第二天，张咏派了一个仆人去帮助看厅的人照料他的母亲，帮他把事情安排好，那人感激不尽。
事后张咏说：“在我的后厅怎么敢有人睡觉呢？这人当时睡着了，一定是心里很愁闷，所以我才怜悯他。”
像张咏这么有人情味的领导，下属能不愿为他尽力做事吗？
做人多点人情味，会使你更有人格魅力，也更容易被人接受。战国时赵国的左师触龙就是这样的人，他正是靠人情味说服了倔强的赵太后，使她同意把自己的小儿子长安君送到齐国做人质，以解除当时赵国面临的危机。
公元前266年，赵惠文王死了，他儿子丹即位，就是赵孝成王。孝成王年幼，国家大权实际上由他母亲赵太后掌管。这时候，秦国乘机出兵侵犯赵国，接连攻占三座城池。赵国形势危急，只得向齐国求救。齐国提出一个条件，要把孝成王的弟弟长安君送来做人质，才肯出兵。做人质是有一定风险的，一旦两国关系破裂，人质的处境难测。
如今齐国要长安君做人质，长安君是赵太后最疼爱的小儿子。太后不愿让他去冒这个风险，所以无论如何不肯让他去。眼看秦国军队一天天逼近，形势越来越吃紧，大臣们都很焦急，又想不出别的办法，都一个个来劝说太后，请她答应齐国的条件。太后坚决不同意，还气呼呼地说：“谁再来劝我，我就唾他一脸唾沫！”这样谁也不敢跟她提这件事了。
左师触龙知道这个情况，就去求见赵太后。太后心里估摸，一定又是来劝我的，哼，我得给他点颜色看看，就怒气冲冲地等着他。触龙已经上了年纪，他一瘸一拐地慢慢走到太后跟前坐下，抱歉地说：“老臣腿脚有毛病，行动不方便，所以好久没来看您，请您原谅。您身子骨还好吧！我总是惦记着您，怕您哪儿不舒服，今天特地来看您。”太后说：“我身体还过得去。”触龙说：“饭量怎么样？”太后说：“就靠喝点粥。”触龙说：“老臣有时候不想吃饭，逼着自己多散散步，每天走三四里地，吃饭才香一点，身子骨也觉着舒服些了。”太后说：“我可走不下来啊！”就这样扯开了家常话，太后慢慢消了气，脸色也开始平和些了。
接着，触龙换了话题，说：“老臣有个最小的儿子，叫舒祺，不大成器。我已经老了，偏偏最疼这个儿子。冒昧地提个请求，希望您能给他一个机会，让他在宫廷做一名卫士，不知道行不行？”太后说：“我会照办的。您儿子几岁了？”触龙说：“十五了，年纪虽说小了些，但是如果能在我死以前把他托付给太后，我死也就放心了。”
太后见一个大男人感情也这么丰富，很感兴趣地问：“你们男人也疼爱自己的小儿子吗？”触龙说：“只怕还要超过妇人呢！”太后笑了：“这可不见得，妇人家才最疼小儿子呢！”触龙说：“我看不能这样说，比方太后对燕后（燕后是赵太后嫁给燕国君主的女儿）就比对长安君还要疼爱。”太后听了很不以为然，说：“您错了，我疼长安君远远超过了疼燕后啊！”触龙说：“我看不见得吧，父母真正疼爱子女：总是为他们做好长远打算。记得燕后出嫁的时候，您一直送她上了车，还抱着她的脚哭，想的是她嫁出的地方太远了，心里非常难过。等她走了以后，还常常思念她，祝愿她子子孙孙世代相传做燕国的君主，您替她思虑得还不远吗？”太后似有所悟，说：“倒也不错。”
触龙又问太后：“赵家立国到现在已经二百多年了。请您想一想，除去最近的三代以外，过去的赵家子孙，还有谁能把爵禄继承到今天的吗？”太后说：“早没有了。”触龙说：“其他国家呢？”太后说：“也没听说过。”触龙说：“您想过这是什么原因吗？这是因为，这些子孙都是继承父辈传下来的现成爵位，他们继承的爵位虽然很高，可是没立过什么功勋；得到的俸禄很厚，却没有为国家做出多少贡献；毫无能力和经验，倒要行使很大的权力。这样就非常危险：他们的地位往往很不稳固，容易受到人家的攻击，自己遭到杀身之祸且不说，还连累他的子孙，所以过去的赵家子孙现在还当侯爵的就没有了。如今太后一心提高长安君的地位，封他最肥沃的土地，给他最大的权力，却不趁现在让他为国家建立功勋，有一天您去世之后，长安君凭着什么功劳能在赵国站住脚呢？看来太后为长安君想得太近了，所以我说太后爱他不如爱燕后呀。”听了这一番话，赵太后才猛醒过来，忙说：“您说得对极了。好，长安君的去留完全听您安排吧！”
