这个案例成功以后,日子按部就班地过,天天很忙,我自己同时管着三个客户,大脑要不断地切换。
一个多月后大老板来北京,请我们吃饭,和我在咖啡馆聊了一晚上,瞎聊(现在我知道了,世界上从来就没有瞎聊,除了青春少女闺蜜以外),然后带着我去了一个在北京的大外企,给所有的产品经理们做了一个汇报,当时,我还是很佩服大老板的,我从他身上学到了一些东西,至于现在,我自己的水平已经大不相同了,我能从任何人身上学到东西。
在这次跟着老板去洽谈的一天中,学到的东西有几个:
1. 因为我们只有两个人,客户方有10个左右,第一次见面,交换完名片后,我就记住了3-4个比较容易记的,其他的全对不上号,我正在苦恼,一看老板,他把每个人的名片都摆到桌上,摆了两排,他是按照客户产品经理的座位顺序摆的,左边的摆了一排,右边的摆了一排,我能看到他在用心记,反正结果是,老板张口就能叫出客户的名字!
当时我还想,你接到人家的名片后不是应该表现的很珍惜的样子,小心翼翼地放到名片夹里吗?然后我很快就否定了这个想法,我先假设老板的做法是对的,然后从中找理由,找到了!如果放到名片夹里,他也记不住,记不住肯定影响这次会面,影响了以后客户对我们印象就不好,印象都不好了你还回家数名片去有什么意义?
这个思考的方法前些年我都在坚持,很有效,就是当自己刚入行的时候,有很多新鲜东西都没见过、都不懂,但是会有自己固有的看法,我的方式是先假设领导的做法是对的,然后找出为什么对的理由,然后想想自己原来的想法为啥不对,这样进步很快,等到自己水平高了,见识多了,再逐渐按照自己的方式办。现在有些刚入职场的年轻人太以自我为中心,所谓的无知无畏,不会、不学、不服,这样进步就很慢,任何公司、任何组织、包括医院里面,领导不能老是给你犯错误的机会。
还有是关于名片的,好多做销售的人对名片情有独钟,见面的目的就是发名片、搜集名片,回来整理、存档、定期骚扰,不是说这个没有用,而是你放着见面的机会不好好把握,人家没有印象,你的名片人家可能随手就丢了,你还联系什么?这是抓不住重点,当然,其中应该也有胆怯的成分在。
医信横通现在业务的高度不一样,我现在追求的是让别人都有我们的名片,我们有没有别人的不重要,这不是狂,这是医信横通开山立派带来的势,这种势我预期至少保持15年。
2. 老板很能讲。他就是做了几张幻灯片,在现场不是看着幻灯片念,而是演说,眼睛看着客户,偶尔回头扫一眼投影。时隔多年,我早就练就了这项本事,医信横通的同事好多人也练就了这项本事,没有练成的正在我的威逼利诱下加紧训练。
学术界的人做幻灯、讲幻灯的水平都不行,太小儿科,这方面最牛的就是咨询公司,医信横通说要培养“能说、能写、能执行”的三能之士,我的最初想法可能就是那个时候种下的。中国古语有云:好汉看嘴,好马看腿。意思就是人有本事的话,从言谈就能看出来,马要是好的话,看他的腿长得怎么样就能看出来,后者小说里经常讲,腿长、细蹄寸,大蹄腕儿,一看就是千里马。
老板把一些事讲得活灵活现,注意不是天花乱坠,而是讲得你就像在看电影一样。
3.还有个小事儿,我们到了会议室,产品经理还没进来的时候,客户的助理在会议室当着我们的面连接投影仪,电线插头很多,我站在一边等着。
老板对我说,宝琳你帮一下。
我想:我又不是他们的助理,我又不知道他们怎么弄,我来了是客人,这是主人的事,所以我往前走了几步,做了个样子,然后什么都没干。还好客户助理客气了一下,说不用不用,我自己来。
后来回想,我当时的态度是不对的,第一我应该对连接投影烂熟,第二应该装样子,第三应该真帮忙,第四不能拿自己当贵宾。
一屋不扫何以扫天下?多年来到过无数的公司,能把连接投影仪玩的很熟的人很少,这样的人一定是值得培养的。此前到过江西一个巨大的几万人的集团,工作人员当着集团董事长、总经理、营销老总等若干高层的面,手忙脚乱的弄投影仪,让我们等了足足6-7分钟。
我进公司的时候已经30周岁了,本科毕业进公司的已经工作了7-8年,不是医院院校的都工作了8年,优秀的已经当了总监、副总,所以我的紧迫感是非常强的,我要在2-3年内成为高手,不然找工作都没人要,谁敢要一个聪明能干背景好年龄大但是经验不足的人呢?
从一些小事上可以看出我的勤奋。
很多进入广告公司的人,都是从AE干起,AE是客户主任,实际是打杂,不懂策略,但是对行业内的小事门清,而我呢,一开始就是策略、就是经理,所以打杂的课是缺失的,缺失有一个问题,就是我和别人对话有问题,管理下属也有问题,为什么呢?AE说这个资料要四色印刷,我不知道什么叫四色印刷,我就没法接这个话,AE说马上去出片,说菲林怎样怎样,我不知道,我就没法判断,再比如客户说这个印刷要有1毫米的出血,什么是出血?我也不知道这样我不但不好决策,也没法管理下属,也无法让下属对我服气。
我一狠心,把我听到的名词、问题整理了几页纸,用六日两天时间,到我们定点的印刷厂去泡了2天,由于我们是这个印刷厂的大客户,关系不错,所以他们很配合,我就从纸张识别、油墨配比、出片过程、印刷过程等等,仔细问了一遍,当时好多常用的纸张,一看就知道什么纸,市场价格多少,印刷效果如何,适合印什么材料,上手一摸就知道多少克,这个事情也不难,就像打麻将一摸就知道是什么牌一样,就是用心练即可。
一有空闲,我就跑到创意部门去,给他们输出我的策略优势,产品优势,然后学习他们的创意、设计知识,我还自己在电脑上装了设计软件,没事练一练,反正过了大半年,我就能经常骂他们了(当然不是真骂,而是发表意见,指导他们。)我上学这么多年,一直考第一,但是从来不做笔记,从来不买参考书,工作以后,海量未知的信息扑面而来,我开始做笔记。
我把刚进广告圈碰到的各种名词,一个一个地弄清楚,写在笔记本上,那个时候网络不是很发达,我主要是向别人请教,一个不行问两个,一次不行问三次,在请教的过程中,我发现很多资深人士也不是很清楚,也回答不好我的问题,所以我想,我要写一本《广告入门宝典》,就是给刚进入广告圈的人扫盲的,全是名词解释,不过到现在还没有写出来,非常遗憾。
现在医信横通每人一个豪华的活页大笔记本,我要求大家把工作中的困惑、感悟、分析过程,一条一条仔细地记录下来,这种方法能督促人们仔细思考,锻炼逻辑。