6.实证原则，即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。
7.亲密原则，即相互信任、互相尊重的团队精神。
8.正直原则，正直就是诚实，以认真负责态度的工作。
在劳伦斯·米勒指出八项基本价值中，正直是绝对不能妥协的一个原则，“正直”是许多跨国公司企业文化的磐石。在这方面做得最好的公司，其总体经营成果往往也能长期保持最佳纪录。腾讯就是显著例子之一。
价值观决定着一个企业的影响力，核心价值观更是至关重要。
惠普公司创始人休利特和帕卡德在1957年惠普公司上市之际，确立了公司的核心价值观，其主要内容是“客户第一，重视个人，争取利润”。公司围绕这种宗旨和价值观，制定出许多具体规划和实施办法，最终形成了被业界誉为“惠普之道”的惠普文化。
在惠普公司的发展历程中，惠普的制度进行了多次调整和完善，但其核心价值观从未改变过。核心价值观使惠普这个从车库里走出来的公司，发展成了一个享誉全球的大公司。
惠普公司的成功源于对惠普核心价值观的锲而不舍的坚持。惠普前总裁卡·菲奥莉娜说：“惠普取得持续成功的关键，就是惠普的创造力、惠普的核心价值以及行为准则的精神。”她认为企业发展的关键因素不是技术而是对核心价值观的坚持以及在思想指导下保持管理制度的传承性。
有位将军曾说过：“出色的部队都有‘节奏’，一种整体感，一种精神力量。”建立一个有灵魂的企业，和打造一支忠诚而有战斗力的军队是一样的，只有确立核心价值观，才能提供强有力的保证。
如果根植在一个企业的核心价值观，随着时间推移而变成不可动摇的天条或信念，它就成为一种核心竞争力，成为一种最不可模仿、最不可替代的能力。可见，不同价值观决定着企业和个人如何算账、如何看未来，从而决定企业未来的发展程度。