就这样，触龙成功说服了赵太后。与其说他是深谙劝说的技巧，不如说是靠人情味打动了赵太后啊。人都是有感情的，只有富有人情味的人才能触动别人的心弦，真正赢得对方的好感。
枕边哲理
没有慈悲之心的人是禽兽，是野人，是魔鬼。
以诚待人，聚集人气
“推心置腹”这个成语出自《后汉书·光武帝纪》，说的是光武帝刘秀以诚意和仁德感化降将的故事。
西汉末年，刘秀率领将士浴血奋战，渐渐平定了全国的混乱局面。某一天，他展开地图，总结平乱的政绩，望着标识着密密麻麻符号的作战形势图，他不禁茫然，便对幕僚邓禹道：
“天下如此辽阔，如今我才平定了一些小郡，要到何年何月，才能使全国安定下来呀？我真是没有把握呀！”
邓禹回答：
“诚然，如今天下群雄兴起，战乱不患，前景不测。但是万民都眼望着明君的出现。自古以来，兴亡都在于仁德的厚薄，而不在于土地的大小。请您不要灰心丧气，只要一心一意积王者之德，天下最终会归于统一的。”
刘秀深以为然。半个月后，他率兵击败了称作“铜马”的农民军。对那些愿意归降的将士，刘秀非但不治罪，反而让他们维持原职参加刘军，继续作战，且对其统领们一一封侯。他这样对叛军恩宠有如，以至于他们不敢相信，心中不免充满疑惑及不安。
对这种情形，刘秀也察觉到了，于是，他下了一道命令，投降军队不予整编，维持原编制，叛军将领仍复原位，带领原部下参战，本部不作干涉。命令下去后，为了观察实际反应，刘秀经常一个人单骑来往于各营地巡视。此时如果有人行刺刘秀，那真是件唾手可得的事情。但是叛军众将士看到刘秀如此诚恳，都产生了敬仰之心。他们异口同声地说：
“萧王（刘秀当时的封号）推赤心置人腹中，诚恳待人，不怀疑我们，实在是一位度量宏大的宽仁长者。以前我们以小人之心度君子之腹，怀疑他居心叵测，现在回想起来，真觉惭愧。今后为了报答君主的知遇之恩，我们就是上刀山、下火海也在所不辞！”
从此以后，这些降将都成了刘秀忠实的部将，跟着刘秀披荆斩棘、赴汤蹈火，立下汗马功劳。而刘秀凭着他们东征西讨，南征北战，终于平定了天下的混乱，建立了东汉王朝。
刘秀具有贤明豁达的领导者风范。他诚恳待人，以君子之心度他人之腹，使人心归附于他，最终壮大了自己。
刘秀和西汉的刘邦一样，都处在乱世，正是群龙无首的年代。那时没有绝对的权威，谁也不服谁，靠武力让人屈服只能是以暴易暴。所以刘秀的宽仁既是他人格魅力的体现，也是当时形势的需要。
其实曹操也是个有胸襟、能容人的领导。当初刘备还没成事的时候曾来投靠曹操，曹操任命他为豫州牧。有人对曹操说：“刘备是有野心的人，现在若不趁早除掉他，将来必是后患。”曹操征求郭嘉的意见。郭嘉说：“您现在手提宝剑仪义起兵，为百姓除暴，必须要推崇信义，才能招来英雄豪杰。刘备向来有英雄之名，如果我们杀了他，则有害贤之名，这种损失可就大了。”曹操认为他说的对。
后来祢衡来投奔曹操，此人极端狂妄，把曹操手下的贤士骂了个遍，曹操也不以为意，没有难为他，只是把他送给了刘表。
当今是个多元社会，人们的价值观念形形色色，生活理想也不尽相同，作为领导者，要把各种各样的人团结起来，形成一个团队。这就像把许多木板箍成一个木桶一样，领导要善于做那个箍桶匠，而“诚意”就是那个箍桶绳。
