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第13章 培养高效的知识素质(5)

通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯,是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功,就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键,是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区,要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区,要有意识为自己找点别扭,要敢于为自己主动施加点压力,努力突破自己以往的心理舒适区,培养出积极的职业化习惯。

具体而言,培养积极的职业习惯,必须突破以下心理舒适区:

(1)突破情绪舒适区。喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激的本能反应,但是如果对消极的情绪不加以控制,往往发泄情绪的结局对自己并没有好处。职场中应该绝对避免的几种消极情绪是:抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等,这些都是影响个人职业发展的致命伤害。

调节自己的情绪有很多方式方法,其中最重要的是,要给自己强化一个意识:在工作场合我的情绪不完全属于我,我必须要控制自己的情绪!

(2)突破沟通舒适区。每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同,有的人说话快言快语,有的人却该表态的时候也沉默寡言,有的人说话爱抢风头,经常不自觉打断别人的谈话,有的人习惯被动等待上级的工作指示,有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通,每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。

要实现良好沟通,就必须有意识改变自己平时的沟通方式,学会积极倾听对方。良好的工作沟通不一定是说服对方,而是真正理解对方的想法。即使是争辩,也必须是对事不对人的良性争论,不能进行人身攻击和恶语相向,这是职场人际沟通中最应该避免的现象。

(3)突破交往舒适区。人们都习惯和自己脾气相投的人交往,所以无论在哪个单位组织,都存在非正式的组织和团体,这是正常的现象。但是人在职场,必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道,因此就要学会适应不同性格的人。突破交往舒适区,就是要有意识和不同性格的人打交道,比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情,其实职场中大部分的人都难以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往,看来是一件小小的突破,却对提升你的职场情商有帮助。

行为修炼

(1)良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时,对于自己的工作行为,必须要把握以下两条基本的行动准则:

工作行为要以目标为导向。一是要了解企业的目标,二是要制定明确清晰的个人目标,并且使企业目标和个人目标相结合,才可以形成职业发展的合力,相互推进,通过配合完成企业目标而实现个人目标,通过达成个人目标而推进企业事业的发展,这是在职场实现个人职业发展的捷径。

在有些情况下,个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的企业目标相一致,但是既然你在这个单位工作,你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富,你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。

(2)工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题,站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法,又是一种行为习惯。以结果为导向就是要追求积极的结果,积极想办法去实现。如果面对一项工作,如果你还没有去做就首先认为自己“办不成”,思维妨碍了自己能力的发挥,那么你就有可能真的办不成。

18.克服高效学习的障碍

对于优秀员工来说,每个人都知道学习的重要,但有时学习的效果似乎不能令他们满意,这说明:想学并不等于能学,学习是存有障碍的。

我们把存于个人和组织内部的学习障碍称为智障,这是指存在于我们个人和组织机体中,使我们难以真正进行有效学习的那些旧知识、旧观念和旧习惯等,这些智障的确存在着,却难以被发现和被承认。很多的企业面临着“短命”的现实,无不与学习智障有关。要解决学习“智障”问题,我们必须重建一种新的看问题的方式,从习惯看外界、看别人,改变成看自己、看自己的内心;从看局部改变到看全局、系统,从而能看到存在于内的智障,寻求到克服它们的可能。

学习中存在的七大智障是:

局限思考

在我们身边曾发生过这样的例子,公司新成立了一个部门,一开始,产品的研发与销售均由一个人主管,过了几个月,随着新产品的上市与业务的增加,公司任命新的业务主管分管产品的销售,从此,两位主管的矛盾开始激化。新的业务主管以为产品存在问题卖不出去,而研发主管则以为销售乏力,开发再好的产品也没用。于是,研发主管以拖延产品开发挤压销售主管,而销售主管则消极应对产品的开发,以此打击研发主管。最后,旧的产品因款收不上来死在市场上,新的产品因滞延上市和问题太多也死在手里,整个部门被迫解散。试想为什么会出现这样的事情,也许你会想起“职业道德”这四个字,但是,当我们的思维有了障碍后,道德显得多么的微不足道。如果我们不从全局、整体和事物的普遍联系考虑问题,而是片面、局部地、孤立地考虑问题,就必然会陷入困境、走向失败。

我们深受分工理论的影响,长久以来被灌输固守本职的观念,以致将自身与工作混淆,认为自己对于整体只有很小影响力,甚至毫无影响力。我们只专注、局限于自身职务,把自己的责任局限于职务范围之内,对因所有职务互动而产生的结果失去了责任感,有时就算对结果失望,也不能觉察为何如此,与自己的本职有什么关系等。局限思考的山谷阻挡了我们的视野,因袭的负担阻碍了我们的步履,只注重功能切割分工的组织功能导向设计,更是加深了这种学习的智障。

我们再回到上面的例子中,假想这两位主管都是胜任的,如果他们能进行系统思考,走出局限思考的混沌,建立共同的市场观念和期待,以积极的心态相互配合,致力于共同愿景的实现,不仅不会出现那种悲惨的结局,而且个人的学习力也会随着团队学习力的提升而有更大的提升,个人也会有很大的发展空间。然而,他们局限于小我,把有些人善于窝里斗的本性发挥得淋漓尽致,而忘掉了自己与组织是一个整体,以致与自己的团队同归于尽。

归罪于外

归罪于外实际上是局限思考的副产品,是以片断的方式来看外在的世界,不发挥主观能动性,不进行自我反思,把事情推向客观。如果我们只专注于自己的职务,便看不见自身行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外,当有些行动的影响回过头来伤害到我们自己时,我们还误认为这些新问题是由外部引起的,到时我们不仅限于指责组织内的同仁,甚至还会指责组织以外的因素。归罪于外的做法放弃了学习的机会,无益于自身的提高,无益于事情的解决,因为当我们在归罪于外时,已将“系统”切割,永远无法认清那些存在的问题及其解决之道。在前面的例子中,销售部门责怪研发部门无法生产出质优价低的产品,以至于他们卖不出去,而研发部门又责怪销售部门销售能力差,卖不掉产品,也是归罪于外的思维所致。

缺乏整体思考的主动积极性

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