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第13章 病人家属给我的启示

值得一提的是那位女儿。

大约治病后的三四个月内,她一直帮我忙,和我套近乎,找我聊天,包括我从神经内科转走以后(我虽然转走了,但是神经内科还有找我治病的,所以还是天天回去)。但是我不想和病人家属走的太近,所以一直躲着,浅谈辄止。

后来还是慢慢熟悉起来,算是成了朋友。也了解到她的一些情况,其实不能说是我了解,是她一遍一遍地和我说,主动的。

她父亲是朝阳区一个权力部门的头,是真正的权力部门,不过已经退了,她自己17岁下海经商,一开始弄纺织、棉花,后来和某太子党大员搞工艺品,工艺品这个东西,你懂的,和年代有关系啊。再后来她觉得搞那些年代不好判断的工艺品有些毛病,然后去闯深圳。她是第一批房地产商,就是深圳倒卖楼花的年代,也是王石、冯仑、潘石屹他们那一批,做的还不错,赚了钱。后来赶上第一波宏观调控,没玩儿好,扔了两个烂尾楼在当地,整个折了跑回北京来,加上自己身体也不太好,基本算是退出江湖。

但是就我这些年在医院碰到的家属,她是最厉害的,最有水平的,不服不行。

举几个例子。

第一个就是她对我采取的策略。

她说,她第一眼看见我就觉得我人可靠,应该有点儿真东西,至于会不会治坏,她就想死马当作活马医,一个针灸能有什么坏处,她知道,不会有什么副作用。

第一次见效以后,她就思索怎么给我钱,她考虑了几点:

1. 研究生肯定缺钱;

2. 如果给我多了,她不愿意;给我少了,她怕我不高兴,不好好治。什么是多,什么是少,她不知道,所以要需要了解我的预期,但是又不能直接问我;3. 她一个人给我钱,不如大家都给我钱,所以帮助我打开局面,让更多的人治病,比她自己多给我更能让我高兴,而后者是更我想要的;4. 如果让更多的人治,一个是她母亲效果要真好,活例子。再就是她要帮我宣传,因为我的身份不方便(我是心内科西医研究生,而我现在跑到神经内科用针灸治病收钱);5. 她要看看我值不值得帮,如果她不给我钱,我还好好治,说明我这个人值得交往,不看眼前,目光不短浅。

所以,她采取了几个策略:一是不动声色,等,看我怎么继续;二是请另一个护工问我,别人想治,问我收多少钱;三是在患者家属中夸我,说我祖传中医,人好,特别忙,不好求,不是给钱就给治,至于效果,大家都看得到,到没有必要多说;四是她根据她的判断,觉得我每次100太少,建议我每次300.

从她身上我学到很多东西,主要就是以上的思路和策略,我原来追求技术,不太考虑这些事,是这个女儿让我的思维打开了。后来她给我讲了很多商场的事情,也让我获益匪浅。

不但如此,我也认识到我给她母亲治病见效以后,她不动,我也不动,我忍着的策略是对的。现在有好多人,刚做一点工作就想要回报,就是目光短浅,这样的人是难以成大器的。干一个小时就想要回报的,是钟点工;干一个活就想要回报的,是计件工;干一年想要回报的,是职业经理人;干五年十年才想要回报的人,是能成就事业的人。

做人不要太浅!

别忙着一拳来一脚去!

还有就是她能站到我的角度思考问题,所谓的换位思考,我也是从她这里开始启蒙的。

有一本书叫做《站在总经理的角度思考》,我在公司内部也经常讲站到更高一层思考问题,也就是经理要站在总监高度想问题,总监要站在副总高度想问题,这样想问题才对路子。这个女儿之所以事儿办得漂亮,就是她不是从她的角度思考,而是从我的角度思考,比如她认为她一个人给钱不如帮我打开局面让更多的人给钱更好。

有句话叫做“送人玫瑰,手有余香”,请大家想一想,你是否在不损害自己利益的基础上经常帮助别人?

人的成功离不开高人指点,这个女儿是我碰到的第一个高人。虽然后来自己见到的高人越来越多,体悟越来越深,但毕竟是她给我启蒙,我至今非常感激。

第二个学到的智慧是资源交换。我提倡的“马派营销武学”也是从此处开始有想法,看乔家大院开始加深领悟,商海观察加以验证,从而完善起来的。韦小宝把这一点玩到了极致,但毕竟是小说,不是自身所处的现实社会,悟是悟到了,但是不生动,而这个女儿给我上了生动的一课。

这个女儿最后在医院里混得如鱼得水,主任有事找她,院长有事有时候也需要找她,总之谁都求她。细节我不讲,我讲讲她的方法,对大家有个启示。

女儿陪床,闲来无事,当然是和其他家属要聊天。

她经常帮助别人,也就是顺手帮个小忙,比如帮其他家属买个东西,临时照看一下病人。毕竟大多数家属都不是外向型的,我们中国人讲究自扫门前雪,所以她这么做就更显得珍贵,很容易和家属打成一片。

再加上她确实有见识,对好多事都有比较好的处理办法和建议,家属就更信任她。

还有一张王牌,就是我,好多家属都想结识我这个名医,她告诉她们我脾气大,名医吗,都有些脾气,这样其他家属就不敢随便找我,但是心里又想找我,即便现在不治,不定哪天就用得着我的,要知道,我可不是给钱就治的。

这样,女儿就成了病房里好多家属的主心骨。

有时候,个别家属和医生护士闹矛盾,发起飙来,护士长搞不定,主任搞不定,就悄悄找女儿,女儿从中斡旋,家属都给她面子,所以事情就平息下来。这样医生护士就感激她,也给她面子,她在病房里就更好办事。因为她办事容易,有时候有些家属会托她帮忙,比如多住几天院,晚走一天之类的,她和医生一说,只要不是原则上的问题,也就给她办了。

就这样,女儿在病房里如鱼得水。

现在好多人,事业不成功,事儿办不成,老是怪自己没有钱,没有关系,通过这个现实的例子,大家应该看到,没有钱照样办成事,只是需要有见识。

《乔家大院》里,乔致庸帮助王有龄当了官,王有龄帮助乔致庸引荐给慈禧太后,慈禧因为太平天国打仗南方的税银运不到北京,缺钱,乔致庸因此拿到了汇兑官银的生意,汇兑官银为慈禧太后解了围,这里面没有受损的,全是获益的。这就是见识,是水平。

医信横通提倡三识而立,积累学识、增长见识、修炼胆识。

有学识赢得尊敬、有见识赢得钦佩、有胆识赢得追随!

从以上例子也能感受一二。

靠着针灸治病,我的生活解决了,而且解决的不错,日子也就这么过。

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