枕边哲理
人际关系中，对人生的幸福最重要的莫过于真诚、诚意和廉洁。
做人要刚柔并济
血性男儿，身性不可无刚，但不能“刚”过了头，过了头便是“暴”。历史上，多少君王流于“暴”呢？暴商纣、暴秦政、暴隋炀，他们之暴种下的祸根，有的报在自身，有的报在子孙。暴，不是残暴便是暴行暴政暴戮，惹下政变，惹下杀身之祸并不奇怪。因此，做人要刚柔并济。
一般来说，男儿“刚”时为伸，“柔”时为屈，当柔不柔，也就等于当屈不屈，屈伸失衡，焉有不败之理。
柔，有时也是忍，忍也是屈；刚则是伸，暴是“刚”得过头的结果。从这一角度说，忍与屈，同样可以制暴。
现实生活中的人，其暴，主要是表现在脾气暴躁性格暴躁上。这些看似无关痛痒，实则关乎到修养、人缘乃至事业的成败。这是因为，世人基本都公认，大凡修养到位心地友善的人，是绝对不可能动不动就大发脾气暴跳如雷的。
爱发脾气者，看似性格急躁，实则是只懂伸而不懂屈的弱智之人。这么说，可能话太苛刻，但至少可以说，一个善屈善忍懂得“柔”道的人，根本不可能动不动就火暴三丈高。
不懂伸应有时有限，也就不懂屈中有忍忍中存柔。屈与伸的尺度掌握不好，在别人的眼里，你要么是一个暴徒，要么是一个懦夫。
人生在世，当柔则柔，当刚则刚。单柔不能成事、单刚不能立威之时，不妨刚柔并济、或者刚中见柔、柔中藏刚。
战国时代，赵惠文王座前的大臣蔺相如，便是临大事时刚中见柔、柔中藏刚的典范。
公元前229年，赵惠文王应秦昭襄王之邀，会晤渑池，饮酒间，襄王为显自贵，让手下人托出琴来，请文王弹奏，以助酒兴。文王不便推辞，抚琴一曲。曲罢，秦昭襄王得意地大声令史官记下这件事，说某年某月某日，两王饮酒，赵惠文王为秦襄王弹曲以助酒兴。随文王而至的蔺相如见文王受辱，心生一计，将桌上装菜的瓦罐拿起，走到襄王面前说：赵王听说秦王精于秦声，我特捧上瓦器，请求秦王击而歌之，相互娱乐也！秦王不理，蔺相如则高举瓦罐，凛然发威道：秦王若不答应，我当血溅大王之身！秦王无奈，在蔺相如所提的瓦罐上敲击了几下，蔺相如便让随行的赵国史官记上：某年某月某日，两王相会，秦襄王为赵惠文王击缶。
在渑池之会上，蔺相如保住了文王的自尊，挽回了面子，文王觉得蔺相如堪称奇才，于是更加重用，升为上卿，官位比战功赫赫的大将廉颇还高。
廉颇不服，时时待机羞辱蔺相如，蔺相如为了不与廉颇发生正面冲空，见了他的马车队伍，便远远地躲避，使得手下人慢慢地看不起他。一日，手下人一块找蔺相如说：我们远离故土，投奔到你的门下，是觉得你是顶天立地的大丈夫。现在，你的官越当越高，却越来越懦弱，见了廉将军，照面不敢打就躲，我们都觉得耻辱。所以，我们要离开你。
蔺相如长叹一声说：廉将军与秦王比，谁更厉害？
手下人答：自然是秦王厉害。
蔺相如说：秦王厉害，我都敢当面侮辱他，轻视他的群臣，难道我还单单怕一个廉将军吗？我让他、我容他，是因为我明白，两虎相斗，必有一伤。而我们赵国，正是有我和廉将军同在，秦国才不敢侵犯我们，我是先把国家的安危放在首位，而不计较个人的得失啊！
手下人一听，莫不为蔺相如博大的心怀所折服。他的这番话，传到廉颇的耳朵里之后，他觉得十分惭愧，于是肉袒负荆，请罪于蔺相如的门前。
蔺相如审时度势，当刚则刚该柔则柔，为赵国的兴盛立下了汗马功劳，他与廉颇将军的“刎颈之交”及廉颇的“负荆请罪”，都成为历史上的一段佳话。
之于敌对者，要制服他要压制他，就得“刚”出现，而且越“刚”越好。渑池之会上，蔺相如若不手持瓦罐，以视死如归之“刚”，又怎么能令骄傲蛮横的秦襄王“甘心”为赵王击缶呢。
