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第22章 培养团队的服从精神(2)

在现实生活中,桀骜不驯者不乏其人,甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的时候,虽然到最后还是得服从权威,但这种服从却让领导的感受大相径庭!

只要你能尊重领导,领导会对你有一个非常好的印象,你和领导之间也一定会建立和谐融洽的上下级关系,而这种关系的确立对一个职员来说很重要,它可能关系到你日后的职业发展。

8.培养快乐的服从艺术

人们之所以不愿意服从,就是因为服从会给人一种压迫感,对于现在的人们来说,追求个性解放是主要的潮流,因此服从越来越难以被人接受。但是纵观从普通员工走向成功的人,他们都是善于服从的人,他们的服从是一种快乐的服从。因此,快乐的服从是一种高级的服从艺术。

因为快乐,他们会与领导成为盟友,承认领导比自己优秀,对于领导的命令坚决服从,这会使团队的凝聚力提升,相对的战斗力也就越发强大。要让很自负的人承认“所有”的领导都比自己优秀,是不容易的,但是领导的主要工作就是发布命令、统筹全局,而员工的责任就是听从指挥。

最高级的服从艺术不认为服从是一种压迫、而是一种自己的工作职责。领导之所以招募员工,就是要用来解决问题,而不是制造问题的。如果一味地显露自己,认为自己是一流的,领导是愚蠢的,在工作中不服从,处处为自己的私利着想,那么你的职场生涯是不会很稳定的。

有位以服从为美德的优秀员工在提到服从时这样说:“我服从,因为我在服从中能够学到很多的东西,比如领导的决策方法我服从,因为我在服从中能够增加自己的道德修养,我会站在别人的角度尤其是领导的角度考虑问题。”这样的服从,是一种艺术,而不是压抑。

快乐的服从不是为了服从而服从。如果自己的心里不能找到平衡点,为了服从而服从,那么就会造成情绪上的压抑,这样的服从还不如反抗更受领导的欢迎。

一些员工在工作中可能很难顺畅地抒发对领导不满的消极情绪,往往长期的压抑会引起恶劣的关系以及失望的心情。当自己心中对于管理者不能服从时,要想一想:“为什么我不满,让我生气的理由是什么?是我的过错还是领导的责任?”不满不应是为了发泄,意识到自己的服从是被压抑的时候,不妨先分清究竟是气还是急,是指责问题的对与错,还是在着急企业未来的发展,是站在自己的角度还是站在领导的角度看问题。

另外,最高明的服从是在与领导意见相左时,能够心平气和地与领导进行沟通。有人说领导是你真正意义上的衣食父母,这话夸张了一些,但是受雇于他人,为他人工作,假如总是与上级的意见相左,你的工作就不可能顺利做好。如果对领导的决策、命令有意见,可以勇敢地提出来,但如果没有得到领导的认同,作为员工的我们就应当服从命令。

在工作中,员工与领导必须多沟通,领导自己也会喜欢员工能多提一些意见,这样让他不至于偏执。虽然决策权都掌握在管理者手中,但是广泛听取员工的意见对于领导而言是有利而无害的。这种服从会深入领导的心,最终得到领导的青睐。

9.执行力是团队取胜的重要力量

执行力是左右企业成败的重要力量,也是区分企业平庸与卓越的重要标记。执行力来自于这个企业的企业文化,完善于这个企业近乎教义般的企业信仰,并且也反作用于企业文化,最终成为企业文化的一部分。执行也应当是领导者和每一位员工最重要的工作,它是一个系统,融入在企业的各个层面。

小沃森在《父子同心缔造IBM》一书中写道:这所学校的每一样东西都意在激发忠心、热忱和崇高的理想。IBM认为,这是成功之道。前门刻有的座右铭“思考”二字,每一个字母有两英尺高,一走进去,是花岗岩的楼梯间,意在让学员踏着楼梯去上每天的课程时产生一种奋发向上的心态。IBM就是这样一家把自己的信念像教会一样制度化的企业,《华尔街日报》曾经指出,IBM的文化极为深入,以至于有一位任职9年后离开的人说:“离开这家企业就像移民一样。”

曾在可口可乐企业工作过的很多人,尽管离开这家企业已经很多年了,但是,他们依然保持着那种对可口可乐文化可怕的信仰:坚持认为可口可乐是世界上最好的企业,坚持认为可口可乐的销售技巧是世界上最好的销售技巧,坚持只喝4度的可乐并认为那是最好的风味。

只有这样的企业文化才能培养出充满着对企业无限忠诚并把执行工作任务当作使命的员工。

10.如何遵守团队组织的命令

在下属和领导的关系中,服从是天经地义的。下属服从领导,是上下级开展工作,保持正常工作关系的前提,是融洽相处的一种默契,也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。因此,作为一名合格的员工,必须服从领导的命令。

无论任何人,只要他处在服从者的位置上,就要遵照上级指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中,对其机构的价值观念、运作方式,会有更透彻地了解。

一个高效的企业必须有良好的运行机制,在这样的企业里服从观念是深入人心的。一名优秀的员工也必须有服从意识,因为领导的地位、责任使他有权发号施令;同时领导的权威、整体的利益,不允许部属抗令而行。一个团队,如果下属不能无条件地服从领导的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。

哈里·杜鲁门总统为何解除了道格拉斯·麦克阿瑟将军的职务?朝鲜战争的失败只是其中的一个原因。杜鲁门总统在解除麦克阿瑟将军职务时说,他之所以终止麦克阿瑟将军的政治生涯,既不是由于麦克阿瑟将军同他意见不一致,也不是由于麦克阿瑟将军对他进行人身攻击,而是由于麦克阿瑟将军不尊重总统的办公厅,这是绝对不能容忍的。麦克阿瑟最后被撤职,就是因为他不服从上级。

服从上级指令不仅是在战场上、政坛上,同样在组织中,在企业里,不能与领导保持友好合作关系,只会带来失败的结果。要忠于企业,这当然不是说你一定得同意上级的见解。在企业中,必须要保持上级指挥下级,下级服从上级的制度。若是不注意这一点,不但会给本人和企业造成麻烦,企业的业务进展也不会顺利。

11.注重执行是团队的要诀

敬业即代表着完美的执行力,敬业的员工都能全心全意地实施管理阶层的决策、任务等规定的事项,从不寻找借口或抱怨什么,具有极强的任务意识和执行力。

执行力,就是完成组织任务的一种能力。作为一个组织或者一名员工,完成领导交付的任务就必须具有强有力的执行力。

而执行力是左右企业成败的重要力量。领导者和员工的执行力差,将会直接导致在贯彻企业经营理念、实现经营目标上大打折扣,影响企业的利益。而没有执行力,也就没有竞争力。

敬业的员工都具有优秀的执行力——全心全意立即行动,从不阳奉阴违,或者拖拖拉拉。

在各级组织中,总有一些成员对工作拖拖拉拉,习惯了马马虎虎,习惯了得过且过,不能将好的思想落实到具体执行的时间表上,导致好的思路和策略形成空谈。

作为企业员工,无论做什么事情,都只有全力以赴地完成任务,专心于自己的责任;无论在什么工作岗位,都专心致志地负责自己的工作,从不会用抱怨和借口推诿工作,这就是敬业员工的专注执行。

作为企业员工,必须学会很好地执行。既要埋头拉车,也要抬头看路。既要灵活理解上级决策,又要在工作中灵活执行。不要拘泥于领导决策而死板执行,而要创新上级决策而开拓执行。执行的目的只有一个,那就是更快更好地完成工作和创造效益。

12.发挥团队领军人才的作用

在技能型团队里,其领军人才往往是指企业的基层领导者或者现场管理者。这种领军人才对于打造团队合作精神和团队合作能力承担一定责任,这也是技能型领导的职责之一。打造技能型团队精神也并不是难事,主要从营造彼此信任的团队氛围、内部慎用惩罚、人性化管理和建立有效的沟通制度等几方面着手。

营造彼此信任的团队氛围一家银行的管理者放权给自己的中层职员,在一个月内可以尽管花钱去做营销。面对此举,有人认为这样做只能是浪费钱,并不能起到什么效果。但事实上,这家银行的员工们并没有乱花钱,反而建立和维护了更多的客户,其业绩在业内有目共睹。而相比之下,有些管理严格的银行,为了防止员工乱花钱而把钱看得很严,而管理者自己却大手大脚,结果员工抱怨四起,暗中总想为自己谋一己私利。

在这个案例中,可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响,尤其会增加员工对组织的情感认可。情感上相互信任,是一个组织最坚实的合作基础,能给员工一种安全感,员工才可能真正认同企业,把企业当成自己的,并以之作为个人发展的舞台。

团队内部慎用惩罚在团队内部,要改变一个人的行为,两种手段是经常被使用的:惩罚和激励。两种手段产生两种不同的结果:惩罚,会导致员工行为的退缩,从而产生消极被动的思想和行为。激励,产生积极主动的工作效果。

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